80+ Statistik Pemasaran, Kesuksesan Pelanggan, dan Penjualan (2022)

Daftar Isi
  1. Statistik Terkait Pengalaman
  2. Statistik Pemasaran
  3. Statistik Penjualan
  4. Keberhasilan Pelanggan dan Statistik Churn
  5. Statistik Penjualan Enablement
  6. Retensi Karyawan
  7. Kesadaran - Berdasarkan volume dan tren pencarian
  8. Pekerjaan - Judul dan Lowongan
  9. Statistik yang Salah, Menyesatkan, atau Disalahpahami
  10. Dampak dari Pengunduran Diri Besar
  11. Adopsi Teknologi
  12. Masalah Komunikasi yang Tidak Merata
  13. Preferensi Jarak Jauh vs Tatap Muka
  14. Statistik Khusus Industri
  15. Apa yang kita tinggalkan?

Apakah Anda mencari statistik bisnis terbaru untuk mendorong pengambilan keputusan go-to-market Anda? Saya mengumpulkan artikel ini untuk menangkap statistik favorit saya, terkini, penjualan, pemasaran, kesuksesan pelanggan, operasi, dukungan, dan pemberdayaan penjualan - dan membagikannya dengan Anda.

Jika Anda menemukan diri Anda sedang berburu statistik, dan tidak dapat menemukannya di sini, beri tahu saya, dan saya akan melacaknya.

Statistik Terkait Pengalaman

Pengalaman Pelanggan Itu Penting

Menurut penelitian oleh Right Now (sekarang bagian dari Oracle):

  • 86 persen konsumen akan membayar lebih untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.
  • 89 persen konsumen mulai berbisnis dengan pesaing setelah pengalaman pelanggan yang buruk.

Anda tidak mampu memberikan pengalaman negatif.

Oh tunggu, masih ada lagi.  Menurut ValueSelling Associates, pembeli B2B tidak mempercayai tenaga penjualan (60% tidak mempercayai penjual).

Bagaimana dengan Pengalaman Pembelian B2B?

Menurut Gartner:

  • Rata-rata, ada 6-10 pengambil keputusan yang terlibat.
  • Setiap anggota komite pembelian memiliki empat-lima informasi yang mereka bawa ke dalam proses yang mereka upayakan untuk memahami dan mengonfirmasi secara lebih mendalam.
  • 77% pembeli B2B merasa bahwa pembelian terakhir mereka terlalu sulit/kompleks.
Apa yang ingin didiskusikan pelanggan pada panggilan penjualan pertama?

Menurut Survei Hubspot terhadap 500+ konsumen pada Q1 tahun 2016lebih dari 50% dari mereka ingin menerima demo penjualan.

Statistik Pemasaran

Statistik Pemasaran Eksperiensial
  1. Menurut Statistahanya 7% konsumen yang lebih memilih iklan TV daripada acara langsung.
  2. Juga, dari Statista, 79% mendorong penjualan dari acara (suatu bentuk pemasaran pengalaman).
  3. 78% dari generasi milenial, menurut Harris Groupingin membelanjakan uang untuk pengalaman dan acara vs. jenis pembelian lainnya.
  4. Hubspot mencatat bahwa 65% merek yang menggunakan pemasaran eksperiensial melihat adanya meningkatkan penjualan.
  5. Menurut SEMRush, merek yang memberikan pengalaman positif menerima tiga kali lipat kesadaran dari mulut ke mulut dari mereka yang gagal melakukannya.
  6. Agen Mata Besar mencatat bahwa 85% konsumen lebih cenderung membeli dari suatu bisnis setelah berpartisipasi dalam suatu acara atau pengalaman, dan 70% menjadi pelanggan tetap. (sumber, pemasar acara)
  7. Pekan Pemasaran mencatat bahwa 48% pembeli lebih cenderung membeli jika mereka dapat mencoba produk terlebih dahulu.
  8. Per Salesforce92% konsumen mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi - Anda tertinggal jika Anda tidak memberikannya.
  9. Menurut Bizzabo, acara virtual berhasil, paling tidak sedikit, dengan 58% peserta yang menghadiri seluruh acara.
Statistik Periklanan
Data Pemasaran

Menurut eMarketer dan penelitian yang dilakukan oleh Experian:

  • Lebih dari 20% perusahaan yang disurvei percaya bahwa lebih dari setengah data pelanggan mereka salah.
  • Sekitar 30% data pelanggan yang digunakan pemasar adalah salah.

