価格について

Zoho Deskには、3つの有料オプションと1つの無料プランがあります。

すべてのプランに付属しています。

• メールチケット
• 顧客管理
• ヘルプセンター
• プライベートナレッジベース
• 事前定義されたSLA
• マクロ
• 多言語対応ヘルプデスク
• モバイルアプリ
• 24×5メールサポート

無料

• 3ユーザーまで無料。

標準

すべて無料、さらに

• $14/ユーザー/月
• ソーシャル＆コミュニティチャンネル
• 製品別チケット管理
• ヘルプセンター テーマギャラリー
• 公開ナレッジベース
• SLAとエスカレーション
• ワークフロー、アサインメント、スーパーバイズルール
• カスタマーハピネスの評価
• レポートとダッシュボード
• チケットのワークモード
• マーケットプレイス エクステンション＆インテグレーション
• ASAP - 組み込み可能なセルフサービス
• 24×5電話サポート
• アドオン（$6/ライトエージェント/月）

プロフェッショナル

All in Standard, plus:

• $23/ユーザー/月
• マルチデパートメント・チケッティング
• チームマネジメント
• テレフォニー
• 自動タイムトラッキング
• 多言語対応ナレッジベース
• ブループリント - 基本プロセス管理
• ラウンドロビンチケットの割り当て
• エージェントコリジョン
• タスク、イベント、コール活動
• チケットのテンプレート
• プライベートマーケットプレイス拡張機能
• SLAダッシュボード
• チケットシェアリング
• モバイルSDK
• 24×5チャットサポート
• アドオン（$6/ライトエージェント/月）

エンタープライズ

オール・イン・プロフェッショナル、プラス。

• $40/ユーザー/月
• ライブチャット
• Zia - 人工知能
• ヘルプセンターのカスタマイズ
• マルチブランドヘルプセンター
• KBオートトランスレーション
• アドバンスト・プロセス・マネジメント
• カスタムファンクション
• マルチレベルIVR
• グローバルレポート＆ダッシュボード
• 予定されたレポート
• 契約管理
• バリデーションルール
• レイアウトのルール
• フィールドウォッチング
• 複数の営業時間・休日
• 役割に応じたデータ共有
• 50ライトエージェント
• アドオン（$6/ライトエージェント/月）