Michael Teoh è il fondatore di Thriving Talents, un'azienda che si occupa di consulenza e formazione di giovani talenti nelle organizzazioni e nelle università per avere successo nella vita e nel lavoro. La scorsa settimana, Michael ha condiviso le sue intuizioni su come coinvolgere e inserire una forza vendita di Millennial e avviarla nel modo giusto all'interno della vostra organizzazione.

Michaels 3 consigli per il successo dei programmi di onboarding:

1) Fare chiarezza
- sugli obiettivi
- capire se stessi
- su ciò che ci si aspetta

2) Sviluppare la padronanza
- Capacità di vendita
- Soft skills (in particolare per l'ambiente virtuale)
- Competenze su prodotti o soluzioni

3) Sostenibilità
- Creare pratiche che li aiutino a rimanere motivati e impegnati. Questo aspetto è particolarmente importante se la vostra forza vendita lavora ancora in un mondo virtuale.

Qui ci sono molti altri consigli praticabili. Ascoltatelo e rimanete curiosi!

Credete che ogni essere umano debba avere un posto dove condividere, imparare e collaborare per raggiungere il proprio meglio personale, il tutto trattato con rispetto ed empatia? Noi ci crediamo, unisciti alla Comunità Trust Enablement per dare vita a questa convinzione per tutti i professionisti Enablement.

Trascrizione audio

Pooja Kumar
per l'ASEAN e l'India. Il mio nome è Pooja e la mia missione è creare un luogo in cui l'abilitazione alle vendite e i leader aziendali possano imparare l'uno dall'altro nuovi modi per abilitare i loro team di vendita e aiutarli a eccellere. Questo è il mese dell'onboarding presso abilitazione alla fiducia. E parliamo di tutto ciò che riguarda l'onboarding. E sono entusiasta di avere di nuovo nel nostro podcast o nella nostra sessione in diretta su LinkedIn Michael, per la seconda volta, e Michael è il fondatore di thriving talents. È un esperto nel coinvolgere le forze lavoro della Gen Y e dei millennial in tutto il mondo. Siamo fortunati ad averlo in Malesia, ma lavora in tutto il mondo. Negli ultimi 18 mesi, l'onboarding è diventato un argomento particolarmente caldo in tutto il mondo. Mentre gran parte del mondo è ancora virtuale o ibrido, come coinvolgere i nostri venditori è una questione importante e soprattutto come stiamo coinvolgendo i nostri team di vendita più giovani? E lo stiamo facendo bene? Grazie, Michael, per essere qui. È un onore averti di nuovo in trasmissione. ti dispiacerebbe condividere un po' di te e della tua attività? La prosperità? Eccellente.

Michael Teoh Su Lim
Grazie Pooja. Quindi, prima di tutto e soprattutto. Salve a tutti i membri della comunità di abilitazione alle vendite, del comitato di abilitazione alla fiducia, di tutte le comunità che sono unite per creare aziende migliori. Per il nostro difficile mondo attuale. Insieme, possiamo sconfiggere questa pandemia. Evviva. Innanzitutto, grazie ancora per avermi invitato qui. La mia passione è sempre stata quella di decodificare la chimica della produttività, delle alte prestazioni e dell'influenza tra le organizzazioni manageriali e i loro dipendenti o forza lavoro. La mia area di competenza si concentra sui dipendenti dei millennial, ovvero la generazione più giovane della forza lavoro. A partire dalla generazione Y, che in realtà sta invecchiando, a loro vengono affidate più posizioni di leadership per gestire i millennial. Quindi, come azienda che guida i talenti, siamo gratificati dal fatto che fin dal primo giorno ci siamo occupati di aiutare i leader e le organizzazioni a fornire le competenze necessarie ai loro talenti millennial per renderli più produttivi e redditizi nelle loro carriere all'interno delle loro organizzazioni. Abbiamo ampliato le nostre soluzioni e i nostri corsi di formazione parlando in 41 Paesi, dal Giappone, alla Corea del Sud, al Sudafrica, allo Zimbabwe, all'Etiopia, alla Germania, all'Ungheria, agli Stati Uniti, alla Nuova Zelanda, alla Cina, all'India, al Canada, e sono grato di essere qui. Grazie, Pooja.