Kami memiliki masalah data yang serius.

Pemasaran Email

Menurut penelitian oleh Experian:

  • 59% pemasar bisnis-ke-bisnis mengatakan bahwa email adalah saluran mereka yang paling efektif dalam hal menghasilkan pendapatan.
  • 56% merek yang menggunakan emoji di baris subjek mereka memiliki tingkat terbuka yang lebih tinggi.

The ROI dari pemasaran email Menurut data dari Litmus, 36 banding 1. Dengan kata lain, investasikan $1 dalam pemasaran email Anda dan Anda mendapatkan kembali $36. Itu sangat kuat.

ROI dari pemasaran email

Kekuatan Ulasan Pelanggan

Menurut penelitian oleh PowerReviews:

  • Hampir 100% konsumen membaca ulasan online sebelum melakukan pembelian setidaknya beberapa kali.
  • Dan, dalam riset yang sama, 95% pembeli merasa ulasan online merupakan sumber daya penting untuk pengambilan keputusan.

Dan, dalam penelitian tambahan, juga oleh PowerReviewsmereka mencatat bahwa "hampir semua pembeli-95%- melaporkan berkonsultasi dengan ulasan pelanggan" sebelum melakukan pembelian.

Tambahan penelitian dari Spiegel berbicara lebih jauh tentang kekuatan ulasan, dengan mencatat:

  • Hanya butuh lima ulasan untuk meningkatkan peluang pembelian Anda. Penawaran dengan 5 ulasan 270% lebih mungkin untuk dibeli daripada yang tanpa ulasan.
Mengapa Memelihara Prospek?

David M. Raab, dalam bukunya Blog Matriks Pengalaman Pelanggan, mencatat beberapa statistik yang sangat penting untuk mendukung pentingnya pengasuhan prospek. Saya akan mengutipnya:

Market2Lead (sebelum mereka diserap oleh Oracle) mengatakan kepada saya bahwa mereka telah menganalisis data pelanggan mereka sendiri dan menemukan:

- 9% ukuran kesepakatan rata-rata yang lebih tinggi untuk prospek yang dipelihara vs prospek yang tidak dipelihara

- 23% waktu kesepakatan yang lebih pendek untuk prospek yang dipelihara daripada yang tidak dipelihara.

Statistik Penjualan

Statistik Panggilan Dingin

Pertimbangkan statistik ini saat Anda mempertimbangkan irama Anda:

  • Per Saluran pipa - Tingkat respons voicemail rata-rata untuk panggilan dingin hanya di bawah 5%
  • Per SalesHacker - statistiknya terlihat lebih baik, duduk di 11%, 22%, dan 33% untuk percobaan pertama, kedua, dan ketiga Anda masing-masing.
  • Per Grup Brevet, dibutuhkan 8 panggilan dingin untuk menjangkau prospek.
  • Menurut Laboratorium Wawasan Penjualanlebih dari 50% dari prospek Anda tidak cocok untuk solusi Anda.
Berapa banyak panggilan yang harus saya lakukan per hari?

Menurut SalesBuzzRata-rata seorang reporter harus melakukan sekitar 60 panggilan per hari, menghabiskan setidaknya 3 jam per hari di telepon.

Kami telah melihat statistik yang dilaporkan antara 40 dan 60 per hari, dengan beberapa outlier ekstrim melaporkan 100+. Menurut pendapat dan pengalaman kami, hal ini mengarah pada penjangkauan yang kurang diteliti dan hasil yang berkurang. 50-60 per hari adalah target terbaik dalam banyak kasus.

Berapa Banyak Sentuhan yang diperlukan untuk...?

Keadaan Brevet Group di atas menunjukkan kepada kita bahwa dibutuhkan 8 panggilan dingin untuk menjangkau prospek, berapa banyak sentuhan yang diperlukan untuk...

