Dalam industri farmasi, efektivitas tenaga lapangan mengacu pada kemampuan tim penjualan perusahaan untuk mencapai tujuannya dengan sukses. Hal ini menggabungkan pelatihan, dukungan, motivasi, dan teknologi ke dalam satu sistem yang kohesif untuk meningkatkan efisiensi dan meningkatkan penjualan. Efektivitas tenaga lapangan berkaitan erat dengan konsep pemberdayaan penjualan, yang mengacu pada strategi yang digunakan oleh perusahaan farmasi untuk memastikan bahwa tenaga penjualan mereka memiliki sumber daya yang mereka butuhkan ketika memasuki pasar baru.

Efektivitas pasukan lapangan berbeda dari pemberdayaan penjualan dalam memfokuskan diri pada taktik dan teknik untuk mencapai hasil yang sukses. Hal ini membutuhkan pemahaman tentang motivasi dan preferensi pelanggan serta pemahaman tentang bagaimana kekuatan persaingan dapat memengaruhi tingkat keberhasilan. Selain itu, efektivitas tenaga lapangan sering kali mencakup strategi untuk mengembangkan hubungan dengan para pemangku kepentingan di dalam segmen pasar atau wilayah tertentu. Dengan memanfaatkan taktik-taktik ini, perusahaan farmasi lebih mampu menjangkau pelanggan dan meningkatkan penjualan dengan sukses.

Five Best Practices for Field Force Effectiveness

Assess & Improve Sales Processes

Companies must continually assess and improve their sales processes to ensure they are current with current trends and technologies. This includes assessing customer needs, developing strategies for overcoming competitors’ positions, and effectively utilizing resources.

Develop a Field Force Culture

The culture of the field force should encourage collaboration, innovation, and positive attitudes toward customers. By creating an environment where employees feel supported and appreciated, companies can increase employee engagement, enhancing productivity within the field force team.

Invest in Training & Technology

Pharmaceutical companies must invest in training programs and technology solutions to ensure field force members have the knowledge and tools to perform their job effectively. This may include investing in sales automation, customer relationship management, or performance metrics solutions.

Your field force program must be thoughtfully organized to align with your business goals for maximum value.  Companies that “throw a program together” often negatively impact performance, morale, and business outcomes.

Companies with small sales teams may value our outsourced enablement service to create a solid foundation for the future of their field force effectiveness programs.

Focus on Performance Metrics

Companies should focus on performance metrics when measuring the success of their field force effectiveness efforts. These could include the number of sales made, customer satisfaction scores, revenue generated per team member, or any other metric relevant to the company’s goals.

There are hundreds of potential business metrics to measure.  Start small, iterate, and remain agile.  Consider our definitive guide of metrics as you evaluate your programs.

Monitor & Track Results

Finally, companies should monitor and track results from their Field Force Effectiveness initiatives to assess whether they meet desired outcomes or if adjustments need to be made. Regular feedback loops between teams and stakeholders should be in place to ensure that any changes are being implemented promptly.

Pemikiran Akhir

Dengan menerapkan strategi Efektivitas Tenaga Lapangan ini, perusahaan farmasi dapat melengkapi tim mereka dengan pelatihan dan sumber daya yang mereka butuhkan untuk berhasil dan tetap kompetitif di pasar yang dinamis saat ini. Jika dilakukan dengan benar, hal ini akan meningkatkan produktivitas dan kepuasan pelanggan, yang pada akhirnya akan menghasilkan profitabilitas yang lebih besar bagi perusahaan.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca panduan kami untuk kesuksesan penjualan farmasi.