Pooja Kumar
Grazie, Michael. E lei ha un bel repertorio. Credo che anche Barack Obama abbia voluto partecipare a una delle tue sessioni una volta.

Michael Teoh Su Lim
Oh, sì, abbiamo avuto l'opportunità di ricevere una visita speciale dal Presidente degli Stati Uniti Barack Obama, siamo diventati l'unica azienda di formazione in Malesia ad aver ospitato il Presidente degli Stati Uniti e il nostro Primo Ministro, nel 2014. Per un workshop di mezz'ora sulla leadership per giovani leader. Come potete vedere, il concetto di giovane non mi sfugge. Voglio dire, vorrei poter ringiovanire di anno in anno. Ma non è possibile. Ma almeno so che lavoro con la forza lavoro più giovane, dotandola delle competenze necessarie per diventare leader migliori per il futuro delle nostre organizzazioni.

Pooja Kumar
Beh, sai, Michael, io e te saremo sempre giovani nel cuore.

Michael Teoh Su Lim
Oh, ecco qua. Sì, sono d'accordo. Sono d'accordo. I

Altoparlante sconosciuto
concordare. Si.

Pooja Kumar
Beh, ascolti, è davvero straordinario averla qui con la sua esperienza. Cominciamo dall'inizio: cosa definisce un millennial o una forza lavoro della Gen Y? Perché in realtà sono piuttosto confuso su questo punto.

Michael Teoh Su Lim
Innanzitutto, non c'è nulla di male ad essere confusi, perché vi sfido proprio ora, anche se state guardando questo video su LinkedIn e state ascoltando il nostro podcast. Se state ascoltando il podcast, fermate il vostro veicolo. Facciamo attenzione qui, ok. Prendete il vostro telefono e cercate su Google o Bing le caratteristiche dei millennial. Posso garantirvi che ci saranno migliaia e migliaia di interpretazioni diverse. Se cercate su Google le caratteristiche dei millennial negli Stati Uniti, otterrete una definizione, una serie di criteri, se cercate su Google la definizione di millennial in Giappone, otterrete criteri diversi. Va bene così, perché come esseri umani siamo tutti unici. Siamo tutti governati dai nostri comportamenti, che sono influenzati dalle nostre culture. Quindi va benissimo così. Detto questo, però, questa è una risposta pigra, Pooja, ti chiederai, una risposta croccante, dimmela. Allora, nella mia organizzazione la guida dei talenti è ciò che facciamo. Prendiamo tutte queste ricerche, le riassumiamo, le riordiniamo e le consultiamo con i nostri clienti. Quindi, per darvi una visione d'insieme, una visione dall'alto, una grande panoramica di ciò che definisce i millennial o i gen y. Numero uno: sono esperti di tecnologia. Numero due: tendono a farsi comprare piuttosto facilmente. Numero tre: vogliono tutto veloce, veloce, veloce, per via della loro condizione. Perché sono finiti i tempi in cui per avere una conoscenza in più, per imparare qualcosa, bisognava andare in bicicletta, sedersi in macchina e raggiungere la biblioteca vicina. Ora tutto è a portata di clic tramite Google e YouTube. Inoltre, grazie al robusto progresso tecnologico a cui stiamo assistendo, i millennial stanno guidando questa tendenza, pensando sempre: "Devo davvero usare una moneta cartacea per pagare le mie bollette? Penso di avere la mia moneta digitale. È il risparmio convenzionale. L'unico modo per accumulare ricchezza? Potrei pensare alle criptovalute. Potrei pensare ad altri investimenti alternativi online, potrei dare un'occhiata a NF T's right. Quindi, anche in questo caso, i Millennial sono più esperti di tecnologia, vogliono uno stile di vita più veloce e pensano sempre a come lavorare in modo più intelligente invece di lavorare più duramente, anche se, come Pooja, condivido sempre questo aspetto con i miei clienti. È molto facile per noi generalizzare che i millennial che lavorano con noi o i millennial che fanno parte del nostro team di vendita vogliano essere imbarcati in questo modo. Possiamo usare questa generalizzazione come guida, ma niente è meglio della personalizzazione. E come si fa a personalizzare, il mio consiglio a tutti i miei clienti è che se avete un leader delle vendite, dovrebbe essere formato o almeno dotato di competenze di mentoring, coaching e facilitazione. Perché quando sono in grado di facilitare e guidare, è così che riescono a personalizzare la loro attenzione al gruppo di millennial con cui stanno lavorando.

