Az emberek gyakran elfelejtik, hogy az üzleti élet alapvetően különböző emberek közötti interakciók sorozata. Ennek eredményeképpen az emberi pszichológia mindig szerepet játszik.
Ebben a cikkben számos pszichológiai igazságot fogunk ismertetni, és azt, hogy ezek hogyan játszhatnak szerepet a go-to-market tevékenységünkben.
Kognitív disszonancia
Az egyik legfontosabb pszichológiai fogalom, amelyet meg kell értenünk, a kognitív disszonancia. Ez akkor fordul elő, amikor egy személy meggyőződései ütköznek azzal, amit a körülötte lévő világban értelmez.
Képzelje el például, hogy a főnöke most közölte önnel, hogy az osztályának ebben a negyedévben 20%-tel kell növelnie az eladásokat. Ön azonban tudja, hogy ez a cél a jelenlegi piaci körülmények között irreális. A kognitív disszonanciát itt a cél (az eladások növelése) és a meggyőződése (hogy a cél elérhetetlen) közötti feszültség okozza.
A marketing weboldalak gyakran szintén ezt a problémát okozzák, amikor az oldalon található szöveg nem felel meg az általános designnak vagy akár a márkáról a potenciális ügyfelek és vásárlók által képviselt képnek.
Gondoljon a kognitív disszonanciára úgy, mint a folyamatokat lassító súrlódásra az egész vállalkozásában, és törekedjen annak kiküszöbölésére.
Cél gradiens hatás
A célgradiens hatás a kognitív disszonancia egy speciális esete, amely akkor jelentkezik, amikor az emberek egy célt követnek. Az történik, hogy minél közelebb kerülünk a célunkhoz, annál motiváltabbnak érezzük magunkat. Ez azért van, mert úgymond látjuk a fényt az alagút végén.
A Goal Gradient Effect egy olyan hatékony eszköz, amelyet a marketingesek az ügyfelek elkötelezettségének és konverziós arányának növelésére, a képesítési szakemberek a képzés hatékonyságának növelésére, a go-to-market csapat más tagjai pedig a különböző folyamatokon keresztül történő általános folyamatok javítására használhatnak.
Szeretnél igazán kocka lenni? Nézd meg ezt a a Journal of Marketing Research kutatásai.
Összefoglaló
Ezt a cikket idővel tovább fogjuk bővíteni. Ha azonban van valami, amit hozzá kellene adnunk, szóljon nekünk, és mi felkerül az írásunk tetejére.