Peramalan Penjualan

Menurut penelitian oleh InsightSquared dan RevOps Squaredlebih dari 68% perusahaan melaporkan kehilangan perkiraan penjualan mereka lebih dari 10%.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang peramalan penjualan, dan akurasi peramalan, di artikel kami tentang subjek ini.

Persentase waktu penjualan yang dihabiskan untuk menjual secara aktif

Pilih studi favorit Anda dan Anda akan melihat bahwa repetisi hanya menghabiskan sekitar 33% dari waktu mereka untuk menjual. Sisanya dihabiskan untuk:

  • Tugas administratif (pembaruan CRM)
  • Membuat dan mencari konten
  • Email, pertemuan non-pelanggan

Berbagai penelitian berasal dari Tenaga penjualan, Wawasan CSO (sudah tidak ada lagi), dan yang lainnya biasanya semua kembali dengan hasil yang sama.

Perhatikan bahwa, dalam sebuah wawancara dengan Enablement di Microsoft, kami menemukan tim yang menghabiskan kurang dari 30% waktu mereka dalam rapat penjualan.

Kali ini, berdasarkan pada Analisis ROI, memberi kami perincian waktu yang dihabiskan untuk perwakilan penjualan Anda sebagai berikut

  • 5% waktu mencari konten.
  • 25% dari waktu membuat konten.
  • 37% dari waktu melakukan tugas-tugas administratif.
  • 33% waktu yang dihabiskan untuk menjual.
Berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk memutuskan siapa yang akan dihubungi selanjutnya?

Menurut tim di InsideSalesmereka telah bekerja dengan perusahaan-perusahaan di mana para repetisi menghabiskan sebanyak 40% waktu mereka untuk memutuskan siapa yang harus mereka hubungi selanjutnya.

Bagaimana kalau membuang-buang waktu?

Khususnya, mengingat bahwa waktu respons itu penting.  InsideSales juga mencatat bahwa antara 35 dan 50% transaksi dimenangkan oleh penjual yang merespons terlebih dahulu.

Keberhasilan Pelanggan dan Statistik Churn

Berapa tingkat churn rate yang dapat diterima?

16Ventures menggunakan 5-7% sebagai tingkat perputaran tahunan yang dapat diterima. Bagaimana Anda membandingkannya?

Berfokus pada pelanggan yang sudah ada adalah hal yang bermanfaat

Menurut penelitian dari McKinseyperusahaan yang berfokus pada pelanggan yang sudah ada sebanyak memperoleh pelanggan baru, melihat tingkat retensi bersih median 20%. Dengan kata lain, mereka tumbuh 20% per tahun tanpa memperoleh pelanggan baru.

Experian menunjuk ke data dari Kantor Urusan Konsumen Gedung Putih, mencatat:

  • Pelanggan setia memiliki nilai seumur hidup hingga 10 kali sebanyak pembelian awal mereka.
  • Mendapatkan pelanggan baru bisa sampai 7 kali lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan saat ini.

Statistik Penjualan Enablement

Menurut G2, berikut adalah beberapa manfaat pemberdayaan penjualan utama yang akan membantu Anda memahami mengapa pemberdayaan penjualan itu penting.

  • Kehadiran pemberdayaan penjualan berkorelasi dengan peningkatan 31% dalam mendukung perubahan dalam pesan penjualan dan peningkatan 15% dalam meningkatkan tenaga penjualan yang berkinerja rendah.
  • Organisasi dengan pemberdayaan penjualan mencapai tingkat kemenangan 49% pada kesepakatan yang diperkirakan, dibandingkan dengan 42,5% untuk mereka yang tidak.

Statistik ini adalah pengingat yang bagus tentang manfaat pemberdayaan penjualan ketika diterapkan secara formal dan matang.

Statistik Pelatihan Penjualan

Tinjau Teknik Pembelajar di Sekitarnya untuk memaksimalkan investasi Anda dalam Pelatihan Penjualan. Jika tidak, Anda benar-benar membuang-buang waktu dan uang.

