Pelatihan Penjualan vs Kesiapan Penjualan vs Sales Enablement

NK Chari dari Streamz AI, bergabung dengan Regional Host, Pooja Kumar, untuk menguraikan Pelatihan Penjualan vs Kesiapan Penjualan vs Sales Enablement. Istilah-istilah ini sering digunakan secara bergantian tetapi sebenarnya memiliki tujuan yang berbeda. Mereka sebenarnya adalah 3 bagian berbeda dari kurva kematangan untuk mendorong hasil untuk bisnis.

1️ ⃣ Pelatihan Penjualan - pelatihan penjualan atau produk membantu penjualan bersiap-siap untuk percakapan dengan pelanggan mereka. 

2️ ⃣ Kesiapan Penjualan -Mengukur kemampuan tenaga penjualan dan memungkinkan pimpinan untuk melihat kesenjangan keterampilan sehingga dapat memberikan intervensi pembelajaran/pelatihan yang tepat untuk mendukung tujuan penjualan.

3️⃣ Sales Enablement - pada bagian atas kurva kematangan, pemberdayaan bertanggung jawab atas metrik penjualan dan berkolaborasi di seluruh organisasi untuk memastikan tim penjualan memberikan nilai pelanggan dan hasil bisnis.

 Mereka juga mendiskusikan nilai alat bantu dalam berbagai bagian proses yang berbeda.

Apakah Anda setuju dengan NK tentang Pelatihan Penjualan vs Kesiapan Penjualan vs Sales Enablement

Dengarkan dan tetaplah penasaran.

Dan beri tahu kami, bagaimana Anda ingin membantu meningkatkan profesi Enablement?
Transkrip Audio

NK Chari
Hanya mengalirkannya.

Pooja Kumar
Oke, keren di latar belakang saya, itu memberitahu saya kita tidak. Oke, jadi saya minta maaf, saya terlambat satu menit guys. Selamat datang di kolaborasi kopi dan pemberdayaan. Saya adalah pembawa acara Anda, Pooja, untuk ASEAN dan India. Dan saya di sini untuk menciptakan ruang di mana pemberdayaan penjualan dan para pemimpin bisnis dapat berkumpul dan menemukan cara baru untuk mempercepat kinerja penjualan mereka. Kami memiliki topik yang sangat hangat hari ini, yang menurut saya banyak dibahas dalam profesi kita, yaitu apa perbedaan antara pelatihan penjualan, kesiapan penjualan, dan pemberdayaan penjualan. Dan saya bersyukur memiliki bersama kami hari ini dan Kate cherry, yang akan membantu kami memecah ini. pengalaman encase. Maaf, Cherry adalah penggemar yang berpengalaman, sekitar 25 tahun di perusahaan-perusahaan di seluruh Asia, dalam peran regional maupun global, menjalankan pendapatan dan p&l untuk mereka. Saat ini dia adalah Chief Marketing Officer dari startup yang sangat menarik bernama streams AI, yang berbasis di Singapura. Jadi Terry, bisakah Anda ceritakan sedikit lebih banyak tentang diri Anda dan streams AI?

NK Chari
Bagus. Terima kasih, Pooja, terima kasih banyak telah mengundang saya untuk sesi kolaborasi dan pemberdayaan kopi ini, dan berbagi beberapa praktik dan ide. Saya pikir saya sangat senang untuk berpartisipasi dalam diskusi ini. Dan hanya untuk berbicara tentang pengalaman singkat saya, dan saya mulai sebagai perwakilan penjualan di hp. Jadi saya sudah berada di bagian penjualan, dan kemudian di bagian pemasaran, dan kemudian peran kepemimpinan dalam penjualan dan peran kepemimpinan dan pemasaran, mengelola produk secara global. Dan itu bukan pemberdayaan penjualan, telah menjadi semacam bagian dari pemikiran saya, karena saya selalu berusaha memikirkan bagaimana membuat tenaga penjualan lebih efektif, mengingat produk penggerak Anda, secara global, dan sehingga mereka dapat mengkomunikasikan nilai lebih efektif, lebih mudah apakah mereka memiliki alat yang tepat, mereka tahu apa yang harus dilakukan ketika mereka bertemu pelanggan. Dan agar mereka dapat mengkonversi lebih cepat, dan, Anda tahu, ketika lebih banyak peluang dan, dan, dan, dan ini adalah sesuatu yang harus terus dipikirkan? Dan semacam setelah kehidupan perusahaan saya, saya memutuskan, bekerja dengan startup. Dan saya berkata, Biarkan saya masuk ke startup ini di mana kami fokus pada pemberdayaan penjualan, dan kesiapan penjualan, berteriak keluar dari Singapura berteriak AI, kami adalah platform pemberdayaan dan kesiapan penjualan berbasis AI. Dan kami semacam mempersiapkan pelatihan, memungkinkan perusahaan untuk mempersiapkan, melatih dan membuat tim penjualan mereka efektif dan siap. Dan itulah nilai yang kami coba bawa. Dan itulah masalah yang kami coba selesaikan untuk perusahaan. Dan kemudian

Pooja Kumar
kedengarannya seperti perusahaan yang sangat menarik, sebenarnya, jadi dan beberapa layanan yang bagus. Ceritakan kepada saya saat Anda berbicara dengan pelanggan Anda di sekitar ASEAN, dan apakah Anda berada di sekitar Asia Pacific cherry streams API?

NK Chari
aliran API, pelanggan menjalankan platform kami secara global. Jadi Anda tahu, jadi kami menjalankan kami ke Asia, di seluruh dunia, membersihkan orang-orang penjualan sepanjang waktu. jadi

Pooja Kumar
fantastis. Saya ingin tahu, mengingat kita berbicara tentang pemberdayaan di ASEAN dan India, apakah Anda menemukan bahwa perusahaan yang Anda ajak bicara menggunakan pemberdayaan secara efektif untuk mendorong sasaran pendapatan mereka?

