Mi a célja az Revenue Enablement-nek?

Mi az Revenue Enablement céljaMi a célja az Revenue Enablement-nek?

A barátom, Petek Hawkins, a következőkről kérte a véleményemet a LinkedIn-en tett bejegyzése:

"Az ügyfél sikere az #1 célja az Enablement-nek.

Néhány mérőszám, amelyet figyelembe kell vennünk, a következők

?Csökkentett ügyfélelvándorlás

?Csökkentett megtartási költségek

?Fokozott elfogadás

?Megnövekedett nettó promoter pontszám

Mi mást mérnek még az Enablement és az ügyfélsiker-vezetők?"

Ahogy ott válaszoltam, úgy gondolom, hogy jó úton jár, de ez a nézet nem festi le a teljes képet.

Olvasson tovább, ha érdekli, mit gondolok az Revenue Enablement céljáról.

Az Revenue Enablement és általában az Enablement célja, hogy támogassa az alábbi üzleti eredmények legalább egyikét:

  • Bevételszerzés (azaz új eladások, keresztértékesítés és upselling)
  • Bevételek megtartása (azaz a lemorzsolódás és a visszatérés csökkentése)
  • Kockázatcsökkentés (azaz, hogy elkerülje a pereskedést a megfelelés, az előírások és a jogi kérdések be nem tartása miatt).

Peteknek természetesen igaza van abban, hogy az ügyfeleknek el kell érniük azokat a célokat, amelyek érdekében megvásárolták a terméket/megoldást. 

Erkölcsi, etikai és üzleti követelményeink vannak, hogy biztosítsuk céljaik elérését. Ha így tesznek, akkor valószínűleg többet fognak tőlünk vásárolni, nem fognak elhagyni minket, és nem fognak beperelni minket.  

Elég meggyőző okok, nem igaz?

Az Revenue Enablement célja azonban árnyaltabb, és megköveteli, hogy a csapatok megértsék a piacukat, az ügyfeleiket és az általános üzleti célokat.

Mi van, ha vannak olyan ügyfelei, amelyek már nem jövedelmezőek?  

Ezekre az ügyfelekre akarja fordítani korlátozott erőforrásait, vagy jobban jár, ha új, jövedelmezőbb ügyfeleket keres?

Az Ön vállalkozása folyamatosan változik, és az ebben az összetett környezetben való érvényesüléshez szükséges stratégiáknak és taktikáknak is változniuk kell.

Az Revenue Enablement célja, hogy támogassa vállalatát, ügyfeleit és alkalmazottait ezen az úton, és az út során ott fektessen be, ahol az a legmegfelelőbb.

Ha hozzászólást hagy az oldalunkon, akkor hozzájárulhat ahhoz, hogy nevét, e-mail címét és weboldalát a cookie-kban tároljuk. Ezek az Ön kényelmét szolgálják, így nem kell újra megadnia adatait, amikor újabb hozzászólást hagy. Ezek a sütik egy évig maradnak fenn.

Sütik