Spekit - Apa yang Perlu Anda Ketahui Sekarang (Agustus 2022)

Spekit adalah Digital Adoption Platform (DAP), cocok untuk B2B SaaS Enterprises.

Catatan: All Other Businesses Should Consider one of these two tools for price/value benefits.

  • (5-500 Employees) Trainual is a cost-effective onboarding and everboarding solution for SMBs looking to create a repeatable and scalable model for all employees.
  • Usetiful is a digital adoption platform ideal for other situations.

Pengingat: Terlepas dari pilihan teknologi Anda, manfaatkan Teknik Pembelajar di Sekitarnya untuk mendorong perubahan yang didukung oleh solusi ini.

Kasus Penggunaan Utama

  • Merampingkan proses orientasi
  • Sales Enablement - Penguatan Proses dan Metodologi
  • Meningkatkan Produktivitas Perwakilan
  • Mendorong adopsi pelatihan alat bantu dengan pembelajaran dalam aplikasi dan panduan langkah demi langkah
  • Berbagi tepat waktu melalui satu sumber kebenaran

Spekit - Memberikan Pendekatan Pelatihan Modern

 

Pelatihan selama berjam-jam, berhari-hari, dan berminggu-minggu di ruang kelas atau lingkungan berbasis Zoom bukanlah cara untuk menciptakan organisasi yang efektif dalam menghadapi pelanggan. Organisasi modern membutuhkan pendekatan pelatihan modern, dan Spekit bisa sangat cocok untuk organisasi Anda. Dan Ekstensi Chrome Spekit memungkinkan pendekatan tanpa kode yang membedakannya dari yang lain di ruang tersebut.

Apa yang kami maksud?

Pendekatan pelatihan modern harus mencakup perpaduan dari hal-hal berikut ini untuk mengalahkan kembali sifat alamiah kita kurva lupa:

  • Penguatan pembelajaran - mengingatkan orang, secara berkala, tentang nugget pengetahuan yang penting.
  • Wawasan yang dibutuhkan saat itu juga: Ketika Anda melakukan pekerjaan apa pun, Anda menginginkan akses mudah ke informasi. Spekit membantu di sini.

Artikel ini akan berfokus pada pengaturan Spekit dan aspek penguatannya saja. Artikel kami berikutnya tentang Spekit akan mencakup elemen-elemen lain dari pendekatan modern terhadap pelatihan.

Catatan: Spekit benar-benar merupakan salah satu solusi paling mudah yang pernah kami kerjakan - tetapi perhatikan peringatan berikut ini untuk menentukan apakah ini tepat untuk Anda.

Peringatan

Spekit sangat cocok untuk organisasi yang memanfaatkan banyak aplikasi untuk menyelesaikan pekerjaan seperti Salesforce, Outreach, LinkedIn, dll. mengingat kompleksitas orientasi dan pelatihan berkelanjutan tentang solusi ini seiring dengan berkembangnya sistem dan proses. Jika Anda hanya menggunakan beberapa alat atau tidak memiliki tumpukan teknologi yang kompleks, ini mungkin tidak cocok.

DAN, peramban Google Chrome diperlukan untuk menggunakan sebagian besar fungsionalitasnya. Saya seorang pria Mac dan mencoba menggunakannya di Safari secara default, hanya untuk menabrak dinding bata di sana.

Spekit dapat bekerja untuk prajurit jalanan jika Anda tinggal di aplikasi seluler Salesforce, karena mereka terintegrasi di sana.  

Namun demikian, pengguna di lingkungan lain mungkin ingin melihat alternatif lain.

Memulai dengan Spekit

Karena ini adalah artikel pertama kami tentang Spekit, kami akan segera mengulas proses penyiapan Spekit sebelum kita menyelami penggunaan produk untuk penyampaian pembelajaran.

Pasang Ekstensi Chrome Spekit

Keajaiban dari pendekatan tanpa kode Spekit adalah bahwa semua pengguna harus memiliki Ekstensi Chrome Spekit terpasang - instal dari sini.  

Setelah Anda menginstal ekstensi, yang memerlukan waktu kurang dari 2 menit, klik pada tombol Get Started di kanan bawah untuk menelusuri langkah-langkah yang tersisa.

