Manajemen Perubahan: Pendekatan dan Praktik Terbaik untuk Tim Pendapatan

Ada satu hal yang konstan dalam bisnis - perubahan. Dan apakah kita mengacu pada manajemen perubahan atau pemberdayaan perubahan, kita harus mengelolanya.Ada satu hal yang konstan dalam bisnis - perubahan. Dan apakah kita mengacu pada manajemen perubahan atau pemberdayaan perubahan, kita harus mengelolanya Ada satu hal yang konstan dalam bisnis - perubahan. Dan apakah kita mengacu pada manajemen perubahan atau pemberdayaan perubahan, kita harus mampu membuat perubahan rutin pada proses, alat, pesan, dan lainnya untuk berhasil dalam bisnis saat ini.

Apa itu manajemen perubahan atau pemberdayaan perubahan?

Manajemen perubahan adalah proses untuk membantu kita memahami, mempersiapkan, menerapkan, mengaktifkan, mengukur, dan menyesuaikan perubahan dalam bisnis kita.

Semua perubahan dimulai dan diakhiri dengan adopsi oleh manusia yang bekerja dalam bisnis kita. Oleh karena itu, sebagian besar fokus dari inisiatif ini adalah pada manusia.

Dan kita tahu bahwa sebagian besar dari kita memiliki resistensi alami terhadap perubahan, sehingga semakin penting untuk menyatukan kepemimpinan, manajer, dan karyawan di seluruh proses perubahan untuk mengimplementasikan perubahan dan memastikan bisnis dapat mempertahankan perubahan.

 

Proses Manajemen Perubahan Umum


Setiap orang memiliki pendapat tentang perubahan organisasi dan percaya bahwa mereka tahu bagaimana memimpin transformasi. Meskipun banyak yang akan sukses di awal, banyak tantangan muncul selama transisi yang harus dikelola dengan hati-hati.

Sangat penting untuk menggunakan kerangka kerja standar untuk program-program ini. Mari kita jelajahi beberapa pendekatan yang paling umum untuk manajemen perubahan yang sukses.

Mengelola perubahan, baik dengan ADKAR atau metode formal lainnya, diperlukan agar berhasil

Mengelola perubahan, baik dengan ADKAR atau metode formal lainnya, diperlukan agar proyek berhasil.

Pengungkapan: Kami didukung oleh pembaca. Jika Anda mengklik tautan dan melakukan pembelian item yang ditautkan di bawah ini, kami dapat memberikan komisi kecil tanpa biaya tambahan kepada Anda.  Pelajari lebih lanjut.

Catatan: Kami menciptakan hal di atas dengan Lucidchart dan kami dengan senang hati berbagi proyek dengan Anda secara langsung, cukup hubungi kami dan kami akan berbagi proyek dengan Anda jika itu bermanfaat.

ADKAR

Mode ADKAR Proscil adalah salah satu pendekatan yang paling populer untuk mengimplementasikan perubahan.

Apakah ADKAR merupakan akronim?

Ya, ADKAR adalah kependekan dari:

Kesadaran

Karyawan Anda perlu memahami MENGAPA organisasi Anda perlu berubah.

Keinginan

Dari eksekutif hingga karyawan garis depan, memotivasi karyawan agar mau berubah.

Pengetahuan

Dalam langkah pengetahuan dari proses manajemen perubahan ADKAR, kami mendidik organisasi tentang BAGAIMANA cara berubah.

Kemampuan

Dalam tahap kerangka kerja ini, kami masuk lebih dalam dan menyediakan alat bantu dan keterampilan yang diperlukan bagi setiap manusia untuk membuat perubahan yang diperlukan dan mencapai hasil.

Penguatan

Perubahan organisasi itu sulit, dan tanpa dukungan, organisasi sering kali melakukan penyesuaian jangka pendek dan tidak pernah sepenuhnya menyadari hasil yang diinginkan. Tahap ini memperkuat semua langkah di atas, menjaga agar tim tetap termotivasi, terlatih, dan melaksanakan inisiatif.

Dalam ADKAR, Anda mengelola proses secara berurutan, dari Kesadaran hingga Penguatan, untuk semua proyek perubahan.

