Az Enablement érettségi index a tartalomfeltáráshoz

A LEARN Enablement modell az Enablement tartalomfeltárási érettségi index központi eleme.Az Trust Enablement csapata elindította LEARN Enablement Keretrendszer. Az Enablement érettségi index (EMI), a keretrendszer egyik központi eleme, a szoftvermegoldások elemzésére szolgál.

Az alábbiakban az EMI minden egyes szintjéhez felsoroljuk a támogatott felhasználási eseteket.

Az értékelés során a tartalomfeltárás akkor kezdődik, amikor az ügyféllel kapcsolatba kerülő munkatársak rájönnek, hogy tartalomra van szükségük.

Két forgatókönyvet fogunk validálni, és az alábbiakban meghatározott EMI alapján pontozzuk a szállítók teljesítményét.

#1 forgatókönyv: Felkészülés egy megbeszélésre

Az eladónak hamarosan találkozója lesz egy potenciális vevővel a feldolgozóiparban. A képviselő szeretné összeállítani az ügyféllel folytatott beszélgetés szempontjából releváns tartalmat.

  • Meg kell találniuk a releváns tartalmat, miközben a CRM-rendszerben keresik az üzletet.
  • Be kell csomagolniuk és el kell menteniük a találkozó során való felhasználásra.

#2 forgatókönyv: A megbeszélés során

Az eladó most a találkozón van a potenciális ügyféllel, és feltesz neki egy kérdést.

  • Olyan tartalmakat kell keresniük, amelyek gyorsan választ adnak a feltett kérdésre.
  • A válasz felfedezése után vagy megjeleníti a tartalmat, vagy megkeresi a választ, vagy keresést végez a megnyitott dokumentumban, vagy eredetileg arra a helyre kerül.

Megjegyzés: A ROI oldal foglalkozik ezeknek a forgatókönyveknek a fontosságával az üzleti termelékenység szempontjából.  

Az EMI a tartalomfelfedezéshez

E két forgatókönyv esetében a következő felhasználási eseteket fogjuk validálni az Enablement érettségi index egyes szintjein.

0. szint: hiányzik

Nincs keresés vagy ajánlás. Egyetlen eladó sem eshet erre a szintre.

1. szint: Korlátozott

A keresés létezik, de csak a fájl címére és esetleg a leírásra korlátozódik, ha az elérhető a termékben.

A releváns tartalom megtalálása a CRM-ben lehetséges, de a tartalom keresését igényli anélkül, hogy rájönne, milyen tartalom a legjobb a közelgő találkozóhoz.

2. szint: Alapszint

A Keresés létezik, és a fájlcímek, leírások (ha rendelkezésre állnak), attribútumok (például címkék) és a fájl tartalma keresésére használható.

A CRM-ben a releváns tartalom megtalálása a potenciális ügyfél életszakasza és iparága alapján lehetséges, de nem MI/ML eszközökkel.

3. szint: Tájékoztató

A Keresés létezik, és a fájlcímek, leírások (ha rendelkezésre állnak), attribútumok (például címkék) és a fájl tartalma keresésére használható.

  • A keresés lehetővé teszi a felhasználók számára a tartalom gyors szűrését és rendezését, hogy megtalálják, amire szükségük van.

A CRM-ben a releváns tartalom megtalálása a potenciális ügyfél életszakasza és iparága alapján lehetséges, de nem MI/ML eszközökkel.

  • A felhasználói felületen belül valamilyen módon látható a tartalom népszerűsége (milyen gyakran használják/nézik/megosztják).

4. szint: Belátó

A Keresés létezik, és a fájlcímek, leírások (ha rendelkezésre állnak), attribútumok (például címkék) és a fájl tartalma keresésére használható.

  • A keresés lehetővé teszi a felhasználók számára a tartalom gyors szűrését és rendezését, hogy megtalálják, amire szükségük van.

A CRM-ben a releváns tartalom megtalálása a potenciális ügyfél életszakasza és iparága alapján lehetséges. A szoftver használhat AI/ML-t, de a valóság az, hogy a legtöbb AI/ML-modell az engedélyezési megoldásokban ma nem olyan hatásos, mint ahogy azt a marketingcsapatok szeretnék elhitetni.

  • A felhasználói felületen belül valamilyen módon látható a tartalom népszerűsége (milyen gyakran használják/nézik/megosztják).
  • A felhasználói felületen belül láthatja, hogy a tartalom milyen hatással volt az ilyen ügyletekre iparág, ügyletfázis, vevői személyiség, terméktípus, fájdalompont vagy használati eset stb. szerint.

5. szint: Átalakító

A 4. szintű képességek léteznek, de többnyire nincs rájuk szükség.

Az eladók ezen a szinten választják ki a lehetőséget, és a tárgyalótermek automatikusan összeállnak a találkozókra.

Ezen a szinten a keresés már "következő szintű", egy olyan fogalom, amelyet át kell gondolnunk, és amelyet még nem definiáltunk.

Ha hozzászólást hagy az oldalunkon, akkor hozzájárulhat ahhoz, hogy nevét, e-mail címét és weboldalát a cookie-kban tároljuk. Ezek az Ön kényelmét szolgálják, így nem kell újra megadnia adatait, amikor újabb hozzászólást hagy. Ezek a sütik egy évig maradnak fenn.

Sütik