80+ Marketing, ügyfélsiker és értékesítési statisztika (2022)

Tartalomjegyzék
  1. Tapasztalattal kapcsolatos statisztikák
  2. Marketing statisztikák
  3. Értékesítési statisztikák
  4. Ügyfélsiker és elvándorlási statisztikák
  5. Értékesítési statisztikák Enablement
  6. Munkavállalók megtartása
  7. Ismertség - A keresési volumen és trendek alapján
  8. Állások - címek és nyitott pozíciók
  9. Hamis, félrevezető vagy félreértett statisztikák
  10. A nagy lemondás hatása
  11. Technológia elfogadása
  12. Az egyenlőtlen kommunikáció problémája
  13. Távoli vs. személyes preferenciák
  14. Iparág-specifikus statisztikák
  15. Mit hagytunk ki?

A legfrissebb üzleti statisztikákat keresi, hogy a go-to-market döntések meghozatalához segítséget nyújtsanak? Összeállítottam ezt a cikket, hogy összegyűjtsem a kedvenc, naprakész értékesítési, marketing, ügyfélsiker, műveleti, támogatási és értékesítés-engedélyezési statisztikáimat - és megosszam őket Önnel.

Ha egy statisztikára vadászik, és nem találja itt, szóljon, és én lenyomozom.

Tapasztalattal kapcsolatos statisztikák

Az ügyfélélmény számít

A a Right Now által végzett kutatás (ma az Oracle része):

  • A fogyasztók 86 százaléka hajlandó többet fizetni a jobb ügyfélélményért.
  • A fogyasztók 89 százaléka egy rossz ügyfélélményt követően kezdett el egy versenytárssal üzletet kötni.

Nem engedheti meg magának, hogy negatív élményeket nyújtson.

Várj, van még más is.  A ValueSelling Associates szerint, a B2B-vásárlók nem bíznak az értékesítőkben (60% nem bízik az eladókban).

Mi a helyzet a B2B vásárlási tapasztalattal?

A Gartner:

  • Átlagosan 6-10 döntéshozó vesz részt.
  • A beszerzési bizottság minden tagja négy-öt olyan információval érkezik a folyamatba, amelyet igyekszik mélyebben megérteni és megerősíteni.
  • A B2B vásárlók 77%-je úgy érezte, hogy legutóbbi vásárlásuk túl bonyolult/összetett volt.
Mit akarnak az ügyfelek megbeszélni az első értékesítési beszélgetésen?

Egy Hubspot felmérés 500+ fogyasztó körében 2016 első negyedévében, közülük több mint 50% szeretne értékesítési bemutatót kapni.

Marketing statisztikák

Tapasztalati marketing statisztikák
  1. A Statista, a fogyasztóknak csak 7%-je részesíti előnyben a televíziós reklámokat az élő eseményekkel szemben.
  2. A Statista adatai szerint 79% az eseményekből (az élménymarketing egy formája) származó eladásokat is hajtja.
  3. 78% az ezredfordulósok, a szerint Harris csoport, élményre és eseményekre akarnak pénzt költeni, szemben más típusú vásárlásokkal.
  4. A Hubspot megjegyzi, hogy az élménymarketinget alkalmazó márkák 65%-je látja a az értékesítés fellendítése.
  5. A SEMRush szerint a pozitív élményeket nyújtó márkák háromszor annyi szájról-szájra terjedő ismertség azoké, akik ezt nem teszik meg.
  6. Big Eye Ügynökség megállapította, hogy a fogyasztók 85%-je nagyobb valószínűséggel vásárol egy vállalkozástól, miután részt vett egy eseményen vagy élményen, és 70%-ük visszatérő vásárlóvá válik. (Forrás: V, rendezvényszervező)
  7. Marketing Hét megjegyzi, hogy a vásárlók 48%-je nagyobb valószínűséggel vásárol, ha először kipróbálhatja a terméket.
  8. A Salesforce szerint, 92% a fogyasztók személyre szabott élményeket várnak - Ön lemarad, ha ezt nem teljesíti.
  9. A Bizzabo szerint, a virtuális rendezvények legalábbis valamelyest működnek, a résztvevők 58%-je vett részt a teljes rendezvényen.
Reklám statisztikák
Marketing adatok

A eMarketer és az Experian által végzett kutatások:

  • A megkérdezett vállalatok több mint 20%-je úgy véli, hogy az ügyféladataik több mint fele téves.
  • A marketingszakemberek által használt ügyféladatok mintegy 30%-je téves.