Pelatihan penjualan memiliki ROI yang dapat dibuktikan (kadang-kadang)

Accenture Pengembalian Pembelajaran: Pelatihan untuk Kinerja Tinggi di Accenture dihitung perusahaan menuai pengembalian 353% atas investasi pembelajarannya. Studi ini terjadi pada tahun 2006.

Statistik pelatihan penjualan ini terlalu sering digunakan dan menyesatkan. Pelatihan penjualan, kecuali jika dilakukan dengan model cakupan penuh dari Teknik Pembelajar Sekitar tidak akan pernah mencapai hasil ini secara massal.

Orientasi karyawan baru tidak terjadi di mana-mana

Dalam satu Studi paduan suarahampir 35% pemimpin penjualan mengindikasikan bahwa anggota tim baru menerima sedikit atau tidak ada pelatihan penjualan.

Apakah Anda memiliki tim pemberdayaan penjualan khusus atau tidak, akan sangat bermanfaat untuk memformalkan program orientasi Anda.

Wawasan tentang Pelatihan dari Salesforce

Ini adalah statistik pelatihan penjualan yang sangat baik dari Salesforce keadaan penjualan edisi ke-4:

  • 64% pemimpin penjualan melatih kembali karyawan yang ada untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang berubah.
  • 62% perusahaan menggunakan alat pelatihan dan pembinaan penjualan, naik dari 55% pada tahun 2018.
  • Taktik Peringkat Teratas Tim Penjualan untuk Sukses selama 12 Bulan ke Depan, duduk di posisi ke-7 untuk pemimpin penjualan, adalah pelatihan staf penjualan yang direvisi. Pelatihan Penjualan juga merupakan prioritas peringkat ke-7 untuk penjual luar dan dalam serta operasi penjualan.
Kurva Pelupa Ebbinghaus

Orang kehilangan 80 hingga 90% dari apa yang mereka pelajari setelah satu bulan. Penelitian tentang ingatan secara konsisten menunjukkan keakuratan Kurva Lupa Ebbinghaus; melatih manusia bisa seperti menuangkan air ke dalam ember yang penuh dengan lubang.

Kurva Pelupa Ebbinghaus

Untuk memaksimalkan nilai pelatihan, Anda harus memberikan penguatan secara teratur pada interval tertentu setelah pelatihan awal, atau nilai aktivitas itu sendiri minimal.

Ini adalah salah satu statistik pemberdayaan yang paling penting untuk diingat.

Statistik Pelatihan Penjualan
Fokuskan pembinaan Anda pada para pemain rata-rata

Dampak dari Sales Coaching sangat menarik.  Tinjauan Bisnis Harvard beberapa tahun yang lalu, bahwa "Hasil nyata dari pembinaan yang baik terletak di antara 60% menengah - pemain inti Anda. Untuk kelompok ini, pembinaan berkualitas terbaik dapat meningkatkan kinerja hingga 19%."

Artikel tersebut lebih jauh mencatat bahwa melatih para pemain terbaik dan pemain yang berkinerja buruk pada umumnya tidak efektif. Manfaatnya berasal dari fokus pada kelompok menengah ini.

Pembinaan adalah taktik yang paling ampuh

CSO Insights telah melaporkan dalam rangkaiannya tentang keadaan pemberdayaan penjualan bahwa Sales Coaching, ketika diformalkan, memiliki dampak paling signifikan, menciptakan tingkat kemenangan yang lebih tinggi dan pencapaian kuota.

Di sisi lain, CSO Insights juga mencatat bahwa pembinaan penjualan acak menyebabkan tingkat kemenangan yang lebih rendah. Jika Anda akan melakukannya, lakukan dengan benar.

Luangkan waktu untuk mendapatkan manfaatnya

Dave Kurlan berbagi bahwa manajer penjualan yang mencurahkan setidaknya 50% dari waktu mereka untuk melatih memiliki tenaga penjualan yang mendapat skor 13% lebih baik dalam Kualifikasi dan 24% lebih baik dalam penutupan daripada tenaga penjualan yang manajer penjualannya jarang melatih.