Catatan:

  • Siapa pun yang menggunakan Spekit HARUS menginstal Ekstensi Chrome Spekit jika mereka menggunakannya dalam Salesforce atau aplikasi lain yang diakses melalui browser Chrome Anda.
  • Kami menulis ini saat menggunakan akun Trial, jadi tidak jelas apakah opsi "Jadwalkan demo" akan muncul untuk pelanggan yang membayar.  
  • Selain itu, di sisi kanan layar, perhatikan elemen Spekit berwarna ungu. Item ini adalah aplikasi berlabuh yang akan kita gunakan dalam beberapa menit lagi.

Membuat Spek pertama kami

Klik ikon Spekit ungu di sisi kanan, dan dokumen akan terbuka.

Klik pada tombol Create di sudut kanan atas dock Spekit, dan klik pada tombol Spek.

Kami memilih Spek, jadi mari kita periksa bagian UI itu, karena ini adalah komponen penting dalam proses pembuatan pelatihan modern kami.

Kemungkinan besar, Anda akan menciptakan Speks pada sebagian besar waktu.

Ingatlah hal-hal berikut ini saat Anda bekerja dengan Spekit.

Wiki

Speks, dan semua objek Spekit lainnya, berada di area Wiki. Jika Anda tidak familiar dengan konsep Wiki, anggap saja sebagai perpustakaan konten.

Topik

Dalam Spekit, Topik mengatur kumpulan pengetahuan yang terkait. Sebagai contoh, kami membuat sebuah Topik untuk Trust Enablement untuk menguji Spekit di situs web induk kami.

Halaman pembuatan Topik menanyakan URL situs web yang berhubungan dengan topik ini; lihat di sini:

Baiklah, kembali ke layar pembuatan Spek.

Mengisi detail Spek

Tetapkan judul dan deskripsi, dan tetapkan ke topik untuk mengatur.

Sekarang, tugaskan seorang ahli.

Pendekatan pelatihan modern HARUS memanfaatkan para ahli materi pelajaran (SME) dari seluruh organisasi untuk mendistribusikan beban kerja dan memastikan informasi terbaik tersedia untuk seluruh bisnis.
Kami menyukai pendekatan ini!

Lewati Salesforce; mari kita lihat bagian bawah layar Spek.

Untuk mendukung penyampaian pelatihan modern, mari kita bahas "Notify my Team" dan Spotlights.

Beri tahu Tim saya

Jika Anda memperbarui informasi, dan tidak ada yang tahu, apakah itu penting?

Tentu saja tidak. Fungsionalitas ini mengingatkan UKM untuk memberi tahu semua orang tentang apa yang diperbarui.

Lampu sorot

Penguatan - built-in.

Lampu sorot adalah:

  • Mekanisme penguatan.
  • Mereka membuka di depan tim Anda yang berhadapan dengan pelanggan saat mereka bekerja.
  • Lampu sorot mengingatkan tim Anda tentang informasi penting.

Mereka bisa menunda sorotan dan meninjau kembali sesuai keinginan mereka apabila diperlukan.

Dan, bagian terbaiknya adalah:

Dalam pelaporan Spekit, Anda dapat melihat siapa yang telah membaca Speks yang mana, seberapa sering mereka mengabaikannya, berapa lama mereka menghabiskan waktu untuk membaca, dan mengaitkannya kembali dengan kinerja.

Penyampaian pelatihan modern dalam konteks

Kami telah berbagi sedikit tentang membuat Speks, bagaimana Anda dapat menggunakan notifikasi, dan kemudian Spotlights untuk pengumuman dan penguatan, masing-masing.

Artikel kami berikutnya akan mengeksplorasi dalam konteks, di saat dibutuhkan dengan menghubungkan ke instance Salesforce kami.


Integrasi Salesforce Spekit Tanpa Kode

Misalkan Anda CRM Tenaga Penjualan adalah pusat alam semesta go-to-market Anda, sumber kebenaran tunggal Anda, dan basis tempat tim Anda bekerja. Dalam hal ini, Anda memerlukan solusi pelatihan yang fleksibel yang memberikan pengetahuan dalam konteks, pada saat dibutuhkan, dan mendukung penguatan. Integrasi Salesforce Spekit tanpa kode memiliki semua ini - dalam sekop.

Catatan: Spekit benar-benar merupakan salah satu solusi paling mudah yang pernah kami kerjakan - tetapi perhatikan peringatan berikut ini untuk menentukan apakah solusi ini tepat untuk Anda.

