Non è un segreto che il panorama delle vendite è cambiato. Le abitudini d'acquisto dei clienti hanno ora il potere di guidare le decisioni dell'azienda e di influenzare i profitti come mai prima d'ora.

Come farà la vostra organizzazione a fornire i risultati in questo frenetico mondo mobile?

Un modo importante in cui le forze di vendita tengono il passo è investire in piattaforme di abilitazione delle vendite come Gong.

La pipeline di vendita non è più invisibile. Con Gong, le interazioni di vendita sono condivise senza soluzione di continuità dal basso dell'organigramma all'alto.

Continuate a leggere per sapere come Gong può trasformare la vostra azienda in un leader delle entrate.

Registra le chiamate e porta le vendite Enablement al livello successivo

Anche se si può odiare il suono della propria voce, ascoltare le chiamate è una potente tecnica di vendita. Le sessioni di coaching possono essere giornaliere, settimanali o in qualsiasi lasso di tempo abbia senso per i vostri rappresentanti. Creare schede di valutazione per tracciare i punti salienti specifici delle chiamate, ordinare e filtrare, quindi assegnare un punteggio alle chiamate in base agli standard aziendali. Inserite in loop altre sezioni dell'azienda come il prodotto, la formazione dei nuovi assunti e il successo dei clienti, in modo che i rappresentanti non stiano solo ascoltando se stessi, ma anche illustrando le tendenze dei clienti in tempo reale.

Feedback immediato del cliente

Gong vi permette di ascoltare i vostri clienti in tempo reale e poi condividere i punti salienti delle chiamate con il resto della vostra azienda. Non è più la "vostra" parola contro la "loro" quando i clienti forniscono un feedback contro le decisioni dell'azienda. Numerose iniziative aziendali sono create nel vuoto senza prove a sostegno del successo. Gong vi permette di ascoltare e registrare la positività o la critica dei clienti, confermando o negando i risultati previsti. Etichetta le sezioni delle chiamate per condividerle con il marketing, la direzione superiore, lo sviluppo del prodotto e qualsiasi altro dipartimento coinvolto. Smettete di chiedervi se le varie iniziative aziendali stanno funzionando - sostenete i risultati!

Misurare il successo dell'Enablement con il Gong

L'abilitazione alle vendite è un concetto nuovo per molte aziende e spesso trascurato. Sanno che i loro rappresentanti di vendita hanno bisogno di essere più produttivi e competenti, ma è difficile fare un nuovo investimento senza vedere una chiara linea di passaggio verso i risultati. Quando si lancia un nuovo prodotto o una nuova funzione, è difficile valutare quanto bene stia funzionando. Ma cosa succederebbe se ci fosse un modo per collegare direttamente le nuove iniziative alla linea di fondo? Gong può fare proprio questo. Fornisce un'analisi critica sul fatto che i rappresentanti stiano o meno offrendo la nuova iniziativa e che sia ben accolta.

Ad esempio, una volta che il team di abilitazione alle vendite ha organizzato la formazione sul nuovo prodotto, impostate un tag in Gong, registrate un campione di chiamate e poi create un report per scoprire quante volte il nuovo prodotto o la nuova funzione sono stati presentati ai clienti dai rappresentanti. Fate un ulteriore passo avanti e seguite le menzioni del prodotto attraverso il sistema di monitoraggio ciclo di vita delle vendite per vedere chiaramente il numero di accordi chiuso. Questo livello di reportistica misura la produttività e collega direttamente l'abilitazione ai risultati. La capacità di modificare il comportamento e di misurarne i risultati a posteriori rende Gong centrale nel processo di abilitazione alle vendite.

Semplificare il processo di nuove assunzioni

Rendete il Gong parte del DNA della vostra azienda. Introducete Gong immediatamente ai rappresentanti appena assunti e insegnate loro le corrette tecniche di feedback. In questo modo si creerà una cultura di condivisione delle informazioni sui clienti fin dal primo giorno. Valutare le chiamate, ascoltare i colleghi e fornire un feedback adeguato formerà fiducia e apertura dal basso verso l'alto. Con l'obiettivo di aiutare i rappresentanti a migliorare, Gong offre risultati evidenziando i cambiamenti positivi che i rappresentanti possono fare.

