Apa tujuan dari Revenue Enablement?

Apa tujuan dari Revenue EnablementApa tujuan dari Revenue Enablement?

Temanku, Petek Hawkins, meminta pemikiran saya tentang hal-hal berikut ini postingan yang dibuatnya di LinkedIn:

"Kesuksesan Pelanggan adalah tujuan #1 dari Enablement.

Beberapa metrik pemberdayaan yang perlu kita pertimbangkan adalah

Penurunan jumlah pelanggan

Penurunan biaya retensi

Peningkatan adopsi

Peningkatan skor promotor bersih

Apa lagi yang Anda ukur dari Enablement dan para pemimpin kesuksesan pelanggan?"

Seperti yang saya jawab di sana, saya pikir dia berada di jalur yang benar, tetapi pandangan ini tidak melukiskan keseluruhan gambar.

Baca terus jika Anda tertarik untuk mendengar pemikiran saya tentang tujuan Revenue Enablement.

Tujuan Revenue Enablement, dari Enablement secara umum, adalah untuk mendukung setidaknya salah satu dari hasil bisnis berikut ini:

  • Akuisisi pendapatan (yaitu, penjualan baru, penjualan silang, dan upselling)
  • Retensi pendapatan (yaitu, pengurangan churn dan pengembalian)
  • Pengurangan risiko (yaitu, menghindari dituntut karena tidak mengikuti kepatuhan, peraturan, dan masalah hukum)

Petek benar, tentu saja, bahwa pelanggan harus mencapai tujuan mereka membeli produk/solusi Anda. 

Kami memiliki persyaratan moral, etika, dan bisnis untuk memastikan mereka memenuhi tujuan mereka. Jika mereka melakukannya, mereka kemungkinan akan membeli lebih banyak dari kita, mereka tidak akan meninggalkan kita, dan mereka tidak akan menuntut kita.  

Alasan yang cukup kuat, bukan?

Namun, tujuan Revenue Enablement lebih bernuansa dan mengharuskan tim untuk memahami pasar mereka, pelanggan mereka, dan tujuan bisnis secara keseluruhan.

Bagaimana jika Anda memiliki klien yang tidak lagi menguntungkan?  

Apakah Anda ingin menginvestasikan sumber daya Anda yang terbatas pada pelanggan ini, atau apakah Anda lebih baik dilayani untuk menemukan pelanggan baru yang lebih menguntungkan?

Bisnis Anda selalu berubah, dan strategi serta taktik yang diperlukan untuk berhasil dalam lingkungan yang kompleks ini juga harus berubah.

Tujuan Revenue Enablement adalah untuk mendukung perusahaan Anda, pelanggan, dan karyawannya melalui perjalanan, berinvestasi di tempat yang paling tepat di sepanjang jalan.

Tinggalkan Balasan

Jika Anda memiliki akun di situs ini, atau telah meninggalkan komentar, Anda dapat meminta untuk menerima file yang diekspor dari data pribadi yang kami miliki tentang Anda, termasuk data apa pun yang telah Anda berikan kepada kami. Anda juga dapat meminta kami menghapus data pribadi apa pun yang kami miliki tentang Anda. Ini tidak termasuk data apa pun yang wajib kami simpan untuk tujuan administratif, hukum, atau keamanan.