Pooja Kumar
In effetti, è proprio così. Ci sono caratteristiche generali diverse, ma per far emergere davvero il potenziale di ognuno è necessario che i responsabili delle vendite siano in grado di guidarli, guidarli e guidarli in modo coraggioso per far emergere quel potenziale. Mi piace molto. È esattamente così Pooja. Hai parlato di alcune caratteristiche dei millennial tedeschi e della generazione Y. Cos'altro? Ci sono altre caratteristiche chiave che un leader delle vendite o un venditore deve avere? Scoprire? C'è qualcos'altro a cui i leader o i manager dovrebbero pensare quando cercano di coinvolgere la Gen Y e i millennial?

Michael Teoh Su Lim
Innanzitutto, vorrei condividere con tutti i leader delle vendite là fuori, i gen y o i millennial che state per assumere e inserire, soprattutto in questo contesto per i team di vendita, dobbiamo studiare il loro background, in un certo senso, da dove sono stati reclutati? Da che tipo di università provengono? Quali sono le loro caratteristiche demografiche? Vengono da un quartiere ricco? Perché tutti questi elementi possono giocare un ruolo nel decidere quanto possano essere motivati? All'inizio. Va bene, quindi tutte queste domande devono essere riflettute con il vostro team, dovete prima capire, e vi farò un esempio. Ho assunto persone della generazione Y e millennial. Li ho assunti provenienti da due tipi diversi di scuole qui in Malesia. In Malesia ci sono le scuole private e le scuole pubbliche. Di solito si tende a dire che le scuole private sono frequentate dai ricchi. Va bene. E le scuole pubbliche sono quelle frequentate dalle persone normali. Ora, quello che tendo a scoprire è che le persone che hanno frequentato le scuole private, che ho assunto come parte del mio team di vendita, tendono a essere più esposte, tendono a essere più informate, qualunque cosa accada, perché hanno accesso alla tecnologia. Hanno accesso ai migliori insegnanti che i loro genitori hanno assunto. Ma quando cerco di incentivarli con una retribuzione, una ricompensa finanziaria, è più difficile spostare le persone che ho assunto da scuole private, perché alla fine della giornata mi diranno: Michael, se non ottengo risultati, forse questo lavoro di vendita non fa per me, me ne andrò e i miei genitori sono abbastanza ricchi da permettermi di mantenermi, mentre quelli che hanno frequentato scuole pubbliche o statali tendono a essere più motivati quando li si incentiva con guadagni monetari, perché sanno che queste erano alcune delle aree in cui non avevano molto quando stavano crescendo. Quindi è necessario capire qual è il background del gruppo che si sta reclutando, e poi fare alcuni riferimenti culturali con la cultura locale, e quindi progettare i pacchetti retributivi di conseguenza. Pooja, per concludere la domanda. Se dovessi chiedere a me, Michael. Qual è la vostra esperienza? Come incentivate le persone che appartengono a famiglie con un patrimonio netto elevato? Se ci dite che il denaro non è la cosa più importante per loro, cosa le incentiverebbe? Scopo, significato, stile di vita, scopo, significato, stile di vita... avere uno scopo nel lavoro che svolgono, avere un significato nei prodotti e nei servizi che vendono ai clienti, mostrando loro l'impatto che stanno creando per i loro clienti. E infine, lo stile di vita, dare loro lo stile di vita, dare loro il riconoscimento, forse non è denaro, ma apprezzerebbero l'intimità che condividete come gruppo, gli onori che date loro, il riconoscimento, la fiducia che date loro come leader.

