Apakah Anda ingin dipandang strategis bagi bisnis Anda? Anda harus menceritakan kisah-kisah Enablement yang menarik untuk memastikan bahwa orang-orang tahu nilai pekerjaan Anda.

Di banyak bidang, ini bukan hanya tentang pekerjaan yang Anda lakukan, tetapi siapa yang mengetahuinya. Enablement tidak terkecuali di sini. Cara Anda berbicara tentang pekerjaan yang Anda lakukan di Enablement sama pentingnya dengan pekerjaan itu sendiri, jika tidak lebih.

Banyak praktisi Enablement mempelajari pelajaran ini dengan cara yang sulit. Mereka menghabiskan hari-hari mereka dengan menunduk, menindaklanjuti permintaan, membuat konten, memfasilitasi pelatihan. Upaya-upaya ini sering kali memenuhi sasaran pada saat ini tetapi tidak disiapkan untuk kesuksesan jangka panjang.

Apa yang penting untuk menceritakan kisah Enablement yang menarik? 

Jika upaya Enablement kita tidak strategi Di balik cara kita mengkomunikasikannya, itu membahayakan reputasi fungsi Enablement sepenuhnya. Setiap tim Enablement ingin dianggap sebagai penasihat terpercaya yang strategis, perpanjangan dari tim kepemimpinan Revenue, yang dapat diandalkan yang tahu bagaimana melengkapi individu yang berhadapan dengan pelanggan dengan sumber daya, pelatihan, pembinaan, dan alat yang tepat. Ketika kita tidak menceritakan kisah kita, kita tidak boleh berharap bahwa organisasi Revenue memandang Enablement dengan cara ini.

Ada tiga tantangan berbeda dalam Enablement yang membuat penceritaan menjadi sangat penting:

1. Upaya Enablement tidak bersifat kasual terhadap hasil bisnis; itu hanya berkorelasi. Dengan kata lain; Seorang tenaga penjualan yang menutup kesepakatan adalah peristiwa yang memicu dolar masuk ke dalam bisnis (sebab-akibat) tetapi, tenaga penjualan yang memaku artikulasi nilai, memanfaatkan alat dan sistem, dan memberikan pengalaman pelanggan yang sangat baik selama tahap penutupan adalah hal-hal yang diaktifkan mereka untuk menutup kesepakatan itu (korelasi).
2. Sebagian besar pekerjaan Enablement berada di belakang layar. Jika kita tidak mengkomunikasikan keberhasilan, kegagalan, hambatan, ide, dan visi kita untuk masa depan - bagaimana orang akan mengetahui dan memahaminya? 
3. Enablement tidak memiliki akar yang dalam seperti tim lain yang mapan (misalnya, Penjualan, Keberhasilan Pelanggan, Pemasaran) dalam organisasi Pendapatan. Akibatnya, kita sebagai praktisi berkewajiban untuk mendidik para pemangku kepentingan kita. Bagian dari pendidikan ini adalah menceritakan kisah-kisah kita. 

Apa saja tanda-tanda bahwa kita TIDAK menceritakan kisah Enablement yang menarik?

• Tidak ada tindak lanjut dari pimpinan Sr yang merekap layanan atau inisiatif Enablement yang baru saja diluncurkan
• Tidak ada metrik keberhasilan yang diidentifikasi dan kemudian dilacak untuk mengetahui apakah output Enablement mencapai tujuan yang diinginkan 
• Ketika mengkomunikasikan ide atau hasil dari output Enablement kepada para pemangku kepentingan, praktisi Enablement memulai dengan rincian program sebelum berbagi masalah bisnis yang mereka coba selesaikan untuk 
• Organisasi Pendapatan secara keseluruhan tidak jelas tentang proyek Enablement / pembaruan status, kemenangan, dan peta jalan Enablement

Bagaimana kita mengatasi tantangan ini? 

Cara terbaik dimulai dengan melakukan inventarisasi yang jujur.

Jika Anda merasa Anda atau tim Enablement Anda termasuk dalam salah satu ember di atas, inilah saatnya untuk melakukan perubahan.

Perubahan itu dapat dimulai dengan membuat piagam Enablement formal yang ditulis bersama oleh tim kepemimpinan Sr Anda dan mitra lintas fungsi lainnya (CATATAN: Menurut CSO Insights, "51% organisasi dengan visi formal atau piagam Enablement melaporkan perasaan bahwa upaya Enablement memenuhi atau melampaui harapan vs. hanya 35% organisasi dengan pendekatan satu kali atau informal yang digunakan untuk menyusun Sales Enablement.")

Perubahannya bisa berupa menentukan jadwal rutin untuk bertemu dengan para pemangku kepentingan Anda untuk mengomunikasikan keadaan inisiatif strategis Anda. 

Perubahan itu mungkin kedua hal tersebut. Apa pun yang Anda putuskan, yang penting Anda berkomunikasi. Dalam hal membuat komunikasi itu efektif, ingatlah tiga hal:

1. Jangan mulai dengan rincian inisiatif. Mulailah dengan masalah bisnis yang Anda tangani dan mengapa masalah itu layak mendapat perhatian Enablement 
2. Pilih metrik keberhasilan yang dapat dilacak (idealnya KPI kinerja yang Anda tahu bahwa bisnis peduli) dan pastikan Anda dapat menarik hubungan antara output Enablement Anda dan bagaimana metrik itu terpengaruh 
3. Tindak lanjuti dengan hasilnya. Pastikan Anda bernyanyi dari atas atap ketika Anda menang. Semua Revenue harus tahu peran apa yang dimainkan Enablement dalam membantu mencapai KPI yang ditargetkan
4. Dokumentasikan kisah-kisah hebat ini dan publikasikan, sehingga mudah ditemukan oleh para pemimpin penjualan, tim penjualan, dan orang lain dengan mudah. Contoh-contoh ini adalah testimonial dari upaya tim Anda; gunakan mereka sama dengan bagaimana perwakilan penjualan yang hebat menggunakan testimonial pelanggan dan studi kasus selama proses penjualan.
5. Ajarkan tim Anda tentang cerita-cerita ini dan bantu mereka belajar cara menceritakannya juga. Anda tidak bisa berada di setiap percakapan; pastikan mereka dapat menjelaskan nilai tim Anda.