Mit jelent a hitelességgel való értékesítés?

A hiteles eladás, más néven az autentikus értékesítés kritikus fontosságú a hosszú távú sikerhez, mint eladó.Az Sales Enablement Society bostoni csoportja 2021 decemberében találkozott, hogy megvitassa a hiteles értékesítés témáját. Ez a felkapott, értékelhető kifejezés gyakran összezavarja az embereket, ezért szándékunkban állt visszahúzni a marketinges pörgést, és utánajárni, mit értenek az emberek hiteles eladás alatt.

Egy könyv, amely inspirált minket, miután a résztvevők javasolták ezt a témát, a "Unleashed" - Francis Frei; bátorítjuk önöket, hogy olvassák el, ha van rá lehetőségük.

Ebben a cikkben megosztjuk önökkel a találkozónk részleteit és a legfontosabb tudnivalókat.

Kezdjük az elején.

Mit jelent a hitelességgel való értékesítés?

A hiteles értékesítés egy olyan win-win megközelítés az értékesítésben, ahol mindkét fél, az ügyfelek és az eladók céljai átláthatóak, és mindkét fél számára lehetővé teszik a pozitív eredmények elérését.

Melyek a hiteles értékesítés elsődleges elemei?

Számos létfontosságú elem van, többek között a következetes értékteremtés minden egyes interakcióban; az érdeklődő meghallgatása a megértés érdekében; magabiztos hang és testtartás, empátia az ügyfél iránt, a mindenki számára előnyös eredmények elérésének vágya.

Milyen érzés a hitelesség?

Simon Sinek néha felteszi ezt a kérdést egy elméleti párról - honnan tudta a nő, hogy szereti a férfit?

Ahogy Simon végigsétál a történeten, kérdéseket tesz fel, hogy milyen pillanat okozta a szerelmet. Vajon a 4. randin történt, amikor először csókolóztak, és így tovább? Története végül a következőkre vezet: a szerelem szeretetteljes, gondoskodó, empatikus pillanatok következetes sorozatából alakul ki - nem egyetlen cselekvés eredményeként jön létre.

A hiteles eladás hasonló ahhoz, hogy következetesen őszinte érdeklődést mutatunk a másik személy, az ő igényei és eredményei iránt.

A hiteles eladás nem egy egyszeri és egyszeri tevékenység; ez a mások eredményei iránti együttérzés és az Ön igényeinek átláthatósága a közös utazás során.

A hiteles értékesítés Önnel kezdődik

A hiteles eladás több, mint az őszinte hang, a megfelelő szintű szemkontaktus megtanulása és az ehhez kapcsolódó testbeszéd-torna.

Igen, ezek a taktikák számítanak, és gyakorolhatók és fejleszthetők.

A hitelesség azonban azzal kezdődik, hogy tudod, mi számít neked az életben, az üzleti életben és bármely konkrét üzletben.

Az egyik résztvevő megosztotta Louis CK történetét, aki a fiatal komikusok mentorálásáról beszélt. Amikor megkérdezték tőle, hogyan lehet viccesnek lenni, azt tanácsolta, hogy olyan dolgokról írjanak vicceket, és olyan dolgokról beszéljenek, amelyeket a fiatal humoristák komikusnak tartanak; a humornak meg kell szólalnia bennük.

Néha ez azt jelenti, hogy időt kell szakítanunk a részletek jobb elmagyarázására, az igényekre való ráhangolódásra, vagy azt, hogy inkább elsétálunk.

Egy másik résztvevő egy új lakástulajdonos történetét mesélte el, aki segítséget kért a fák kivágásához az ingatlana körül. Amikor a fakivágó szolgálat $4000-et ajánlott, a lakástulajdonos gúnyolódott, és úgy döntött, hogy megveszi a felszerelést, és maga végzi el a munkát.

Egy nappal később a csalódott háztulajdonos panaszkodott, hogy még egy fát sem döntöttek ki, a felszerelés nem volt jó, és úgy érezte, hogy átverték.

Amikor a fakitermelő beindította a láncfűrészt, a háztulajdonos értetlenül nézett rá - nem tudta, hogy be kell kapcsolnia.

A hiteles értékesítés megköveteli, hogy időt szánjunk arra, hogy segítsünk megérteni a vevő helyzetét. Ez azt is jelentheti, hogy segítünk nekik eléggé megérteni a megoldást ahhoz, hogy meghozzák a helyes döntést. 

A történetmesélés segíthet a hitelességgel való értékesítésben

Az Sales Enablement Társaság bostoni csoportja a hiteles eladásról beszélgetettAz ügyfelek tudni akarják, hogy Ön segített a hozzájuk hasonló embereknek/vállalkozásoknak hasonló kihívások leküzdésében, mint amilyenekkel ők most küzdenek.

A más ügyfelektől származó nagyszerű történetek, az elért eredmények és a leküzdött kihívások megosztása megnyugtathatja leendő ügyfeleit az Ön, az Ön megoldásai és vállalkozása iránt.

Egy adott üzletágban régóta dolgozó eladóknak az évek során szerzett tapasztalat miatt gyakran több tucat ilyen termékük van.

Mit tesz az új eladóknak és azoknak, akiknek nincs többéves gyakorlati tapasztalatuk?

Gyűjtse össze ezeket a történeteket egy központi helyen, és tanítsa meg az eladóknak ezeket az üzleti történeteket. Miközben megtanítja őket a történetekre, gondoskodjon arról, hogy megtanulják azokat teljes körűen és hitelesen elmondani, úgy bemutatva őket, mint mások által átélt történeteket, nem pedig úgy, hogy ezeket a sajátjuknak tévesen állítják be.

Végső gondolatok

Ez a cikk megosztja a beszélgetésünket, és nem egy átfogó útmutató arról, hogyan kell hitelesen értékesíteni. Milyen tippeket vagy gondolatokat szeretnél, ha hozzáfűznénk a hiteles eladás témaköréhez?