Bayangkan ini: Ini adalah pagi hari dimulainya kick-off penjualan global Anda. Upacara Pembukaan IBM Fast Start 2021 akan segera dimulai, jadi Anda dan 18.000 IBMers membuka situs web untuk bergabung.
Dan situsnya sedang down.
Kami menginvestasikan 3+ bulan dalam pengalaman belajar digital ini, dan tidak ada yang bisa mengaksesnya.
Sekarang apa?
Seseorang melontarkan ide yang bagus: mari kita langsung ke Media IBM Watson platform streaming, melupakan lonceng dan peluit dan memberikan jalan pintas ke konten dan jajaran pembicara internal dan eksternal visioner yang fenomenal yang menyampaikan sesi Trailblazers kami.
Itu mungkin salah satu dari 20 menit terpanjang dalam karier kami!
Rasanya seperti pitstop F1 darurat di bawah hujan.
Kerja sama tim saja tidak cukup; keterampilan maniak dan komitmen tanpa henti kru Anda adalah apa yang dapat memungkinkan Anda untuk pulih dan menang!
Di IBMkami ingin melakukan hal-hal yang luar biasa. Global Sales Kickoff kami, alias IBM Fast Start 2021, tidak seperti yang lain di industri ini.
Kami berinvestasi begitu banyak dalam pengembangan keterampilan sehingga kami mendedikasikan lebih dari tiga bulan untuk merencanakan IBM Fast Start 2021, pengalaman belajar yang benar-benar mendalam. Kami biasanya berkumpul secara langsung di masing-masing dari tiga geografi. Namun, karena pandemi yang masih ada, kami harus beralih ke pengalaman digital menyeluruh untuk lebih dari 35.000 orang di seluruh IBM dan ekosistem mitra kami yang berharga. Kami percaya bahwa belajar adalah praktik selama setahun, dan IBM Fast Start adalah pendorongnya. Izinkan saya mengungkap formula kami:
- Ini dimulai dengan fokus pada persiapan. Pra-kerja "GetReady!" kami adalah pendidikan mandiri yang memungkinkan setiap orang untuk mengikuti perkembangan penawaran strategis kami. Bagian dari pra-kerja ini mencakup penilaian mandiri tahunan terhadap pengetahuan dan keterampilan saat ini.
- Upacara Pembukaan kami, yang disebut Trailblazers, menyediakan Upacara Tenda Utama selama setengah hari dengan pembicara eksekutif dan eksternal, diikuti dengan setengah hari kedua Tenda Utama Mini khusus merek.
- Kemudian, kami menghabiskan dua setengah hari lagi untuk para Manajer kami dalam "boot camp" kepemimpinan dan pembinaan mereka.
- Keringat dimulai dari boot camp selama tiga minggu (didedikasikan untuk setiap geografis) dengan pembicara langsung untuk mengaktifkan pembelajaran, latihan langsung, serta pembelajaran dan kompetisi rekan sejawat. Kamp pelatihan kami mencakup gamifikasi, Expo digital, sesi mindfulness, dan pengalaman yang menyenangkan.
- Terakhir, komponen On-the-Job dimulai untuk implementasi pembelajaran selama setahun, dengan fokus pada skenario klien nyata dan praktik terbaik tim.
Kami menekankan vitalitas keterampilan, berlatih, dan show vs tell. Semua peserta memiliki banyak kesempatan untuk secara aktif memperluas pengetahuan mereka dan belajar dari rekan-rekan mereka, para ahli materi pelajaran, dan pelatih.
Tidak diragukan lagi: untuk menghadirkan pengalaman yang sangat interaktif dengan skala dan kompleksitas seperti ini, sangat penting untuk memiliki alat yang tepat, dan untungnya kami memilikinya! Kami makan makanan kami dan minum sampanye kami sendiri!
Untuk masing-masing dari lima langkah di atas, ada banyak sekali teknologi pendukung! Untuk merampingkan pengalaman pengguna dan memusatkan akses ke setiap platform, kami menciptakan ruang arahan digital. Itu super keren dan super apik, tetapi yang paling penting, itu menutupi "jembatan" di belakang layar untuk membuat pengalaman menjadi sederhana dan menyenangkan.
