Costruire un caso aziendale per l'organico Enablement

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Costruire un caso aziendale per l'organico EnablementIn questa conversazione con Devon McDermott, Carissa Thomas, Director of Sales Enablement di Pendo.io, condividerà le sue intuizioni su come costruire un caso aziendale per l'organico di enablement.

E come far crescere una funzione di enablement da un team di uno a un team di molti, compreso il modo in cui ha costruito un centro di eccellenza per l'enablement e ha preparato la sua organizzazione all'implementazione di un solido ecosistema di enablement!

Oltre alle numerose e brillanti intuizioni di Carissa su come costruire il business case per l'organico Enablement, Carissa condivide il modo in cui prepara l'organizzazione con la mentalità necessaria per rendere le conversazioni di assunzione molto più semplici.

 

Trascrizione audio

Devon McDermott
Siamo in diretta. Salve a tutti. Benvenuti all'edizione di Coffee collaboration and enablement the team of one, in cui parliamo e impariamo dagli enabler che attualmente operano come team of one e da altri, come il nostro ospite di oggi, che hanno iniziato come team of one e ne sono usciti dall'altra parte. Sono il vostro conduttore, Devon McDermott, ex professionista dell'enablement da solo, attuale membro di un'incredibile squadra di enablement presso PR Sato, e oggi siamo affiancati dalla meravigliosa Caressa Thomas per scoprire come far crescere la funzione di enablement da un team di uno a un team di molti. Voglio dare il benvenuto a Corissa al caffè della collaborazione e dell'enablement. Salve.

Carissa Thomas
Ciao Devin, grazie mille per l'invito. Sono davvero entusiasta di essere qui oggi.

Devon McDermott
Siamo entusiasti della sua presenza. Abbiamo avuto l'opportunità di parlare prima della nostra conversazione di oggi. E lei è una star dell'enablement, lo dico io. Voglio entrare subito nel vivo della conversazione perché ha molto da condividere. Quindi, se non le dispiace iniziare, ci parli un po' di lei. Il tuo ruolo attuale, come sei arrivata all'enablement, tutte le cose belle che ci sono in mezzo...

Carissa Thomas
sembra fantastico. Sì, allora, un po' di cose su di me: attualmente sono il direttore dell'abilitazione di Pendo. Attualmente abbiamo, vediamo, sei persone nel team, ma onestamente sei mesi fa ne avevamo una. Quindi ci occuperemo di tutto ciò che è divertente. La mia sede è a Raleigh, nella Carolina del Nord. Sono qui da circa 12 anni, prima di ricoprire il mio ruolo attuale, ero in Red Hat, dove ho trascorso diversi anni nell'enablement e nelle operazioni. Ho trascorso un bel po' di tempo nelle operazioni di vendita e sono approdato o finito nell'enablement, solo grazie alla virtù di capire, lungo la strada, tutte le cose che sapevo mi piacevano davvero e che mi piacevano di più e di cui andavo più fiero. Prima di questo, naturalmente, ho passato un po' di tempo a vendere e, sai, è proprio questo che mi ha portato qui, sai, ne abbiamo parlato un po' una volta, ma quando ero nelle vendite, tutto quello che volevo fare era condividere qualsiasi cosa eccellente che avessi trovato e che stesse accadendo per me personalmente, pensavo: "Oh, mio Dio, tutti hanno bisogno di sapere come fare questo. Come posso aiutare tutti gli altri a farlo? E poi la stessa cosa, che mi ha portato alle operazioni di vendita. E poi ho voluto espandere un po' di più il concetto di enablement e tutto il resto. Quindi sì, è più o meno così che sono arrivato qui. Come per tutti coloro che si occupano di enablement, non c'è un unico percorso. È solo un modo per arrivare qui.

Devon McDermott
È come se ti chiamasse, come se fossi qui. Ma quello che voglio fare è tornare indietro, ma amo e amo quanto siano diversi i nostri background, perché si manifesta nel modo in cui costruite la programmazione, nel modo in cui costruite i vostri team. Ma è così bello che non ci sia solo un percorso diretto. E ancora, come trovare voi, con o senza spoiler, perché ce l'hai detto, ma non siete più un team di una sola persona. Ma quando eravate una squadra di uno, puoi parlarci un po' di quali erano le vostre responsabilità principali quando eravate una squadra di uno e uno? E, come domanda aggiuntiva, ti è stato promesso l'organico quando sei entrato a far parte del team? Quindi, passiamo alle responsabilità e poi mandiamo le promesse che sono state condivise?