Model Perubahan Delapan Langkah Kotter

Model perubahan John Kotter, seperti ADKAR, mengarahkan organisasi untuk mengimplementasikan perubahan menggunakan kerangka kerja yang lugas. Model ini tidak sekaku ADKAR karena karyawan dapat memilih untuk menjalankan proses manajemen perubahan di luar urutan dan melewatkan langkah-langkah jika tidak diperlukan untuk menerapkan atau mempertahankan perubahan.

Membangun rasa urgensi

Seperti yang sering terjadi dalam inisiatif atau proyek perubahan apa pun, langkah pertama adalah menyelaraskan tim tentang MENGAPA perubahan organisasi diperlukan.

Pada langkah pertama ini, kita harus memastikan bahwa organisasi memahami dan menyetujui bahwa perubahan perlu dilakukan.

Menciptakan koalisi pemandu

Sumber daya dari berbagai tim dengan berbagai perspektif membawa pandangan ini ke dalam proses dan mewakili tim mereka.

Mengembangkan visi dan strategi

Sesuai dengan namanya, kelompok pemimpin perubahan ini, koalisi, menyepakati strategi dan menetapkan tujuan untuk upaya manajemen perubahan.

Mengkomunikasikan visi

Dalam langkah manajemen perubahan ini, rencana proyek dan tonggak pencapaian bersatu untuk memandu pelaksanaan berbagai langkah yang diperlukan agar inisiatif ini berhasil.

Manajemen Proyek sangat penting bagi keberhasilan organisasi dalam tahap ini.

Memberdayakan karyawan

Berikan wewenang kepada orang-orang untuk memutuskan pendekatan yang tepat untuk mencapai target yang diinginkan. Transformasi ini hanya akan terjadi jika semua bagian bisnis menjadikannya milik mereka sendiri.

Merencanakan dan melaksanakan perubahan

Jalankan.

Mengevaluasi hasil

Anda memulai proses perubahan ini untuk mencapai serangkaian hasil tertentu. Apakah Anda melihat hasil yang diinginkan, atau apakah Anda setidaknya cenderung ke arah yang benar?

Tentu saja benar

Manajemen perubahan organisasi membutuhkan tinjauan dan penyesuaian yang konstan. Sesuaikan pendekatan sesuai kebutuhan, mulai dari mengelola resistensi hingga eksekusi.

Transformasi apa pun memerlukan perubahan pada orang, tim, dan seluruh budaya dan akan memakan waktu.

Model Tujuh-S McKinsey

Model tujuh model McKinsey melihat bagaimana perubahan pada satu bagian perusahaan dapat berdampak pada semua bagian lainnya.

Model ini memiliki tujuh komponen:

  • Strategi
  • Struktur
  • Sistem
  • Staf
  • Nilai-nilai bersama
  • Keterampilan
  • Gaya.

Catatan: Setiap komponen dievaluasi dari yang lemah hingga yang kuat, dan model ini membantu kita melihat area mana yang perlu diperhatikan ketika membuat perubahan.

Manajemen Perubahan Ramping

Lean Change Management lahir dari prinsip-prinsip pengembangan yang tangkas.

Metodologi ini didasarkan pada tiga prinsip:

  • Keputusan didasarkan pada data
  • Perubahan yang berulang dan inkremental
  • Loop umpan balik yang sering terjadi

Prinsip-prinsip manajemen perubahan Lean dapat digabungkan dengan mudah ke dalam metodologi lain.

Manajemen perubahan Six sigma

Six Sigma adalah pendekatan manajemen kualitas yang berusaha menemukan dan menghilangkan cacat dalam proses apa pun.

Kerangka kerja Six Sigma DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) ini dapat digunakan untuk manajemen perubahan.

  • Tentukan - Tetapkan tujuan dan metrik keberhasilan
  • Ukur - Buat garis dasar.
  • Analisis - Identifikasi masalah inti
  • Tingkatkan - Temukan solusi untuk masalah inti dan terapkan perubahan tersebut.
  • Kontrol - Kunci untuk memastikan perubahan diadopsi

Manajemen perubahan lean six sigma

Kombinasi Lean dan Six Sigma, keduanya dibahas di atas.

Praktik Terbaik untuk Perubahan Enablement dan Manajemen

Kami ingin menunjuk kembali ke Model Eksekusi Revenue Enablement yang didasarkan pada pendekatan standarnya untuk pekerjaan proyek yang selalu melibatkan perubahan yang memimpin.