NK Chari
Itu pertanyaan yang bagus. Ini pertanyaan yang kompleks, saya pikir incense, saya pikir ini pemberdayaan dan merupakan bidang yang baru lahir. Bahkan secara global, saya pikir itu semacam muncul pada pertengahan tahun 2014 dalam jangka waktu yang sebenarnya, sebelumnya, Anda tahu, bahkan dalam pengalaman HP saya atau pengalaman perusahaan lainnya, kami memiliki pelatihan lapangan sebagai satu kegiatan dan, dan selama periode waktu tertentu, kami semacam pindah ke pemberdayaan penjualan, benar. Jadi, ini adalah sebuah perkembangan, saya pikir. Jadi di ASEAN Mungkin saya melihat perusahaan global tentu saja, dan saya baru saja memeriksa hari ini, LinkedIn, jumlah pekerjaan pemberdayaan penjualan yang ada di sana dan di ASEAN dan ada banyak sekali kan. Jadi beberapa saya melihat hal itu terjadi. Jadi itu tanda positif dari perspektif itu. Tapi itu masih didominasi oleh perusahaan global, perusahaan multinasional global yang mencoba untuk mendorong peran Program Manager secara lokal dan memimpin. Itulah keseluruhan tindakan yang sedang terjadi. Perusahaan-perusahaan lokal belum, saya pikir beberapa dari mereka bergerak, terutama startup zaman baru, memikirkan hal ini dan berinvestasi di bidang ini. Tapi saya pikir ini adalah bidang baru. Orang-orang perlahan-lahan berkembang, dan saya pikir ini akan tumbuh, terus berkembang. Ini telah berkembang pesat, dan akan terus berkembang. Saya pikir beberapa alasan besar adalah saya pikir, gagasan pemberdayaan penjualan dan konsep sebenarnya dapat disampaikan secara lebih efektif dan efisien dan dengan cara yang dapat diskalakan menggunakan teknologi. Dan itulah yang membuat seluruh proses ini bekerja lebih lancar. Jika tidak, sangat sulit untuk melakukan aktivitas ini. Benar. Jadi, dan saya pikir, dan itulah mengapa kami mencoba untuk membawa beberapa ide dan kemampuan untuk memungkinkan seluruh mesin pemberdayaan itu untuk kata yang lebih baik.

Pooja Kumar
Benar. Saya setuju. Dan, dan ini, Anda tahu, seperti yang Anda tahu, ini adalah proyek hasrat saya, ini, platform ini adalah proyek hasrat saya. untuk alasan itu. Saya pikir semua orang perlu memahami nilai bahwa profesi pemberdayaan penjualan, dapat membawa ke perusahaan. Dan saya pikir kita sudah sampai di sana. Hanya saja, Anda tahu, satu percakapan pada satu waktu, dan terus mengedukasi dan menabuh genderang, seperti yang telah kita bicarakan sebelumnya. Sangat menarik apa yang Anda katakan cherry i. Jadi saya memulai di pemberdayaan penjualan. Aku sebenarnya punya dua poin dari apa yang baru saja kamu katakan, aku mulai di sales enablement pada tahun 2000. Dan dulu sekali, saya tidak ingat 15 tahun yang lalu, tapi pada tahun 2008, kami memulai. Dan saya sudah bekerja dengan dua perusahaan IT besar. Jadi saya belum pernah bekerja di banyak perusahaan kecil lainnya, perusahaan IT besar hingga besar. Di tahun 2008, saya ingat memulai, memulai dengan manajer saya, fungsi pemberdayaan penjualan atau pemberdayaan lapangan. Dan kita googling, kan, jadi kita nulis dan nulis ulang charter kita. Dan kita googling apa itu enablement? Atau apa itu pemberdayaan lapangan. Dan Google bilang tidak,

NK Chari
tidak menghitung. Aku tahu.

Pooja Kumar
Jadi saya pikir kita semakin matang, maksud saya, tiba-tiba, jika Anda memasukkan apa itu pemberdayaan penjualan, ada semua jenis ada definisi yang sangat jelas tentang apa itu pemberdayaan penjualan sekarang, saya pikir kita semakin matang, tapi kita hanya saya pikir saya pikir akan ada sedikit waktu untuk sampai ke sana.

NK Chari
Saya setuju. Saya setuju. Dan saya pikir itu berkembang di dalam diri Anda. Kami tidak memiliki begitu banyak grup, kami berbicara sekarang saat ini tepat pada saat ini tentang pemberdayaan penjualan, yang dengan sendirinya menunjukkan bahwa ya, Anda tahu, ada anggota grup di grup WhatsApp di pemberdayaan penjualan Singapura. Jadi perlahan-lahan, saya pikir itu mulai muncul, terutama di Asia Tenggara dan India. Dan aku pikir ada orang yang memikirkan hal ini dengan berbagai cara, mereka mungkin tidak membawa judul sales enablement, tapi kamu tahu, orang mungkin berpikir sales excellence, mereka mungkin berpikir tentang efektivitas pelatihan. Sekarang, ada berbagai cara orang mungkin mengukur. Tapi pada akhirnya, saya pikir tujuannya serupa, dan saya pikir mereka bergerak ke arah itu. Benar.

