Pemasaran adalah pembeda strategis bagi bisnis yang melakukannya dengan benar. Dan, Anda hanya perlu melihat ke Chief Marketing Officer (CMO) untuk mengetahui apakah sebuah perusahaan serius dalam memanfaatkan pemasaran sepenuhnya.
Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan peran CMO, pentingnya memiliki CMO di perusahaan Anda, dan apa yang diperlukan untuk berhasil dalam peran yang menantang ini.
Pertama.
Apa yang dimaksud dengan CMO?
CMO bertanggung jawab atas perencanaan strategis dan pelaksanaan semua aktivitas pemasaran, inisiatif, dan proses bisnis perusahaan.
Dalam peran ini, Chief Marketing Officer yang efektif:
- Mendefinisikan, menyempurnakan, dan menumbuhkan merek perusahaan
- Menciptakan dan mengelola strategi untuk semua pemasaran
- Bertanggung jawab atas penganggaran dan pelaksanaan taktik untuk mendukung strategi pemasaran
- Mempekerjakan, mengembangkan, dan mengelola semua sumber daya pemasaran, termasuk staf, agensi, dan konsultan
- Bekerja sama dengan orang lain dalam tim eksekutif untuk memastikan suara pemasaran didengar dan dihargai
Pentingnya Memiliki Chief Marketing Officer
Pembeli peduli dengan pengalaman mereka dengan perusahaan - mulai dari kunjungan pertama mereka ke situs web Anda, berinteraksi dengan media sosial dan tenaga penjualan Anda, melalui waktu mereka bekerja dengan pengadaan, keberhasilan pelanggan, dan tim lainnya.
Pemimpin pemasaran Anda bertanggung jawab atas konsistensi di semua titik kontak, mulai dari konsistensi dalam penyampaian pesan hingga tampilan dan nuansa merek.
Dan dalam banyak kasus, pembeli peduli tentang apa yang dilakukan perusahaan tempat mereka membeli, baik secara sosial maupun lingkungan.
Peran CMO telah berubah secara drastis selama beberapa tahun terakhir. CMO harus mengambil alih kepemilikan atas masalah baru yang dibawa pelanggan ini.
Memiliki Chief Marketing Officer yang dapat mengelola berbagai tanggung jawab yang luas ini tidak pernah lebih penting.
Keterampilan penting bagi CMO
Sekarang setelah kita memiliki gagasan yang lebih baik tentang peran ini, mari kita jelajahi keterampilan yang perlu mereka miliki?
- Kemampuan untuk menentukan, mengkomunikasikan, dan melaksanakan strategi pemasaran
- Sebagai eksekutif perusahaan, kemampuan untuk berkomunikasi dan berkolaborasi di seluruh tim kepemimpinan eksekutif dengan peran seperti Chief Executive Officer, Chief Financial Officer, Chief Operating Officer, Chief Revenue Officer, dll.
- Manajemen merek - Petugas pemasaran global harus melihat melampaui riset pasar, kampanye pemasaran, komunikasi pemasaran, dll., dan memahami apa yang dibawa merek ke pasar dan dunia.
- Keterampilan kepemimpinan yang kuat. CMO sering memimpin tim besar yang mencakup berbagai fungsi pemasaran (lihat panduan utama untuk pemasaran untuk mempelajari lebih lanjut).
- Kecerdasan finansial. Chief Marketing Officer bertanggung jawab atas anggaran pemasaran dan perlu memberikan hasil, bukan hanya menghabiskan uang. Kesadaran akan ROI sangat penting. Dan
- Apresiasi analisis data. Dunia ini jauh lebih sadar data, dan memanfaatkan data di semua go-to-market untuk memaksimalkan hasil sangat penting untuk kesuksesan.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik.
- Pemahaman yang mendalam tentang tantangan dan titik sakit pelanggan, kemampuan untuk memastikan bahwa semua iklan, hubungan masyarakat, pesan, dan elemen kreatif "berbicara kepada" pembeli dalam bahasa mereka.
Bagaimana Anda menjadi Chief Marketing Officer?
Posisi CMO bisa jadi menantang, dan sering kali dipegang oleh para pemimpin senior yang memiliki pengalaman dalam berbagai peran manajemen.