Komoly adatproblémáink vannak.

Email marketing

A az Experian kutatása:

  • A vállalkozások közötti marketingesek 59%-je szerint az e-mail a leghatékonyabb csatorna a bevételszerzés szempontjából.
  • 56% azon márkáknál, amelyek emojikat használnak a tárgysorokban, magasabb volt a megnyitási arány.

A Az e-mail marketing ROI-ja a Litmus adatai szerint 36:1. Más szóval, fektessen be $1-et az e-mail marketingjébe, és $36-ot kap vissza. Ez nagyon erős.

Az e-mail marketing ROI-ja

A vásárlói vélemények ereje

A PowerReviews által végzett kutatás:

  • A fogyasztók közel 100% része legalább néhányszor elolvassa az online értékeléseket, mielőtt vásárolna.
  • Ugyanebben a kutatásban a vásárlók 95%-je úgy érzi, hogy az online vélemények alapvető forrásként szolgálnak a döntéshozatalhoz.

És, a további kutatások, szintén a PowerReviews által, megjegyzik, hogy "majdnem minden vásárló-95%- arról számolt be, hogy vásárlás előtt konzultált a vásárlói véleményekkel".

További a Spiegel kutatásai tovább hangsúlyozza a felülvizsgálatok erejét, megjegyezve:

  • Már öt értékelés is elég ahhoz, hogy növelje a vásárlás esélyét. Az 5 értékeléssel rendelkező ajánlatok 270% nagyobb valószínűséggel kerültek megvásárlásra, mint azok, amelyekről nem érkezett értékelés.
Miért ápoljuk a leadeket?

David M. Raab, az ő Ügyfélélmény mátrix blog, megjegyez néhány igazán fontos statisztikát, amelyek alátámasztják a lead nurturing fontosságát. Idézem őt:

Market2Lead (mielőtt beolvasztotta őket a Oracle) azt mondta nekem, hogy elemezték saját ügyfeleik adatait, és megállapították:

- 9% magasabb átlagos üzletméret a gondozott leadek esetében a nem gondozott leadekhez képest

- 23% rövidebb üzletkötési idő a gondozott, mint a nem gondozott érdeklődők esetében.

Értékesítési statisztikák

Hideghívás statisztikák

Vegye figyelembe ezeket a statisztikákat, amikor átgondolja a kadenciáját:

  • Per Csővezeték - Az átlagos hangposta válaszadási arány a hideghívások esetében alig 5% alatt van.
  • Per SalesHacker - a statisztikák jobban néznek ki, 11%, 22% és 33% az első, második és harmadik próbálkozásodra.
  • Per A Brevet csoport, 8 hideghívás szükséges egy potenciális ügyfél eléréséhez.
  • A Sales Insights Lab, több mint 50% potenciális ügyfél nem alkalmas az Ön megoldására.
Hány hívást kell kezdeményeznem naponta?

A SalesBuzz, egy átlagos képviselőnek naponta körülbelül 60 hívást kell lebonyolítania, és naponta legalább 3 órát kell telefonon töltenie.

Láttunk már napi 40 és 60 közötti statisztikákat, néhány szélsőséges kiugró adat pedig 100+. Véleményünk és tapasztalatunk szerint ez rosszul kutatott eléréshez és csökkentett eredményekhez vezet. A napi 50-60 a legjobb cél a legtöbb esetben.

Hány érintés kell ahhoz, hogy...?