Pooja Kumar
Dan mereka sebenarnya semua bagian itu saling terkait. Jadi mari kita langsung terjun ke situ, ya kan. Dan apa yang ceri dalam pikiran Anda, dalam pikiran Anda perbedaan antara pelatihan penjualan, efektivitas penjualan atau kesiapan dan pemberdayaan penjualan? Dan saya berpikir bahwa mereka mereka digunakan secara bergantian. Dan mereka terhubung, tetapi sangat berbeda,

NK Chari
Trent, saya setuju. Tapi saya pikir saya semacam melihatnya sebagai semacam kurva kematangan. Itulah cara saya terus memikirkannya juga, bahwa Anda tahu, Anda memulai pelatihan, dan kemudian bergerak menuju pemberdayaan penjualan, melalui jalur dengan kesiapan adalah salah satu cara berpikir, tetapi izinkan saya memikirkan ini adalah pertanyaan yang cukup kompleks. Jadi Anda memiliki pelatihan penjualan, dan kami memiliki, Anda tahu, sebagai perwakilan penjualan, saya telah melalui ratusan pelatihan sendiri, saya telah menyampaikan banyak pelatihan, secara pribadi, Anda tahu, melatih tim penjualan tentang produk dan aktivitas, benar. Jadi, dan saya tahu bahwa misalnya, secara umum, Anda tahu, pelatihan produk mungkin 50 hingga 60% dari apa yang dilatih untuk perwakilan penjualan karena terus-menerus, perusahaan keluar dengan produk baru dan mereka perlu dilatih tentang kemampuan baru ini, dll. Jadi itu adalah aktivitas yang langsung. Ada kegiatan pelatihan produk, tetapi tidak ada pelatihan produk dan penjualan, pelatihan, dan kemudian bisa berupa pelatihan keterampilan dan pelatihan proses, semua pelatihan ini ada untuk dimaksudkan untuk tenaga penjualan. Dan penjualan selalu dimaksudkan untuk diperlakukan secara berbeda karena mereka adalah mesin penghasil pendapatan. Dan ada banyak orang yang bekerja di bagian penjualan. Jadi, Anda ingin memastikan bahwa Anda menempatkan fokus khusus pada area ini. Jadi saya pikir organisasi menginvestasikan cukup banyak uang untuk penjualan, pelatihan, dan pelatihan produk. Banyak uang yang diinvestasikan, saya pikir, bukan? Dan pertanyaannya, yang ada di sana adalah, apakah itu terbatas pada pelatihan? Atau apakah secara organisasi, apakah Anda memikirkan lebih dari sekadar pelatihan? Benar, kan? Dan itulah langkah selanjutnya dalam struktur bagi saya.

Pooja Kumar
Sebelum kita lanjutkan ke langkah berikutnya, izinkan saya sedikit mengklarifikasi hal itu. Jadi penjualan, pelatihan dan pelatihan produk? Ya, saya memahaminya, dan semua orang memahaminya. Dan dan perusahaan memang menghabiskan banyak dolar investasi mereka untuk kedua produk ini. Apa yang dilakukannya untuk perwakilan penjualan.

NK Chari
Jadi seluruh tujuan, benar adalah untuk mendapatkan peringkat perwakilan penjualan, bukan? Itu benar, objektif. Objektifnya ada yang saya ingin tim penjualan menjadi berpengetahuan, sadar, terinformasi, mampu melakukan percakapan yang bermakna dengan pelanggan mereka? Itu tujuan mereka, bukan? Dan itulah yang kita semua inginkan, bukan? Ketika saya memikirkannya untuk produk saya, maka, ketika kita tumbuh, dan kita sebagai tenaga penjualan, bagaimana saya, sebagai orang pemasaran, berpikir tentang memastikan bahwa orang-orang ini siap, mampu mengkomunikasikan proposisi nilai? Dan, dan Anda bisa bayangkan, jika Anda melakukan pelatihan produk baru, itu bisa menjadi informasi pelatihan yang berlebihan, yang merupakan proposisi nilai yang merupakan persaingan. Jadi, Anda tahu, saya masih ingat ketika kami biasa melakukan pelatihan dan pada pelatihan produk, itu akan berjalan selama empat jam, dan, dan orang-orang penjualan menatap saat itu, dan berharap dia ingat, benar, dan berbicara dengan penuh arti dengan pelanggan. Tapi kita tahu bahwa itu tidak efektif, kan. Dan itu, itulah keseluruhan idenya, apakah Anda memikirkan kesiapan, bukan hanya pelatihan sebagai entitas.

Pooja Kumar
Dan itulah yang saya temukan, kami menjalankan beberapa kegiatan pelatihan yang sangat baik, benar, tetapi kemampuan seseorang manusia untuk menyerap. Saya pikir sebenarnya ada metrik di sekitar ini, saya pikir Anda lupa, pada minggu pertama, sekitar 80%, dari apa yang telah Anda pelajari dalam pelatihan.