Peringatan

Spekit bekerja sangat baik untuk organisasi yang memanfaatkan banyak aplikasi untuk menyelesaikan pekerjaan seperti Salesforce, Outreach, LinkedIn, dll. Mengingat kompleksitas orientasi dan pelatihan berkelanjutan tentang solusi, sistem, dan proses ini berkembang. Jika Anda hanya menggunakan beberapa alat atau tidak memiliki tumpukan teknologi yang kompleks, ini mungkin tidak cocok.

DAN browser Google Chrome diperlukan untuk menggunakan sebagian besar fungsionalitasnya.

Spekit dapat bekerja untuk prajurit jalanan jika Anda tinggal di aplikasi seluler Salesforce, karena mereka terintegrasi di sana.  

Namun demikian, pengguna di lingkungan lain mungkin ingin melihat alternatif lain.

Mengkonfigurasi integrasi Salesforce Spekit Anda

Tidak ada dua contoh Salesforce yang sama - untungnya, ini bukan masalah untuk Spekit. Mari kita telusuri proses konfigurasinya.

Arahkan ke Settings Connect di mana Anda akan melihat Salesforce. Mengkliknya akan memerlukan otentikasi dan serangkaian izin akses tertentu. Kami akan melewatkan itu karena kami menduga bahwa siapa pun yang memiliki hak admin akan memahami aspek itu ke dalam Salesforce mereka.

Dari sana, halaman akan di-refresh dan menampilkan semua objek Standard, Custom, dan System Anda.

Di antarmuka pengguna ini, klik pada objek apa pun yang ingin Anda dokumentasikan atau latih untuk tim Anda. Misalnya, Anda mungkin ingin mendokumentasikan semua bidang dalam catatan Peluang, memperkuat aturan Anda seputar MEDDICkriteria untuk memindahkan transaksi dari satu tahap ke tahap lainnya, dan sebagainya. Anda akan memilih, setidaknya, objek Opportunity untuk ini.

Kami memilih Account, Contact, Contract, Lead, dan Opportunity untuk artikel kami. Sekarang pilih tombol biru di bagian atas halaman yang menunjukkan Import Selected Objects.

Ketika proses selesai, Anda akan menerima email dari Spekit, dan layar, jika Anda tetap berada di atasnya, sekarang akan menampilkan semua bidang untuk semua objek yang Anda impor. 

Anda bisa mulai mendokumentasikan bidang-bidang ini dari sini, arahkan kursor ke item, dan klik ikon pensil di kanan atas.

Tindakan ini membuka dialog untuk menambahkan informasi Anda untuk tim Anda. Mari kita lakukan ini untuk bidang Instructions karena ini adalah bidang yang ada di depan kita.

Untuk ini, kita cukup mengatur Deskripsi menjadi "Klik saya dan pelajari semua yang perlu Anda ketahui." tentukan Peluang sebagai Objek Terkait, lalu klik tombol Simpan.

Dan sementara kita berada di antarmuka pengguna ini, mari kita edit bidang Nomor Pelacakan yang saya miliki di Opportunities dan atur Deskripsi menjadi "Check this out."

Sekarang - mari kita buka Peluang di instance Salesforce kita. Perhatikan bahwa catatan tersebut sekarang menyertakan ikon Spek kecil di sebelah kanan Nomor Pelacakan.

Saya bisa memfavoritkannya, membagikannya, mengeditnya (jika saya seorang admin). Yang paling hebat dari sini, saya bisa mengklik salah satu Emoji dan berbagi umpan balik dengan admin Spekit di perusahaan saya.

Memilih Share Feedback (Berbagi Umpan Balik) akan membuat klien email Anda terbuka dan memungkinkan Anda menyarankan perubahan atau sekadar mengucapkan selamat kepada mereka karena telah menciptakan informasi yang bagus untuk Anda.

Membuat dan Memperbarui Speks di dalam Salesforce

Anda selalu bisa menyorot label bidang dan memilih Option-S (pada Mac) seperti yang kita lakukan di sini:

Prosesnya sama seperti di atas dari titik ini ke depan.

Pemikiran akhir tentang integrasi Salesforce Spekit

Kita sudah membahas dalam artikel sebelumnya mengenai Spotlights sebagai alat bantu penguatan, dan kita akan melewatinya dalam artikel ini.

Namun, Anda sekarang memiliki pemahaman yang lebih baik tentang betapa mudahnya Anda dapat mengatur integrasi Salesforce Spekit tanpa kode.

Sangat mudah dan sangat kuat sekali.

Di Sekitar Web

Situs webGlassdoorCrunchbaseLinkedIn

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu Spekit?