Pooja Kumar
La fiducia è una parola molto importante. E credo che questo valga per tutti i settori. A che punto è? Nella mia esperienza, credo che tutti i millennial abbiano bisogno di sentire la fiducia che voi date loro. E sì, il loro scopo è diverso. E anche capire il loro scopo è molto importante. Quindi sono ottimi consigli. Ok. Abbiamo parlato di alcune caratteristiche di cui noi, i non millennial, o i Gen Y, dovremmo preoccuparci. Pensate all'onboarding, giusto? Viviamo in un mondo virtuale, almeno nella maggior parte dell'Asia Pacifica, negli Stati Uniti e in parte dell'Europa, che si sta spostando in questo mondo ibrido. E nella mia esperienza, gli ultimi 18 mesi sono stati un vero e proprio ottovolante per quanto riguarda ciò che funziona e ciò che non funziona in termini di onboarding, formazione o coinvolgimento. In generale. Voglio dire, 18 mesi fa, quando è arrivato COVID, le persone erano molto contente di essere integrate e coinvolte in Zoom, amavano gli happy hour che organizzavamo e creavano un senso di comunità. La stanchezza da zoom è diventata una cosa seria al momento. E, e, e anche io mi guardo indietro e penso: "Accidenti, devo continuare a riflettere sui miei processi di onboarding e di coinvolgimento di questi giovani venditori". Lavoro soprattutto con giovani venditori, ma presumo che sia lo stesso ovunque. Ma ho dovuto ripensare al modo in cui lo facciamo regolarmente. Non credo di avere le risposte giuste. Quindi qual è la sua raccomandazione? Quando si fa l'onboarding della Gen Y e della forza lavoro dei millennial? A cosa dovremmo pensare?

Michael Teoh Su Lim
Vorrei condividere un processo che ho realizzato. Stiamo proponendo ad alcuni nostri clienti di assumere molti giovani come parte della loro forza vendita. Si tratta di un settore in cui devono vendere, vendere, vendere, vendere e provengono da un settore in cui vendevano di persona, ma ora devono farlo online. Perciò vi darò quello che i clienti mi hanno pagato migliaia e migliaia di dollari per consultarmi e sviluppare per loro. Quindi ve lo darò. Assicuratevi solo di implementarlo bene. Giusto. Quindi una cortesia per tutti voi. Innanzitutto, nel processo di onboarding. Sono convinto che la chiarezza sia la prima cosa che devono avere sia il datore di lavoro che il dipendente, il quale è il venditore che state assumendo e il datore di lavoro è il nuovo fornitore del prodotto o del servizio. Bene, cosa intendiamo per chiarezza? Numero uno: durante il processo di onboarding, è molto importante che spieghiate al cliente i vostri prodotti, i vostri servizi, voglio dire, questa è una risposta standard. Tutti lo sanno, giusto? Ma è molto importante che mostriate loro dei casi di studio, che tipo di casi di studio, casi di studio della nuova normalità, casi di studio di come i vostri venditori di maggior successo sono riusciti a vendere alcune cose online, anche se tradizionalmente vendevate faccia a faccia offline, come siete riusciti a passare all'online, per vendere i vostri prodotti o i vostri servizi, casi di studio, chiarezza sui vostri prodotti e sui vostri servizi. La seconda chiarezza che è necessario ottenere da parte dell'onboard D da parte del giovane che si vuole disincagliare è quella di aiutarlo a capire meglio se stesso. Sono un fan degli strumenti di valutazione della personalità, so che ce ne sono molti in giro. Se mi chiedete qual è il mio preferito? Direi che non ce n'è uno in particolare, ma piuttosto di usare uno strumento di valutazione della personalità per darvi una guida e un'indicazione su chi è il candidato, per consentirgli di conoscere meglio se stesso, in modo da capire quali sono i suoi punti di forza, quali sono le sue debolezze, e quindi di creare soluzioni di apprendimento o di formazione e coaching personalizzate per lui. Subito dopo, una volta identificata la personalità del candidato, si può dire che si tratta di una personalità dominante. Il secondo aspetto su cui dovete concentrarvi nell'ambito dell'onboarding del candidato è come vestirsi in modo più sicuro. Ora starai pensando: "Michael, sei impazzito? Ci occupiamo di vendite? Virtualmente? Perché devono vestirsi, cari amici, sto parlando a tutti voi in questo momento, per quelli che stanno ascoltando i podcast, sto per indossare la cravatta e il mio abito preferito. Questo è molto importante, perché quando si appare virtualmente molte persone, soprattutto in Asia, tendono a prenderla alla leggera. Sì, alla leggera e dicono: "Ehi, sai, lavoriamo da casa, spero non ti dispiaccia". Ragazzi, ai vostri clienti dispiace. numero uno. Numero due: la vostra forza vendita, quando la invitate a vestirsi bene, aumenta la sua fiducia. E quando sono sicuri di sé sono in grado di dare un'immagine migliore, di portare un diverso tipo di energia positiva e convincente al pubblico e al potenziale cliente. Questo è molto importante. Quindi, prima fase: chiarezza da parte del datore di lavoro, del fornitore di servizi e anche dell'onboarding o del candidato. Dalla chiarezza si passa alla padronanza, una volta chiarito cosa si intende vendere con se stessi, come vestirsi con sicurezza, come conoscere alcuni avvocati virtuali, si passa alla padronanza. Che cos'è la padronanza? Questa è la parte in cui, per quanto mi riguarda, una delle cose che apprezzo davvero, anche se potrebbe venir fuori in modo sbagliato, una delle cose che apprezzo davvero di questo COVID è che ci ha permesso di operare in tutto il mondo: sono in grado di parlare con persone in Sudafrica, sono in grado di parlare con persone in Germania, a Shanghai, in Cina, a Hong Kong e a Singapore senza che io debba essere lì. E per questo sono in grado di lavorare con i clienti su determinati argomenti destinati ai loro team di vendita. Numero uno: la persuasione virtuale. Molto importante. Come si fa a persuadere i clienti online? E questo potrebbe includere il modo in cui presentate le vostre diapositive? Come si controlla l'intonazione della voce, come si raccontano storie migliori ai clienti, storie vere, di impatto reale? Bene. Questo è il numero uno, la persuasione delle virtù. Numero due: gestione dei clienti chiave.