NK Chari
90% benar-benar dilupakan dalam satu bulan. Pikirkanlah, Anda baru saja meluncurkan produk baru, yang akan membutuhkan waktu untuk meningkatkan produk baru. Dan Anda baru saja dan Anda baru saja meluncurkannya, Anda dilatih. Jadi Anda telah melakukan pemasaran produk, dan pekerjaan pelatihan pemberdayaan lapangan telah menjadi tanda centang, bahwa Anda telah melakukan pekerjaan yang baik untuk melatih semua 1000-an orang, orang-orang sadar. Tetapi apakah mereka benar-benar siap? Itulah pertanyaannya. Benar, kan? Jadi bagaimana Anda memastikan kesiapan itu, bukan? Bagaimana Anda memastikan bahwa Anda siap, jadi Anda benar-benar memikirkan tentang, Anda benar-benar memikirkan proses jangka panjang, bukan? Dan itu lebih berkelanjutan? Jadi jika Anda perlu memikirkan bagaimana mengukurnya juga, maka, jadi bukan hanya melakukan pelatihan, bukan? Dan bagaimana Anda mengukur bahwa orang tersebut telah mengerti? Bagaimana Anda mengetahui bahwa orang tersebut mampu mengkomunikasikan nilainya? Benar, kan? Jadi, jadi Anda perlu mengukur dan, dan, dan saya baru-baru ini menulis blog tentang hal ini, bahwa Anda perlu mengukur keahlian dan kemampuan orang-orang penjualan? Dan bagaimana Anda melakukannya ketika Anda dapat menanyai mereka, Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada mereka. Tetapi apakah Anda perlu menanyakannya segera setelah pelatihan? Tidak, saya pikir berikan waktu satu bulan, dan kemudian tanyakan kepada mereka pertanyaan, tiba-tiba, Anda mungkin menyadari bahwa orang-orang tidak memiliki pengetahuan sebanyak yang mereka miliki. Jadi mereka merencanakan pelatihan yang lebih berkelanjutan, sehingga orang terus belajar dan menggunakan dan, dan, Anda tahu, ada lebih banyak pembelajaran dan kembali lagi, bukan? Orang-orang belajar tentang masalah yang mereka miliki ketika mereka menjual produk baru. Jadi ada banyak kegiatan yang dapat dilakukan untuk membuat pelatihan lebih efektif, dalam jangka waktu yang lebih lama, dan itu meningkatkan retensi. Dan juga dari perspektif ilmu pembelajaran, itu meningkatkan retensi, orang lebih sedikit lupa dan mereka dapat berkomunikasi lebih baik dengan pelanggan. Jadi, Anda tahu, Anda perlu mengukur secara konstan, Anda perlu terus mengasah kemampuan mereka dengan kemampuan ini. Dan dan Anda bisa, saya pikir, melakukannya hari ini sangat mungkin, bukan? Jadi Anda dapat memberikan kuis kepada mereka, Anda tahu, salah satu kuis pelanggan kami setiap dua minggu. Kirim kuis. Serius, saya di rumah semua orang penjualan menjawab. Kami memberi mereka hadiah. Chart Ya, Anda ingin voucher Starbucks kami. Jadi orang-orang menjawab sekarang di sini di background, enablement manager sekarang tahu apa skill map organisasi saya, dan apa yang harus saya lakukan intervensi apa yang perlu saya lakukan untuk maju. Jadi sekarang enablement manager benar-benar memikirkan isu-isu yang lebih panjang, dan memikirkan bagaimana mendapatkan kesiapan dalam skala besar, kan? Banyak orang, bukan hanya top performer, Anda ingin mayoritas organisasi siap. Dan kemudian Anda ingin mengidentifikasi mata rantai terlemah dan melihat apa lagi yang dapat Anda lakukan? Benar, kan? Dibutuhkan banyak upaya untuk mempekerjakan seorang tenaga penjualan, dan melalui prosesnya. Jadi, Anda ingin semua orang menjadi seefektif mungkin, bukan?

Pooja Kumar
Jadi Anda benar sekali, dibutuhkan banyak hal untuk mempekerjakan dan melatih tenaga penjualan, tidak hanya dalam hal usaha, tetapi juga dalam hal biaya. Jadi ada baiknya untuk dapat menempatkan kesiapan ke dalam proses Anda kemudian untuk mengukurnya, dan, dan memberikan pembelajaran berkelanjutan untuk mendukung transisi itu. Benar, kan?

NK Chari
Ya, Anda sebenarnya bisa, Anda tahu, sistem sekarang bisa merekomendasikan, bukan? Jika Netflix dapat merekomendasikan sistem terbuka fokus, bukan? Hei, inilah kelemahan Anda di bidang ini, atau, Anda tahu, Anda tidak mengatakan Anda lemah di bidang ini, saya pikir ini, inilah yang saya sarankan Anda melalui pembelajaran ini

Pembicara Tidak Dikenal
kemampuan.

NK Chari
Pembelajaran sekarang bisa menjadi lebih dan lebih personal, lebih self directed. Jadi ya, kalau kamu ambil konsep belajar, kan, self directed learning itu adalah belajar yang paling baik, kita sudah mempelajarinya dan dari perspektif l&d learning, kan, sudah banyak paper yang ditulis tentang itu. Jadi kamu mau self directed, kamu mau jelas, kan? Oke. Dan ada perbaikan perilaku manusia, kan, bahwa orang bisa berubah, dan setiap orang berbeda, kan? Jadi bagaimana Anda melakukannya ketika Anda hanya melakukannya pada tingkat individu, dan pelatihan satu lawan satu adalah yang paling efektif, tetapi tidak mungkin melakukannya dalam skala besar? Efektifkah itu? Jadi pertanyaannya adalah apa yang bisa kita pikirkan dari sudut pandang penilaian, dan Anda dapat memikirkan kesiapan secara individu dan merekomendasikan materi pelatihan yang tepat yang dapat Anda lakukan, Anda dapat memutuskan intervensi, yang berharga bagi Anda, benar, yang akan membuat seluruh organisasi meningkat. Benar. Dan

Pooja Kumar
itu juga perbedaan bagus lainnya di antara keduanya. Jadi Anda punya pelatihan penjualan, yang pada dasarnya adalah hal-hal untuk semua kemudian kesiapan penjualan mengukur apa yang Anda pahami. Benar, dan, dan memberi Anda jalur pembelajaran khusus atau jalur pembelajaran berkelanjutan untuk kebutuhan Anda sendiri. Apakah itu Ya,

