WhatsApp è una soluzione di messaggistica estremamente popolare che viene utilizzata da più di un miliardo di utenti in tutto il mondo. E WhatApp Web rende facile utilizzare la piattaforma mentre si lavora alla propria scrivania.

Mentre l'applicazione è utilizzata principalmente per gli sforzi personali, un certo numero di aziende la stanno usando per il marketing, le vendite, il servizio clienti e il supporto, e hanno successo quando è fatta bene.

Quindi, prima di immergerci in come possiamo usarlo per il business, affrontiamo un paio di punti di alto livello.

Cosa rende WhatsApp speciale?

• WhatsApp è l'app di messaggistica più popolare in molti paesi, tra cui Brasile, India, Russia e Spagna.
• Fornisce messaggi crittografati end-to-end inviati utilizzando la piattaforma - nemmeno Whatsapp può leggere quei messaggi.
• È disponibile sul tuo telefono, tablet o desktop - facile da usare quando sei seduto in ufficio o quando sei in viaggio.
• Voce e testo sono entrambi disponibili, rendendolo una soluzione economica per entrambe le forme di comunicazione.
• È possibile trasferire facilmente file di qualsiasi tipo, rendendolo un ottimo modo per condividere documenti, immagini e altri tipi di file.

 

Come puoi usare WhatsApp per il tuo business?

Sia che tu stia usando l'applicazione mobile WhatsApp o l'applicazione desktop WhatsApp, hai accesso a un vasto pubblico globale.

Se vendi a livello globale, è probabile che la maggior parte dei tuoi clienti al di fuori degli Stati Uniti siano sulla piattaforma.

Quindi, come si può usare al meglio?

• Aggiornare i clienti esistenti su nuove vendite, prodotti e servizi.
• Segui i clienti per confermare che stanno ottenendo valore dai tuoi prodotti.
• Usare WhatsApp come un ulteriore canale di supporto/assistenza.
• Sfrutta le chat di gruppo per far crescere il tuo marchio condividendo informazioni a valore aggiunto della tua azienda e di altre.

WhatsApp può essere uno strumento estremamente potente per le imprese - ci sono infinite possibilità di come può essere utilizzato per sostenere le attività di marketing.

Ulteriori FAQ

Come si imposta la Web App?

Puoi accedere a WhatsApp Web da qualsiasi browser web - non ha bisogno di essere installato.

Una volta che hai l'applicazione aperta sul tuo telefono, scansiona semplicemente il codice QR che appare sullo schermo e sarai loggato.

Se stai usando un iPhone, troverai lo scanner di codici QR nel menu "Impostazioni". Cerca "WhatsApp Web/Desktop". E se stai usando Android, tocca i tre puntini nell'angolo in alto a destra della schermata principale, poi scegli "WhatsApp Web".

Qualche consiglio veloce:

• La web app è uno specchio di ciò che è sul tuo telefono - tutti i messaggi che vengono inviati e ricevuti appariranno su entrambi i dispositivi.
• Puoi avere WhatsApp aperto sul tuo telefono e sul tuo desktop allo stesso tempo.
• Puoi usare la web app senza il tuo telefono - finché rimani connesso, continuerai a ricevere i messaggi.

Come scaricare video da WhatsApp Web

Uno dei lati negativi di WhatsApp è che non è possibile scaricare video direttamente da esso.

È possibile, tuttavia, utilizzare un workaround per salvare i video che ti sono stati inviati su WhatsApp Web.

Ecco come:

• Aprire WhatsApp.
• Apri la conversazione contenente il video in WhatsApp Web.
• Cliccate con il tasto destro del mouse sul video e selezionate "Ispeziona".
• Questo aprirà il codice della pagina nel tuo browser.
• Cercate una linea di codice che inizia con "src=" e finisce con ".mpg".
• Copia questa linea di codice e incollala in una nuova scheda del browser.
• La riproduzione del video dovrebbe iniziare automaticamente. Clicca con il tasto destro sul video e seleziona "Salva con nome" per salvarlo sul tuo computer.