Menganalisis kebutuhan bisnis

Masalah apa yang perlu Anda pecahkan?

Berkolaborasi dan berkomunikasi untuk membangun keselarasan

Kolaborasi sangat penting, seperti yang telah kami catat. Ajaklah kelompok-kelompok untuk menyelaraskan tantangan yang perlu Anda selesaikan dan temukan solusi yang dapat diterima oleh semua orang. Tujuannya, seperti biasa, adalah untuk meningkatkan kehidupan pelanggan akhir dan karyawan Anda sambil mendorong peningkatan pendapatan dan pertumbuhan bisnis.

Memprioritaskan berdasarkan dampak bisnis

Fokus dan jalankan pada pekerjaan yang akan memiliki dampak paling signifikan.

Melaksanakan untuk memenuhi kebutuhan strategis dan taktis

Meskipun fokus pada proyek strategis yang penting, Anda masih harus menyediakan waktu bagi grup Enablement Anda untuk menangani permintaan satu kali.

Memfasilitasi upaya lintas tim

Seiring dengan kemajuan pekerjaan, teruslah menyatukan kelompok-kelompok.

Mendorong Adopsi

Setiap perubahan yang tidak sepenuhnya diadopsi akan memiliki dampak yang berkurang. Mendorong adopsi perubahan di seluruh penjualan, pemasaran, kesuksesan pelanggan, dan organisasi lainnya.

Mengukur Dampak Bisnis

Apakah perubahan Anda menciptakan hasil yang diinginkan?

Menyempurnakan pendekatan berdasarkan data dan umpan balik pengguna

Belajar dari data umpan balik pengguna akhir, dan sesuaikan strategi dan taktik Anda sesuai kebutuhan.

Manajemen perubahan RACI

RACI adalah alat bantu yang hebat untuk mengelola perubahan dan merupakan akronim dari Responsible (Bertanggung Jawab), Accountable (Bertanggung Jawab), Consulted (Berkonsultasi), dan Informed (Diinformasikan).

Saat menggunakan model manajemen perubahan RACI, pertama-tama Anda memecah proyek menjadi tugas-tugas terpisah. Setiap tugas kemudian ditugaskan:

  • Penanggung jawab - Orang, atau orang-orang, yang bertanggung jawab untuk menyelesaikan tugas.
  • Accountable - SATU orang yang BERTANGGUNG JAWAB menyelesaikan tugas ini. Mereka mungkin tidak melakukan pekerjaan itu sendiri, dan memilih untuk mendelegasikannya kepada orang/tim yang bertanggung jawab.
  • Dikonsultasikan - Orang-orang kunci yang diikutsertakan dalam keputusan seputar tugas tertentu.
  • Diinformasikan - Para pemangku kepentingan yang harus diberi informasi terbaru tentang bagaimana tugas ini berjalan.

RACI adalah alat bantu yang sangat baik untuk mengelola perubahan dalam berbagai ukuran.

Apa itu RASCI?

RASCI adalah variasi dari RACI yang menambahkan peran "Dukungan". Orang ini, atau tim, menyediakan sumber daya yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas.

Catatan: Kami menciptakan ini dengan Lucidchart dan kami dengan senang hati berbagi proyek dengan Anda secara langsung, cukup hubungi kami dan kami akan berbagi proyek dengan Anda jika itu bermanfaat.

Pemikiran Akhir tentang Manajemen Perubahan

Transformasi bisnis apa pun akan memakan waktu.

Para pemimpin perlu mengedukasi tentang alasannya, proses atau kerangka kerja harus dimanfaatkan, dan karyawan perlu mengeksekusi visi perusahaan.

Tantangan akan muncul melalui proses transisi, mulai dari resistensi terhadap perubahan, kebutuhan akan pelatihan, dan bahkan kemauan budaya untuk beradaptasi dengan pekerjaan yang sedang berlangsung untuk menyesuaikan strategi dan alat untuk menciptakan perubahan organisasi yang diinginkan.

Manajemen perubahan memang kompleks, tetapi perubahan yang sukses diperlukan untuk menjadi bagian dari bisnis yang sukses.