NK Chari
ya, Anda bisa mengambil pandangan itu. Dan dan saya pikir itu adalah cara yang tepat untuk memikirkannya. Keseluruhan idenya adalah, dapatkah saya melakukan pengukuran berkelanjutan, perbaikan berkelanjutan dan membuat seluruh organisasi meningkat dari sudut pandang pengetahuan dan kemampuan, dan selaras dengan tujuan penjualan yang mungkin Anda miliki? Jadi keseluruhan idenya adalah dapatkah saya menyelaraskan dengan tujuan penjualan? Jadi jika saya memiliki produk baru ini sebagai fokus utama saya, tiga produk baru ini, dan dua keterampilan ini yang paling penting bagi kami? dalam organisasi? Benar, kan? Bagaimana saya menyelaraskan organisasi dengan tujuan-tujuan itu dan membuatnya bekerja? Dan itulah yang akan dipikirkan oleh kesiapan penjualan, bukan? Dan bisa berpikir seperti itu. Sekarang, Anda datang ke pemberdayaan dan pemberdayaan penjualan berada pada kurva kematangan, saya pikir bahkan lebih kompleks. Sekarang Anda berpikir tentang apa lagi yang dibutuhkan seorang sales agar lebih efektif? Bukan hanya pelatihan, kan? Dia membutuhkan konten yang tepat yang dia butuhkan. Dia mengunjungi pelanggan yang berada pada tahap awal yang halus, konten apa yang dia butuhkan? Apakah konten itu bekerja untuknya? Sekarang, pemasaran melakukan pekerjaan yang hebat dalam membuat konten, bukan? Maksud saya, mereka semua berpikir setiap orang pemasaran, orang pemasaran produk, mereka akan berpikir tentang perjalanan pembelian pelanggan dan berkata, Hei, saya akan membuat infografis. Saya akan membuat battle card, saya akan membuat ini, saya akan membuat semua jenis materi, kan? Pada akhirnya, apakah Anda tahu apa yang dilihatnya? Ya. Apakah Anda tahu apakah itu digunakan, apakah itu mudah dicari yang mudah ditemukan oleh tim penjualan? Apakah Anda menemukan nilai dalam hal itu? Karena Anda menginvestasikan waktu dan energi jika Anda tidak menemukan nilai saat Anda melakukan aktivitas ini? Benar, kan? Jadi, memikirkan konten dan memikirkan apa lagi yang diperlukan untuk membuat proses pembelian pelanggan ini lebih efektif dan efisien, membantu menjadikan sales guy sebagai pusatnya, bukan? Dan mengatakan, apa lagi yang dibutuhkan orang itu untuk melakukan penjualan? Dan ini bukan hanya pelatihan, bukan? Jadi sekarang lebih dari sekedar pelatihan, bukan? Dan kemudian menghubungkannya dan memikirkan semua aspek? Karena pada akhirnya, apa tujuan Anda? Sekarang, jika saya berpikir tentang onboarding, saya ingin onboarding lebih cepat. Jika saya, saya sedang merekrut, saya adalah perusahaan yang sedang berkembang. Sekarang. Tujuan bagi kami adalah untuk onboarding lebih cepat, dapatkah saya onboarding lebih cepat, Anda tahu, apakah saya memikirkan itu sebagai masalah? Atau kalau aku lagi ada deal, aku pengen nutupnya lebih cepat, atau aku pengen memastikan bahwa mereka bisa maju dengan cara yang lebih baik. Jadi memikirkan tentang metrik penjualan dan menghubungkannya dengan aktivitas dalam pemberdayaan penjualan, apakah itu seperti cawan suci dari pemberdayaan penjualan? Ya, jadi saya pikir berpikir tentang itu adalah apa yang hewan penjualan dan itu membantu, Anda tahu, karena sekarang Anda menjadi lebih strategis dan cara berpikir dan terlibat dengan VPS penjualan dan berkata, Hei, ini adalah apa yang saya pikir harus kita lakukan. Dan, dan itu membutuhkan lebih banyak interaksi, Anda tahu, berbicara dengan pemasaran berbicara dengan pelatihan berbicara dengan, itu mengambil semua yang diperlukan.

Pooja Kumar
Ya, itu mengharuskan Anda untuk sangat kolaboratif untuk memenuhi satu tujuan, yaitu metrik penjualan. Dan dan bagaimana penjual dan saya sangat menyukai apa yang Anda katakan, yaitu bagaimana penjualan? Bagaimana kita membantu penjualan menguntungkan pelanggan? Benar, kan? Jadi ini adalah metrik penjualan, tetapi juga apa kesenjangannya, lalu, jika mereka sudah dilatih? Jika kita sudah memeriksa kesiapan reg? Apa kesenjangan lainnya, ada konten, ada pemasaran, ada, ada banyak hal lain yang masuk.

NK Chari
Hal lain, proses lain yang bisa ikut bermain, kan, mungkin kemudahan berbisnis, apa pun, kan? Ada banyak hal yang dapat memengaruhi penjualan. Benar, kan? Dan mungkin, apa lagi yang bisa kita lakukan untuk membantu, kan? Dan apa saja alat yang dibutuhkan secara organisasi? Bagaimana kita membuat alat-alat itu tersedia, dapat dicari, dapat ditemukan dengan sangat mudah? Benar. Dan memikirkan semua itu sangat penting. Benar. Dan saya pikir saya semacam itulah mengapa bagi saya, ini adalah tingkat kematangan, bukan? Ini sudah mulai melatih pemikiran Anda. Dan karena sekarang Anda melangkah lebih jauh, bukan? Kamu berpikir gimana caranya supaya tim sales bisa lebih efektif dalam perjalanan belajar mereka, dan mempersiapkan diri untuk melakukan percakapan yang sangat berarti dengan pelanggan. Langkah selanjutnya adalah, apa lagi yang mereka butuhkan? Benar, kan? Dan apakah kontennya sudah siap? Apakah kontennya tersedia? Benar, kan? Dan mengambil seluruh perjalanan itu adalah apa perjalanan dari sudut pandang pemberdayaan penjualan?

Pooja Kumar
Dan itu, sebenarnya saya pikir Anda telah mengatakannya dengan sangat indah, saya telah membuat satu halaman penuh catatan, dan saya sudah lama berkecimpung di industri ini. Jadi saya sangat menyukai bagaimana Anda telah mengkomunikasikannya. Kalau saya bisa memberikan perspektif saya dan melihat apakah ini hanya dengan cara yang sederhana, kan? pelatihan penjualan, atau pelatihan produk adalah tentang memperkenalkan perilaku dan konsep tertentu, kesiapan penjualan, dari mendengarkan Anda adalah tentang memastikan bahwa mereka tahu bagaimana menerapkan beberapa perilaku tersebut dan menanamkannya ke dalam percakapan mereka. pemberdayaan penjualan, benar-benar mengadopsi dan menjalani kehidupan perilaku baru yang telah diciptakan dan memberikan nilai bagi perusahaan dan nilai bagi pelanggan.