Carissa Thomas
Sì, certo. Le mie responsabilità principali erano, voglio dire, non riesco a pensare a nulla che non fosse di mia competenza quando si trattava di abilitazione. Che si trattasse di onboarding, formazione continua, rilascio di prodotti, formazione sui prodotti, competenze, formazione, vendite, kickoff, comunicazioni generali, gestione di tutti i team, gestione di tutti i team individualmente. Naturalmente, si lavorava in modo incredibilmente trasversale all'intera organizzazione per ottenere, come dicevo, una richiesta di contenuti, ad esempio: cosa sta succedendo in questo mondo, in questa organizzazione? E cosa devono sapere i miei venditori? Quindi era un po' di tutto, e poi anche la gestione dei sistemi. Ero responsabile della gestione del nostro CMS o degli strumenti di registrazione delle chiamate LMS. Ora abbiamo anche una piattaforma di enablement e poi, naturalmente, tutti gli strumenti di formazione in aggiunta a questo, quindi sì, era letteralmente non riesco a pensare a nulla che non fosse incluso nelle mie responsabilità, se devo essere onesto. Oh,

Devon McDermott
è molto. Sto diventando un po' nervoso solo a sentirne parlare. Ma... perché la risposta potrebbe essere la risposta stessa. La domanda potrebbe essersi già risposta da sola, ma qual è la parte più difficile dell'essere un team di una sola persona, al di là del compito che le è stato affidato? A Sì,

Carissa Thomas
Sì, voglio dire, il carico di lavoro in sé è stato sicuramente una sfida. Ma in fin dei conti, siamo tutti una sola persona e abbiamo solo 24 ore al giorno, e Dio sa che non le passeremo tutte a lavorare. Quindi questa è stata una sfida. Ma onestamente, la parte più difficile per me è stata quella di non avere un'altra persona con cui ideare, con cui far rimbalzare le idee, con cui avere una persona, sia che si tratti di un collega, sia che si tratti di un rapporto diretto, sia che si tratti di un manager diretto, e non avere un'altra persona in tutta l'organizzazione che facesse quello che stavo facendo io è stato molto, molto impegnativo. Mi sentivo molto isolato, come se fossi in un mondo tutto tuo, su un'isola, a fare le tue cose e a portare avanti il più possibile. Ma poi ti chiedi: "Dov'è il mio amico?". Sai, tipo: "Oh, mio Dio, credo di avere un'idea grandiosa". È una grande idea? O non è una grande idea? Non lo so.

Devon McDermott
Ma lo è? E come faccio a saperlo? È così vero. Ed è una cosa di cui abbiamo parlato molto quando ci siamo collegati. E mi è piaciuto molto il modo in cui l'hai detto, perché l'hai detto subito. È stato così naturale costruire un team senza avere un team di abilitazione dedicato. Ha parlato di come ha creato un team di partner trasversali nella sua organizzazione? Può raccontarmi un po' come ha fatto? E come avete costruito la vostra piccola comunità senza avere un supporto diretto?