Visi, Terputus
Masih terasa sakit untuk memikirkan untuk melepaskan begitu banyak dari apa yang telah kami rancang untuk disampaikan, tetapi Anda harus fokus pada mesin, bukan pekerjaan cat saat Anda berada di pit. Jadi kami melakukannya - kami berkonsentrasi pada konten dan apa yang penting untuk disampaikan.
1. Pra-kerja: Kami menerapkan peta jalan GetReady! Learning, alias pra-kerja mandiri, pada IBM Pembelajaran Anda platform berjalan pada IBM Public Cloud - platform cloud publik yang paling terbuka dan aman untuk bisnis. Kami menyesuaikan 25 peta jalan pembelajaran untuk semua peran dalam tenaga kerja penjualan kami.
2. Sesi Pembukaan: Kami mengirimkan semua Trailblazer dan Tenda Utama Mini terbesar kami dengan Media IBM Watson platform streaming:
- 28 Sesi, 70+ jam konten
- 25.000+ peserta harian dari lebih 101 negara
- 8.000+ pesan obrolan langsung / interaksi jajak pendapat
"Saya berani tampil beda, saya ingin menginspirasi orang lain untuk melakukan hal yang sama." – SusieWolff
"Tidak ada rahasia untuk sukses. Ini adalah hasil dari persiapan, kerja keras, dan belajar dari kegagalan." – CareyLohrenz
"Dalam lingkungan yang ekstrem, Anda akan sangat meningkatkan peluang keberhasilan Anda jika Anda menambahkan pelatihan dan persiapan yang tepat." – AlisonLevine
"Anda harus bersedia untuk gagal dan mencoba lagi. Intinya bukan belajar untuk gagal, tetapi belajar untuk bangkit kembali." – LewisPugh
"Kita perlu menetapkan tujuan kita dengan berani - seperti yang dilakukan oleh para perintis jalan dan para pencari jalan. Dan, berani mendorong diri kita keluar dari zona nyaman." – SteveSmith
Pencahayaan menyerang dua kali
Sejauh ini, saya hanya menyebutkan satu bencana besar dalam acara tersebut. Seolah-olah itu belum cukup, pada hari ke-2, tepat pada pukul 09:00 ET, ketika semua orang terhubung ke platform Watson Media yang dialihkan kembali untuk tenda utama hari itu, kami mengalami pemadaman intranet w3 yang berdampak pada login. Hal ini berlangsung selama 30 menit dan mempengaruhi setiap orang yang masuk.
Ya, pemadaman terjadi dan toleransi kesalahan akan terjadi, tetapi ketika ribuan orang di seluruh dunia mencoba masuk ke tempat yang sama pada waktu yang sama, mustahil untuk menyembunyikannya. Seperti yang mereka katakan, "ketika hujan turun, hujan pun turun." Setelah awal yang begitu sulit, percayalah, Anda bertanya-tanya, "bukankah kita sudah selesai membayar iuran kita?"
Sekali lagi, kami menang dan berhasil memberikan pengalaman yang luar biasa.
Kemudian, kami harus mengalihkan semua energi dan perhatian kami untuk menyelenggarakan boot camp selama seminggu pertama, yang hanya berjarak sepuluh hari lagi. Boot camp adalah pengalaman yang jauh lebih kompleks dan intensif daripada Trailblazer, jadi kami harus bekerja keras. Untungnya, pada saat itu, saya dan tim saya menguasai pivot Mantra.
Dari Nol hingga Bootcamp dalam 10 Hari
Cukup luar biasa, kami membutuhkan dosis perhatian penuh untuk tetap waras selama 10+ malam tanpa tidur yang terjadi setelahnya. Namun, dengan keterampilan dan komitmen yang luar biasa, saya beruntung memiliki tim saya yang luar biasa, kami berhasil melakukannya!