Spekit adalah pendamping digital dan pembelajaran dalam aplikasi yang membantu karyawan mempelajari alat bantu mereka dan menavigasi perubahan proses dengan mengakses jawaban dan sumber daya pemberdayaan secara real-time, di mana pun mereka bekerja.

Di mana Kantor Pusat Spekit?

Denver, Colorado, Amerika Serikat

Kapan Spekit didirikan?

Spekit didirikan pada tahun 2018.

Siapa CEO Spekit?

Melanie Fellay

Apakah Spekit adalah perusahaan Publik atau Swasta?

Spekit adalah perusahaan swasta.

Berapa banyak uang yang telah dikumpulkan Spekit?

Spekit telah mengumpulkan hampir $61M.

Integrasi apa yang dimiliki Spekit?

Salesforce, Slack, Ekstensi Chrome, Add-in Microsoft Outlook

Vertikal Apa yang Didukung oleh Spekit?

SaaS, Lembaga Keuangan, Kepegawaian, Pusat Panggilan. Setiap perusahaan yang mengalami periode pertumbuhan tinggi, baik itu berarti cepat
menerima karyawan baru atau meluncurkan solusi teknologi baru dan seterusnya.

Berapa ukuran rata-rata pelanggan Spekit dalam hal jumlah karyawan?

Rata-rata, sebagian besar pelanggan kami memiliki 500 hingga 5000 karyawan

Konten Blog Terbaru

  • oleh Team Spekit
    In this post, we define enterprise LMS and share what they can do for your employee and manager collaboration and productivity.   The post What is an Enterprise Learning Management System (LMS)? appeared first on Spekit.
  • oleh Team Spekit
    Once upon a time, change management was how organizations navigated evolutions in the workplace. But today’s world is much different. Employees have higher expectations that require a radical new approach to change management. Put simply, they need change enablement. What do we mean by that? For starters, the rate of change has been accelerating for […]
  • oleh Team Spekit
    Salesforce is incredibly popular, with over 150,000 customers utilizing it across every major industry. But it’s also complex, and constantly evolving with new features and updates.  The best way to realize the full value of Salesforce is to invest in training for your Salesforce users. Successful Salesforce training equips your sellers with the skills and tools […]
  • oleh Melanie Fellay
    Hari ini saya sangat senang untuk berbagi peluncuran Knowledge Checks yang telah lama ditunggu-tunggu. Pemeriksaan Pengetahuan adalah cara baru, cepat, dan mudah untuk memperkuat pembelajaran dan menilai retensi tim Anda dalam alur kerja. Spekit Knowledge Checks adalah cek-in seukuran gigitan yang dapat Anda buat dalam hitungan menit dan tim Anda benar-benar menikmati pengambilannya. Pemeriksaan Pengetahuan adalah [...]
  • oleh Team Spekit
    Setiap bisnis ingin merekrut dan mempertahankan talenta terbaik. Dalam pasar kerja yang kompetitif dan selalu berubah, salah satu cara terbaik untuk menciptakan tim penjualan yang kuat adalah dengan berinvestasi dalam pembelajaran dan pengembangan mereka. Perangkat lunak pelatihan penjualan dapat membantu Anda membuat dan mendistribusikan konten pelatihan yang dipersonalisasi dalam skala besar untuk karyawan baru dan karyawan lama. Menyediakan [...]
  • oleh Team Spekit
    Googling manajemen perubahan Salesforce? Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana Anda bisa membuat tim Anda berhasil beradaptasi dan mencapai tujuan yang telah ditentukan. Anda menyadari bahwa tanpa penyelarasan dan komunikasi, perubahan yang sangat dicari organisasi Anda berisiko. Dalam posting ini, kami akan memandu Anda melalui sembilan langkah untuk menyederhanakan manajemen perubahan Salesforce untuk memastikan [...]
  • oleh Mandy Schnirel
    Banyak tim penjualan berjuang untuk membuktikan nilai program pemberdayaan. Postingan ini mengeksplorasi metrik pemberdayaan kualitatif dan kuantitatif utama untuk menunjukkan ROI. The post 11 Metrik Sales Enablement yang Harus Diukur muncul pertama kali di Spekit.
  • oleh Team Spekit
    Baru mengenal RevOps? Pertumbuhan data menciptakan kebutuhan yang mendalam untuk merampingkan upaya menuju pendapatan maksimal. Inilah yang perlu diketahui dalam 30 hari pertama dalam peran RevOps baru Anda. Pos 30 Hari Pertama dalam Peran RevOps Baru Anda muncul pertama kali di Spekit.