Michael Teoh Su Lim
È una di quelle aree che amo davvero. Perché spesso le persone dicono: "Michael, a seconda del nostro settore, a volte è così difficile convincere i nuovi clienti ad accettare una riunione Microsoft Teams o una riunione WebEx o una riunione Zoom perché non ci conoscono". E allora il mio suggerimento è anche per queste persone. Lavorate con i clienti esistenti. Lavorare con i clienti esistenti significa valutare gli account esistenti. I vostri clienti, nel senso di clienti, giusto? Come li osservate? Mi piace usare la parola osservare, Pooja, non osservare in modo sconvolgente. Non ha senso quella parola. In realtà.

Pooja Kumar
Dirò che lo userò. Adoro questa parola.

Michael Teoh Su Lim
Bene, eccellente. Evviva. E quindi sapete che l'avete sentito da me. Grazie, grazie Pooja. Quindi, preferirei osservare ciò che è un upsell, perché con l'upsell cerco di spingerti a fare qualcosa, mentre con l'upsell penso a come posso aggiungere valore a te. Quindi guardate i vostri account esistenti. Chiedetevi: come potete osservarli, anche se non potete osservarli, dovete raggiungerli? Chiedete loro referenze, chiedete loro raccomandazioni. Voglio dire, ad essere onesti con te, Pooja, tutti quanti, o stai andando bene o non stai andando troppo bene. E credo che una cosa che questa pandemia ha fatto bene a noi, è che ha fatto emergere il lato umanitario di molte persone. Quindi, se poteste andare dai vostri clienti e dire: "Ehi, ho bisogno di aiuto. Potete aiutarmi? Conoscete per caso qualcuno che potrebbe utilizzare i nostri prodotti e servizi? Non mi sorprende che vi aiuterebbero. Ok, non sono affatto sorpreso. Quindi dalla chiarezza alla padronanza. Infine, come parte del processo di onboarding, abbiamo bisogno di sostenibilità. Che cos'è la sostenibilità? Il mio consiglio a tutti i miei clienti è: la fatica da zoom è reale. Quindi non potete farli registrare ogni giorno alle 8.30 del mattino, fargli fare un rally di vendita e poi mandarli via, si stuferanno. Quello che dovete fare, come azienda, è investire un po' per arricchire il loro stile di vita sano Lee, che cosa intendo per arricchire il loro stile di vita sano Lee, investire in programmi che insegnino al vostro team di vendita a gestire lo stress, a concentrarsi sulle cose positive, a essere consapevoli, questo è così importante. Questo è l'ecosistema che abbiamo progettato per i nostri clienti. Vi aiutiamo a ottenere maggiore chiarezza per voi e per il vostro team. Aiutiamo il vostro team a padroneggiare alcune competenze che possono essere utili nella Nuova Era della vendita online. E aiutiamo il vostro team a gestire la propria motivazione e a sostenere il proprio slancio, dando loro accesso a esperti che possano guidarli nella gestione delle emozioni e dell'intelligenza. Ecco fatto. Questo è il quadro di riferimento che condivido.