Statistik pembinaan penjualan secara konsisten menyatakan satu hal dengan jelas - berinvestasi dalam pembinaan.

Pembinaan Formal Sangat Penting

Menurut Wawasan CSO, pada tahun 2016hampir 3 dari 4 organisasi penjualan menyia-nyiakan penggunaan pendekatan pembinaan acak dan informal, dan hanya sekitar seperempatnya yang memanfaatkan pembinaan formal dan dinamis. Hanya pembinaan formal dan dinamis yang menghasilkan hasil positif.

Konten Penjualan

Salah satu manfaat pemberdayaan penjualan yang paling sering dibahas adalah menjadi lebih mudah bagi tim penjualan untuk menemukan konten dan bagi tim Anda untuk membuat konten yang tepat sejak awal.

Organisasi Anda mungkin menginvestasikan banyak uang dalam mengembangkan konten untuk tim penjualan Anda, tetapi apakah Anda yakin Anda membuat konten yang tepat untuk kebutuhan penjualan?

Lebih jauh lagi, apakah konten tersebut mudah ditemukan untuk digunakan pada waktu yang tepat selama perjalanan pembelian?

Di banyak organisasi, pemasaran produk, pemasar konten, tenaga penjualan lainnya, dan mereka yang berada di seluruh bisnis membuat begitu banyak konten untuk membantu departemen penjualan sehingga Anda sering menemukan mereka tenggelam di bawah beban semua bantuan ini.

Tidak yakin itu penting?

Mari kita gali beberapa statistik pemberdayaan favorit saya seputar konten penjualan.

Mereka tidak dapat menemukan konten yang mereka butuhkan

Menurut Perangkat Lunak Upland65% konten yang dikembangkan untuk penjualan tidak pernah digunakan; mereka tidak dapat menemukannya. Anda pemasaran konten Upaya-upaya tersebut sering kali terbuang sia-sia.

Dan, menurut Laporan Pemasaran Konten B2B 2018perusahaan menghabiskan, rata-rata, 26% dari anggaran pemasaran mereka untuk konten (dengan pengeluaran paling sukses lebih dari 40%).

Transaksi ditutup ketika konten disediakan di setiap tahap perjalanan pembelian.

Catatan Hubspot bahwa 95% pembeli membeli dari penjual, memberi mereka konten di setiap tahap proses pembelian mereka.

Penyelarasan Organisasi dan Kolaborasi Lintas Fungsi
Keselarasan Penjualan dan Pemasaran membuahkan hasil

Hubspot melaporkan 208% pendapatan pemasaran yang lebih tinggi untuk tim penjualan dan pemasaran yang selaras

Aberdeen Catatan 41% pertumbuhan yang lebih baik terhadap sasaran kuota ketika masalah ketidakselarasan pemasaran diperbaiki.

Ketidakselarasan organisasi secara keseluruhan memiliki biaya yang lebih besar

Penelitian telah menunjukkan bahwa biayanya dapat diukur, dan signifikan:

Disiplin dan Metrik Penjualan Enablement

Apa yang Anda ukur adalah apa yang Anda pengaruhi

Menurut penelitian dari PROLIFIQ, 47% tim pemberdayaan penjualan tidak mengukur ROI dari upaya mereka. [5/22 Pembaruan - Tautan ke penelitian ini rusak, tapi meninggalkan datanya untuk saat ini].

The 55/38/7 aturan komunikasi menyatakan "55% komunikasi adalah bahasa tubuh, 38% adalah nada suara, dan 7% adalah kata-kata aktual yang diucapkan."

Retensi Karyawan

Bahkan karyawan Anda yang puas pun mencari pekerjaan baru

Menurut penelitian oleh SBI, yang dilaporkan dalam Tinjauan Bisnis Harvard:

"Hampir separuh (41%) dari para profesional penjualan yang disurvei melaporkan kepuasan dalam peran mereka, tetapi masih mencari pekerjaan baru, dan 44% dari para profesional yang berkinerja tinggi yang puas secara aktif sedang berburu."

Dan studi lain dari penelitian terdahulu secara tradisional menunjukkan antara 1 dari 3 dan 1 dari 4 penjual yang keluar setiap tahun.