NK Chari
Benar. Ya, itu sangat bagus. Saya pikir saya pikir Yep, saya pikir Yep. Dan Anda adalah pemimpin pemberdayaan penjualan. Jadi hei,

Pooja Kumar
semua komponen itu, kan. Jadi saya telah bekerja di bidang penjualan, pelatihan, kesiapan penjualan, dan sekarang pemberdayaan penjualan. Dan apa yang kamu bilang itu sangat sesuai. Dan, dan aku suka bagaimana kamu bilang itu adalah kurva kematangan. Aku belum pernah berpikir seperti itu sebelumnya. Tapi itu sangat masuk akal. Dan semua manfaat masing-masing dari mereka menguntungkan bisnis. Dan Anda mendapatkan pengembalian investasi untuk masing-masing dari mereka. Tetapi penting untuk membuat ketiganya bekerja

NK Chari
bersama. Ya, saya setuju. Dan bukan berarti kita tidak perlu melakukan pelatihan yang perlu kita lakukan dan tidak ada yang salah dalam melakukan pelatihan satu jam. Saya tidak mengatakan bahwa itu tidak diperlukan. Anda perlu Anda perlu kickoff penjualan, benar, ketika Anda membutuhkan hura-hura untuk terjadi, dan tentu saja, tidak, jangan katakan semua itu. Ya, itu sangat penting. Tapi jangan berharap bahwa setelah kickoff dua hari itu, semua orang akan sangat berpengetahuan tentang produk Anda, itu tidak akan berhasil seperti itu.

Pembicara Tidak Dikenal
Tetapi mereka tidak tahu cara menggunakannya.

NK Chari
Pikirkan tentang hal ini, jika mereka telah mendengar selama dua hingga dua hari dari 100 produk. Anda tahu, saya yakin ada tingkat seberapa banyak orang penjualan dapat mengerti. Dan kemudian bagaimana Anda membawanya ke tingkat berikutnya? Memikirkan hal itu terutama untuk tujuan penjualan utama, yang mungkin Anda miliki, untuk peran dan untuk Asia. Jadi yah, ini adalah tiga produk yang paling penting dan ini. Jadi Anda bisa membuat rencana, yang sedikit lebih jangka panjang, menyiapkan tim penjualan, kan. Tapi Anda bisa melakukan pembelajaran mikro, Anda bisa melakukan kuis secara teratur. Dan ada hal-hal yang sangat sederhana yang bisa dilakukan dengan teknologi tanpa teknologi untuk menulis dan hanya untuk melibatkan seluruh tim dengan benar, sehingga perilaku tercipta, dan kemudian dipindahkan ke alat yang dibutuhkan, karena terkadang banyak alat yang mungkin kurang. Terutama jika Anda mengambil regional jika Anda mengambil kegiatan multinasional, apa yang berhasil di sini mungkin tidak sama dengan yang bekerja di Amerika Serikat, bukan? Atau jika Anda, katakanlah sebuah perusahaan Amerika, dan Anda berkata, hei, Anda adalah lembar data terbaik yang dikenal manusia, tetapi mungkin tidak berfungsi di sini. Tidak ada yang memahaminya. Jadi

Pooja Kumar
setelah bekerja di perusahaan multinasional

NK Chari
jadi Anda harus memikirkan hal itu dan berkata, Oke, saya pikir saya perlu membuat ini bekerja lebih efektif. Semakin banyak atau wilayah untuk negara, dan mereka sampai ke tingkat itu.

Pooja Kumar
Dan saya pikir saya suka apa yang Anda katakan tentang alat sebenarnya, cherry. Saya pikir salah satu hal yang membuat kita berpikir orang dapat melakukan semua hal ini. Tapi saya banyak berpikir tentang efisiensi proses, benar. Dan saya pikir, saya pikir kita mengabaikan jumlah alat, atau kita mengabaikan alat yang efisien dalam proses penjualan, pelatihan, kesiapan, dan pemberdayaan penjualan, untuk mengumpulkan data untuk memahami masalah, dll, dan untuk, untuk, untuk kadang-kadang dapat memberikan. Jadi itu

NK Chari
sangat penting. Dan saya pikir saya pikir teknologi memainkan peran yang luar biasa. Benar, kan? Jadi terutama jika Anda mencoba untuk melatih banyak orang dan hanya memberi Anda contoh, bukan? Seorang pelanggan melatih 25.000 perwakilan penjualan ritel. Sekarang, jika Anda ingin melatih 25.000, perwakilan penjualan ritel tentang pola pikir kesiapan penjualan, benar, Anda tidak dapat melakukannya dengan pola pikir pelatihan biasa, benar, itu tidak mungkin, Anda tidak akan dapat memberikan perwakilan penjualan yang akan efisien dalam percakapan dan lebih berpengetahuan daripada pelanggan yang berjalan ke toko, yang sudah melakukan semua jenis penelitian tentang produk, dan ingin melakukan percakapan tingkat yang lebih tinggi kepada perwakilan penjualan. Benar, kan? Bahkan jika Anda membeli di TV kami, bukan? Anda berada di sana di toko, karena Anda sudah melakukan riset online, Anda datang ke sana, dan Anda benar-benar memutuskan untuk membeli ini, dan kemudian perwakilan penjualan melakukan percakapan yang bermakna dengan Anda dan berkata, Tidak, belilah yang lain. Dan itulah yang Anda beli merek Anda adalah apa yang Anda cari, benar. Dan untuk membuat hal semacam itu terjadi. Anda perlu berpikir out of the box, Anda tahu, dan data dapat memainkan peran besar. Benar, kan? Jadi Anda tahu, kami mengumpulkan, misalnya, hampir 45 hal pada perwakilan penjualan kami setiap hari, hanya dengan seluruh pelatihan, aktivitas keterlibatan. Dan kita bisa mengambil data itu atau 25.000. Orang-orang menaruhnya dalam bagan yang bagus dan berkata, Hei, inilah yang benar-benar dibutuhkan. Dari sudut pandang wawasan, di sinilah kekurangan mereka. Pikirkan tentang diagram laba-laba, dari semua produk dan keterampilan dan negara dan geografi dan katakan, Oke, geografi ini membutuhkan ini. Dan bagaimana saya membuatnya lebih efektif? Dan itulah pengujian