Carissa Thomas
Sì, esattamente. Beh, sicuramente bisogna circondarsi di partner e di persone che hanno un programma simile al vostro, che è quello di aiutare il campo in qualche modo. Quindi mi sono assicurato di concentrarmi molto, molto pesantemente sulla costruzione di relazioni, sulla comprensione delle esigenze dell'organizzazione e di ciò che sta accadendo nell'organizzazione, sulla comunicazione e sulla trasparenza, soprattutto con il marketing di prodotto e con le operazioni di prodotto, come per dire: "Ehi, io non ho un team, voi siete il mio team. Quindi lavoriamo insieme. E il lavoro di squadra fa funzionare il sogno. Sono stato molto fortunato ad avere un gruppo così straordinario con cui collaborare, anche se non c'era nessun altro che facesse direttamente capo all'enablement. Ma, sai, era davvero come se tutti avessero le mani in pasta, indipendentemente dalla persona a cui fai capo e dall'organizzazione funzionale a cui appartieni, tutti lavoriamo per lo stesso obiettivo comune, che ovviamente è quello di assicurarci di far arrivare tutte queste fantastiche informazioni nelle mani e nei cervelli dei team di vendita e di far sì che sappiano cosa farne, in modo che tutti abbiano un'esperienza fantastica, i nostri clienti abbiano un'esperienza fantastica, i nostri venditori abbiano un'esperienza fantastica, il nostro CSM abbia un'esperienza fantastica, È come se fosse, dico, spesso l'abilitazione alle pari opportunità per tutti, sai, come se facesse parte, credo, del mio DNA, ma sì, penso che ciò che lo rende, ciò che lo rende possibile è estendere il team, i partner aziendali trasversali, i leader di vendita e i rappresentanti e, sai, chiunque nell'organizzazione perché, ancora una volta, siamo tutti qui per fare la cosa giusta e per assicurarci che il team riceva ciò di cui ha bisogno e che sia supportato. E, sapete, credo che molto di tutto ciò derivi dall'apertura, dalla collaborazione e dalla trasparenza. E poi, diciamocelo, una persona sola non può fare tutto questo da sola. Quindi ci vuole davvero un villaggio, sapete, per dare una mano.

Devon McDermott
Sì, e mi piace il fatto che ci uniamo, come se avessimo lo stesso obiettivo. Siamo qui per aiutarci l'un l'altro, per amplificare il lavoro dell'altro, per far sì che i grandi team abbiano successo. E credo che, partendo da lì, si costruisca la fiducia, si costruisca questa forza unitaria, quando

Carissa Thomas
Sì, fiducia di sicuro. Di sicuro. Sapere di poter contare l'uno sull'altro e sapere dove riprendere da dove l'altro ha lasciato, e come lavorare al meglio l'uno con l'altro. E anche se, come sapete, ognuno è un individuo. Quindi, capire quali sono i punti di forza degli altri, su cui si può davvero capitalizzare e lavorare al meglio insieme, significa costruire relazioni e capire come funzionano le persone e come ci si può aiutare a vicenda.

Devon McDermott
Sì, lo adoro. È così vero. E quando questi gruppi sono divisi, e penso che probabilmente tutti noi ci siamo trovati in questa situazione. Rende tutto molto più difficile e fa perdere molto tempo. Quindi è meglio unirsi per far funzionare le cose, essere una forza unita. Il team interno che avete costruito è fantastico, ma ovviamente vogliamo far crescere la funzione di enablement e abbiamo parlato anche di questo. Molti mi chiedono, nel nostro mondo dell'enablement, qual è il giusto rapporto tra rappresentanti di vendita o di CS e professionisti dell'enablement? O come faccio a sapere che è il momento di aggiungere altre persone al mio team? E la mia risposta, che non è così scontata, è che non è così semplice. E una funzione di enablement deve essere progettata per servire la vostra azienda, le vostre esigenze di business, e voi avete un approccio incredibile. Quindi, se potessi condividere un po' con noi la tua visione della costruzione del team, quando eravate un team di uno solo, come hai capito che era arrivato il momento, quali erano gli indicatori? E come avete pensato a questa struttura?

