Spekit - Cosa c'è da sapere ora (agosto 2022)

Spekit è una piattaforma di adozione digitale (DAP), ideale per le imprese B2B SaaS.

Nota: All Other Businesses Should Consider one of these two tools for price/value benefits.

  • (5-500 Employees) Trainual is a cost-effective onboarding and everboarding solution for SMBs looking to create a repeatable and scalable model for all employees.
  • Usetiful is a digital adoption platform ideal for other situations.

Promemoria: Indipendentemente dalla scelta della tecnologia, sfruttate la Tecnica dell'allievo circondato per guidare i cambiamenti che queste soluzioni stanno sostenendo.

Casi d'uso principali

  • Semplificare l'onboarding
  • Vendite Enablement - Rafforzamento del processo e della metodologia
  • Aumentare la produttività dei rappresentanti
  • Guidare l'adozione della formazione degli strumenti con l'apprendimento in-app e la guida passo dopo passo
  • Condivisione just-in-time attraverso un'unica fonte di verità

Spekit - Fornire un approccio moderno alla formazione

 

La formazione per ore, giorni e settimane in un'aula o in un ambiente basato su Zoom non è il modo per creare un'organizzazione efficace rivolta al cliente. Le organizzazioni moderne richiedono approcci di formazione moderni, e Spekit potrebbe essere una misura eccellente per la vostra organizzazione. E l'estensione Chrome Spekit permette un approccio no-code che lo differenzia dagli altri nello spazio.

Cosa intendiamo?

I moderni approcci di allenamento dovrebbero includere un mix dei seguenti elementi per sconfiggere il nostro naturale curva di dimenticanza:

  • Rinforzo dell'apprendimento - ricordare alle persone, a intervalli regolari, le pepite critiche di conoscenza.
  • Approfondimenti nel momento del bisogno: Quando fai qualsiasi lavoro, vuoi un facile accesso alle informazioni. Spekit aiuta in questo caso.

Questo articolo si concentrerà sull'impostazione dell'Spekit e solo sugli aspetti di rinforzo. Il nostro prossimo articolo sull'Spekit coprirà gli altri elementi di un approccio moderno all'allenamento.

Nota: Spekit è davvero una delle soluzioni più semplici con cui abbiamo lavorato - ma fate attenzione ai seguenti avvertimenti per determinare se è giusto per voi.

Caveats

L'Spekit è ideale per le organizzazioni che utilizzano una moltitudine di applicazioni per svolgere il proprio lavoro, come Salesforce, Outreach, LinkedIn e così via, data la complessità dell'onboarding e della formazione continua su queste soluzioni, in quanto i sistemi e i processi si evolvono. Se si utilizzano solo pochi strumenti o non si dispone di uno stack tecnologico complesso, questa soluzione potrebbe non essere adatta.

E per utilizzare la maggior parte delle funzionalità è necessario il browser Google Chrome. Io sono un utente Mac e ho provato a usarlo con Safari come impostazione predefinita, ma mi sono scontrato con un muro di mattoni.

Spekit può funzionare per i guerrieri della strada se si vive nell'app mobile di Salesforce, dato che si integrano lì.  

Tuttavia, gli utenti in altri ambienti potrebbero voler considerare delle alternative.

Come iniziare con Spekit

Poiché questo è il nostro primo articolo su Spekit, esamineremo rapidamente il processo di configurazione di Spekit prima di tuffarci nell'uso del prodotto per la consegna dell'apprendimento.

Installare l'estensione Chrome Spekit

La magia dell'approccio no-code di Spekit è che tutti gli utenti devono avere il Spekit estensione Chrome installato - installare da qui.  

Una volta installata l'estensione, che richiede meno di 2 minuti, clicca sul pulsante Get Started in basso a destra per seguire i passi rimanenti.