Apa arti tingkat turnover bagi Anda dalam kenyataan? Untuk setiap sepuluh penjual dalam organisasi penjualan Anda, 3 dari mereka akan pergi dalam 12 bulan ke depan.

Ketika repetisi pergi, Anda akan membayar mahal

Data dari SiriusDecisions memperkirakan bahwa biaya pergantian penjual sekitar $200.000, antara biaya kesempatan yang hilang, pelatihan ulang, perekrutan, dan sebagainya.

Biaya perekrutan yang buruk

Perputaran penjualan, mungkin lebih mahal dibandingkan dengan karyawan lain, tetapi sama sekali tidak murah. Menurut pelaporan oleh HR.com:

  • Perekrutan yang buruk akan menelan biaya sekitar 30% dari gaji tahunan mereka (sumber aslinya adalah Departemen Tenaga Kerja, tidak dapat melacak laporannya).
  • Pengusaha kehilangan hampir 80% kasus perekrutan yang lalai, masing-masing dengan penyelesaian rata-rata $1M.

Mempekerjakan orang yang tepat itu penting - sangat penting.

Kesadaran - Berdasarkan volume dan tren pencarian

Untuk bagian analisis ini, kami menggunakan alat SEO favorit kami, ahrefs.

Kesadaran Enablement

Penjualan Enablement telah meningkat menjadi sekitar 6000 pencarian dalam sebulan. Pertumbuhan volume pencarian selaras dengan minat yang semakin besar dalam profesi ini.

Revenue Enablement, di sisi lain, terus melayang di sekitar 150 pencarian sebulan.

Apa artinya ini?

Meskipun kami melihat lebih banyak orang mendiskusikan Revenue Enablement, dan menggunakan gelar pekerjaan, sebagian besar konten yang tersedia saat ini terus merujuk ke Sales Enablement.

Kesadaran Operasi

Operasi Pendapatan memenangkan perlombaan istilah atas Operasi Penjualan, tetapi sangat dekat. Kami berharap untuk melihat Revenue Operations terus tumbuh dalam popularitas dan angka-angka ini kemungkinan akan berubah secara signifikan selama beberapa tahun ke depan.

Jika kami menggabungkan pencarian untuk Operasi Pendapatan dan RevOps, kami melihat volume pencarian gabungan lebih dari 3100 sebulan. Tingkat pertumbuhannya mengesankan, dengan Revenue Operations menjadi istilah pencarian yang lebih populer.

Volume Pencarian Operasi Pendapatan - Trending
Volume Pencarian RevOps - Trending

Sebagai perbandingan, perhatikan bahwa volume pencarian Operasi Penjualan datar di sekitar 2.100 pencarian sebulan dan salesops hanya dicari sekitar 50 kali per bulan.

Pekerjaan - Judul dan Lowongan

Apakah semua hal di atas diterjemahkan ke dalam pekerjaan?

Heck, yeah!

Pekerjaan Enablement

Dengan menggunakan LinkedIn Sales Navigator dan mencari profil dengan istilah "Sales Enablement", "Revenue Enablement, atau "Growth Enablement" dalam jabatan mereka saat ini hanya ada lebih dari 15.000+ orang.

Itu 2000+ lebih banyak daripada yang kami temukan pada bulan Juli 2021.

Pekerjaan Operasi

Dengan menggunakan Revenue dan Sales Operations untuk analisis ini, kami menemukan lebih dari 160.000 orang dengan jabatan-jabatan pekerjaan ini di LinkedIn!

Statistik yang Salah, Menyesatkan, atau Disalahpahami

67 persen dari perjalanan pembeli sekarang dilakukan secara digital - SiriusDecisions

Statistik ini, yang dikaitkan dengan Sirius Decisions, harus diklarifikasi lebih lanjut, tetapi sejak saat itu, telah hidup di ruang gema internet. Meskipun postingan blog untuk mengklarifikasi stat tersebut tidak lagi tersedia, kami menggalinya dari mesin jalan kembali internet sehingga pembaca bisa lebih memahami konteks aslinya dan menilai sendiri.