Carissa Thomas
Sì, assolutamente. Beh, mi associo a quello che hai appena detto: non c'è una pallottola d'argento, non c'è un rapporto ideale, non c'è niente. Dipende così tanto dall'azienda, dall'organizzazione, dalle priorità, dalla crescita, ci sono così tante variabili che non si può mai dire che un rapporto tra X e Y sia ideale. Quindi, per quanto riguarda il mio approccio e il modo in cui, sai, ho iniziato a pensare alla visione del nostro team di enablement mentre cresceva, è stato davvero come, onestamente, ogni singolo progetto a cui ho lavorato, ogni singolo programma che ho eseguito, ogni singola iniziativa, ho sempre pensato: beh, e se non fossi solo io? In che modo, in questo mondo meraviglioso, potremmo creare alcuni ruoli specifici, alcune responsabilità specifiche, e davvero, come disperdere questo? Quindi, in ogni retrò che ho fatto, ho riflettuto molto e ho pensato molto anche al futuro. E capire davvero qual è il futuro di pendo, l'organizzazione nel mio caso? Dove vogliamo andare? Dove vogliamo crescere? Ci stiamo concentrando su un prodotto molto pesante? C'è molta metodologia? Stiamo facendo un onboarding pazzesco? Dove? Dove abbiamo bisogno di più aiuto? E come dovrebbe essere? E come si costruisce la visione? Quindi, come ho detto, faccio sempre un sacco di retrospettive e penso e condivido con gli altri cosa ha funzionato e cosa non ha funzionato? E cosa faremo in futuro. E spesso, ogni volta, il futuro era sempre incentrato su cosa fare con queste risorse aggiuntive che sappiamo essere così imperative per l'azienda. Si è trattato quindi di un grande sforzo continuo per ottenere il consenso dei responsabili delle vendite e del marketing del prodotto, come ad esempio: "Ehi, ragazzi, immaginate come sarebbe se Caressa avesse un'altra controparte nell'abilitazione, e quanto meno sareste in grado di concentrarvi su ciò che fate davvero e meno sulla parte di abilitazione, e come potrebbe apparire". Si è trattato quindi di un'analisi di molte informazioni per un certo periodo di tempo, per poi costruire lo stato futuro ideale, ancora una volta, in base alle priorità dell'azienda, come se fosse così importante che tutti noi pensassimo che l'abilitazione non è solo entrate, non è solo successo. Non è, è molto più grande di questo, perché siamo parte dell'intera organizzazione. Ed è imperativo pensare a questo aspetto con questa lente. E mentre stiamo costruendo il futuro e ideando e stabilendo l'aspetto di questa visione, è davvero necessario che si inserisca in alcune delle più grandi iniziative aziendali per garantire l'allineamento. Inoltre, è così che si ottengono le approvazioni per l'organico.

Devon McDermott
Assolutamente sì, e mi piace il modo in cui usi le partnership di cui hai parlato per stabilire una sorta di "Ehi, questo ti aiuterà", non solo "Oh, Caressa ottiene più persone", ma aiuterà le sfide che hai condiviso con me quando abbiamo costruito il nostro rapporto. Le risolveremo insieme. Quindi mi piace l'impostazione. E parliamo della vendita interna. Abbiamo parlato del fatto che parli al tuo team che hai costruito. E credo che la vendita interna alla leadership sia probabilmente la parte più impegnativa. Come avete fatto a vendere questa visione di crescita dell'organico e del team? E chi erano le persone nella sua organizzazione a cui si rivolgeva per quella conversazione? O come immagino siano state le conversazioni?

Carissa Thomas
Sì. Quindi mi sono decisamente allargato per assicurarmi di avere una buona visuale da parte di tutti non solo su ciò che stava accadendo e sull'abilitazione in un dato momento, ad esempio su cosa stavamo lavorando, ma anche per assicurarmi che tutti avessero visibilità su ciò che stavamo cercando di realizzare e su dove volevamo andare e crescere. Quindi, per quanto riguarda la vendita interna, è stata molto articolata. Onestamente è stato un processo di vendita molto lungo, a posteriori. Ma onestamente, e ne ho parlato un po' prima, ogni singolo trimestre, quando analizzavo il mio QB Rs, esaminavo i risultati ottenuti. Continuo a dire noi perché ora siamo una squadra. Ma quello che ho realizzato, quello che abbiamo realizzato, lo dico perché è stato molto più di me, come se non potessi mai assumermi la responsabilità di tutte le cose straordinarie che sono accadute, anche se sono l'unico operatore e abilitatore. Ma comunque, guardo ai risultati ottenuti, a ciò che ha funzionato, a ciò che non ha funzionato, e poi pianifico cosa fare nel prossimo trimestre e sempre, sempre, sempre, compreso l'organico aggiuntivo, come dire: ecco cosa vogliamo ottenere, ecco cosa so di poter ottenere. E questo è ciò che mi sto prefiggendo di guadagnare accettando di fare per me come individuo, tuttavia, con un organico aggiuntivo, questo è ciò che potrebbe apparire. Quindi abbiamo usato questo come leva per avviare le conversazioni, ma anche per farle proseguire, in modo che non fosse solo una cosa fatta e finita. Naturalmente si trattava di conversazioni con il team esecutivo, con il team di leadership dei ricavi e con tutti i presenti, ma si trattava di conversazioni molto, molto regolari. E con coerenza, perché credo che la coerenza sia fondamentale. Ma è stato sicuramente un processo lungo.