Pooja Kumar
data tentang orang yang tepat tentang

NK Chari
sampai ke perwakilan penjualan individu ke negara ke toko, Anda tahu, jika Anda dapat berpikir seperti itu, bukan? Jadi, tim negara dapat mengambil tindakan spesifik pada geografi mereka, tim global dapat mengambil tindakan spesifik secara global dengan melihat apa masalah besar dan masalah yang ada di sana? Dan bagaimana saya mendorong konten yang tepat sehingga mereka dapat memiliki keterlibatan yang lebih baik? Tim pemasaran dapat mengambil pandangan yang berbeda tentang hal ini dan berkata, Oke, inilah tantangannya. Jadi ada banyak hal yang bisa terjadi.

Pooja Kumar
Itu fantastis.

NK Chari
Ya. Benar. Jadi dan itulah manfaatnya, yang dibawa oleh Big Data, bukan? Dan, dan kamu bisa melakukan banyak hal dengan itu, kan? Kalau kamu berpikir out of the box, maka kamu sekarang bisa mulai merekomendasikan konten pelatihan yang tepat, bisa.

Pembicara Tidak Dikenal
Dan itu bukan, itu bukan sudut pandang yang objektif. Ini,

NK Chari
sangat objektif, bukan? Ya. Jadi kamu bisa, kamu bisa berpikir seperti itu, kan. Dan itu memungkinkan tumbuhnya organisasi penjualan dalam skala besar, pikirkan berpikir tentang 25.000 orang. Dan pelatihan, semuanya sebelumnya, akan membutuhkan mungkin ratusan pelatih, semua orang mencoba melakukan ini, dan juga berada di luar batas. Dan tetap saja Anda mungkin belum mencapai efisiensi yang Anda cari, atau efektivitas yang Anda cari. Jadi itulah mengapa alat dan teknologi memungkinkan Anda untuk melakukan hal-hal yang sangat berbeda sekarang. Benar. Dan, dan penskalaan, menjadi jauh lebih mudah. Benar. Dan, dan itu, itu adalah sesuatu yang kita semacam menikmati pemecahan masalah. Anda tahu, kami mencoba memikirkan cara-cara baru dan berinovasi di bidang ini, sebagai perusahaan teknologi, jadi tapi itu saja, bukan bagian yang menyenangkan,

Pooja Kumar
berharga bagi perusahaan. Dan saya ingin tahu. Jadi saya harus masuk ke AI yang aneh dan mungkin mengobrol dengan Anda nanti. Saya ingin tahu lebih banyak karena saya pikir Anda benar, benar. Pada akhirnya, pelanggan baru saja melakukan penelitian yang mereka tahu dan saya bekerja di bidang teknologi, mereka tahu cloud mana yang akan mereka gunakan. Pembedanya adalah Anda sebagai perwakilan penjualan, perwakilan penjualan adalah pembeda distrik dan jika kita dapat membuatnya seefektif mungkin. Saya pikir itu benar-benar. Itu benar-benar. Sangat berharga.

NK Chari
Ya, saya setuju. Dan saya pikir karena kita melihat Anda tahu, orang-orang yang menerapkan strategi semacam ini melihat peningkatan dan bisnis melihat peningkatan dan, Anda tahu, premiumisasi, misalnya, bukan? Anda tahu, Anda ingin lebih fokus pada produk premium, dan bagaimana Anda membuat perwakilan penjualan mengkomunikasikan nilai premium tidaklah mudah, bukan? Dan, dan terutama jika hubungannya tidak transaksional, itu bahkan lebih rumit. Benar, kan? Kalau ada hubungan dengan, dengan sales rep, dan pelanggan bahkan lebih strategis, itu berbeda, saya kira. Tapi kalau transaksional, itu malah lebih ribet lagi kan? Jadi kamu, kamu nggak punya banyak waktu kamu mau balik lagi kan? Add the right value, have the right conversation. Tapi kalau lebih strategis, saya pikir Anda benar-benar membutuhkan tenaga penjualan untuk memiliki kemampuan untuk menambah nilai nyata bagi pelanggan mereka, kan. Dan jika saya telah menempatkan diri saya sendiri ketika saya menjual sebelumnya, pelanggan mengharapkan hari ini bahwa Anda akan datang dengan lebih banyak wawasan tentang industri, lebih banyak wawasan tentang masalah nyata, yang dihadapi oleh perusahaan serupa dan masalah-masalah semacam itu, benar. Dan tingkat pelatihan dan wawasan itu perlu ditanamkan pada orang ini. Dan dia perlu memiliki kemampuan untuk membicarakan hal itu dengan pelanggan mereka, mereka mencari pelanggan tersebut mencari wawasan yang lebih dalam seperti ini ketika mereka terlibat dengan pelanggan dengan perwakilan penjualan tidak menyediakan dan perwakilan penjualan tidak menyediakannya untuk Anda tahu, dia mungkin kehilangan kesempatan, kehilangan akun.