Hanya dalam waktu sepuluh hari, tim saya merancang dan meluncurkan halaman arahan baru untuk pengalaman belajar, meluncurkan kembali Expo digital, mempertahankan elemen pembelajaran manusia kami, dan menciptakan 900+ sesi pendidikan untuk masing-masing dari 3 kamp pelatihan pembelajaran intensif selama seminggu yang berbeda.
Anda bisa membuat rencana yang sempurna, tetapi Anda tidak bisa memprediksi masa depan. Pada bulan lalu, saya menyaksikan apa yang hanya bisa disebut sebagai "keajaiban yang disengaja". Saya berbagi kisah kami dengan harapan dapat menginspirasi Anda untuk berjuang melalui kesulitan apa pun yang mungkin Anda hadapi - dan jika Anda memiliki petualangan SKO untuk dibagikan, saya berharap dapat mendengar dari Anda juga!
Saya ingin memberikan teriakan khusus dan terima kasih kepada Gordon FullerVice President dan Chief Learning Officer di IBM, dan timnya, yang melangkah maju dan melakukan lebih dari yang kami harapkan untuk membantu kami meraih sukses.
Mengalihkan perhatian kita ke poros signifikan di depan
Kami sekarang harus memberikan pengalaman boot camp selama seminggu hanya dalam waktu sepuluh hari. Pendekatan kami adalah membagi dan menaklukkan. Kontennya sudah ada, tetapi kami tidak lagi memiliki sarana untuk menyampaikannya.
Regu-regu kecil berfokus pada elemen-elemen yang perlu kami bangun. Sebuah tim kecil, yang dipimpin oleh seorang pemimpin yang tak kenal takut, berkonsentrasi pada pembuatan ulang semua 900 sesi Penjualan dan menduplikasinya di tiga boot camp geo-spesifik kami. Konsistensi, komunikasi, dan kesabaran satu sama lain sangat penting.
Tetap Terhubung dengan Slack
Kebutuhan untuk berkomunikasi dengan cepat kepada khalayak yang besar pada awalnya terbukti menjadi tantangan. Kita hidup di era di mana email memudar ke bentuk komunikasi yang lebih cepat, seperti SMS dan pesan instan. IBM mengadopsi Slack beberapa tahun yang lalu untuk komunikasi internal, dan kami memutuskan untuk memanfaatkannya untuk menjangkau 18 ribu orang secara instan. Kami menggunakan fitur bot untuk menjawab pertanyaan dengan cepat dan efisien. Kami juga membuat saluran Slack Berita khusus dan menambahkan audiens yang diundang ke dalamnya. Membatasi kemampuan posting untuk saluran Berita untuk perencana acara memastikan bahwa hanya pesan yang paling penting yang akan diposting (catatan: kami memang memiliki saluran Slack terbuka lainnya untuk pertanyaan dan komentar). Slack memungkinkan kami untuk terus memberi informasi kepada audiens kami selama pivot.
(Kontainer) Konten adalah Raja
Selain komunikasi yang jelas, mata uang terpenting yang kita miliki adalah konten kita.
Sangat penting untuk menemukan cara untuk menyampaikannya kepada audiens penjual dan mitra bisnis kami.
Dalam menghadapi perubahan besar-besaran di IBM, kami mengembangkan pendekatan pembelajaran yang terkontainerisasi. Idenya (diambil dari arsitektur terbuka) adalah untuk mengidentifikasi elemen-elemen umum di seluruh peran kami dan area di mana kebutuhan keterampilan berbeda.
Pendekatan ini memungkinkan kami untuk menggunakan kembali konten standar yang sama di semua fungsi dan membuat proses migrasi kami sedikit lebih mudah.
Melatih para Pelatih
Dengan para manajer kami sebagai tulang punggung organisasi, kami tahu bahwa keberhasilan struktur penjualan yang baru kami umumkan, bergantung pada kepemimpinan dan kemampuan mereka untuk menerima perubahan.
Managers Bootcamp dirancang untuk memotivasi, mendidik, dan mengaktifkan para manajer untuk melatih dan memimpin penjual mereka menuju tahun 2021 yang sukses. Kami tema awal penjualan membantu para manajer memberdayakan tim mereka untuk melihat perubahan sebagai peluang, menanamkan dorongan tanpa henti untuk menang, menciptakan lingkungan yang aman untuk mengambil risiko, dan menerima kemunduran sebagai pembelajaran yang mendorong kita untuk maju.