Nota:

  • Chiunque usi Spekit DEVE avere l'estensione Spekit Chrome installata se la usa all'interno di Salesforce o di altre applicazioni a cui si accede tramite il browser Chrome.
  • Stiamo scrivendo questo mentre usiamo un account di prova, quindi non è chiaro se l'opzione "Pianifica una demo" verrebbe visualizzata per i clienti paganti.  
  • Inoltre, sul lato destro dello schermo, notate l'elemento viola Spekit. Questo elemento è l'app agganciata che useremo tra qualche minuto.

Creare il nostro primo Spek

Clicca sull'icona viola Spekit sul lato destro, e il documento si aprirà.

Clicca sul pulsante Crea nell'angolo in alto a destra del dock Spekit e clicca sul pulsante Spek.

Noi scegliamo Spek, quindi esaminiamo quella parte dell'interfaccia utente, poiché è un componente critico nel nostro moderno processo di creazione di formazione.

È probabile che tu crei degli Spek per la maggior parte del tempo.

Tenete a mente quanto segue mentre lavorate con Spekit.

Il Wiki

I discorsi, e tutti gli altri oggetti Spekit, vivono nell'area Wiki. Se non hai familiarità con il concetto di Wiki, pensa a loro come a una biblioteca di contenuti.

Argomenti

In Spekit, gli argomenti organizzano una collezione di conoscenze correlate. Per esempio, abbiamo creato un argomento per Trust Enablement per testare Spekit sul nostro sito madre.

La pagina di creazione dell'argomento ti chiede l'URL del sito web a cui questo argomento si riferisce; vedi qui:

Bene, torniamo alla schermata di creazione dello Spek.

Compilazione di dettagli Spek

Imposta un titolo e una descrizione, e assegnalo all'argomento da organizzare.

Ora, assegnate un esperto.

I moderni approcci di formazione DEVONO sfruttare gli esperti in materia (PMI) di tutta l'organizzazione per distribuire il carico di lavoro e garantire che le migliori informazioni possibili siano disponibili per l'intero business.
Ci piace questo approccio!

Salta Salesforce; guardiamo la metà inferiore della schermata di Spek.

Per supportare l'erogazione di formazione moderna, discutiamo di "Notify my Team" e Spotlights.

Informa il mio team

Se si aggiornano le informazioni e nessuno lo sa, ha importanza?

Certo che no. Questa funzionalità ricorda al PMI di far sapere a tutti cosa è stato aggiornato.

Riflettori puntati su

Rinforzo - incorporato.

I riflettori sono:

  • Un meccanismo di rinforzo.
  • Si aprono davanti ai vostri team che si rivolgono ai clienti mentre lavorano.
  • I riflettori ricordano ai tuoi team le informazioni importanti.

Possono rimandare i riflettori e rivederli a loro piacimento quando necessario.

E la parte migliore è che:

Nel reporting di Spekit, si può vedere chi ha letto quali discorsi, quanto spesso li ha licenziati, quanto tempo ha passato a leggere, e legare tutto questo alla performance.

Consegna della formazione moderna nel contesto

Abbiamo condiviso un po' sulla creazione degli Spek, come si possono usare le notifiche e poi gli Spotlight per gli annunci e i rinforzi, rispettivamente.

Il nostro prossimo articolo esplorerà in-context, in-the-moment-of-need collegandosi alla nostra istanza di Salesforce.


L'integrazione No-Code Spekit Salesforce

Supponiamo che il tuo Salesforce CRM è il centro del vostro universo go-to-market, la vostra unica fonte di verità e la base da cui lavorano i vostri team. In questo caso, avete bisogno di una soluzione di formazione flessibile che fornisca la conoscenza nel contesto, al momento del bisogno, e supporti il rinforzo. L'integrazione no-code Spekit Salesforce ha tutto questo - in abbondanza.

Nota: Spekit è veramente una delle soluzioni più semplici con cui abbiamo mai lavorato - ma fate attenzione ai seguenti avvertimenti per determinare se è giusto per voi.