Pooja Kumar
Adoro questa struttura. E vi dirò, avendo lavorato nel settore per un po' di tempo. Tra l'altro, avendo lavorato per un po' nel settore dell'abilitazione alle vendite, credo che la maggior parte delle persone si concentri, durante l'onboarding, sulla parte di mastering. E questo è importante, ma credo che tu abbia assolutamente ragione, la chiarezza e mi piace come hai suddiviso la chiarezza, e la comprensione di se stessi, così come la comprensione della soluzione, così come l'aumento della fiducia in se stessi può portarli a vestirsi, ad aumentare la fiducia in se stessi, che è così importante nel mondo virtuale, in realtà, come molte persone tipo di rotolare fuori dal letto per lavorare a letto, non proprio. Ma sapete cosa intendo? La padronanza è importante. Credo che tutti l'abbiano. Ma la sostenibilità è un aspetto che credo ci sfugga abbastanza bene. Quindi è un ottimo suggerimento. Grazie.

Michael Teoh Su Lim
Pooja, vorrei condividere con te una storia. L'ho appena pubblicata sul mio profilo LinkedIn. Potete trovarmi su Michael to sulayem su LinkedIn, ma vorrei leggere questa storia, dato che avete parlato del fatto che molti processi di onboarding delle vendite si concentrano sempre sulla padronanza, non tanto sulla sostenibilità e sulla chiarezza. Vi leggo una storia che ho scritto otto ore fa sul mio profilo LinkedIn. Quindi tutti voi, Michael a sulim. La storia inizia con una domanda. Sei un perfezionista? Alcuni possono dire di no. Altri potrebbero dire di sì. Una persona con una mentalità perfezionista ha spesso in mente queste affermazioni. Per esempio, se non sei con me, sei contro di me, così e così è tutto buono o tutto cattivo solo perché non è stato un successo completo. È un fallimento totale. Ora, lo sapevate Pooja e tutti voi che state ascoltando e guardando in questo momento, i perfezionisti sono spesso considerati come aventi uno squilibrio psicologico chiamato modelli di pensiero esagerati nella maggior parte della loro mentalità. Credono che sia tutto o niente. La mia domanda è: questa mentalità è ancora valida in un momento di questa pandemia, in cui le persone vogliono e desiderano più empatia, gentilezza e premura? È qui che entra in gioco la vera storia. Di recente sono stato invitato a parlare a 600 dirigenti delle vendite di una grande multinazionale durante il loro raduno annuale delle vendite. Prima del mio discorso di 90 minuti sulla persuasione virtuale e sulla costruzione di un marchio online affidabile. Uno dei loro manager regionali è salito sul palco come Tony Robbins, pieno di energia, che ha fatto il filo alla folla, motivandola. Era potente. È stato fonte di ispirazione. Fino alle ultime dichiarazioni che ha detto, e cito. Ora si tratta di fare o morire. Se non riuscirà a battere il suo record di vendite per noi in questo trimestre. Aspetteremo le sue dimissioni. Se non riuscite a vendere in questi tempi difficili. Sei un fallimento non solo per noi, ma anche per la tua famiglia. Wow. Capisco che stia usando la tecnica della pentola a pressione per eccitare la folla. Ma è sicuro che questa tecnica funzioni ancora in questo periodo di crisi? Sì, sì. Quindi vi leggerò, stiamo arrivando alla fine proprio qui, la folla, l'entusiasmo si è spento all'istante e si è ammutolita. E mentre aspettavo in coda per il mio intervento, ho ricevuto un messaggio dai vertici di questa multinazionale che diceva: "Michael, per favore aiutaci a salvare la situazione. Devi motivare nuovamente i miei dipendenti. Dimentica il tuo discorso di persuasione virtuale. Motivali di nuovo, dopo il mio direttore regionale. Cosa pensi di essere un perfezionista a tua insaputa, soprattutto in questi tempi difficili? Una storia tratta da LinkedIn.

Pooja Kumar
Siete riusciti a invertire la rotta?

