Sistem manajemen konten penjualan sangat penting bagi bisnis dari semua ukuran. Namun, mengidentifikasi solusi terbaik untuk perusahaan Anda, terlalu sulit.
Dalam tulisan ini, kami membahas:
- Apa itu manajemen konten penjualan?
- Mengapa Anda memerlukan sistem manajemen konten penjualan?
- Praktik terbaik untuk manajemen konten penjualan
Mari kita selami.
Apa itu manajemen konten penjualan?
Manajemen konten penjualan hanyalah proses yang digunakan untuk mengatur dan mengirimkan konten yang digunakan oleh organisasi penjualan.
Sederhana, bukan?
Apa itu Sistem Manajemen Konten Penjualan?
Sistem Manajemen Konten Penjualan yang sering disebut sebagai solusi Sales Enablement, adalah alat, paket perangkat lunak, atau platform apa pun yang mampu menampung konten untuk tim penjualan Anda.
Namun perlu dicatat, tidak semua platform manajemen konten baik untuk penjual, atau tentu saja tidak untuk semua peran penjualan. Mari kita tentukan persyaratan kita untuk platform Manajemen Konten Penjualan yang hebat.
- Ini harus terintegrasi dengan sistem yang digunakan tim penjualan Anda secara teratur. Ini mungkin CRM Anda, klien email Anda, alat keterlibatan penjualan, atau platform lain yang terutama untuk peran mereka.
- Jika platform akan digunakan oleh tim penjualan jarak jauh, saluran, atau di luar, platform harus memiliki aplikasi seluler yang mudah digunakan.
- Solusi harus menghasilkan data yang menginformasikan pembuat konten tentang efektivitas konten mereka untuk menghasilkan pendapatan dan memberikan wawasan terkait ROI.
- Sistem Manajemen Konten Penjualan harus secara otomatis memperbarui CRM dengan informasi pelacakan ketika konten dibagikan dengan prospek, dilihat, diunduh, atau digunakan.
- Solusi harus membantu penjual mengidentifikasi konten mana yang akan digunakan untuk persona, kasus penggunaan, dan produk tertentu, mengurangi kebutuhan mereka untuk berburu konten yang tepat untuk digunakan.
- Alat ini harus mendukung tata kelola konten sehingga mudah bagi tim untuk menemukan konten terbaru dan terhebat. Kegagalan untuk melakukannya tidak hanya akan membuat Anda kehilangan penjualan, tetapi juga dapat merugikan ekuitas merek Anda dan berpotensi mengakibatkan pelanggaran hukum dan membuat Anda terkena denda atau hukuman penjara.
Baiklah, sekarang kita tahu apa yang kita maksud dengan manajemen konten penjualan, mari kita pastikan kita semua selaras tentang mengapa kita membutuhkannya.
Mengapa Anda memerlukan sistem manajemen konten penjualan?
Kita tahu bahwa tim penjualan hanya menghabiskan sekitar 33% dari waktu mereka secara aktif menjual. Sisa waktu lainnya dihabiskan untuk mencari dan membuat konten, dan untuk tugas-tugas administratif seperti memperbarui sistem CRM. Lihat artikel ini untuk statistik lebih lanjut.
Platform konten penjualan Anda harus memberi penjual Anda lebih banyak waktu untuk menjual dengan mengurangi overhead admin dan menyederhanakan menemukan konten yang mereka butuhkan.
Kita juga tahu bahwa hampir 2/3 dari semua konten yang dibuat oleh pemasaran untuk penjualan tim tidak pernah digunakan (lihat artikel Trust Enablement yang sama). Alasan untuk ini antara lain:
- Konten yang tersedia tidak memenuhi kebutuhan para perwakilan.
- Konten sulit ditemukan.
Solusi konten Anda membantu memecahkan poin kedua, dan, dengan pelaporan, akan membantu pemasaran dan tim lain mengetahui apa yang akan terbuang dan apa yang dikonsumsi, dan menyesuaikan investasi konten mereka agar lebih sesuai dengan kebutuhan tim.
Praktik Terbaik untuk manajemen konten penjualan yang efektif
Kami mencakup tata kelola konten di artikel lain dan tidak akan mengulangi wawasan tersebut di sini. Anda harus membaca artikelnya jika Anda punya waktu.
Sekarang, ke praktik terbaik untuk manajemen konten penjualan yang efektif.
Membeli platform yang tepat, sistem manajemen konten penjualan teratas untuk kebutuhan Anda.
Tabel ini akan membantu Anda mengidentifikasi, untuk skenario yang paling umum, platform mana yang perlu dipertimbangkan.