Devon McDermott
Sì. E in corso. E continua. Ad esempio, mi piace che tu abbia detto: "Sì, abbiamo questo organico, ma non finisce lì. Non soddisfa i bisogni. C'è tanto lavoro da fare. Quindi è un processo in continua crescita e sviluppo. Sì. Credo di aver commentato anche questo, ma tu sei così orientato al processo, cosa che adoro. E credo che probabilmente la maggior parte dei nostri colleghi abilitatori sia molto orientata al processo. Ma immagino che non sia stato perfetto, giusto? Quindi non so se avete consegnato il vostro business case. E loro hanno detto: "Sì, avete cinque persone". Quali sono state le obiezioni che avete incontrato? E come le avete gestite?

Carissa Thomas
Sì, beh, hai ragione, sono super orientato ai processi, perché è così che operiamo in modo efficiente e che riusciamo a fare le cose, senza reinventare la ruota ogni volta. Sai, se ci ripenso, non sono uscito dal cancello con un grande piano aziendale o un business case sull'organico. È stato tutto molto organico, ma ho seguito un processo. Ed è proprio questo che mi ha permesso di lavorare in un team di una sola persona per tutto il tempo. E onestamente, a volte è una benedizione e una maledizione, giusto? Ad esempio, se pensiamo a ciò che sono riuscito a realizzare come unico professionista nel team di enablement, molte volte ricevevo un feedback dai dirigenti, dai responsabili delle vendite e da chiunque altro del tipo: "Beh, stai facendo un lavoro fenomenale, non hai bisogno di altre teste", come dire: "Ok, se stai lavorando e stai producendo come un team di uno, perché dovremmo investire altri soldi in questo? O perché dovremmo investire di più in questo team, quando lo state già facendo? Quindi lo attribuisco in modo positivo al processo che ho messo in atto, in termini di costruzione del caso stesso, direi che è stato molto organico, come ho detto, ed è stato persistente e continuo, tipo, più e più volte. E di volta in volta, sapevano che chrissa non avrebbe smesso di chiedere e di costruire un caso per spiegare perché abbiamo bisogno di questo supporto, perché abbiamo bisogno di questo investimento, perché questo è così imperativo per l'azienda. Perché è molto più di una semplice abilitazione. Non siamo qui solo per fare formazione, ma c'è molto altro che ne consegue. Quindi mi sto assicurando che stiamo portando tutti i risultati e le grandi cose che si verificheranno come risultato di questo progetto. Spesso penso anche che non si tratti solo di quantità, come se noi, come individui, potessimo sfornare un gran numero di programmi, progetti o altro, ma non sempre la qualità è all'altezza. Si tratta quindi di assicurarsi che questo aspetto venga valorizzato e incluso come parte del caso, come componente qualitativa al di fuori dell'effettivo "ecco cosa verrà fatto". Quindi direi che le obiezioni sono state soprattutto, voglio dire, non dimentichiamo che per una parte di questo progetto eravamo nel bel mezzo di una pandemia, quindi per un certo periodo non stavamo assumendo. Quindi, sai, c'è questo... ma direi, sai, più e più volte, che la perseveranza è ciò che paga, sai, e proprio come, come ho detto, sapendo che non andrò da nessuna parte, e che avrò questo team di persone che lavorano,

Devon McDermott
Ecco perché. Sì, e io e la maledizione, come hai detto tu, siamo abituati a farlo. Quindi state producendo, state facendo un ottimo lavoro. Ma, come mostrare loro, c'è molto di più che è possibile, come il programma olistico completo, non solo come una formazione o una certificazione o un coaching. Questo cambia le carte in tavola, e credo di essere in grado di condividere questo aspetto, supportato da dati, è fondamentale. 100%. Abbiamo parlato del piano, il business non può pianificare il business case, cosa considereresti quando costruisci il tuo piano per andare dalla leadership, come gli argomenti da trattare, e abbiamo parlato un po' di stato attuale e stato futuro, ma se qualcuno si sedesse davanti a un Google Doc vuoto per costruire il suo business case per l'organico, da dove gli diresti di iniziare? Quali sono le aree?

