Avete investito molto nello stack tecnologico di Salesforce. E ora volete assicurarvi di avere la migliore piattaforma di abilitazione alle vendite per Salesforce: vediamo cosa vi serve.

Nota: Non abbiamo trovato un'unica soluzione che coprisse tutte le esigenze di Enablement, quindi abbiamo raccolto le migliori opzioni per il vostro CRM.

Immergiamoci in questa storia.

Cos'è Enablement?

"Enablement supporta le prospettive e i clienti lungo il loro percorso armando tutti i ruoli di contatto con i clienti per fornire costantemente informazioni ed esperienze eccellenti per aiutare l'azienda a raggiungere i suoi obiettivi di crescita dei ricavi."

Cos'è una piattaforma di vendita Enablement?

Una piattaforma di abilitazione alle vendite aiuta l'intero team di vendita fornendo loro i contenuti, la formazione e il coaching giusti quando ne hanno bisogno, senza doverli cercare su più piattaforme.

Un sistema di abilitazione ben funzionante consente ai rappresentanti di dedicare più tempo a vendere in modo efficace, e tutti noi lo vogliamo. 

Per l'analisi dei risultati, è necessario che lo stack tecnologico di Salesforce sia costituito interamente da applicazioni native.

Che cos'è un'applicazione nativa di Salesforce?

Si tratta di applicazioni costruite su Force.com, la piattaforma cloud di Salesforce. Le applicazioni native offrono una serie di vantaggi, quali:

• Sono profondamente integrati: i dati sono gestiti in modo centralizzato in Salesforce e possono essere riportati per misurare l'impatto di tutti i vostri sforzi.
• Sono più veloci e affidabili delle applicazioni eseguite su altre piattaforme.

Se si ha la possibilità di scegliere, si sceglie l'autoctono.

Per saperne di più sullo stack tecnologico nativo di Salesforce, leggi questo articolo.

Quali sono i componenti critici dell'Enablement?

L'implementazione dell'Enablement nelle aziende varia, ma le tattiche fondamentali consistono in:

• Creazione, cura e distribuzione di contenuti.
• Creazione, cura ed erogazione della formazione.
• Supporto e consegna del coaching.

Alcune organizzazioni includono l'ottimizzazione dei processi, lo sviluppo delle persone, le metodologie di vendita, i framework, ecc.

Per le nostre raccomandazioni ci concentreremo sulle prime tre tattiche, ma accenneremo leggermente ad altre aree.

 

Raccomandazioni - La migliore piattaforma di vendita Enablement per Salesforce

 

Strumenti per la creazione di contenuti e formazione

I contenuti relativi alle vendite, al marketing, al successo dei clienti e all'apprendimento in generale hanno molte cose in comune, quindi vogliamo parlare degli strumenti che dovreste prendere in considerazione quando create contenuti per i vostri team go-to-market.

 

Canva

Canva è una piattaforma di livello mondiale che consente ai non designer di creare facilmente contenuti visivi sorprendenti.

Cosa rende Canva unico?

• Più fotografie, audio e video di stock di cui possiate avere bisogno.
• Forme e vari elementi grafici a supporto dei vostri progetti.
• Contenuti dal web come Giphy e Google Maps
• Un'interfaccia drag and drop facile da usare per semplificarvi la vita.
• Canva è disponibile su web, iOS e Android.
• E molto altro ancora.

E se disponete di un team di progettazione, chiedete loro di creare dei modelli all'interno di Canva, in modo che il vostro team Enablement possa creare le immagini semplicemente copiando il modello e modificando il testo e la grafica per adattarli ai vostri standard.

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Grammarly

Anche Grammarly è un must per ogni membro del vostro team e per ogni contenuto che create.

Grammarly:

• Offre suggerimenti dettagliati e in tempo reale per migliorare la scelta delle parole, affinare il tono, rendere più chiare le frasi e correggere gli errori grammaticali.
• Fornisce al team go-to-market visibilità sulle prestazioni complessive del team con un cruscotto amministrativo centralizzato.

Non potete permettervi che i clienti o i potenziali tali trovino errori insensati nel vostro testo.

Non potete nemmeno permettervi di scrivere un copy non convincente.

Assicuratevi di scrivere messaggi convincenti che mantengano il tono del vostro marchio, con ogni messaggio chiave.

 

Soluzioni di coaching e formazione

LevelJump è una soluzione di apprendimento costruita in modo nativo. La recente acquisizione da parte di Salesforce significa che la piattaforma è probabilmente in fase di miglioramento e aggiornamento per garantire il funzionamento più fluido possibile. Si noti che non abbiamo recensito LevelJump e non possiamo raccomandarlo alla cieca.

Per un approccio moderno alla creazione e all'erogazione di formazione, considerare Spekit. 

Ha un'integrazione facile da usare con Salesforce. Anche se solo per gli utenti del browser Chrome o dell'applicazione mobile di Salesforce, la capacità di fornire informazioni nel contesto, con aggiornamenti facili e rinforzi integrati, è vantaggiosa.

E soprattutto, si basa su un'estensione di Chrome che le consente di operare con successo in modalità no-code.

 

Soluzioni di gestione, consegna e tracciamento dei contenuti

Quando consideriamo la migliore piattaforma di abilitazione alle vendite per Salesforce, dobbiamo includere la gestione dei contenuti e la soluzione di consegna.

La scelta è facile per qualsiasi azienda che voglia capire l'impatto dell'Enablement sulla propria attività. metriche di prestazione chiave.

Data Dwell è l'unico sistema di gestione dei contenuti per i team del go-to-market costruito in modo nativo all'interno di Salesforce. È la piattaforma Enablement più solida per allineare le metriche ai risultati di business.

È un componente necessario dello stack tecnologico di Salesforce.

La soluzione è dotata di una solida funzionalità CMS che funziona con quasi tutte le configurazioni di Salesforce. Grazie ai suoi legami diretti con gli oggetti nativi di Salesforce, fornisce un livello di approfondimento non disponibile su altre piattaforme.

Se la vostra azienda non vuole essere così orientata ai dati o consapevole dei dati, potreste sfruttare una qualsiasi delle piattaforme di cui ci occupiamo nel nostro stack tecnologico certificato.

Data Dwell

 

Cosa acquistare per primo? Formazione/Coaching o Gestione dei contenuti?

La risposta, come sempre, è: dipende. Ecco il nostro processo decisionale semplicistico per rispondere a questa domanda.

 

Il vostro team sta crescendo o si sta trasformando rapidamente?

In questo scenario, si rischia la perdita di conoscenze o l'incapacità di diffonderle rapidamente ai nuovi membri del team.

Se questa è la vostra situazione, acquistate prima una soluzione come Spekit.

 

Altrimenti, concentratevi sulla costruzione di una base go-to-market consapevole dei dati.

Per ottenere un successo a lungo termine, è necessario dotarsi dei sistemi necessari a supportare un processo decisionale consapevole dei dati.  

Se questa è la vostra situazione, acquistate prima una soluzione come Data Dwell.

 

Riassunto

I migliori strumenti per le aziende che utilizzano Salesforce CRM continueranno ad evolversi man mano che le nostre ricerche e conversazioni si approfondiranno.