マーケティングは、それを正しく行う企業にとって戦略的な差別化要因である。そして、企業がマーケティングの完全活用に真剣に取り組んでいるかどうかは、最高マーケティング責任者（CMO）を見れば一目瞭然である。

この記事では、CMOの役割、CMOを社内に置くことの重要性、そしてこの難しい役割を成功させるために必要なことを説明します。

最初に

CMOとは？

CMOは、全社のマーケティング活動、イニシアティブ、ビジネスプロセスの戦略的立案と実行に責任を負っています。

この役割では、実質的なマーケティング最高責任者です。

• 企業ブランドを定義し、洗練させ、成長させる
• すべてのマーケティング戦略の策定と管理
• マーケティング戦略を支える戦術の予算編成と実行を担当する
• スタッフ、代理店、コンサルタントを含むすべてのマーケティングリソースの採用、育成、管理
• エグゼクティブチームと連携し、マーケティングの声を確実に届ける。

マーケティング最高責任者を置くことの重要性

バイヤーは、ウェブサイトへの最初の訪問から、ソーシャルメディアフィードや営業担当者とのやり取り、調達やカスタマーサクセスなどのチームとの連携に至るまで、企業での経験を大切にします。

マーケティング・リーダーは、メッセージの一貫性からブランドのルック＆フィールまで、すべてのタッチポイントにおける一貫性に責任を持ちます。

そして多くの場合、バイヤーは購入する企業が社会的、環境的にどのようなことをしているかを気にしています。

CMOの役割は、ここ数年で大きく変化しています。CMOは、顧客がもたらす新たな懸念に主体的に対処しなければなりません。

このような幅広い責任を管理できるマーケティング最高責任者の存在は、かつてないほど重要なものとなっています。

CMOに必要なスキル

では、この役割を理解した上で、どのようなスキルが必要なのかを考えてみましょう。

• マーケティング戦略の立案・伝達・実行能力
• 企業経営者として、最高経営責任者、最高財務責任者、最高執行責任者、最高収益責任者などの役割を持つ経営幹部チームとコミュニケーションをとり、協力する能力。
• ブランドマネジメント - グローバルマーケティングオフィサーは、市場調査、マーケティングキャンペーン、マーケティングコミュニケーションなどを超えて、ブランドが市場や世界にもたらすものを理解する必要があります。
• 強いリーダーシップCMOは、多くの場合、様々なマーケティング機能をカバーする大規模なチームを率います( マーケティング究極のガイド をご覧ください）。
• 財務的な賢さ。マーケティング最高責任者は、マーケティング予算の責任者であり、単にお金を使うだけでなく、結果を出す必要がある。ROIを意識することが重要である。そして
• データ分析への感謝世界ははるかにデータを意識するようになっており、すべてのGo-to-marketでデータを活用し、成果を最大化することが成功のために重要です。
• 優れたコミュニケーション能力を有すること。
• 顧客の課題とペインポイントを深く理解し、すべての広告、広報、メッセージング、クリエイティブの要素をバイヤーの言葉で「語りかける」ことができる能力。

どうすればマーケティング最高責任者になれるのか？

CMOのポジションは難易度が高く、さまざまな管理職を経験したシニアリーダーが就任することが多い。

しかし、マーケティング最高責任者の役割を果たすために、あなたができる重要なことがいくつかあります。

マーケティング全般を経験することができる

キャリアを通じて、マーケティング部門のさまざまな役割に従事する。

• コンテンツマーケティング
• 市場調査の実施
• マーケティングコミュニケーション
• ソーシャルメディア・プラットフォームでの経験を積む
• ABMやメールマーケティングによるリードジェネレーションの支援

これらのマーケティングチームの役割をすべてこなす必要はありませんが、いくつかの経験を積むことは、マーケティング最高責任者としてのあなたの助けになります。

これらの様々な機能にわたってマーケティング・キャンペーンを実施できれば、マーケティング活動が収益に与える影響を理解することができます。

データを理解する

CMOとして、マーケティング戦略を改善するために、データ分析を理解し、活用することが必要です。

データ分析の経験を積む方法としては、以下のようなものがあります。

• テーマに関する記事や書籍を読む
• データ分析に関するオンライン講座の受講
• Google Analytics、Marketo、HubSpotなど、データ分析機能を備えたマーケティングソフトウェアを使用すること

リーダーとしての経験を積む

マーケティング最高責任者は、チームを管理する。

小さな会社では、直属の部下を数人持つだけかもしれませんし、大きなチームでは、チームグループを管理することになります。

キャリアを通じてできるだけ多くのリーダーとしての経験を積むこと。

注 営業や製品開発など、さまざまな部門の幹部と連携することが成功のカギとなります。上下左右の管理は非常に重要です。

自分が働きたいターゲット市場の理解を深める

マーケティング最高責任者のポジションには、市場に関する深い知識が必要です。

キャリアを重ねるごとに、市場に対する理解を深められるような役割を担ってください。いずれはマーケティング最高責任者として働きたいのですよね。

その方法としては、以下のようなものがあります。

• 市場調査の実施
• 興味のある市場をターゲットとする企業でマーケティング職に就くこと
• 業界紙などの資料の閲覧を含む市場調査

市場に対する理解を深めることで、マーケティング活動をリードしたい。最終的には、マーケティング最高責任者として成功するために、より良いポジションに身を置くことになる。

最新のマーケティングトレンドやテクノロジーに精通する

CMOとして成功するためには、最新のマーケティングトレンドやテクノロジーを意識する必要があります。

最新の情報を得るための方法としては、以下のようなものがあります。

• マーケティング関連書籍の閲覧
• マーケティングイベントへの参加
• ソーシャルメディアにおけるマーケティングオピニオンリーダーのフォロー

CMOは、これまで以上に新しい戦略やテクノロジーを利用できるようになりました。マーケティング最高責任者は、何が利用可能かを徹底的に理解し、自社のニーズに合ったものを選択する必要があります。

ブランドロイヤリティとブランド戦略について学ぶ

明確なブランド戦略を定義する成功するマーケティング最高責任者になるための最初のステップは、明確なブランド戦略を定義することです。

戦略を3つのポイントに分解して考える必要があります。

• あなたのブランドは、何を象徴しているのでしょうか？
• それを社内外でどのように表現したいのか。
• それを消費者にどう見せたいのか？

最終的な感想

消費者がブランドの持つ影響力をより強く認識するようになり、その結果、ブランドが提供するサービスや体験に対してより高い責任を求めるようになったため、マーケティング最高責任者の役割が変化しています。