Caveats

Spekit funziona in modo eccellente per le organizzazioni che sfruttano molte applicazioni per svolgere il lavoro come Salesforce, Outreach, LinkedIn, ecc. Data la complessità dell'onboarding e della formazione continua su queste soluzioni, i sistemi e i processi si evolvono. Se usate solo pochi strumenti o non avete uno stack tecnologico complesso, potrebbe non essere la soluzione giusta.

E il browser Google Chrome è richiesto per utilizzare la maggior parte delle funzionalità.

Spekit può funzionare per i guerrieri della strada se si vive nell'app mobile di Salesforce, dato che si integrano lì.  

Tuttavia, gli utenti in altri ambienti potrebbero voler considerare delle alternative.

Configurazione dell'integrazione Spekit Salesforce

Non ci sono due istanze di Salesforce uguali - fortunatamente, questo non è un problema per Spekit. Passiamo attraverso il processo di configurazione.

Navigate in Settings Connect dove vedrete Salesforce. Cliccando su di esso sarà necessaria l'autenticazione e un particolare set di permessi di accesso. Salteremo questo perché sospettiamo che chiunque abbia i diritti di amministratore capirà questo aspetto nella sua Salesforce.

Da lì, la pagina si aggiorna e mostra tutti i tuoi oggetti Standard, Custom e System.

In questa interfaccia utente, cliccate su qualsiasi oggetto che volete documentare o formare per i vostri team. Per esempio, potreste voler documentare tutti i campi del record di opportunità, rafforzare le vostre regole su MEDDIC, i criteri per spostare le offerte da una fase all'altra, e così via. Si dovrebbe selezionare almeno l'oggetto Opportunity per questo.

Abbiamo selezionato Account, Contact, Contract, Lead e Opportunity per il nostro articolo. Ora seleziona il pulsante blu in cima alla pagina che mostra Import Selected Objects.

Quando il processo si completa, riceverai un'email da Spekit, e la schermata, se rimani su di essa, mostrerà ora tutti i campi per tutti gli oggetti che hai importato. 

Potresti iniziare a documentare questi campi da qui, passare sopra l'elemento e cliccare sull'icona della matita in alto a destra.

Questa azione apre una finestra di dialogo per aggiungere le informazioni per le tue squadre. Facciamolo per il campo Istruzioni, dato che è quello che abbiamo davanti a noi.

Per questo, impostiamo semplicemente la descrizione a "Clicca su di me e impara tutto quello che devi sapere", specifichiamo Opportunity come oggetto correlato e poi clicchiamo il pulsante Save.

E mentre siamo in questa interfaccia utente, modifichiamo il campo Tracking Number che ho su Opportunities e impostiamo la Descrizione su "Check this out".

Ora - apriamo un'opportunità nella nostra istanza di Salesforce. Notate che il record ora include una piccola icona Spek a destra del Tracking Number.

Posso favorirlo, condividerlo, modificarlo (se sono un amministratore). Più potente da qui, posso cliccare su una delle Emoji e condividere il feedback con gli amministratori di Spekit della mia azienda.

Scegliendo Share Feedback il tuo client di posta elettronica si apre e ti permette di suggerire un cambiamento o semplicemente di congratularti con loro per aver creato delle ottime informazioni per te.

Creare e aggiornare i discorsi all'interno di Salesforce

Potete sempre semplicemente evidenziare un'etichetta di campo e scegliere Option-S (su un Mac) come stiamo facendo qui:

Il processo è lo stesso di cui sopra da questo punto in poi.

Pensieri finali sull'integrazione Spekit Salesforce

Abbiamo parlato in un articolo precedente dei riflettori come strumento di rinforzo e lo salteremo in questo articolo.

Tuttavia, ora avete un senso migliore di quanto sia facile impostare l'integrazione Spekit Salesforce senza codice.

Molto facile e molto potente una volta in posizione.

In giro per il web

Sito webGlassdoorCrunchbaseLinkedIn

FAQs

Cos'è Spekit?

Spekit è un apprendimento in-app e un compagno digitale che aiuta i dipendenti a imparare i loro strumenti e a navigare nei cambiamenti di processo accedendo a risposte e risorse di abilitazione in tempo reale, ovunque essi lavorino.

