Apa yang dilakukan Help Scout?

Help Scout berskala seperti help desk lainnya, tetapi pengalaman pelanggan terasa dipersonalisasi seperti email. Help Scout sangat ideal untuk perusahaan dari semua ukuran, dan khususnya perusahaan dengan 11+ pengguna. Fitur-fitur Help Scout yang bebas kekacauan membuat tim dari berbagai ukuran tetap berada di halaman yang sama. Dengan pelaporan terbaik di kelasnya, basis pengetahuan terintegrasi, API yang kuat dan banyak integrasi, serta aplikasi iOS dan aplikasi Android gratis untuk mendukung pelanggan saat bepergian, Help Scout memungkinkan tim Anda fokus pada apa yang benar-benar penting: pelanggan Anda.

Situs web

Glassdoor

Crunchbase

LinkedIn

Daftar Isi

1. Apa yang dilakukan Help Scout?
2. Pertanyaan yang Sering Diajukan
3. Konten Blog Terbaru
4. Gambar
5. Harga
• Standar
• Ditambah
• Perusahaan

Coba Gratis Hari Ini

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Konten Blog Terbaru

• Catatan Rilis Triwulanan, Maret 2022: Percakapan sebelumnya di iOS, perubahan laporan pengguna, dan banyak lagi!
  Catatan Rilis adalah pembaruan dua bulanan kami yang menyoroti peningkatan produk terbaru yang telah kami buat sehingga Anda dapat dengan mudah mengetahui apa yang baru.
• 18 Template Email Pendidikan Tinggi dan Balasan Tersimpan
  Kami telah mengumpulkan daftar 18 templat email pendidikan tinggi yang dapat Anda atur sebagai balasan tersimpan untuk menjawab pertanyaan umum siswa.
• 9 Platform Perangkat Lunak Kolaborasi Email Terbaik untuk 2022
  Ingin merapikan kotak masuk penjualan dan dukungan Anda dan mendorong lebih banyak pendapatan? Jelajahi sembilan platform perangkat lunak kolaborasi email ini untuk tahun 2022.Baca artikel selengkapnya
• Pojok Percakapan Help Scout di Experience This!
  Tautan, gambar, dan bacaan lebih lanjut terkait dengan segmen Conversation Corner pada podcast Experience This pada tahun 2022.Baca artikel selengkapnya
• Cara Mengetahui Kapan Saatnya Mempekerjakan Tim Dukungan Anda
  Mungkin sulit untuk mengetahui dengan tepat kapan waktu yang tepat untuk merekrut tim dukungan pelanggan Anda. Berikut adalah beberapa strategi untuk memilih momen yang tepat Baca artikel selengkapnya
• 7 Alternatif Kotak Surat Bersama Outlook untuk Kolaborasi Email
  Apakah Outlook Shared Mailbox merupakan solusi yang tepat untuk tim Anda? Pelajari pro dan kontranya, dan baca tentang tujuh alternatif yang bisa Anda pertimbangkan Baca artikel lengkapnya
• Menulis Email Layanan Pelanggan yang Sangat Baik: Kiat & Templat
  Berikut adalah tips, trik, dan templat terbaik untuk digunakan guna meningkatkan proses tim Anda dalam menulis email layanan pelanggan yang luar biasa Baca artikel selengkapnya
• Mengajarkan Membaca Analitis
  Saran agar staf layanan pelanggan Anda tertarik untuk menulis lebih banyak dokumen bantuan dan menciptakan ruang bagi mereka untuk melakukannya Baca artikel lengkapnya

Gambar

Harga

Ada tiga paket berbayar, dan juga dilengkapi dengan uji coba gratis. Paket-paket tersebut adalah:

Standar

• $20/pengguna/bulan
• 2 Kotak Surat, 1 situs Dokumen - Kotak Surat Tambahan masing-masing $10/bulan dan situs Dokumen masing-masing $20/bulan
• Hingga 25 pengguna
• Obrolan langsung
• Pesan dalam aplikasi
• Widget bantuan suar
• Laporan khusus
• Alur kerja otomatis
• Properti pelanggan
• API dan 50+ integrasi

Ditambah

Semua fitur Standar, plus:

• $35/pengguna/bulan
• 5 Kotak Surat, 2 situs Dokumen - Kotak Surat Tambahan masing-masing $10/bulan dan situs Dokumen masing-masing $20/bulan
• Tidak ada batas pengguna
• Bidang khusus
• Tim
• Perizinan lanjutan
• Riwayat pelaporan yang tidak terbatas
• Akses API tingkat lanjut
• Aplikasi Salesforce, Jira, HubSpot
• Kepatuhan HIPAA
• Keamanan perusahaan - otentikasi SAML dan pembatasan IP

Perusahaan

Semua fitur Plus, plus:

• $60/pengguna/bulan
• Kotak Surat Tidak Terbatas
• Situs Dokumen Tidak Terbatas
• Tidak ada batas pengguna
• Keamanan perusahaan - otentikasi SAML dan pembatasan IP
• Kepatuhan HIPAA
• Kenaikan batas tarif API
• Layanan orientasi pramutamu
• Manajer akun khusus