Prioritasnya adalah menciptakan pengalaman belajar yang akrab dan interaktif, di mana para manajer bersedia terbuka dan transparan tentang tantangan, peluang, dan praktik terbaik mereka.
Managers Bootcamp terdiri dari sesi yang dipimpin instruktur, diskusi panel, cerita, polling, dan obrolan aktif, yang memanfaatkan keahlian manajer di semua tingkatan. Pembicara tamu inspirasional kami, Alison Levine, merangkum semua tema kami dengan kisah-kisahnya yang memukau dan pelajaran yang dipetik dari mendaki Gunung Everest. Ucapan terima kasih khusus kepada pembawa acara penghargaan kami, Drew Tarvindan DJ Terry Bird dan Ashwin Balu yang telah menciptakan suasana menyenangkan untuk menutup setiap acara; dan kepada mereka yang berada di belakang layar yang memantapkan kelancaran pengalaman ini: Cam Scott dan Shiretta Shaw.
Lebih dari 3 ribu manajer dan pemimpin di seluruh dunia berpartisipasi melalui streaming langsung di Managers Boot camp, dengan 50 UKM, manajer sukarelawan, dan pemimpin yang berbagi keahlian lapangan mereka untuk membumikan konten dalam kenyataan. Untuk menutup sesi, kami memberikan penghargaan kepada 45 manajer kami dengan Modern Manager Selling Traits di seluruh Geos. Semua sesi direkam dan tersedia untuk pemutaran ulang dan refleksi.
"Pekerjaan yang bagus mengemas pembelajaran terpadu ini dengan cara yang kreatif. Menyukai refleksi dan berbagi." - Manajer Penjualan
Pembelajaran Eksperiensial
Untuk penjual IBM dan penjual teknis kami, tujuan kami adalah untuk mendorong praktik terbaik melalui pembelajaran terapan - menyampaikan demo, mengatasi keberatan, atau mendengarkan kisah penjual lain dari lapangan untuk penjual IBM dan penjual teknis kami.
Kami fokus pada kisah sukses dan di mana kami melewatkan, di mana tindakan yang berbeda bisa mendorong hasil yang berbeda. Membangun keterampilan teknis yang mendalam adalah tujuan utama lain dari IBM Fast Start, terutama bagi para penjual teknis kami. Di Bootcamp, mereka menghabiskan waktu bersama para ahli untuk belajar dari dekat melalui latihan langsung untuk menerapkan solusi guna memecahkan tantangan klien.
Dimulai dengan pendekatan berbasis masalah klien "luar-dalam", sesi Fast Start membantu penjual kami terhubung secara serius dengan klien kami dan menginterpretasikan kebutuhan mereka, untuk membantu mereka - dan IBM - berhasil.
Produksi Berkualitas Tinggi
Semua ini tidak akan mungkin terjadi tanpa Tom Luciano dan kami SteadyNow tim produksi. Saya juga ingin mengenali Tracey WeberGM IBM Digital Commerce & SaaS, dan timnya atas upaya mereka selama pivot kami. Tom dan tim produksi kami yang luar biasa bekerja lembur (pra-pivot) untuk menghasilkan kualitas tingkat sinema dan entah bagaimana menjadi ninja yang gesit dan berputar ketika kami membutuhkannya. Kami tidak akan berada di posisi kami saat ini tanpa fokus, kreativitas, dan dedikasi mereka untuk kesuksesan kami.
Anda bisa mengetahui lebih lanjut tentang pekerjaan brilian yang mereka lakukan di https://www.steadynowpro.com.
Pada akhirnya, itu adalah kualitas kontenyang penting, bukan metode penyampaiannya.
Di balik layar IBM Fast Start 2021
Saya akan menyimpulkan dengan bagaimana kami merangkul pembelajaran berbasis pengalaman, berfokus pada kecerdasan emosional dan ilmu saraf untuk mendiversifikasi pengalaman belajar, menyenangkan peserta kami 360 derajat, dan memperkaya pengalaman manusia melalui bercerita dan perhatian penuh.