A Brevet Group fenti állapota azt mutatja, hogy 8 hideghívás szükséges egy potenciális ügyfél eléréséhez, hány érintés szükséges ahhoz, hogy...

Értékesítési előrejelzés

A kutatás szerint a InsightSquared és RevOps Squareda vállalatok több mint 68%-je számolt be arról, hogy több mint 10%-tal elmarad az értékesítési előrejelzésétől.

Az értékesítési előrejelzésről és az előrejelzés pontosságáról többet megtudhat a cikkünk a témában.

Az aktív értékesítéssel töltött idő százalékos aránya

Válassza ki a kedvenc tanulmányát, és látni fogja, hogy a képviselők csak az idejük 33% részét töltik eladással. A többit a következőkkel töltik:

  • Adminisztratív feladatok (CRM frissítések)
  • Tartalom létrehozása és keresése
  • E-mail, nem ügyféltalálkozók

Különböző tanulmányok származnak Salesforce, CSO Insights (már nem létezik), és mások általában mind ugyanazzal az eredménnyel térnek vissza.

Megjegyzendő, hogy a Microsoftnál Enablement interjúban azt találtuk, hogy a csapatok kevesebb mint 30% időt töltenek értékesítési megbeszéléseken.

Ezúttal, a mi ROI-elemzésa következő tipikus időfelhasználási bontást adta meg az értékesítési képviselőik számára

  • 5% idő a tartalom keresésére.
  • 25% a tartalom létrehozására fordított időből.
  • 37% az adminisztratív feladatok elvégzésére fordított időből.
  • 33% az értékesítésre fordított idő.
Mennyi időt töltenek azzal, hogy eldöntsék, kit hívjanak fel legközelebb?

A az InsideSales csapata, dolgoztak olyan vállalatokkal, ahol a képviselők az idejük 40% részét azzal töltik, hogy eldöntsék, kit hívjanak fel legközelebb.

Ez milyen időpocsékolás?

Különösen, ha figyelembe vesszük, hogy a válaszidő számít.  Az InsideSales azt is megjegyzi hogy az ügyletek 35 és 50% közötti részét az az eladó nyeri meg, aki először válaszol.

Ügyfélsiker és elvándorlási statisztikák

Mi az elfogadható lemorzsolódási arány?

A 16Ventures a következőket használja 5-7% mint elfogadható éves lemorzsolódási ráta. Hogyan hasonlítod össze?

A meglévő ügyfelekre való összpontosítás kifizetődő

A a McKinsey kutatása, azok a vállalatok, amelyek a meglévő ügyfelekre ugyanúgy összpontosítanak, mint az újak megszerzésére, 20% nettó megtartási arányt érnek el. Más szóval, évente 20%-tal nőnek anélkül, hogy új ügyfeleket szereznének..

Az Experian a Fehér Ház Fogyasztói Ügyek Hivatalának adataira hivatkozik, megjegyezve:

  • A lojális ügyfelek élettartam-értéke akár 10 alkalommal mint a kezdeti vásárlás.
  • Egy új ügyfél megszerzése akár 7-szer drágább lehet, mint egy meglévő ügyfél megtartása.

Értékesítési statisztikák Enablement

A G2 szerint, itt van néhány kulcsfontosságú értékesítési támogatás előnye, amelyek segítenek megérteni, miért fontos az értékesítési támogatás.

  • Az értékesítési támogatás jelenléte 31% javulással korrelál az értékesítési üzenetváltozások támogatásában, és 15% javulással a gyengén teljesítő értékesítők javításában.
  • Az értékesítési támogatással rendelkező szervezetek 49% nyerési arányt érnek el az előre jelzett ügyleteknél, szemben a 42,5%-vel azoknál, akik nem rendelkeznek ilyen támogatással.

Ezek a statisztikák remekül emlékeztetnek arra, hogy az értékesítési támogatás milyen előnyökkel jár, ha formális és érett módon alkalmazzák.

Értékesítési képzési statisztikák

Tekintse át a Körülvett tanuló technika hogy maximalizálja az értékesítési képzésbe való befektetését. Ellenkező esetben valóban időt és pénzt pazarol.