Pooja Kumar
Dan Anda tahu, maaf, ada sesuatu yang saya harus tidak setuju dengan Anda di sana, saya tidak berpikir ini tentang permainan strategis, untuk dapat membawa wawasan kepada pelanggan Anda versus permainan taktis. Saya pikir, saya pikir itu hampir sama di seluruh papan. Saya akan memberi Anda sebuah contoh. Saya membeli sepasang sepatu lari. Akhir pekan lalu, saya pergi ke toko nomor satu, orang-orang yang saya tidak bisa saya tidak bisa mendapatkan perhatian. Dan ketika saya mendapatkan perhatian setelah menuntut beberapa, saya mendapatkan seseorang yang hanya datang dan menunjukkan beberapa sepatu dengan warna yang berbeda, dan berjalan keluar dari toko, sangat frustrasi. Dan saya berjalan ke toko nomor dua, dan tokonya nomor dua, saya meminta perwakilan penjualan datang dan berbicara dengan saya tentang apa yang saya butuhkan. Apa gaya pronasi saya, karena saya memiliki pronasi spesifik kaki saya dan merekomendasikan dua pasang sepatu bukan dalam warna yang diinginkan, ngomong-ngomong, tetapi dua pasang sepatu yang benar-benar akan membantu pronasi saya. Sekarang, jadi itu berapa 200? Dan mengapa mungkin 400? Dan mengapa sepasang sepatu kami. Itu bukan keputusan strategis bagi saya. I

NK Chari
setuju. Benar, kan?

Pooja Kumar
Saya membuat keputusan berdasarkan perwakilan penjualan untuk mengkomunikasikan nilai saya.

NK Chari
Benar. Aku setuju. Aku setuju. Saya setuju. Saya pikir itulah yang dibutuhkan atau perwakilan penjualan, bukan? Dan pertanyaannya yang ada di sana? Apakah pelatihan Anda melakukan ini adalah kegiatan kesiapan Anda, memungkinkan pemikiran semacam ini? Dan apakah Anda memikirkan hal ini dari sudut pandang konten? Apakah Anda memikirkan hal ini? Dan jika Anda mencoba untuk memecahkan masalah ini, katakanlah sekarang Anda bertemu dengan satu perwakilan penjualan ini dan Anda ingin melakukannya di 300 toko, yang dimiliki perusahaan ini di KL saja atau kale dan Penang? Ini tidak mudah, bukan? Ini adalah masalah yang kompleks. Jadi itulah jenis tantangan yang saya pikir, yang dimiliki oleh para pemimpin pemberdayaan penjualan saat ini. Dan, dan saya pikir teknologi ada untuk membantu mereka hari ini. Anda tahu, itu bisa sangat membantu untuk memecahkan beberapa masalah yang mereka hadapi, dan membuat mereka lebih efisien dan lebih efektif dalam pekerjaan mereka. Benar. Jadi itulah idenya di sana.

Pooja Kumar
Terima kasih, Terry. Oke, jadi kita sudah melewati 30 menit yang telah saya alokasikan untuk ini dan saya merasa seperti saya bisa berbicara dengan Anda tentang hal ini dan data dan semua percakapan fantastis lainnya selama sekitar dua atau empat, dua hingga empat hari. Namun, saya ingin melakukan itu kepada pendengar kita. Apakah ada sesuatu, beberapa hal terakhir, apa pun yang seharusnya kita bicarakan yang belum kita bicarakan? Dan mungkin kita kembali ke sana?

NK Chari
Saya pikir kita bisa, dan saya pikir ini mencakup berbagai topik yang luas. Kita bisa masuk lebih dalam jika Anda ingin beberapa waktu kemudian tentang kesiapan penjualan atau pemberdayaan penjualan, Anda tahu, dengan cara yang sedikit lebih dalam tentang ide, konsep, kerangka kerja, bukan? Yang mana organisasi-organisasi terkemuka dapat menggunakannya sebagai pengalaman berbagi. Kita akan memiliki beberapa orang lain yang juga bergabung sehingga itu akan menjadi menarik terdengar seperti

Pooja Kumar
ide yang bagus. Dan apa yang secara khusus ingin saya diskusikan adalah kerangka kerja yang sesuai dengan benang di India karena berbeda dengan apa yang berguna di AS atau di Inggris. Dan kita akan kembali lagi ke sana, Terry, aku punya kamu. Aku akan menerimamu. Atas tawaran itu. Sementara itu, terima kasih telah datang di podcast hari ini di siaran langsung LinkedIn, di mana orang-orang dapat menemukan Anda jika mereka ingin tahu lebih banyak tentang Anda atau hanya terhubung dengan Anda atau tentang streaming katakanlah,

NK Chari
Maksud saya, jangan ragu untuk terhubung dengan saya di LinkedIn, dan kitchari. Jadi LinkedIn, Anda tahu, saya akan sangat senang menjawab pertanyaan dan berdiskusi, Anda tahu, terutama ini adalah subjek yang penuh gairah bagi saya, saya senang berbicara tentang pemberdayaan penjualan dan membuatnya membuat hidup tenaga penjualan lebih mudah, benar sehingga mereka dapat menjual lebih baik dan dan Anda juga dapat memeriksa kami [email protected] streaming dengan Zed streams.ai. Dan, dan hubungi kami jika Anda tertarik untuk mengerjakan beberapa inovasi dengan pemberdayaan penjualan. Itulah yang sedang kami coba lakukan.

Pooja Kumar
Luar biasa. Terima kasih banyak, cherry telah bergabung dengan saya hari ini. Ini benar-benar percakapan yang sangat, sangat berharga bagi saya secara pribadi, dan saya berharap untuk pendengar kami juga. Dan saya akan terhubung lagi dengan Anda pada topik berikutnya.

NK Chari
Terima kasih banyak telah bergabung. Saya menghargainya. Terima kasih banyak.

Pembicara Tidak Dikenal
Terima kasih.

NK Chari
Terima kasih, Nona perawat.

 

Tinggalkan Balasan

Jika Anda memiliki akun di situs ini, atau telah meninggalkan komentar, Anda dapat meminta untuk menerima file yang diekspor dari data pribadi yang kami miliki tentang Anda, termasuk data apa pun yang telah Anda berikan kepada kami. Anda juga dapat meminta kami menghapus data pribadi apa pun yang kami miliki tentang Anda. Ini tidak termasuk data apa pun yang wajib kami simpan untuk tujuan administratif, hukum, atau keamanan.