Carissa Thomas
Sì, direi che prima ancora di aprire quel documento, si può iniziare a raccogliere i dati, ma si tratta davvero di avere le informazioni, come uscire ed essere intraprendenti e fare letteralmente la scoperta, onestamente, e ottenere feedback e assicurarsi di capire, dal punto di vista del team di leadership, dal punto di vista dei rappresentanti, cosa è necessario capire veramente dell'azienda e del team per definire le proprie esigenze. Quindi direi di iniziare da questo, come uscire, raccogliere dati, avere tutte queste informazioni in questo, anche questo è molto organico, sono cose che si fanno in ogni singolo passo del percorso, giusto, come attraverso la retros su ciò che funziona, ciò che non funziona attraverso QB, Rs, qualsiasi cosa possa essere. Quindi comincerei con questo e poi diventerei molto specifico. Quindi comincerei con una richiesta specifica in termini di chi sarà il prossimo assunto, perché questo individuo si basa sulla velocità o sul volume di crescita, giusto? Stiamo assumendo un numero X di rappresentanti nel corso dei prossimi trimestri o di qualsiasi altro periodo, quindi ho tracciato la descrizione delle mansioni per ogni singolo organico che stavo richiedendo, quali saranno i loro obiettivi principali, quanto tempo dedicheranno al segmento rispetto ai programmi globali. Come si presenta in termini di organigramma, ho letteralmente tracciato tutto perché, durante il percorso, pensavo che se avessi avuto qualcun altro che si fosse concentrato su quest'area dell'attività o su quest'altra, questo sarebbe stato l'aspetto. Quindi ero molto specifico e l'altra cosa che mi assicuravo sempre di includere era: "Cosa succede se non assumiamo?" Abbiamo parlato un po' di questo, pensando ad esempio a "Ok, ecco cosa so di dover firmare per il prossimo trimestre", "Quali sono le conseguenze per l'azienda se non assumiamo questa testa in più, continueremo a muoverci a questo ritmo, non saliremo". Quindi questo aspetto è davvero molto importante e mi assicuro che sia incluso. E poi, naturalmente, al contrario di questo, quali sono le grandi cose che accadranno all'azienda come risultato, e pensando anche più in grande, sai, solo per i leader delle vendite o i leader del successo dei clienti o i rappresentanti stessi, ma come l'esperienza complessiva, immaginate come si sentono i nostri clienti quando abbiamo un team di go to market completamente abilitato e abbiamo le risorse e il personale adeguati per assicurarci che ci sia coerenza e come commercializzeremo un'esperienza così fenomenale per i nostri clienti e, in fin dei conti, questo è ciò a cui puntiamo, vogliamo che i nostri rappresentanti abbiano un'esperienza fantastica, vogliamo che i nostri clienti abbiano un'esperienza fantastica. Quindi ci concentriamo su questi grandi risultati positivi anche per l'azienda. Queste sono un paio di cose che mi vengono in mente. Personalmente non ho iniziato con un modello di alcun tipo, non avevo nulla che mi facesse pensare: "Ok, ci siamo". Riempirò gli spazi vuoti, ma dirò che ho cercato su Google un sacco di cose e ho creato il mio Um, quindi sì, il World Wide Web è tuo amico. C'è molto e anche una rete di contatti come noi, come tutti noi, che siamo una grande cassa di risonanza. Non so dirvi quante persone nel mondo dell'enablement ho contattato e mi hanno detto: "Anche se non si tratta necessariamente di costruire un caso aziendale, ho bisogno di una cassa di risonanza quando si opera in un team di una sola persona, estendete la vostra rete di contatti, sono tutti così fenomenali". Ed è questo che amo di questo settore. E il fatto di ricoprire questo ruolo in questa veste è che tutti sono sempre disponibili. Ma sì, in ogni caso, ora sto divagando, ma mi stavo entusiasmando.