Namun demikian, ada beberapa hal penting yang bisa Anda lakukan untuk menyiapkan diri Anda untuk peran Chief Marketing Officer:
Dapatkan pengalaman dalam semua aspek pemasaran
Sepanjang karier Anda, bekerjalah dalam berbagai peran di departemen pemasaran, termasuk:
- Pemasaran konten
- Melakukan riset pasar
- Komunikasi pemasaran
- Membangun pengalaman di platform media sosial
- Mendukung perolehan prospek dengan ABM dan pemasaran email
Anda tidak perlu melakukan semua peran tim pemasaran ini, tetapi mendapatkan pengalaman dalam beberapa peran akan membantu Anda sebagai Chief Marketing Officer.
Jika Anda dapat menjalankan kampanye pemasaran di berbagai fungsi ini, Anda akan memahami dampak upaya pemasaran terhadap keuntungan.
Mendapatkan pemahaman tentang data
Sebagai CMO, Anda perlu memahami dan memanfaatkan analitik data untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda.
Beberapa cara untuk mendapatkan pengalaman dalam analisis data meliputi:
- Membaca artikel atau buku tentang topik tersebut
- Mengambil kursus online dalam analisis data
- Bekerja dengan perangkat lunak pemasaran yang menyertakan fitur analisis data, seperti Google Analytics, Marketo, atau HubSpot
Membangun pengalaman kepemimpinan
Seorang Chief Marketing Officer mengelola sebuah tim.
Di perusahaan kecil, mereka mungkin hanya memiliki beberapa orang yang melapor langsung kepada mereka; dalam tim yang lebih besar, mereka akan mengelola kelompok tim.
Dapatkan pengalaman kepemimpinan sebanyak mungkin sepanjang karier Anda; Anda akan membutuhkannya.
Catatan: Kunci keberhasilan Anda adalah kemampuan Anda untuk bekerja sama dengan eksekutif perusahaan lainnya di seluruh penjualan, pengembangan produk, dan fungsi lainnya. Mengelola ke atas, ke bawah, dan ke seberang sangatlah penting.
Tingkatkan pemahaman Anda tentang target pasar yang ingin Anda geluti
Posisi Chief Marketing Officer memerlukan pengetahuan mendalam tentang pasar.
Saat Anda meniti karier, ambillah peran yang memungkinkan Anda meningkatkan pemahaman pasar Anda. Anda ingin bekerja sebagai Chief Marketing Officer pada akhirnya.
Beberapa cara untuk melakukan ini antara lain:
- Melakukan riset pasar
- Bekerja dalam peran pemasaran di perusahaan yang menargetkan pasar yang Anda minati
- Mempelajari pasar, termasuk membaca publikasi perdagangan dan materi lainnya
Dengan meningkatkan pemahaman Anda tentang pasar, Anda ingin memimpin upaya pemasaran; pada akhirnya, Anda menempatkan diri Anda pada posisi yang lebih baik untuk berhasil sebagai Chief Marketing Officer.
Tetap up to date pada tren dan teknologi pemasaran terbaru
Untuk menjadi sukses sebagai CMO, Anda perlu mengetahui tren dan teknologi pemasaran terbaru.
Beberapa cara untuk tetap up to date antara lain:
- Membaca publikasi pemasaran
- Menghadiri acara pemasaran
- Mengikuti para pemimpin pemikiran pemasaran di media sosial
CMO memiliki strategi baru dan lebih banyak teknologi yang tersedia bagi mereka daripada sebelumnya. Chief Marketing Officer perlu memahami secara menyeluruh apa yang tersedia dan kemudian memilih apa yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan mereka.
Pelajari tentang loyalitas merek dan strategi merek
Mendefinisikan strategi merek yang jelas: Langkah pertama untuk menjadi Chief Marketing Officer yang sukses adalah menentukan strategi merek yang jelas.
Anda harus memecah strategi ke dalam tiga bidang utama:
- Apa yang Anda inginkan dari merek Anda?
- Bagaimana Anda ingin merepresentasikannya di dalam dan di luar perusahaan Anda?
- Bagaimana Anda ingin menyajikannya kepada konsumen Anda?
Pemikiran Akhir
Peran Chief Marketing Officer berubah karena konsumen sekarang lebih sadar akan dampak yang dimiliki merek dan, sebagai akibatnya, membuat merek lebih bertanggung jawab atas layanan dan pengalaman yang diberikan merek.