Az értékesítési képzésnek (néha) kimutatható megtérülése van.

Accenture A tanulás megtérülése: Accenture számításai szerint a vállalat 353% megtérülést ért el a tanulási befektetésen. Ez a tanulmány 2006-ban készült.

Ezt az értékesítési tréning statisztikát túl gyakran használják, és félrevezető. Az értékesítési tréning, hacsak nem a Körülvett Tanuló Technika teljes lefedettségi modelljével történik, soha nem fogja tömegesen elérni ezeket az eredményeket.

Az új alkalmazottak beilleszkedése nem mindenhol történik meg.

Az egyik Kórus tanulmány, az értékesítési vezetők közel 35%-je jelezte, hogy az új csapattagok nem vagy alig kapnak értékesítési képzést.

Függetlenül attól, hogy van-e külön értékesítési csapatod vagy sem, érdemes formalizálni a beilleszkedési programodat.

Betekintés a Salesforce képzésébe

Ezek kiváló értékesítési képzési statisztikák a Salesforce-tól az értékesítés állapota 4. kiadás:

  • Az értékesítési vezetők 64%-je képzi át a meglévő alkalmazottakat, hogy megfeleljenek a változó üzleti igényeknek.
  • 62% vállalat használ értékesítési tréning és coaching eszközöket, szemben a 2018-as 55%-vel.
  • Az értékesítési csapatok által a következő 12 hónapban a 7. helyen megjelölt, az értékesítési vezetők által a következő 12 hónapban a legsikeresebbnek ítélt taktika az értékesítési munkatársak képzésének felülvizsgálata. Az értékesítési képzés a 7. helyen áll a külső és belső értékesítők és az értékesítési műveletek esetében is.
Az Ebbinghaus-féle felejtési görbe

Emberek elveszítik a tanultak 80-90% részét. egy hónap elteltével. A memóriával kapcsolatos kutatások következetesen bizonyítják az Ebbinghaus-féle felejtési görbe pontosságát; az emberek képzése olyan lehet, mintha vizet öntenénk egy lyukakkal teli vödörbe.

Az Ebbinghaus-féle felejtési görbe

A képzés értékének maximalizálása érdekében a kezdeti képzés után meghatározott időközönként rendszeres megerősítést kell nyújtani, különben maga a tevékenység értéke minimális.

Ez az egyik legfontosabb engedélyezési statisztika, amit szem előtt kell tartani.

Értékesítési coaching statisztikák
Koncentráljon a coaching az átlagos teljesítményt nyújtókra

Az értékesítési coaching hatása meggyőző.  Harvard Business Review néhány évvel ezelőtt megjegyezte, hogy "A jó coaching igazi hozadéka a középső 60% - az alapvető teljesítményt nyújtó munkatársak - körében rejlik. Ennek a csoportnak a teljesítményét a legjobb minőségű coaching akár 19%-ig is javíthatja."

A cikk odáig ment, hogy megjegyezte, hogy a legjobb teljesítményt nyújtók és a rosszabb teljesítményt nyújtók edzése általában nem hatékony. Az előnyök akkor jelentkeznek, ha erre a középső csoportra összpontosítunk.

A coaching a legerősebb taktika

A CSO Insights az értékesítési támogatás helyzetéről szóló sorozatában arról számolt be, hogy az értékesítési coaching, amennyiben formalizált, a legjelentősebb hatást gyakorolja, magasabb nyerési arányt és kvótateljesítményt eredményez.

Másrészt a CSO Insights azt is megjegyezte, hogy a véletlenszerű értékesítési coaching alacsonyabb nyerési arányokhoz vezetett. Ha már megteszi, tegye rendesen.

Szánjon időt az előnyök kihasználására

Dave Kurlan megosztotta hogy azok az értékesítési vezetők, akik idejük legalább 50% részét a coachingra fordítják, 13%-vel jobb eredményt érnek el a minősítésben és 24%-vel jobb eredményt a lezárásban, mint azok az értékesítők, akiket az értékesítési vezetők ritkán coachingolnak.

