あなたは、Salesforce の技術スタックに多くの投資を行ってきました。そして今、あなたはSalesforceのための最適なセールスイネーブルメントプラットフォームを手に入れたいと考えています。

注 Enablementのすべてのニーズをカバーする1つのソリューションは見つかっていないため、私たちはあなたのCRMのための最良の選択肢を集めました。

潜入してみよう。

Enablementとは？

"Enablementは、顧客と接するすべての職務が一貫して優れた情報と体験を提供することで、見込み客と顧客の旅をサポートし、ビジネスの収益成長目標達成を支援します。"

セールスEnablementプラットフォームとは？

セールスイネーブルメントプラットフォームは、適切なコンテンツ、トレーニング、コーチングを必要なときに提供し、複数のプラットフォームで探し回ることなく、収益チーム全体を支援します。

販売支援システムがうまく機能すれば、MRはより多くの時間を効果的な販売活動に費やすことができるようになり、それは誰もが望むことです。 

また、結果の分析には、Salesforceの技術スタックをすべてネイティブアプリケーションで構築することが望まれます。

Salesforceのネイティブアプリケーションとは何ですか？

SalesforceのクラウドプラットフォームであるForce.com上に構築されたアプリケーションのことです。ネイティブアプリケーションには、以下のような利点があります。

• これらは深く統合されています。データはSalesforceで一元管理され、すべての取り組みの効果を測定するためのレポートを作成することができます。
• 他のプラットフォームで動作するアプリケーションよりも高速で信頼性が高い。

選択肢があれば、ネイティブになる。

Salesforceのネイティブな技術スタックについて詳しく知りたい方はこちら。 この記事を読む.

Enablementの重要なツール部品は何ですか？

企業におけるEnablementの実施状況は様々ですが、核となる戦術は以下のように構成されています。

• コンテンツの作成、キュレーション、配信
• トレーニングの作成、キュレーション、配信
• コーチングのサポートと提供

組織によっては、プロセスの最適化、人材育成、販売方法論、フレームワークなどが含まれます。

ここでは、最初の3つの戦術を中心に提言を行いますが、その他の分野についても軽く触れておきます。

 

レコメンデーション - 最適なセールスEnablementプラットフォーム（Salesforce用

 

コンテンツ・トレーニング作成ツール

営業、マーケティング、カスタマーサクセス、そして一般的な学習コンテンツには、共通点が多くあります。そこで今回は、Go-to-Marketチーム向けのあらゆるコンテンツを作成する際に考慮すべきツールについて説明したいと思います。

 

Canva

Canvaは、ノンデザイナーでも素晴らしいビジュアルコンテンツを簡単に作成できる世界トップクラスのプラットフォームです。

Canvaの特徴とは？

• 必要なストックフォト、オーディオ、ビデオをより多く提供します。
• デザインをサポートするシェイプや様々なグラフィックエレメント。
• GiphyやGoogle Mapsなど、ウェブ上のコンテンツ
• ドラッグ＆ドロップで簡単に使えるインターフェースで、あなたの生活をシンプルにします。
• Canvaは、ウェブ、iOS、Androidで利用できます。
• などなど。

また、デザインチームがある場合は、Canvaでテンプレートを作成してもらい、それをコピーしてテキストやグラフィックを変更するだけで、Enablementチームが画像を作成できるようにします。

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Grammarly

Grammarlyは、あなたのチームのすべてのメンバーとあなたが作成するすべてのコンテンツのためにあまりにも必需品です。

グラマーリー

• 言葉の選び方、語調の調整、文章の明確化、文法的な誤りの修正などをリアルタイムで細かく提案します。
• 集中管理ダッシュボードにより、Go-to-Marketチームの全体的なパフォーマンスを可視化します。

見込み客や顧客が、あなたのコピーに愚かな間違いを見つけることは許されないのです。

説得力のないコピーを書く余裕もない。

キーメッセージごとに、ブランドのトーンを保ったまま、説得力のあるメッセージを書くことを心がけましょう。

 

コーチング＆トレーニングソリューション

LevelJumpは、ネイティブで構築されたLearningソリューションです。セールスフォース社の買収により、このプラットフォームは改善と更新が行われ、可能な限りスムーズに動作するようになったようです。私たちはLevelJumpをレビューしておらず、盲目的に推奨することはできませんのでご注意ください。

については、以下の通りです。 モダンアプローチによるトレーニングの作成と提供と考える。 Spekit. 

Salesforceとの連携が使いやすい。Chromeブラウザーのユーザー、またはSalesforceのモバイルアプリケーションのユーザーだけが対象ですが、コンテキストに沿った情報を配信でき、更新も簡単で、強化も組み込まれているのはメリットです。

そして何より、Chromeの拡張機能をベースにしているため、ノーコードでうまく運用することができるのです。

 

コンテンツ管理、配信、トラッキングのソリューション

Salesforceに最適なセールスイネーブルメントプラットフォームを考えるとき、コンテンツ管理・配信ソリューションも含めて考える必要があります。

Enablementが自社に与える影響を把握したい企業にとって、選択は簡単です。 キー・パフォーマンス・メトリクス.

Data Dwell は、Salesforce 内にネイティブに構築された唯一の Go-To-Market チーム向けコンテンツ管理システムです。最も堅牢なコンテンツ関連のEnablementプラットフォームであり、測定基準をビジネス成果に整合させることができます。

Salesforceの技術スタックに必要なコンポーネントです。

このソリューションには、ほぼすべてのSalesforceの構成で動作する堅牢なCMS機能が付属しています。Salesforceのネイティブオブジェクトと直接連携しているため、他のプラットフォームでは得られないレベルのインサイトを提供します。

もし、あなたのビジネスがデータドリブンやデータアウェアであることを求めていないのであれば、私たちのサイトで紹介しているプラットフォームを活用することができます。 認定テクニカルスタック.

Data Dwell

 

どちらを先に購入しますか？トレーニング/コーチングとコンテンツ管理？

答えは、いつものように「場合による」です。ここでは、この質問に答えるための私たちの簡単な決定プロセスを紹介します。

 

チームが成長したり、入れ替わりが激しかったりしませんか？

このような場合、知識が失われたり、新しいメンバーに素早く知識を広めることができなくなる危険性があります。

このような場合は、まずSpekitのようなソリューションを購入してください。

 

それ以外の場合は、データを意識したGo-to-market基盤の構築に注力する。

データを意識した意思決定を支援するために必要なシステムを導入することで、長期的な成功につなげましょう。  

このような場合は、まずData Dwellのようなソリューションを購入してください。

 

概要

Salesforce CRMを利用する企業にとって最適なツールは、私たちのリサーチや会話の深まりとともに、今後も進化していくことでしょう。