Cosa fa Help Scout?

Help Scout è scalabile come qualsiasi altro help desk, ma l'esperienza del cliente è personalizzata come un'e-mail. Help Scout è ideale per le aziende di tutte le dimensioni, in particolare per quelle con più di 11 utenti. Le funzionalità di Help Scout, prive di ingombri, consentono ai team di qualsiasi dimensione di essere sempre sulla stessa lunghezza d'onda. Grazie alla migliore reportistica della categoria, alla base di conoscenza integrata, alla robusta API e a tonnellate di integrazioni, nonché alle applicazioni iOS e Android gratuite per supportare i clienti in movimento, Help Scout consente al vostro team di concentrarsi su ciò che conta davvero: i vostri clienti.

Sito web

Glassdoor

Crunchbase

LinkedIn

Tabella dei contenuti

1. Cosa fa Help Scout?
2. FAQs
3. Ultimo contenuto del blog
4. Immagini
5. Prezzi
• Standard
• Più
• Azienda

Prova gratis oggi stesso

FAQs

Ultimo contenuto del blog

• Note di rilascio trimestrali, marzo 2022: conversazioni precedenti su iOS, modifica dei rapporti utente e altro ancora!
  Release Notes è il nostro aggiornamento bimestrale che evidenzia i recenti miglioramenti apportati al prodotto, in modo che possiate facilmente rimanere aggiornati sulle novità.Leggi l'articolo completo
• 18 Modelli di e-mail per l'istruzione superiore e risposte salvate
  Abbiamo raccolto un elenco di 18 modelli di email per l'istruzione superiore che potete impostare come risposte salvate per rispondere alle domande più comuni degli studenti.Leggi l'articolo completo
• Le 9 migliori piattaforme software per la collaborazione via e-mail del 2022
  Volete svuotare le caselle di posta elettronica delle vendite e dell'assistenza e incrementare le entrate? Esplorate queste nove piattaforme software per la collaborazione via e-mail per il 2022.Leggi l'articolo completo
• L'angolo della conversazione di Help Scout su Experience This!
  Link, immagini e ulteriori letture relative al segmento Conversation Corner del podcast Experience This nel 2022.Leggi l'articolo completo
• Come sapere quando'è il momento di assumere per il vostro team di supporto
  Può essere difficile capire esattamente quando'è il momento giusto per assumere un team di assistenza clienti. Ecco alcune strategie per scegliere il momento perfetto.Leggi l'articolo completo
• 7 alternative alla casella di posta condivisa di Outlook per la collaborazione via e-mail
  La casella di posta condivisa di Outlook è la soluzione giusta per il vostro team? Scoprite i pro e i contro e leggete le sette alternative che potete prendere in considerazione.Leggi l'articolo completo
• Scrivere e-mail eccellenti per il servizio clienti: Suggerimenti e modelli
  Ecco i migliori suggerimenti, trucchi e modelli da utilizzare per migliorare i processi del vostro team per scrivere email di servizio clienti eccezionali.Leggi l'articolo completo
• Insegnamento della lettura analitica
  Consigli per far sì che il personale del servizio clienti sia interessato a scrivere più documenti di aiuto e per creare uno spazio per farlo.Leggi l'articolo completo

Immagini

Prezzi

Sono disponibili tre pacchetti a pagamento e una versione di prova gratuita. I pacchetti sono:

Standard

• $20/utente/mese
• 2 caselle postali, 1 sito Docs - Le caselle postali aggiuntive costano $10 al mese e i siti Docs $20 al mese.
• Fino a 25 utenti
• Chat dal vivo
• Messaggistica in-app
• Widget di aiuto Beacon
• Rapporti personalizzati
• Flussi di lavoro automatizzati
• Proprietà del cliente
• API e oltre 50 integrazioni

Più

Tutte le caratteristiche standard, più:

• $35/utente/mese
• 5 caselle di posta elettronica, 2 siti di documenti - Le caselle di posta elettronica aggiuntive costano $10 al mese e i siti di documenti $20 al mese.
• Nessun limite di utenti
• Campi personalizzati
• Squadre
• Autorizzazioni avanzate
• Cronologia illimitata dei rapporti
• Accesso API avanzato
• Applicazioni Salesforce, Jira, HubSpot
• Conformità HIPAA
• Sicurezza aziendale: autenticazione SAML e restrizioni IP

Azienda

Tutte le caratteristiche Plus, più:

• $60/utente/mese
• Caselle postali illimitate
• Siti Docs illimitati
• Nessun limite di utenti
• Sicurezza aziendale: autenticazione SAML e restrizioni IP
• Conformità HIPAA
• Aumento del limite del tasso API
• Servizio di onboarding concierge
• Account manager dedicato