Az értékesítési coaching statisztikák egy dolgot egyértelműen kimondanak: fektessenek be a coachingba.

A hivatalos coaching kritikus fontosságú

A CSO Insights, 2016-ban, 4 értékesítési szervezetből közel 3 pazarolta a véletlenszerű és informális coaching-megközelítések alkalmazását, és csak körülbelül egynegyedük használta ki a formális és dinamikus coachingot. Csak a formális és dinamikus coaching vezet pozitív eredményekhez.

Értékesítési tartalom

Az egyik leggyakrabban tárgyalt előnye az értékesítési támogatásnak az, hogy az értékesítési csapatok könnyebben találják meg a tartalmat, és az Ön csapata számára is könnyebbé válik a megfelelő tartalom létrehozása.

Az Ön szervezete valószínűleg sok pénzt fektet be az értékesítési csapatoknak szánt tartalomfejlesztésbe, de biztos benne, hogy az értékesítési igényeknek megfelelő tartalmat készít?

Ha továbbmegyünk, vajon könnyen megtalálható-e ez a tartalom, hogy a vásárlás során a megfelelő időben használhassuk?

Sok szervezetben a termékmarketing, a tartalommarketingesek, a többi értékesítő és az egész üzletágban dolgozók annyi tartalmat készítenek az értékesítési részleg segítésére, hogy gyakran azt tapasztalják, hogy a részleg fuldoklik a segítség súlya alatt.

Nem biztos, hogy ez számít?

Nézzük meg néhány kedvenc statisztikámat az értékesítési tartalmakkal kapcsolatban.

Nem találják a szükséges tartalmat

Az Upland Software szerint, 65% az értékesítésre kifejlesztett tartalmakat soha nem használják fel; nem találják meg. Az Ön tartalommarketing az erőfeszítések gyakran hiábavalóak.

És a 2018 B2B tartalommarketing jelentés, a vállalatok átlagosan 26%-t költenek marketingköltségvetésükből tartalomra (a legsikeresebbek több mint 40%-t).

Az üzleteket akkor zárják le, ha a vásárlási út minden egyes szakaszában tartalmat nyújtanak.

Hubspot megjegyzi hogy a vásárlók 95% része az eladótól vásárol, tartalmat nyújtva nekik a vásárlási folyamat minden szakaszában.

Szervezeti összehangolás és funkcióközi együttműködés
Az értékesítés és a marketing összehangolása kifizetődő

Hubspot jelentette 208% magasabb marketingbevétel a jól összehangolt értékesítési és marketingcsapatok számára

Aberdeen megjegyzi 41% jobb növekedés a kvótacélok felé, ha a marketing-eltérésekkel kapcsolatos problémákat kijavítják.

Az általános szervezeti elmaradottságnak még nagyobb költségei vannak.

A kutatások kimutatták, hogy a költségek mérhetőek és jelentősek:

Értékesítési Enablement Fegyelem és mérőszámok

Amit mérsz, azt befolyásolod

A PROLIFIQ kutatása szerint az értékesítés-engedélyezési csapatok 47%-je nem méri erőfeszítései megtérülését. [5/22 frissítés - A kutatáshoz vezető link megszakadt, de most meghagyom az adatokat.]

55/38/7 kommunikációs szabály szerint "a kommunikáció 55%-je a testbeszéd, 38%-je a hangszín, 7%-je pedig a ténylegesen kimondott szavak".

Munkavállalók megtartása

Még az elégedett alkalmazottai is új munkát keresnek

Az SBI kutatása szerint, amelyről a Harvard Business Review:

"A megkérdezett értékesítési szakemberek csaknem fele (41%) jelezte, hogy elégedett a munkakörével, de még mindig új állást keres, és az elégedett, magasan teljesítő szakemberek 44%-je aktívan keresi a munkát".

