Apa yang dilakukan Zoho Desk?
Zoho Desk dapat membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, live chat, teks SMS, media sosial, dan banyak lagi. Zoho Desk juga membantu Anda menugaskan panggilan ke agen Anda berdasarkan departemen atau tim mereka, secara otomatis merutekan panggilan ke agen yang sudah dikenal pelanggan, dan memungkinkan Anda menjaga konsistensi layanan untuk membangun hubungan pelanggan yang bermakna. Hubungkan nomor layanan pelanggan Anda dengan Zoho Desk, dan buat / terima panggilan dalam aplikasi.
Zoho Desk dapat membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, obrolan langsung, teks SMS, media sosial, dan banyak lagi.
Harga
Zoho Desk hadir dengan tiga opsi berbayar dan satu paket Gratis
Semua paket dilengkapi dengan:
- Email Ticketing
- Manajemen Pelanggan
- Pusat Bantuan
- Basis Pengetahuan Pribadi
- SLA yang telah ditentukan sebelumnya
- Makro
- Meja Bantuan Multi-bahasa
- Aplikasi Seluler
- Dukungan Email 24×5
Gratis
- Gratis hingga 3 pengguna.
Standar
Semua GRATIS, plus
- $14/pengguna/bulan
- Saluran Sosial & Komunitas
- Manajemen Tiket Berbasis Produk
- Galeri Tema Pusat Bantuan
- Basis Pengetahuan Publik
- SLA & Eskalasi
- Alur Kerja, Aturan Penugasan & Pengawasan
- Peringkat Kebahagiaan Pelanggan
- Laporan & Dasbor
- Mode Kerja untuk Tiket
- Ekstensi & Integrasi Pasar
- ASAP - Layanan Mandiri yang Dapat Disematkan
- Dukungan Telepon 24×5
- Add-On ($6/Agen Ringan/Bulan)
Profesional
Semua dalam Standar, plus:
- $23/pengguna/bulan
- Tiket Multi-Departemen
- Manajemen Tim
- Telepon
- Pelacakan Waktu Otomatis
- Basis Pengetahuan Multibahasa
- Cetak Biru - Manajemen Proses Dasar
- Penugasan Tiket Round Robin
- Tabrakan Agen
- Tugas, Acara & Aktivitas Panggilan
- Templat Tiket
- Ekstensi Pasar Pribadi
- Dasbor SLA
- Berbagi Tiket
- SDK Seluler
- Dukungan Obrolan 24×5
- Add-On ($6/Agen Ringan/Bulan)
Perusahaan
Semua dalam Profesional, plus:
- $40/pengguna/bulan
- Obrolan Langsung
- Zia - Kecerdasan Buatan
- Kustomisasi Pusat Bantuan
- Pusat Bantuan Multi-merek
- KB Terjemahan otomatis
- Manajemen Proses Lanjutan
- Fungsi Khusus
- IVR multi-level
- Laporan & Dasbor Global
- Laporan Terjadwal
- Manajemen Kontrak
- Aturan Validasi
- Aturan Tata Letak
- Pengamatan Lapangan
- Beberapa Jam Kerja & Hari Libur
- Berbagi Data Berbasis Peran
- 50 Agen Cahaya
- Add-On ($6/Agen Ringan/Bulan)