| Kemampuan | monday.com | Data Dwell | Enable.us | Saleshood |
|---|---|---|---|---|
| Ideal untuk apa? | Konten penjualan hanya untuk penggunaan internal, untuk kesiapan tim, bukan untuk dibagikan kepada pelanggan. | Untuk perusahaan yang dibangun di atas tumpukan teknologi Salesforce CRM. | Untuk situasi ketika penjualan digital yang interaktif adalah kuncinya dan Anda menggunakan Rencana Aksi Bersama untuk membuat jadwal bersama. | Untuk kasus penggunaan Manajemen Konten Penjualan lainnya |
| Ruang Penjualan Digital | Kurang tangguh, direkomendasikan untuk penggunaan internal, bukan untuk pelanggan. | Kemampuan yang solid, konten dinamis (opsional), keamanan, kemampuan chat/percakapan. | Kemampuan yang solid, konten dinamis (opsional), keamanan, kemampuan chat/percakapan. Rencana Aksi Bersama Didukung. | Kemampuan yang solid, konten dinamis, tetapi tidak ada keamanan. |
| Pemutaran Konten | Dasar, Tanpa Anotasi atau Catatan | Dasar, Tanpa Anotasi atau Catatan | Dasar, Tanpa Anotasi atau Catatan | Dasar, Tanpa Anotasi atau Catatan |
| Pencarian | Judul, Deskripsi | Judul, Deskripsi | Judul, Deskripsi | Judul, Deskripsi |
| Pelaporan | Minimal tetapi cukup untuk kasus penggunaan internal. | Pelaporan paling lengkap dari solusi apa pun, menunjukkan dampak konten pada transaksi. | Penjual dapat menggunakan pelaporan untuk mengidentifikasi keterlibatan pelanggan, mengidentifikasi siapa yang harus dihubungi dan apa yang harus didiskusikan. | Penjual dapat menggunakan pelaporan untuk mengidentifikasi keterlibatan pelanggan, mengidentifikasi siapa yang harus dihubungi dan apa yang harus didiskusikan. |
| Integrasi Email | Gmail, Outlook | Tidak ada | Gmail* (baru tetapi belum teruji oleh tim kami) | Tidak ada |
| Integrasi CRM | Tenaga Penjualan, Pipedrive | Salesforce (hanya tersedia sebagai native di Salesforce) | Salesforce, Hubspot (* Hanya pada Harga Paket Pertumbuhan) | Tenaga penjualan |
| Harga | Individu Gratis - 2 Pengguna - File yang Disimpan Hingga 500 MB Dasar $8/pengguna/bulan - Pengguna Tidak Terbatas - File yang Disimpan Hingga 5 GB Standar $10/pengguna/bulan - Pengguna Tidak Terbatas - File yang Disimpan Hingga 20 GB Pro $16/pengguna/bulan - Pengguna Tidak Terbatas - File yang Disimpan Hingga 100 GB Perusahaan Harga Tidak Tercantum - Pengguna Tidak Terbatas - File yang Disimpan Hingga 1000 GB | Paket Jet ($450/bulan) - 2 admin - 3 pengguna daya + 45 pengguna standar - Termasuk 50 GB data pertama - Lihat selengkapnya pada halaman harga. Paket Roket ($800/bulan) - 5 admin - 20 pengguna daya + 125 pengguna standar - Termasuk 200 GB data pertama - Lihat selengkapnya pada halaman harga | Rencana Permulaan $25/pengguna/bulan - Penyimpanan Konten Tanpa Batas untuk dokumen, video, infografis, PDF, dll. - Manajemen Konten termasuk atribut, kontrol versi, izin, dll. - Ruang Penjualan Digital - Pelacakan keterlibatan berbasis kontak - Analisis Ruang Penjualan Rencana Pertumbuhan $50/pengguna/bulan - Integrasi CRM (Salesforce & Hubspot) - Integrasi Konferensi Video (Zoom & RingCentral) - Integrasi Repositori Konten (Google, Microsoft, DropBox) - Analisis Tingkat Konten - Berbagi Tautan Konten Individu dengan Metrik Pelacakan Terperinci - Rencana Aksi Bersama - Ideal untuk tim dengan 3 pengguna atau lebih Perusahaan Harga tidak dipublikasikan - Nama Domain Pengiriman Khusus - Manajemen Referensi - Ruang Penjualan dan Templat Rencana Aksi Bersama - Integrasi Khusus | Coba Gratis $50/pengguna/bulan Semua Harga |
| Vertikal Utama | Tidak diketahui | Teknologi | Pendidikan, Kesehatan, eCommerce, AI, Teknologi | Teknologi, Teknologi Bersih, Teknologi Kesehatan |
| Vertikal Sekunder | Tidak diketahui | Properti, Layanan Keuangan | Konstruksi, SAAS Perusahaan | Filantropi, Layanan Keuangan, Pemerintah |
| Tahun Didirikan | 2012 | 2016 | 2020 | 2013 |
| Pendanaan hingga saat ini | Diperdagangkan secara publik | $1,3 juta | $4.5M. | $1.8M |
| Ukuran Pelanggan Ideal | Semua Ukuran | Bisnis Skala Menengah | Bisnis Menengah hingga Perusahaan | Bisnis Menengah hingga Perusahaan |
| Coba Sekarang | Coba Sekarang | Coba Sekarang | Coba Sekarang |
Evaluasi platform ini dengan semua pemangku kepentingan utama untuk memastikan platform ini memenuhi kebutuhan inti Anda, dan bekerja dengan vendor yang mengenal industri Anda dengan baik dan yang menunjukkan kesediaan untuk berkolaborasi dan berkomunikasi secara terbuka.
Buat proses pembuatan, kurasi, dan persetujuan konten
Tinjau kami artikel praktik terbaik konten penjualan untuk mempelajari lebih lanjut.
Membangun taksonomi
Di sebagian besar sistem, taksonomi Anda berdampak pada pencarian konten dan bagaimana solusi menentukan konten apa yang ditampilkan di mana ketika diintegrasikan ke dalam sistem Anda yang lain (misalnya, CRM Anda).
Pertanyaan apa yang masih tersisa?
Beri tahu kami karena kami di sini untuk membantu.