Más, korábbi kutatásokból származó tanulmányok pedig hagyományosan arra mutatnak rá, hogy minden egyes évben 3 és 4 eladóból 1 hagyja el a céget.

Mit jelent az Ön számára a forgalmi ráta a valóságban? Az Ön értékesítési szervezeteiben minden tíz eladóból 3 távozik a következő 12 hónapban.

Ha a repekciót elhagyod, drágán fogsz fizetni...

A következő adatok SiriusDecisions becslései szerint az eladói fluktuáció költsége körülbelül $200,000, az elvesztett lehetőségek költségei, az átképzés, a munkaerő-felvétel stb. között.

A rossz munkaerő-felvételek költségei

Az értékesítési fluktuáció talán drágább, mint más alkalmazottak esetében, de semmiképpen sem olcsó. A a HR.com beszámolója:

  • Egy rossz munkaerő-felvétel az éves fizetésük körülbelül 30%-ébe kerül (az eredeti forrás a Munkaügyi Minisztérium volt, nem tudtam lenyomozni a jelentést).
  • A munkáltatók közel 80% gondatlan bérbeadással kapcsolatos ügyet veszítenek el, amelyek átlagos összege egyenként $1M USD.

A megfelelő munkatársak alkalmazása sokat számít - nagyon is sokat.

Ismertség - A keresési volumen és trendek alapján

Az elemzés ezen részéhez kedvenc SEO eszközünket, az ahrefs-t használjuk.

Enablement tudatosság

Az Enablement eladások száma havonta körülbelül 6000 keresésre emelkedett. A keresési volumen növekedése jól illeszkedik a szakma iránti növekvő érdeklődéshez.

Az Revenue Enablement viszont továbbra is havi 150 keresés körül mozog.

Mit jelent ez?

Bár egyre többen beszélnek az Revenue Enablement-ről, és használják a munkakör megnevezését, a legtöbb ma elérhető tartalom továbbra is az Enablement értékesítésre utal.

Műveleti tudatosság

Az árbevétel-műveletek nyerik a kifejezések versenyét az értékesítési műveletekkel szemben, de ez nagyon szoros. Arra számítunk, hogy a Revenue Operations népszerűsége tovább fog nőni, és ezek a számok valószínűleg jelentősen változni fognak a következő néhány évben.

Ha a Revenue Operations és RevOps kereséseket összevonjuk, akkor a keresések együttes mennyisége meghaladja a havi 3100-at. A növekedés mértéke lenyűgöző, a Revenue Operations a népszerűbb keresési kifejezés.

Bevételi műveletek keresési volumene - Trending
RevOps keresési volumen - Trending

Összehasonlításképpen jegyezzük meg, hogy a Sales Operations keresési volumene havi 2100 keresés körül mozog, a salesops-ra pedig havonta csak körülbelül 50 alkalommal keresnek rá.

Állások - címek és nyitott pozíciók

A fentiek közül bármelyik átültethető a foglalkoztatásba?

A fenébe is, igen!

Enablement Munkahelyek

A LinkedIn Sales Navigator használatával és a "Sales Enablement", "Revenue Enablement" vagy "Growth Enablement" kifejezést a munkakörükben tartalmazó profilok keresésével jelenleg valamivel több mint 15 000 embert találunk.

Ez több mint 2000-rel több, mint amennyit 2021 júliusában találtunk.

Operations Jobs

Ha az elemzéshez a Revenue és az Sales Operations területeket használjuk, több mint 160 000 embert találunk ezekkel a munkakörökkel a LinkedIn-en!

Hamis, félrevezető vagy félreértett statisztikák

A vásárlói út 67 százaléka már digitálisan történik - SiriusDecisions

Ezt a Sirius Decisions-nek tulajdonított adatot tovább kellett pontosítani, de azóta is él az internet visszhangkamrájában. Bár a statisztikát tisztázó blogbejegyzés már nem érhető el, mi kiástuk a internet way back gép hogy az olvasók jobban megértsék az eredeti kontextust, és maguk is megítélhessék.

