BARS（Behaviourally Anchored Rating Scale）は、従業員のパフォーマンスを測定するための評価システムで、正確なアプローチと考えられています。

BARSは、特定の重要な行動に焦点を当て、ほとんどすべてのスキルやコンピテンシーを測定することができます。

キーコンセプト

BARSシステム。

• 観察可能な行動を用いて、与えられたスキルのパフォーマンスレベルを決定することができる。
• アンカーと呼ばれる、パフォーマンスを測定するためのレベルを定義します。

なお、アンカーは一般にクリティカル・インシデント・テクニック（CI）から派生したものである。

クリティカル・インシデント・テクニックとは？

1930年代からクルト・ルヴァン博士がCI法を開発した。 彼は、周りの人が何をしているかを知ることで、人は自分の行動を変えやすくなると考えました。

また、「他人がどのように行動しているかを見れば、人は行動を変えるだろう」とも考えていた。

ルイン博士が作成した一連の質問は、他の誰かがある種の行動をするのを観察した具体的な状況について人々に尋ねたものです。

これらの質問は、状況を把握し、なぜそのような行動をとったのかを理解し、その行動を改善するための変化をもたらすように設計されています。

BARSをどう使うか？

• まず、測定したい行動を特定する必要があります。
• それぞれの行動に対して、0〜100の尺度が作成されています。
• この尺度にはアンカーが含まれており、そのレベルを達成するために示すべき行動を定義することになる。
• そして、職場で従業員を観察し、尺度とアンカーに照らして評価します。
• 従業員は、自分のスコアについて意見を述べることができます。

そして、改善すべき点があれば、従業員とマネージャーが協力して取り組み、観察と採点のプロセスを繰り返すことが、最良の結果を得るための方法です。

BARSの長所

• ほとんどすべてのスキルやコンピテンシーを測定するために使用することができます。
• 現在のパフォーマンスを明確に把握することができます。

BARSの短所

• 目盛りとアンカーを作るのに時間と手間がかかる。
• すべてのスキルやコンピテンシーに適切であるとは限りません。

残された疑問

Behaviorally Anchored Rating Scaleについて、他に知りたいことはありますか？