Dan masih banyak lagi.
Memperkaya Pengalaman
Expo digital kami tetap utuh dan berfungsi karena pemadaman listrik tidak secara langsung berdampak pada Expo digital kami.
Satu-satunya tantangan yang kami hadapi adalah menciptakan cara sederhana untuk memasuki lingkungan.
Kami sudah mengidentifikasi dan memasukkan semua kualitas unggulan yang kami inginkan (misalnya, jaringan, interaksi, dan obrolan api unggun).
Kami juga memiliki fitur click-to-chat, permintaan swag, dan sponsor stan digital untuk 70 mitra (serta semua merek IBM utama).
Kami membuka Expo dengan banyak sponsor yang gugup, dan pada akhirnya, ternyata menjadi pengalaman yang luar biasa.
Pencapaian ini tidak akan mungkin terjadi tanpa Sue Healy dan Duo Andy McCloskey yang luar biasayang benar-benar pekerja keras dan berorientasi pada detail. Mereka menolak untuk menerima kekalahan dan mendorong melalui semua tantangan untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi para sponsor dan peserta kami yang dapat disimpulkan dengan indah dalam sedikit umpan balik singkat yang kami terima.
"Saya harus mengatakan, ini adalah platform pameran dagang virtual terbaik yang pernah saya ikuti sejak Covid dimulai."
Misi tercapai. Sepanjang pengalaman apa pun, forum dinamis untuk percakapan dan koneksi sangat penting.
Kebutuhan akan keterlibatan inilah yang menjadi alasan mengapa Expo digital menyertakan hal-hal seperti obrolan langsung dan bahkan kemampuan untuk meminta swag.
Dalam boot camp kami, pivot kami mencakup rencana untuk mengenali rekan kerja kami yang paling vokal dan terlibat bahkan dalam pengalaman kami yang telah direvisi.
Terima kasih kepada mitra kami di BI DI SELURUH DUNIAyang telah berusaha keras untuk menciptakan platform ini bagi kami.
Terlibat dengan Gamifikasi
Kami mengambil posisi yang berbeda tahun ini sehubungan dengan gamifikasi.
Pada tahun-tahun sebelumnya, kami menggunakan papan peringkat untuk melihat ciri-ciri perilaku kompetitif tim kami.
Tantangan perusahaan besar adalah bahwa hanya beberapa orang yang akan berada di posisi paling atas.
Jika Anda berada di posisi 758, apakah itu bagus?
Pada akhirnya, papan peringkat yang ingin kami lihat adalah papan peringkat di mana IBM berada di puncak - dan itu akan membutuhkan ekosistem tenaga penjualan penuh kami yang bekerja sama untuk mewujudkannya.
Itu berarti beralih ke gamifikasi yang memperkuat perilaku yang berbeda - kompetitif, ya - dan budaya pembinaan, pemikiran kewirausahaan, pengambilan risiko, dan empati.
Jadi, tim kami mengamati perilaku penjualan baru ini dan memberi penghargaan kepada penjual setiap hari yang mendukungnya.
Kami menciptakan panggung besar untuk *banyak* pemenang di bagian atas papan peringkat bersama. Para pemenang diberikan berdasarkan apa yang diamati oleh masing-masing penyelenggara sesi - partisipasi dalam obrolan, diskusi forum terbuka, dan kontribusi melalui beberapa pengalaman interaktif yang dibumbui di seluruh sesi digital.
Terima kasih khusus kepada Rebecca Reyes dan tim untuk memimpin upaya ini di atas aliran kerja lainnya juga.
Memikat Melalui Bercerita dan Perhatian Penuh
Kecerdasan Emosional, perhatian penuh, dan berbagi cerita Pengalaman Wanita pribadi merupakan komponen penting dari pengalaman belajar tahunan kami.
Kami menawarkan sesi Pengalaman Manusia untuk setiap segmen pembelajaran tahunan kami - Worldwide Kick-off, Manager Bootcamp, dan Seller Bootcamps.