A nagy lemondás hatása

A Fast Company, "Az ezredfordulósok 83%-jének kellett vállalnia legfeljebb hat új feladats a munkaköri leírásukon kívülre kerülő munkatársaik felmondása miatt".

Technológia elfogadása

CRM statisztikák

  • A 2013-as kutatásban, BuyerZone megjegyzi hogy "a 11-nél több alkalmazottat foglalkoztató vállalatok 91%-je használ CRM szoftvert".

Az egyenlőtlen kommunikáció problémája

A megbeszélések minden go-to-market szerepkörben kritikusak lehetnek a siker szempontjából, mit tudunk róluk?

Az egyenlőtlen kommunikáció problémája, Leigh Thompson a HBR podcastjában tárgyalja, a Kellogg School of Management professzora és a "Kreatív összeesküvés: The New Rules of Breakthrough Collaboration" című könyvének szerzője, rámutat néhány kulcsfontosságú tényezőre, amelyekkel tisztában kell lennünk:

  • A legtöbb megbeszélésen a beszélgetés 60% részét két ember uralja.
  • A legtöbb megbeszélésen a beszélgetés 70% részét három személy uralja.
  • Valójában az emberek kisebbsége 80%-t foglal el az ülésből, így a csendesebb többségnek nincs ideje arra, hogy beleszóljon.

A Thompson professzorral készült videóinterjúban arról beszél, hogyan segíthet az agyi írás technikája az egyenlőtlen kommunikáció problémájának leküzdésében.

Távoli vs. személyes preferenciák

Ez az infografika, a GreatBusinessSchools.org a 2010-es évek elejéről, azt mutatják, hogy már régóta konfliktus van a távmunkára való törekvés és aközött, hogy bizonyos esetekben személyesen hatékonyabbnak érzik magukat.

Az infografikát készítő kutatás szerint:

  • A munkavállalók 83%-je dolgozott néha távolról.
  • 95% szerint a személyes találkozók elengedhetetlenek a hosszú távú üzleti kapcsolatokhoz.
  • Az emberek 84%-je a személyes üzleti találkozókat részesíti előnyben.

Tudjuk, hogy ezek közül a számok közül néhány megváltozott a világjárvány következtében, az igazi kérdés az, hogy a változás tartós vagy átmeneti.

Újabb Gallup adatai, 2021 végén, azt jelzi, hogy a fehérgallérosok esetében, akiket a go-to-market csapatok többségének tekintünk:

  • 41% teljes munkaidőben otthonról dolgozni
  • 26% részmunkaidős otthoni munka
  • A munkavállalók nagyjából 30%-je pedig azt mondta, hogy munkát keresne, ha a munkáltatója ismét teljes munkaidős irodai munkára kényszerítené.

De azt tudjuk, hogy a személyes kommunikáció hatékonyabb. Fentebb az 55/38/7-es szabályra hivatkoztunk, és ez az infografika is ezt tette, megjegyezve:

55/38/7 kommunikációs szabály szerint "a kommunikáció 55%-je a testbeszéd, 38%-je a hangszín, 7%-je pedig a ténylegesen kimondott szavak".

A személyes kommunikáció tehát létfontosságú az üzleti sikerhez. Ha Ön ügyfélkapcsolati szerepet tölt be, akkor ezt a tudást minél gyakrabban ki kell használnia, hogy megelőzze az otthon maradó versenytársait.

Iparág-specifikus statisztikák

Kiskereskedelem
Termékkutatás mobilon az üzletben

A a Salsify által végzett kutatás, a vásárlók 77%-je használja a mobiltelefonját arra, hogy a termékekről információt keressen a boltban történő vásárlás közben.

Mit hagytunk ki?

Miért fontos az értékesítési támogatás?

Remélhetőleg most már jobban érzi, mint a cikk elején.

Milyen mérőszámokat kellett volna beépítenünk?

One thought on "80+ Marketing, Customer Success, and Sales Statistics (2022)"

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.