Jika Anda mencari informasi tentang alat kesuksesan pelanggan, Anda berada di tempat yang tepat. Beri tahu kami perangkat lunak kesuksesan pelanggan apa yang Anda gunakan juga dan kami akan memeriksanya.
Dalam artikel ini, kami:
- Diskusikan kategori utama alat bantu keberhasilan pelanggan.
- Bagikan pendapat kami tentang alat bantu terbaik untuk kesuksesan pelanggan saat ini.
- Berikan beberapa pemikiran terakhir tentang perangkat lunak keberhasilan pelanggan secara keseluruhan.
Mari kita mulai.
Alat Bantu Keberhasilan Pelanggan - Kategori
Bagian ini akan membahas kategori utama dan memberikan panduan kami tentang perangkat lunak keberhasilan pelanggan terbaik untuk setiap jenis.
Kami mengurutkan solusi yang paling tidak kompleks ke solusi yang paling kompleks - jadi, jika Anda mencari alat untuk menyelesaikan satu masalah, alat ini berada di urutan pertama. Jika Anda mencari solusi lengkap, mereka berada di bagian akhir.
Kami selalu ingin mendengar dari Anda, jadi jika Anda merasa kami bisa meningkatkan rekomendasi kami, beri tahu kami, dan kami akan menggali lebih dalam untuk mempelajari lebih lanjut dan menyesuaikan sesuai kebutuhan.
Perangkat Lunak Komunikasi Terbaik
Anda harus tepat sasaran dalam setiap komunikasi. Pastikan untuk menggunakan Grammarly untuk memeriksa nada, dan memastikan Anda tidak memiliki kesalahan ejaan, dan tata bahasa Anda benar.
Seperti Calendly, Grammarly hadir dengan opsi gratis dan berbayar.
Perangkat Lunak Keberhasilan Pelanggan untuk Manajemen Proyek
Alat bantu manajemen kesuksesan pelanggan all-in-one akan memberi Anda kemampuan ini. Namun, jika Anda hanya memerlukan solusi manajemen proyek yang hebat, banyak sekali yang ada di pasaran.
Favorit pribadi kami adalah monday.com karena antarmukanya yang mudah digunakan, # templat yang besar untuk mendukung hampir semua kebutuhan, manajemen dokumen, dan harga yang fleksibel.
Alat Bantu Orientasi Kesuksesan Pelanggan
Terlalu sering, informasi hilang ketika prospek menjadi pelanggan, meninggalkan pelanggan, dan manajer kesuksesan pelanggan Anda, berjuang untuk memberikan pengalaman orientasi yang fantastis.
Sekali lagi, solusi lengkap yang disebutkan di bawah ini akan membantu, tetapi jika Anda hanya memerlukan solusi orientasi, kami akan kembali merekomendasikan monday.com.
Mengapa?
Seperti disebutkan di atas, antarmukanya yang mudah digunakan, # templat yang besar untuk mendukung hampir semua kebutuhan, manajemen dokumen, dan harga yang fleksibel, membuatnya sangat cocok untuk kebutuhan ini.
Oh, dan terintegrasi dengan Salesforce, Pipedrive, dan CRM lainnya dan bahkan bisa menjadi CRM Anda jika Anda belum memilikinya.
Ini adalah paket lengkap.
Alat Manajemen Kesuksesan Pelanggan
Sekarang kita masuk ke liga besar, untuk tim yang menginginkan semua lonceng dan peluit dalam satu platform.
| Kemampuan | ChurnZero | Totango | Gainsight |
|---|---|---|---|
| Integrasi | ChurnZero memiliki banyak integrasitermasuk Hubspot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, Gmail | Banyak integrasi yang terdaftartermasuk Hubspot, Microsoft Dynamics, Salesforce | Integrasi: Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics, Hubspot, Pipedrive, Zoho, Zoom, Gong, Google, Outlook, Google Analytics, Einstein Analytics, Segment, Tableau, Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshdesk, Zapier, Software AG, Workato, Celigo |
| Vertikal Teratas yang Didukung | Teknologi, Sumber Daya Manusia, Layanan Keuangan | Teknologi, Pendidikan Tinggi, Kesehatan | Teknologi, Kesehatan, Layanan Keuangan |
| Harga | Harga tidak tercantum pada situs web mereka. | Harga Komunitas: Tim yang terdiri dari 3 orang, 1 produk, dan maksimal 100 pelanggan dapat menggunakan GRATIS Harga Pemula: Tim yang terdiri dari 5 orang, 1 produk, dan maksimal 500 pelanggan dikenakan biaya $499/bulan. Harga Pertumbuhan: Tim 10 pengguna, 1 produk, $899/bulan. Paket yang lebih besar, Harga Perusahaan, dikutip secara khusus. | Halaman harga terdaftar di situs web Gainsight tetapi tidak ada harga yang disediakan. |
| Coba Sekarang | Coba Sekarang | Coba Sekarang |