共感型リーダーシップ - より良いビジネス成果への道

共感できるリーダーシップが成果を生むカギがあります。 販売 Enablement 社会 ボストン支部は、共感型リーダーシップの役割について議論し、今日の課題に対応するためのアイデアを共有するために会合を開きました。

素晴らしかったです。

私たちは、Enablementの他のコミュニティが、私たちの議論から価値を見出し、学ぶことができるよう望んでいます。

一歩下がる必要があると、どのように判断するのですか?

前回のオリンピックでのシモーン・バイルスの勇姿を振り返って話を始めました。

頂点に立つアスリート。

全勝を期待されたアスリート。

そして、彼女は自分の幸せのために、競技をしないことを選んだのです。

彼女は、自分の頭、つまりタイミングと実行力がずれていることを認識したのだ。 怪我をするリスクを冒すよりも、チームの他のメンバーに悪影響を与えないよう、自分の身を守るために一歩退いたのだ。

そして...  

その結果、チームの他のメンバーが立ち上がり、成果を上げることができたのです。

その結果、怪我をすることなく、自分に許可を与え、時間をかけて課題を克服することができたのです。

自分たちの生活と関連づける

Enablementのプロフェッショナル、コーチ、リーダーとして、チームメイトの誰かが苦しんでいるのをよく見かけるのではないでしょうか?

例えば、数字に伸び悩んでいる営業担当者や、やる気のなさそうな管理職などです。

悪い社員なのか、単に辛い思いをしているのか。

私たちは日々このような課題に直面していますが、どのように対応し、どのようにチームメイトを指導するかで、大きな違いが生まれます。

  • 私たち自身を含め、リーダーはタフな会話をすることが必要です。 
  • リーダーは皆の気持ちを認め、私たちは第一に人間であり、第二に社員であることを認識する必要があります。 優れた結果を出すためには、お互いがどのようにサポートし合っているかを認識し、バランスをとる必要があります。
  • 誰もがより良いワークライフバランスを求めている - しかし、組織はより大きな成果を求めているのです。 彼らの気持ちを尊重する - イネーブラーは健全な環境を作る必要があります。
  • 私たちは、セラーをサポートし、その努力を監視するために、ますます多くのテクノロジーを駆使しています。 このようなツールに圧倒されることもありますが、チームメイトを成功に導くためには、彼らがこれらのツールを快適に使えるようにすることが重要です。 販売以外の業務を軽減するために、何かできることはありますか?

ビジネス上の要求と生活上の要求

共感的なリーダーシップによる安全性と空間の提供

月中にウェルネス・デーを設けている企業もあります。 この日、人々は仕事をするのではなく、テクノロジーからプラグを抜き、自分自身と家族のために集中することが期待されているのです。

あなたのビジネスは、安全な空間と時間の中で構築されていますか?

また、その日はslackやメールなど、会社のテクノロジーを使うことを禁止し、自分のために時間を使う社員と、パワハラをする他の社員との間に格差が生まれないようにするケースもあるようです。

この健康デーは、月に1日、週に半日など、従業員が日々の仕事から解放されることをサポートする複数のアプローチが考えられます。

そして...

このような環境を構築するのであれば、リーダーはあなたが期待することのロールモデルであることを確認してください。 このような静かな日々に、メールやスラックメッセージで人々を激励するようなことはしないでください。

企業によっては、瞑想教室を開いたり、仕事以外の話題で趣味のおしゃべりをするスラックチャンネルを設けるなど、別の、あるいはさらなる道を歩んでいるところもあるようです。

共感型リーダーシップ - 期待値を下げるか...

仕事の量が増えていく中で、このバランスをサポートするために、複数のアプローチを検討しました。

目標を引き下げる 販売目標を引き下げることは可能か?

適切な地域に集中する 売り手は、既存の顧客に異なる製品を販売することで、売れやすい分野に集中することができるでしょうか。

売り手に販売するための時間をより多く与えることができます。 デッキの作成、CRMへのデータ入力を行う管理者を雇うことはできますか?

選択肢は多数あります。

最終的には、企業と従業員は自分たちのビジネスに適した解決策を見つけなければなりません。ただ、問題はなくならないので、必ず答えを探しましょう。

最終的な感想

約800名の販売員を対象とした調査では、5人に3人(58%)の販売員が今日のメンタルヘルスに悩んでおり、52%が2020年以前より今日の方がメンタルヘルスが悪化していると回答しています。- 2021年版販売におけるメンタルヘルスの現状レポート

うつ病や不安は、従業員の健康(労働時間の損失)、効果(支援活動の低下や勝率の低下)、認知能力の低下(顧客サポートの最適な機会を逃す)などに影響を及ぼします。

もし、あなたのチームがより良い健康を得る権利を持っていると確信が持てないのであれば、解決策を見つけることがあなたの収益にプラスの影響を与えることを確信してほしいのです。

-Sales Enablement協会ボストン支部理事会

アマンダ・マドックス、ボブ・ルーカス、ボブ・ドゾワ、マット・コーエン、ジョン・ムーア - The Collaborator