Michael Teoh Su Lim
Spero di sì. Voglio dire, tutte le caselle di chat ronzavano durante il mio discorso. Quindi evviva. Ma l'intera presentazione, non avevo diapositive, dovevo presentarla così, con la sincerità del mio cuore, e dovevo anche aiutare il manager a riprendersi. Dovevo dipingere, dovevo farli entrare in empatia con quello che stava cercando di fare. È stata un'esperienza interessante.

Pooja Kumar
Sì, forse puoi insegnarmi qualche suggerimento su come

Michael Teoh Su Lim
per discuterne. Qualsiasi cosa per te.

Pooja Kumar
Ma è ma è in realtà è una storia che è comune, giusto? Tutti sono sotto pressione. Tutti sono sotto pressione. Soprattutto nei team di vendita. Ed è difficile ricordarsi che le persone hanno un rendimento quando le si sta allenando, le si sta aiutando a esplorare il loro potenziale. Quindi questa è una bella storia. Grazie per averla condivisa. È interessante il fatto che tu sia un perfezionista, e mi chiedo se molte persone, molte di noi, che sono perfezioniste in questo momento, stiano lottando con la perfezione. E oggi?

Michael Teoh Su Lim
Sì, questa storia è un simbolo del fatto che il talento nelle vendite non è più limitato alla sola parte di padronanza. Insomma, quella persona stava solo cercando di dire al suo team di vendita di essere un maestro nel proprio mestiere. Ma ora sappiamo che la sostenibilità è molto importante per curare le emozioni dei team di vendita, giusto? Sì, è così.

Pooja Kumar
È un aspetto critico e qualcosa che dobbiamo incorporare sempre di più, soprattutto nell'onboarding. So che non tutti sono alle prese con il COVID. Per quanto riguarda l'Asia-Pacifico, alcuni Paesi ne sono usciti. Ma la mentalità, l'anca che ha preso è ancora, come dire, persistente. E credo che sia importante che tutti se ne ricordino. Ok, senta, oggi abbiamo parlato molto, lei ci ha dato dei consigli straordinari. Mi piacerebbe parlare con te per un'altra volta, sai, potremmo andare avanti tutto il giorno. Potremmo parlare per altre quattro ore, ma non credo che il nostro pubblico sia interessato. Ok, beh, per restare in tema. Sì. Quindi grazie per aver condiviso con noi la parte migliore Grazie per aver condiviso la parte migliore. C'è qualcosa che avremmo dovuto trattare? Che non abbiamo trattato e che vorresti condividere?

Michael Teoh Su Lim
È una domanda molto interessante. Perché, sai, potrei trattare molto di più, ma mi limiterò a dire che sto estendendo un invito aperto. Ho appena condiviso la mia presenza su LinkedIn. Quindi, per chi sta ascoltando in questo momento, per chi sta guardando, una parola chiave per riassumere il tutto è networking, dobbiamo fare networking per ottenere nuovi prospect, nuovi clienti nella nuova normalità nella nuova era della post-pandemia. Abbiamo anche bisogno di fare rete per ottenere nuove intuizioni, nuove conoscenze e forse per ottenere nuovi casi di studio su come gli altri hanno fatto in modo da poter imparare e migliorare anche la nostra forza vendita. Quindi, detto questo, sono desideroso di fare rete con tutti voi con un solo criterio. Se mi aggiungete su LinkedIn, assicuratevi di dirmi dove mi avete trovato e sarò molto felice se mi avrete scritto. Mi avete trovato attraverso l'intervista di pujas di oggi. Quindi, di nuovo, networking, sì. Sono felice di fare rete. Grazie, Pooja.

Pooja Kumar
Grazie, Michael. E a tutti. Se state ascoltando, vi assicuro che se siete appena connessi con Michael, è come se fosse il suo LinkedIn, inserisce così tanti contenuti che aiuteranno tutti a pensare in modo diverso e a lavorare in modo diverso. Quindi grazie per esserti unito a noi oggi, Michael, e per aver condiviso tutte queste intuizioni. Mi piacerebbe averti di nuovo con noi, perché credo che abbiamo appena scalfito la superficie del coinvolgimento della forza lavoro dei millennial. So che hai molto altro da condividere. Ma... rivediamoci presto, prima o poi. 3d. Grazie a tutti. Ciao a tutti. Abbiate cura di voi. Ciao a tutti