Leadership empatica - il percorso verso migliori risultati aziendali

La leadership empatica è la chiave per ottenere risultatiIl Vendite Enablement Società Il Boston Chapter si è riunito per discutere il ruolo della leadership empatica e condividere idee su come affrontare le sfide di oggi.

È stato fantastico!

Un riassunto delle nostre conversazioni è qui sotto; noi tutti speriamo che il resto della comunità Enablement trovi valore e possa imparare dalle nostre discussioni.

Come fai a sapere che hai bisogno di fare un passo indietro?

Abbiamo iniziato la conversazione guardando indietro al coraggio di Simone Biles nelle ultime Olimpiadi.

Un'atleta al massimo della forma.

Un atleta che ci si aspettava vincesse tutto.

E ha scelto, per il suo benessere, di non competere.

Ha riconosciuto che la sua testa, e quindi il suo tempismo e l'esecuzione, erano fuori uso. Piuttosto che rischiare un infortunio, ha fatto un passo indietro per prendersi cura di se stessa e non influenzare negativamente il resto della squadra.

E...  

Di conseguenza, altri nella squadra si sono alzati e hanno consegnato.

Come risultato, ha evitato gli infortuni e si è data il permesso, e il tempo, di lavorare attraverso le sfide.

Relativamente alla nostra vita

Come professionisti, allenatori e leader di Enablement, quanto spesso vediamo uno dei nostri compagni di squadra in difficoltà?

Forse un rappresentante che non riesce a raggiungere i suoi numeri, o un manager che sembra disimpegnato.

Sono cattivi impiegati o stanno semplicemente attraversando un brutto periodo?

Abbiamo queste sfide nel nostro business ogni giorno, e come scegliamo di reagire e poi allenare i nostri compagni di squadra fa la differenza.

  • I nostri leader, compresi noi stessi, devono essere in grado di avere conversazioni difficili. 
  • I leader devono convalidare i sentimenti di tutti e riconoscere che siamo prima esseri umani e poi dipendenti. Per ottenere risultati eccezionali, dobbiamo riconoscere ed equilibrare il modo in cui ci sosteniamo a vicenda.
  • Tutti cercano un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata - ma le organizzazioni cercano risultati sempre maggiori. Convalidate il loro sentimento - i facilitatori devono creare un ambiente sano.
  • Armiamo i nostri venditori con sempre più tecnologia per sostenere o monitorare i loro sforzi. Può essere travolgente, e dobbiamo fare un grande lavoro per costruire il loro comfort con questi strumenti per garantire il successo dei nostri compagni di squadra. Ci sono cose che potete fare per scaricare le attività non legate alla vendita dai loro piatti?

Esigenze di lavoro contro esigenze di vita

Fornire sicurezza e spazio attraverso una leadership empatica

Alcune aziende stanno creando giornate di benessere durante il mese. Un giorno in cui ci si aspetta che le persone non lavorino, ma che stacchino la spina dalla tecnologia e si concentrino su se stessi e sulle loro famiglie.

La tua azienda sta costruendo in spazi e tempi sicuri?

In alcuni casi, i dipendenti non sono autorizzati a utilizzare slack, e-mail, o qualsiasi tecnologia aziendale in quei giorni, per garantire che non si creino disparità tra i dipendenti che si prendono il tempo per se stessi e altri dipendenti che si stanno alimentando.

Questo giorno di salute potrebbe essere un giorno al mese, una mezza giornata alla settimana, o molteplici altri approcci che sostengono la pausa del dipendente dal lavoro quotidiano.

E...

Se state costruendo questo ambiente, assicuratevi che i leader siano modelli di ruolo per quello che vi aspettate. Non farli bombardare di email e messaggi di slack durante questi giorni di calma.

Alcune aziende stanno prendendo altre strade o strade aggiuntive, offrendo lezioni di meditazione e canali slack per argomenti non lavorativi dove le persone possono chiacchierare di hobby.

Leadership empatica - Abbassare le aspettative o...

Con l'aumento delle richieste di lavoro, abbiamo esplorato diversi approcci per sostenere questo equilibrio.

Abbassare gli obiettivi. È fattibile ridurre gli obiettivi di vendita?

Concentrarsi sulle aree giuste. I venditori possono concentrarsi sulle aree in cui le vendite sono più facili, vendendo prodotti diversi ai clienti esistenti?

Dare ai venditori più tempo per vendere. Si può assumere un amministratore per creare i mazzi, eseguire l'inserimento dei dati nel CRM?

C'è una moltitudine di opzioni.

In definitiva, le aziende e i dipendenti devono trovare la soluzione giusta per il loro business - assicuratevi solo di cercare le risposte perché il problema non sta scomparendo.

Pensieri finali

In un sondaggio di quasi 800 venditori, quasi 3 venditori su 5 (58%) lottano con la salute mentale oggi - e 52% dicono che la loro salute mentale è peggiore oggi che prima del 2020. - Rapporto 2021 sullo stato della salute mentale nelle vendite

La depressione e l'ansia incidono sulla salute dei dipendenti (tempo di lavoro perso), sull'efficacia (minore diffusione e minori tassi di vittoria), riduce le prestazioni cognitive (mancando le opportunità di supportare al meglio i clienti).

Se non siete convinti che i vostri team abbiano il diritto a una salute migliore, spero che siate convinti che trovare delle soluzioni avrà un impatto positivo sulla vostra linea di fondo.

-Il consiglio del capitolo di Boston della società Enablement delle vendite

Amanda Maddox, Bob Lucas, Bob Dozois, Matt Cohen, John Moore - The Collaborator