Tanggapan Perusahaan terhadap Pertanyaan Kami

Mengapa Membeli?

Mengapa pelanggan membeli dari Anda?

Pelanggan membeli Spekit karena akses informasi yang buruk memiliki dampak negatif yang jelas pada bisnis. Tidak dapat diaksesnya informasi menyebabkan waktu jalan yang lebih lama, karyawan yang frustrasi, proses yang tidak efisien, kebersihan CRM yang buruk, dll. Spekit menutup lingkaran itu, memunculkan jawaban pada titik kebutuhan, untuk menghilangkan gesekan antara karyawan dan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk menjadi sukses dalam peran mereka.

Ketika mereka memilih pesaing, mengapa mereka membuat pilihan itu?

Spekit dirancang untuk memberdayakan karyawan internal dengan pembelajaran dalam aplikasi. Sangat sedikit pelanggan yang memanfaatkan platform untuk kebutuhan eksternal dan dalam kasus penggunaan ini, ada platform alternatif yang sesuai dengan kebutuhan ini.

Apa yang membuat Anda berbeda dari solusi lainnya?

Spekit secara otomatis muncul ke permukaan pelatihan dan sumber daya yang relevan untuk tenaga penjualan secara langsung dalam aplikasi yang mereka gunakan setiap hari. Hal ini menghilangkan kebutuhan bagi perwakilan untuk mencari melalui Google Drive, presentasi PowerPoint, dan kursus yang panjang untuk mencoba menemukan jawaban - menghemat waktu mereka berjam-jam setiap hari. Ada beberapa cara Spekit melakukan ini:

  • Anda dapat mengarahkan kursor ke ikon Spekit dalam alat Anda untuk mendapatkan jawaban cepat. Misalnya, saya dapat mengarahkan kursor di sebelah nilai daftar pilihan di Salesforce untuk melihat kapan saya harus mengonversi peluang ke tahap 2.
  • Anda dapat mencari seluruh konten, pelatihan, dan pengetahuan sumber daya Anda kapan saja melalui Chrome Extension.
  • Anda bisa mengirim peringatan dalam aplikasi untuk memberi tahu mereka tentang perubahan pada proses atau berbagi sumber daya baru.
  • Anda dapat membuat panduan langkah demi langkah untuk membantu perwakilan saat mereka menyelesaikan proses untuk pertama kalinya atau memperkenalkan perubahan.

DEIB (Keberagaman, Kesetaraan, Inklusi, dan Rasa Memiliki)

Apa yang dilakukan bisnis untuk meningkatkan DEIB dalam organisasi, mulai dari lini depan hingga meja eksekutif hingga ruang dewan?

Ruang dewan: Roseanne Wincek menjadi anggota dewan direksi pada Seri A

Kelompok Sumber Daya Karyawan (ERG): Spekit Prajurit yang Anggun: Kelompok sumber daya untuk wanita + sekutu 

Mempekerjakan:  Membuat komitmen di awal tahun untuk mewawancarai setidaknya 1 orang yang kurang terwakili dalam proses wawancara untuk setiap peran

Nilai-nilai: Menyelaraskan kembali nilai-nilai inti perusahaan kami untuk menyoroti bagaimana kami berpikir tentang DEI di tempat kerja. Kami akan meluncurkannya dengan kick-off perusahaan yang baru

Spekit Pesaing

Logo Usetiful

Harga

Solusi ini menawarkan dua paket berbayar.

Dasar-dasar

Ideal untuk perusahaan yang ingin memperkuat pembelajaran karyawan dan meningkatkan produktivitas melalui konten pemberdayaan dalam aplikasi.

  • $10/pengguna/bulan
  • Integrasi Chrome, Salesforce, Slack, dan Outlook
  • Kemampuan kolaborasi tim termasuk penugasan ahli materi pelajaran (SME).
  • Panggilan awal orientasi selama 60 menit
  • Dukungan obrolan
Premium

Ideal untuk perusahaan yang ingin mempercepat waktu peningkatan karyawan dan mengkomunikasikan perubahan proses dalam aplikasi atau alur kerja apa pun.

Semua fitur yang ditawarkan di Basics, plus:

  • $20/pengguna/bulan
  • Integrasi Seismic (biaya tambahan)
  • Peringatan dalam aplikasi
  • Panduan
  • Dukungan premium
  • Manajer sukses yang berdedikasi
  • Dukungan saluran Slack

Harga Spekit

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.