Come esportare le chat da WhatsApp Web

È anche possibile esportare le chat da WhatsApp Web, il che può essere utile se avete bisogno di salvare una conversazione per riferimento o per scopi di backup.

Ecco come:

• Apri la conversazione che vuoi esportare in WhatsApp Web.
• Clicca sui tre puntini nell'angolo in alto a destra e seleziona "Export Chat".
• Ti verrà data l'opzione di includere o meno i media. Se scegli di includere i media, tieni presente che questo aumenterà la dimensione del file esportato.
• Una volta che hai fatto la tua selezione, clicca su "Export Chat" e scegli dove vuoi salvarlo sul tuo computer.

Per quanto tempo WhatsApp Web rimane collegato?

Per impostazione predefinita, WhatsApp Web rimarrà connesso fino a quando non ti disconnetterai manualmente.

Puoi farlo cliccando sui tre puntini in alto a destra e selezionando "Log out".

Una volta fatto questo, la tua sessione terminerà e dovrai scansionare di nuovo il codice QR per accedere di nuovo.

Se non vuoi essere disturbato con il logout ogni volta, c'è un'impostazione che ti disconnette automaticamente dopo un certo periodo di tempo.

Per accedervi:

• Clicca sui tre puntini in alto a destra e seleziona "Impostazioni".
• Sotto "Generale", cerca "Session Timeout" e seleziona per quanto tempo vuoi rimanere connesso prima di essere disconnesso automaticamente.
• Le opzioni sono "30 minuti", "un'ora" e "due ore".
• Una volta che hai fatto la tua selezione, clicca su "Done" e sei a posto.

Come chiamare su WhatsApp Web

WhatsApp Web permette anche di effettuare chiamate, anche se questa funzione è un po' nascosta.

Per effettuare una chiamata:

• Clicca sui tre puntini in alto a destra e seleziona "Nuova chat".
• Nel campo "A:", digita il nome o il numero di telefono della persona che vuoi chiamare.
• Una volta che il contatto appare, clicca sul suo nome e poi sull'icona del telefono che appare nell'angolo in alto a destra.
• La chiamata inizierà automaticamente.

Tieni presente che le chiamate WhatsApp vengono effettuate attraverso la tua connessione internet, quindi se hai una connessione scadente, la qualità della chiamata potrebbe risentirne.

Come videochiamare su WhatsApp Web

Le videochiamate su WhatsApp Web sono facili come fare una normale chiamata.

Per effettuare una videochiamata:

• Clicca sui tre puntini in alto a destra e seleziona "Nuova chat".
• Nel campo "A:", digita il nome o il numero di telefono della persona che vuoi chiamare.
• Una volta che il contatto appare, clicca sul suo nome e poi clicca sull'icona del video che appare nell'angolo in alto a destra. La videochiamata inizierà automaticamente.

Come aggiungere lo stato in WhatsApp Web

WhatsApp Web ora permette di aggiungere aggiornamenti di stato, proprio come l'app mobile.

Per fare questo:

• Clicca sui tre puntini in alto a destra e seleziona "Stato".
• Ti verrà data la possibilità di scegliere una foto, un video o una GIF dal tuo computer, o di scattare una nuova foto o un nuovo video.
• Una volta che hai scelto il tuo aggiornamento di stato, clicca su "Set Status" e sarà visibile ai tuoi contatti.
• Puoi anche aggiungere del testo al tuo aggiornamento di stato cliccando sull'icona della matita nell'angolo in alto a destra.

Tieni presente che i tuoi aggiornamenti di stato sono visibili a chiunque abbia le tue informazioni di contatto salvate nella sua rubrica.

Se vuoi più privacy, puoi sempre disattivare l'impostazione "Consenti ai miei contatti di vedere il mio stato" in WhatsApp Web.

Per fare questo:

• Clicca sui tre puntini in alto a destra e seleziona "Impostazioni".
• Sotto "Privacy", cerca "Stato" e sposta l'interruttore sulla posizione Off.

Ora solo le persone che hanno le tue informazioni di contatto salvate nella loro rubrica potranno vedere i tuoi aggiornamenti di stato.

Come lo stai sfruttando per il tuo business?

Fateci sapere.