Dampak dari Pengunduran Diri Besar

Menurut Perusahaan Cepat, "83% dari generasi Milenial harus menghadapi hingga enam tugas barudi luar deskripsi pekerjaan mereka karena rekan kerja mereka mengundurkan diri."

Adopsi Teknologi

Statistik CRM

  • Dalam penelitian dari tahun 2013, Catatan BuyerZone bahwa "91% perusahaan dengan lebih dari 11 karyawan menggunakan perangkat lunak CRM"

Masalah Komunikasi yang Tidak Merata

Rapat bisa menjadi sangat penting untuk sukses dalam semua peran go-to-market, apa yang kita ketahui tentang mereka?

Masalah Komunikasi yang Tidak Merata, dibahas pada podcast HBR ini oleh Leigh Thompsonprofesor di Kellogg School of Management dan penulis "Creative Conspiracy: Aturan Baru Kolaborasi Terobosan", menunjukkan beberapa faktor kunci yang perlu kita waspadai:

  • Dalam sebagian besar pertemuan, 60% percakapan didominasi oleh dua orang
  • Dalam sebagian besar pertemuan, 70% percakapan didominasi oleh tiga orang
  • Bahkan, minoritas orang mengambil 80% pertemuan, meninggalkan mayoritas yang lebih tenang tanpa waktu untuk menimbang.

Dalam wawancara video ini dengan Profesor Thompson, dia membahas bagaimana teknik brainwriting-nya dapat membantu mengatasi masalah komunikasi yang tidak merata.

Preferensi Jarak Jauh vs Tatap Muka

Infografis ini, di GreatBusinessSchools.org dari awal tahun 2010-an, menunjukkan bahwa sudah lama terjadi konflik antara keinginan untuk bekerja dari jarak jauh, dan dalam beberapa kasus, merasa lebih efektif secara langsung.

Menurut penelitian yang masuk ke dalam infografis ini:

  • 83% karyawan kadang-kadang bekerja dari jarak jauh.
  • 95% mengatakan bahwa pertemuan tatap muka sangat penting untuk hubungan bisnis jangka panjang.
  • 84% orang lebih menyukai pertemuan bisnis secara langsung.

Kita tahu beberapa dari angka-angka ini telah berubah sebagai akibat dari pandemi, pertanyaan sebenarnya adalah apakah perubahan itu permanen atau sementara.

Lebih baru data dari Galluppada akhir tahun 2021, menunjukkan bahwa untuk pekerja kerah putih, yang dianggap sebagai mayoritas tim go-to-market:

  • 41% bekerja dari rumah penuh waktu
  • 26% bekerja dari rumah paruh waktu
  • Dan sekitar 30% pekerja mengatakan bahwa mereka akan mencari pekerjaan jika majikan mereka memaksa mereka untuk bekerja penuh waktu di kantor lagi.

Tetapi kita tahu bahwa komunikasi secara langsung lebih efektif. Kami mengacu pada aturan 55/38/7 di atas, dan infografis ini juga melakukannya, dengan mencatat:

The 55/38/7 aturan komunikasi menyatakan "55% komunikasi adalah bahasa tubuh, 38% adalah nada suara, dan 7% adalah kata-kata aktual yang diucapkan."

Jadi, komunikasi tatap muka sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Jika Anda berada dalam peran yang berhadapan dengan pelanggan, Anda perlu memanfaatkan pengetahuan ini sesering mungkin untuk mengalahkan pesaing Anda yang tinggal di rumah.

Statistik Khusus Industri

Eceran
Meneliti Produk di Ponsel Saat Berada di Dalam Toko

Menurut penelitian oleh Salsify77% pembeli menggunakan ponsel mereka untuk mencari informasi tentang produk SAAT berbelanja di toko.

Apa yang kita tinggalkan?

Mengapa pemberdayaan penjualan itu penting?

Mudah-mudahan, sekarang Anda memiliki pemahaman yang lebih baik daripada yang Anda lakukan pada awal artikel ini.

Metrik apa yang seharusnya kita sertakan?

Satu pemikiran pada "80+ Marketing, Customer Success, and Sales Statistics (2022)"

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.