Sesi Pengalaman Manusia berfokus pada pernapasan yang penuh perhatian, gerakan yang penuh perhatian, penyelidikan yang penuh perhatian, humor, keberagaman, dan inklusi.
Obrolan di tepi api melengkapi Pengalaman Manusia saat para peserta mengeksplorasi keanekaragaman saraf, interseksionalitas, dan aplikasi mindfulness.
Sesi Pengalaman Wanita kami memiliki 24 pembicara IBM antara boot camp Amerika dan EMEA kami. Mereka berbagi kisah pribadi mereka tentang tantangan, kemenangan, kekuatan, kerentanan, dan inspirasi.
Tujuan Human Experience adalah untuk meningkatkan koneksi - koneksi dengan diri sendiri, koneksi dengan klien, dan koneksi dengan komunitas global yang lebih luas. Mayoritas sesi Human Experience memberikan kesempatan untuk mempraktikkan mindfulness - pernapasan yang penuh perhatian, gerakan yang penuh perhatian, dan humor yang penuh perhatian.
Saat kami menutup tahun 2020 dan dengan berani memasuki tahun 2021, perusahaan terus menghadapi tantangan lingkungan kerja jarak jauh - kelelahan, isolasi, dan keterlibatan karyawan yang lebih rendah.
Banyak perusahaan di seluruh dunia telah merangkul perhatian penuh program untuk mengatasi tekanan lingkungan kerja virtual dan meningkatkan keterlibatan dan produktivitas karyawan.
Salah satu perusahaan asuransi AS melatih 13.000 karyawan tentang mindfulness, yang menghasilkan pengurangan stres sebesar 28% dan peningkatan produktivitas tahunan sebesar $3.000 per karyawan.
Tim IBM Fast Start menyadari bahwa menawarkan porsi mindfulness pada pelatihan virtual kami akan berdampak positif bagi peserta, meningkatkan retensi pembelajaran, dan meningkatkan keterlibatan peserta secara keseluruhan.
Di antara sesi boot camp EMEA dan Amerika kami, 24.058 IBMers menghadiri setidaknya satu sesi Human Experience. Kami menerima umpan balik yang sangat baik:
"Saya berusia 60 tahun dan mengikuti kelas yoga pertama saya hari ini - saya telah berada di IBM 35 tahun - dan tidak pernah mengira saya akan melihat yoga @ IBM - tetapi ini luar biasa!"
"Senang bahwa IBM berfokus pada pertumbuhan pribadi sebagai landasan untuk pertumbuhan profesional."
"Luar biasa - kita membutuhkan lebih banyak hal seperti ini @ IBM akhir-akhir ini"
"Saya belum pernah mengambil mindfulness sebelumnya dan benar-benar dapat menggunakan pembelajarannya"
Hanya praktisi Mindfulness yang benar-benar bersemangat seperti Patrick Kozakiewicz dan Marta Haynes bisa membuat gelombang seperti ini!
Sejalan dengan tema "Percaya pada Diri Sendiri; Jadilah Diri Sendiri," Women's Experience berfokus pada kisah-kisah IBMer untuk membangun pemahaman, mendorong persekutuan, dan menciptakan lingkungan yang lebih inklusif. Keaslian adalah kunci di seluruh Women's Experience. Melalui sesi keynote (dan mendukung program fireside chat dan mentoring), kami dapat secara terus terang dan otentik membahas berbagai bidang mulai dari kesehatan mental dan Sindrom Imposter - hingga dimensi inklusi gender, ras, orientasi seksual, kemampuan fisik, keanekaragaman saraf, dan bias gender dalam teknologi, dan lain-lain.
IBMers didorong untuk berbagi cerita mereka melalui video di Galeri Be You. Anda dapat melihat beberapa cerita di sini. Berdasarkan keberhasilan program sebagai bagian dari Fast Start, pesan "Percaya pada diri sendiri; Jadilah Diri Sendiri" dilanjutkan melalui IBM Women's Groups di beberapa pasar.
"Terima kasih semua - pesan-pesan yang bagus dan menyukai 'menjadi nyata', sangat penting bagi kita untuk jujur..."