Trasforma i tuoi rappresentanti poco performanti in rockstar

Dai ai tuoi rappresentanti il controllo di cui hanno bisogno mettendo il coaching nelle loro mani. Gong permette ai rappresentanti aziendali (BDR) e di vendita (SDR) di fidarsi del processo di registrazione delle chiamate imparando dai loro pari invece che dalle sessioni di feedback della direzione dall'alto. Alcune idee su come implementare questa cultura includono, ma non sono limitate a:

• Creare uno spazio sicuro - permettere agli underperformer di fare apertamente domande ai top performer.
• Generare un filmato con i punti salienti - mostrare le rockstar in una compilation di chiamate su base periodica.
• Rendilo divertente - creare un sistema di ricompense intorno al processo.
• Sviluppare un playbook - registra i tuoi best seller e crea una libreria di scenari reali.

Mettete il potere di imparare nelle mani dei rappresentanti e sarete scioccati dal fatto che l'acquisto salga alle stelle. Coinvolgete la direzione registrando e condividendo anche le loro chiamate. La capacità dei rappresentanti di guidare il processo di formazione alle vendite aumenterà il morale... e i vostri profitti.

Eseguire le vendite in modo più fluido

Quando i rappresentanti si imbattono in un problema del cliente che non possono affrontare, l'escalation del problema è fondamentale per ottenere risultati positivi nel servizio clienti. Che si tratti di un account executive o di un IT, i passaggi di mano dei clienti possono essere impegnativi. Smettila di prendere appunti e inizia a coinvolgere direttamente i membri del team nelle chiamate. Le funzioni di registrazione delle chiamate di Gong permettono ai rappresentanti di passare i clienti senza problemi al successivo dipendente o gruppo. Impostare le riunioni con i dettagli delle chiamate pertinenti in allegato e ridurre al minimo il tempo sprecato in riunioni esplicative. I dipendenti ascoltano la preoccupazione del cliente all'istante e si informano in pochi minuti. I dipartimenti al di fuori delle vendite non affronteranno più il cliente alla cieca.

Gong è mobile

Gong usa la tecnologia e la customer intelligence a tuo vantaggio. Ottimizza le registrazioni delle chiamate dal palmo della tua mano per individuare esattamente dove i rappresentanti e i manager devono ascoltare. Smettila di creare colli di bottiglia e inefficienze - l'applicazione di revisione delle chiamate di Gong fa luce su un processo di chiamata altrimenti oscuro. La customer intelligence non è mai stata così facile come scaricare l'app e ascoltare le chiamate durante il tuo viaggio.

Gong si integra con il software LMS esistente

L'onboarding nell'ambiente remoto di oggi è già molto impegnativo, quindi perché non offrire l'esperienza più sfaccettata possibile? Completa il tuo attuale sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) integrando Gong direttamente nei corsi in corso. Le chiamate Gong sono facilmente incorporate nei programmi LMS, come Lessonly e WorkRamp, per creare schede di valutazione e cicli di feedback. I dipendenti possono anche fare onboarding e ottenere certificazioni con l'aiuto della customer intelligence di Gong, aggiungendo esempi del mondo reale nel curriculum. Dallo scripting al superamento delle obiezioni e alle revisioni tra pari, l'integrazione di Gong con il vostro attuale LMS produce un ambiente di apprendimento dinamico e utile per i dipendenti.

Perché l'abilitazione alle vendite è così importante? Perché vendere non è mai stato così difficile da gestire. I clienti potenziali richiedono transazioni veloci e senza carta, eliminando le strategie di vendita del passato. I rappresentanti devono essere in grado di superare le obiezioni e improvvisare in piedi per avere successo. Un focus sull'abilitazione alle vendite equipaggia i rappresentanti con abitudini efficaci che generano risultati. La capacità di Gong di integrarsi nell'onboarding dei nuovi assunti, coaching, e la formazione continua lo rendono un partner perfetto.