Devon McDermott
Sì, perché si sta parlando di "Da dove si comincia? Vai su Google? E se penso che, quando ho iniziato a occuparmi di enablement, bastava cercare su Google e non veniva fuori nulla. C'era un solo articolo. E ora abbiamo tipo abilitazione alla fiducia, abilitazione alle vendite. Ci sono così tanti forum fantastici. E per quanto riguarda la tua osservazione, non ho mai contattato qualcuno che non fosse disposto a rispondere a una domanda. Che ne dici, siamo così fortunati.

Carissa Thomas
Lo adoro. Lo adoro. Non so dirvi quanti sconosciuti ho chiamato con lo zoom e ho detto: "Ehi, sono Caressa. Piacere di conoscerti. Ho un paio di domande. Ok. Si'.

Devon McDermott
Oh, mio Dio, non potrei essere più d'accordo. Stiamo per arrivare al momento in cui vorrei che condividesse un consiglio essenziale che darebbe a un professionista dell'enablement che sta pianificando la crescita del proprio team. Quale sarebbe?

Carissa Thomas
Sì, direi processo per la vittoria. processo. perseveranza. Perseveranza, credo tutti i piselli... Sì, è solo che, sai, è dura. È davvero, davvero dura. Ehi, aggiungiamo anche un'altra p di pazienti. Devi essere paziente. Ok, hai chiesto un consiglio essenziale. Sono una manciata. Ma in ogni caso, segui il processo, rimani fedele a te stesso, sii persistente. Siate pazienti, non succede da un giorno all'altro. E ne ha parlato all'inizio, ma sono sicuro che all'inizio le è stato promesso dell'organico? Sì, certo. E indovini un po', non sempre succede subito. Quindi siate pazienti. Ma ricordate anche che quando lavorate o contribuite come unico sostenitore e come esercito di una sola donna, come ero solita definirmi, l'esercito di una sola donna, non potete fare tutto. Non potete fare tutto. Quindi siate gentili con voi stessi e sappiate che state facendo il miglior lavoro possibile e che le cose buone arriveranno.

Devon McDermott
Già. Mi è piaciuto molto che tu abbia condiviso una cosa che mi sono appuntato mentre parlavi: mentre stai definendo i programmi, come team, inizia a pensare: "Ehi, se avessi questa persona, che cosa farebbe in questo progetto?" e inizia a documentarlo, in modo che quando è il momento del business plan o della presentazione, tu abbia già pensato a tutto, abbia già tracciato tutto e non stia fissando quel pezzo di carta bianco. Quindi, una sorta di pianificazione come se avessimo questa persona qui.

Altoparlante sconosciuto
Sì, esattamente. Non c'è problema. Ehm, beh..,

Devon McDermott
Potrei parlare con te per altre due ore. Quindi forse dovremo riportarti indietro. Ma grazie mille per tutte le tue incredibili intuizioni. È stato bello imparare da te da dove sono seduto io, e sono sicuro anche per il pubblico. Quindi, visto che probabilmente la riporteremo qui, ma nel frattempo, dove possono collegarsi i nostri ascoltatori per imparare da lei e seguire il suo percorso di enablement,

Carissa Thomas
Naturalmente, non esitate a connettervi con me su LinkedIn, per favore, per favore, per favore, sono molto attivo lì. Frequento anche l'enablement squad, il canale Slack o quello spazio di lavoro. Se non ci siete, fateci un salto: è un ottimo modo per collaborare in modo semplice e veloce. E sì, altrimenti contattatemi su LinkedIn, mi farebbe piacere entrare in contatto con voi. Come ho detto, adoro fare rete e incontrare altre persone là fuori. È una cosa che mi fa passare la giornata.

Devon McDermott
Lo adoro. Grazie mille e per tutti gli ascoltatori attuali e futuri. Se avete o siete attualmente in un team di enablement e volete condividere la vostra esperienza con gli altri, potete contattarmi e trovarmi anche su LinkedIn o nella community di trust enablement. Grazie mille e grazie a tutti per esservi uniti a noi.

Carissa Thomas
Grazie Devin. Grazie