“Thank you for sharing and helping us break barriers – opening up and getting accepted with the difference is absolutely wonderful thing 🙂 BRAVO!!”
"Benar-benar menginspirasi! Kekuatan Kepercayaan... percaya pada diri kita sendiri dan menjaga orang-orang yang percaya pada kita tetap dekat!"
Hasil
Tidak ada yang menyukai "gagal" dalam kegagalan ke depan.
Apakah semuanya berjalan lancar?
Tidak semuanya, terutama tidak pada awalnya.
Beberapa aspek ditentukan dan dikomunikasikan sambil berjalan. Namun, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belajar ini, dan kami melakukan segala daya kami untuk mewujudkannya pada tanggal peluncuran yang dijadwalkan. Mungkin ada beberapa fitur "apik" yang hilang ketika kami berputar, tetapi kami percaya pada diri kami sendiri, dan kami percaya pada tujuan: untuk memungkinkan penjual kami dengan pembelajaran yang mereka butuhkan untuk sukses.
Lewis Pughsalah satu Pembicara Utama kami yang fantastis, mengatakan
"Jika Anda seorang perintis, Anda tidak tahu apa yang akan terjadi sampai Anda terjun, karena tidak ada orang lain yang pernah berada di sana sebelumnya. Jadi, semua kekhawatiran - semua ketakutan - ada di pundak Anda. Jauh lebih mudah menjadi yang kedua."
Kami merintis jalan melalui panggilan telepon setiap hari dan berbagi pengetahuan tentang apa yang bisa kami lakukan dan bagaimana mewujudkannya. Frustrasi dan tekanan sangat berat, tetapi kami tahu bahwa kami melakukan ini bersama-sama dan berkomitmen satu sama lain seperti halnya kami berkomitmen pada tujuan.
Kami bangkit menghadapi tantangan.
Kami melawan turbulensi dan mengambil risiko.
Kami melakukan ini bersama-sama sebagai perintis.
Saya sangat bangga dengan tim saya dan keluarga besar IBM atas komitmen, ketangguhan, ketangkasan, dan kreativitas yang mereka bawa untuk memenuhi, tepat waktu, komitmen kami untuk menyediakan pemberdayaan penjualan kelas dunia meskipun ada hambatan yang tidak dapat diatasi.
Kami menghabiskan waktu untuk berkolaborasi dan menjalin ikatan selama "pivot" ini untuk tumbuh lebih dekat, sebagai tim dan sebagai organisasi.
Terlepas dari kesulitan teknis kami pada awalnya, hasil kami membuktikan bahwa semua jam, darah, keringat, dan air mata terbayar. Skor NPS rata-rata dari sesi Amerika dan EMEA adalah 62! Expo ini mendatangkan lebih dari 13,5 ribu pengunjung unik! Sesi Pengalaman Wanita memiliki NPS 81! Bootcamp Manajer kami memiliki NPS 61! Kami memberikan hampir 500 Sertifikasi Teknis!
Saya sangat berterima kasih kepada banyak orang yang percaya pada pengalaman belajar yang mendalam ini: pendukung penjualan berdasarkan profesi dan lainnya berdasarkan hasrat - komitmen mereka sama-sama tidak perlu dipertanyakan lagi.
Akhirnya, ucapan terima kasih yang sangat istimewa saya sampaikan kepada, Olivia Davis otak dan jiwa dari desain pengalaman digital, dan masih banyak lagi. Melissa Fizpatrick dan Alana Roach ninja komunikasi kami untuk elastisitas mereka yang tak terbatas dalam menemukan kata-kata, warna, dan nada yang tepat. Dan terutama Alex Josephs dan Sonia Kobdish yang telah berada di roller coaster ini bersama saya di setiap langkah, mengendarai setiap "setetes perut" tanpa henti seperti yang lain #NeverGiveUp!
Selanjutnya - Asia Pasifik dan Jepang. Setiap tahun Fast Start menghadirkan tantangan dan rintangan yang unik. Saya rasa saya tidak akan melupakan yang satu ini dalam waktu dekat.