Dove si trova il quartier generale di Spekit?

Denver, Colorado, Stati Uniti

Quando è stato fondato Spekit?

Spekit è stata fondata nel 2018.

Chi è il CEO di Spekit?

Melanie Fellay

Spekit è un'azienda pubblica o privata?

Spekit è una società privata.

Quanti soldi ha raccolto Spekit?

Spekit ha raccolto quasi $61M.

Quali integrazioni ha Spekit?

Salesforce, Slack, Estensione Chrome, Add-in per Microsoft Outlook

Quali settori verticali sono supportati dall'Spekit?

SaaS, istituzioni finanziarie, personale, call center. Qualsiasi azienda che attraversa un periodo di forte crescita, sia che si tratti di una rapida
l'inserimento di nuovi dipendenti o l'implementazione di nuove soluzioni tecnologiche e oltre.

Qual è la dimensione media dei clienti Spekit in termini di organico?

In media, la maggior parte dei nostri clienti ha tra 500 e 5000 dipendenti

Ultimo contenuto del blog

  • di Team Spekit
    In this post, we define enterprise LMS and share what they can do for your employee and manager collaboration and productivity.   The post What is an Enterprise Learning Management System (LMS)? appeared first on Spekit.
  • di Team Spekit
    Once upon a time, change management was how organizations navigated evolutions in the workplace. But today’s world is much different. Employees have higher expectations that require a radical new approach to change management. Put simply, they need change enablement. What do we mean by that? For starters, the rate of change has been accelerating for […]
  • di Team Spekit
    Salesforce is incredibly popular, with over 150,000 customers utilizing it across every major industry. But it’s also complex, and constantly evolving with new features and updates.  The best way to realize the full value of Salesforce is to invest in training for your Salesforce users. Successful Salesforce training equips your sellers with the skills and tools […]
  • di Melanie Fellay
    Oggi sono entusiasta di condividere il lancio tanto atteso di Knowledge Checks. I controlli delle conoscenze sono il nuovo modo, rapido e semplice, per rafforzare l'apprendimento e valutare la capacità di ritenzione del vostro team durante il flusso di lavoro. I Knowledge Checks di Spekit sono controlli di dimensioni ridotte che si possono creare in pochi minuti e che il team si diverte a fare. I controlli sulle conoscenze sono [...]
  • di Team Spekit
    Ogni azienda vuole assumere e trattenere i migliori talenti. In un mercato del lavoro competitivo e in continua evoluzione, uno dei modi migliori per creare un team di vendita potente è investire nel loro apprendimento e sviluppo. Il software per la formazione alle vendite può aiutarvi a creare e distribuire contenuti formativi personalizzati su larga scala per i nuovi assunti e per i dipendenti di lunga data. Fornendo [...]
  • di Team Spekit
    State cercando su Google la gestione del cambiamento di Salesforce? Probabilmente vi state chiedendo come fare in modo che il vostro team si adatti con successo e raggiunga una destinazione definita. Riconoscete che senza allineamento e comunicazione, il cambiamento che la vostra organizzazione cerca disperatamente è a rischio. In questo post, vi illustreremo nove passaggi per semplificare la gestione del cambiamento di Salesforce e garantire che i nuovi [...]
  • di Mandy Schnirel
    Molti team di vendita faticano a dimostrare il valore dei programmi di abilitazione. Questo post esplora le principali metriche di abilitazione qualitative e quantitative per dimostrare il ROI. The post 11 metriche Sales Enablement da misurare assolutamente appeared first on Spekit.
  • di Team Spekit
    Siete nuovi a RevOps? La crescita dei dati ha creato una profonda necessità di ottimizzare gli sforzi per massimizzare i ricavi. Ecco cosa sapere nei primi 30 giorni del vostro nuovo ruolo RevOps. The post I primi 30 giorni nel nuovo ruolo RevOps appeared first on Spekit.

