Prezzi

Zoho Desk è disponibile in tre opzioni a pagamento e in un piano gratuito.

Tutti i piani sono dotati di:

• Ticketing via e-mail
• Gestione dei clienti
• Centro assistenza
• Base di conoscenza privata
• SLA predefiniti
• Macro
• Help Desk multilingue
• Applicazioni mobili
• Assistenza via e-mail 24×5

Libero

• Gratuito per un massimo di 3 utenti.

Standard

Tutto in OMAGGIO, più

• $14/utente/mese
• Canali sociali e di comunità
• Gestione dei biglietti basata sui prodotti
• Centro assistenza Galleria dei temi
• Base di conoscenza pubblica
• SLA e Escalation
• Flusso di lavoro, regole di assegnazione e supervisione
• Valutazioni sulla felicità dei clienti
• Rapporti e cruscotti
• Modalità di lavoro per i biglietti
• Estensioni e integrazioni del mercato
• ASAP - Self-service incorporabile
• Assistenza telefonica 24×5
• Add-On ($6/agente leggero/mese)

Professionale

Tutto in Standard, più:

• $23/utente/mese
• Biglietteria multidipartimento
• Gestione del team
• Telefonia
• Tracciamento automatico del tempo
• Base di conoscenza multilingue
• Blueprint - Gestione dei processi di base
• Assegnazione dei biglietti Round Robin
• Collisione tra agenti
• Compiti, eventi e attività di chiamata
• Modelli di biglietto
• Estensioni del mercato privato
• Cruscotti SLA
• Condivisione dei biglietti
• SDK per dispositivi mobili
• Assistenza via chat 24×5
• Add-On ($6/agente leggero/mese)

Impresa

Tutto in Professional, in più:

• $40/utente/mese
• Chat in diretta
• Zia - Intelligenza artificiale
• Personalizzazione del Centro assistenza
• Centro assistenza multimarca
• KB Traduzione automatica
• Gestione avanzata dei processi
• Funzioni personalizzate
• IVR multilivello
• Rapporti e cruscotti globali
• Rapporti programmati
• Gestione dei contratti
• Regole di convalida
• Regole di layout
• Osservazione del campo
• Orari di lavoro multipli e giorni festivi
• Condivisione dei dati basata sui ruoli
• 50 Agenti Luce
• Add-On ($6/agente leggero/mese)