Data Dwell è costruito nativamente all'interno di Salesforce, e non è sorprendente che la gestione delle raccomandazioni di contenuto in Data Dwell sono in Salesforce. Fortunatamente, non c'è bisogno di un'applicazione separata per gestire questo processo.

Per questo articolo, sto usando due conti demo che Data Dwell ha fornito, insieme ad un sacco di contenuti di esempio, per garantire una recensione significativa è possibile.

Il sistema di gestione dei contenuti di vendita

All'interno di Salesforce, possiamo cliccare sulla scheda Sales Enablement per accedere all'area di gestione dei contenuti.

Si noti che la struttura familiare di file e cartelle è standard nella maggior parte dei sistemi operativi e delle soluzioni di gestione dei contenuti.

Puoi navigare la struttura delle cartelle, naturalmente, ma inizia a diventare interessante quando inizi a selezionare i file nell'area dei contenuti. Ne ho scelti tre, poi ho cliccato sullo strumento Posizione nell'angolo in alto a destra per iniziare a cambiare in blocco i meta-dati. Come qualcuno che ha dovuto fare questo esercizio in altri sistemi può testimoniare, questo è un significativo risparmio di tempo per un team Enablement.

Notate che il popup Position si apre e potete, come abbiamo indicato, iniziare ad aggiornare in massa gli attributi del contenuto.

Puoi configurare molti attributi, tutti personalizzabili, che vanno dai nomi dei contenuti e dalle descrizioni alle proprietà dei campi sui record di Salesforce

In altre parole, se vuoi che la risorsa Automation Additional Information appaia nella fase di Onboarding della raccolta dati, seleziona la casella e salva l'aggiornamento.

Gestire le raccomandazioni di contenuto in Data Dwell

Per dimostrare che tutto è configurabile, salterò nella seconda istanza dimostrativa che ho accesso all'uso.

Cominciamo esaminando un'opportunità attualmente in fase di qualificazione.

Si noti che vediamo lo studio del caso McMahon Associates Inc e i dati riassuntivi sul suo utilizzo.

Come manager di Enablement, decidiamo di aggiungere il caso di studio Hunterlodge per usarlo in questa fase.

Vai alla scheda Vendite Enablement, seleziona quel caso di studio e scegli lo strumento Posizione. Aggiungi qualificazione e salva.

Ora, facciamo un salto indietro alla stessa opportunità e, Voilà! Ecco il nostro contenuto - il caso di studio Hunterlodge per questo esempio.

Le raccomandazioni basate sull'amministrazione di Enabler possono essere una sfida con centinaia di pezzi di contenuto, ma gli strumenti di gestione di massa in Data Dwell lo rendono gestibile.

L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico (AI/ML) sarebbero utili, ma la verità è che poche soluzioni soddisfano questo bisogno oggi.