Risposta dell'azienda alle nostre domande

Perché comprare?

Perché i clienti comprano da voi?

I clienti acquistano Spekit perché la scarsa accessibilità alle informazioni ha un chiaro impatto negativo sulle aziende. L'inaccessibilità delle informazioni porta a tempi di rampa più lunghi, dipendenti frustrati, processi inefficienti, scarsa igiene del CRM, ecc. Spekit chiude questo ciclo, facendo emergere le risposte al punto di necessità, per eliminare l'attrito tra i dipendenti e la conoscenza di cui hanno bisogno per avere successo nei loro ruoli.

Quando vanno con un concorrente, perché fanno questa scelta?

Spekit è progettato per potenziare i dipendenti interni con l'apprendimento in-app. Pochi clienti sfruttano la piattaforma per esigenze esterne e in questo caso d'uso, ci sono piattaforme alternative che soddisfano queste esigenze.

Cosa vi rende diversi dalle altre soluzioni?

Spekit emerge automaticamente formazione e risorse rilevanti per i rappresentanti di vendita direttamente nelle applicazioni che usano ogni giorno. Questo elimina la necessità per i rappresentanti di andare a cercare attraverso Google Drive, presentazioni PowerPoint e lunghi corsi cercando di trovare le risposte - risparmiando ore ogni giorno. Ci sono diversi modi in cui Spekit fa questo:

  • Puoi passare il mouse sulle icone Spekit all'interno del tuo strumento per ottenere risposte rapide. Per esempio, posso passare il mouse accanto a un valore della lista in Salesforce per vedere quando dovrei convertire un'opportunità nella fase 2.
  • Puoi cercare tutto il tuo contenuto, la formazione e la conoscenza delle risorse in qualsiasi momento attraverso l'estensione Chrome.
  • È possibile inviare avvisi in-app ai resp per notificare loro le modifiche a un processo o condividere una nuova risorsa.
  • È possibile creare delle guide passo dopo passo per aiutare i rappresentanti a completare un processo per la prima volta o a introdurre un cambiamento.

DEIB (Diversità, Equità, Inclusione e Appartenenza)

Cosa sta facendo l'azienda per migliorare il DEIB nell'organizzazione, dalla prima linea al tavolo dei dirigenti alla sala del consiglio?

Sala di consiglio: Roseanne Wincek membro del consiglio a partire dalla Serie A

Gruppo risorse per i dipendenti (ERG): Spekit Guerrieri aggraziati: Gruppo di risorse per donne + alleati 

Assunzione:  Ha preso l'impegno all'inizio dell'anno di intervistare almeno 1 persona sottorappresentata nel processo di intervista per ogni ruolo

Valori: Abbiamo riallineato i nostri valori aziendali fondamentali per evidenziare come pensiamo al DEI sul posto di lavoro. Ci sarà il lancio con il nuovo calcio d'inizio dell'azienda

Spekit Concorrenti

Logo Usetiful

Prezzi

Questa soluzione offre due pacchetti a pagamento.

Nozioni di base

Ideale per le aziende che cercano di rafforzare l'apprendimento dei dipendenti e migliorare la produttività attraverso contenuti di abilitazione in-app.

  • $10/utente/mese
  • Integrazioni con Chrome, Salesforce, Slack e Outlook
  • Capacità di collaborazione in team, compresa l'assegnazione di esperti in materia (PMI).
  • Telefonata di avvio dell'onboarding della durata di 60 minuti
  • Assistenza via chat
Premium

Ideale per le aziende che cercano di accelerare il tempo di ramp-up dei dipendenti e comunicare i cambiamenti di processo in qualsiasi applicazione o flusso di lavoro.

Tutte le caratteristiche offerte in Basics, più:

  • $20/utente/mese
  • Seismic integrazione (costo aggiuntivo)
  • Avvisi in-app
  • Walkthroughs
  • Supporto premium
  • Manager di successo dedicato
  • Supporto del canale Slack

Spekit Prezzi

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato.