Empatikus vezetés - a jobb üzleti eredményekhez vezető út

Az empatikus vezetés kulcsfontosságú az eredmények eléréséhezA Értékesítés Enablement Társaság A bostoni tagozat azért találkozott, hogy megvitassák az empatikus vezetés szerepét, és ötleteket osszanak meg egymással a mai kihívások kezelésével kapcsolatban.

Fantasztikus volt!

A beszélgetéseink összefoglalója alább olvasható; reméljük, hogy az Enablement közösség többi tagja is hasznát veszi és tanulhat a beszélgetéseinkből.

Honnan tudod, hogy vissza kell lépned?

A beszélgetést úgy kezdtük, hogy visszatekintettünk Simone Biles bátorságára a legutóbbi olimpián.

Egy sportoló, aki a legjobbját nyújtja.

Egy sportoló, akitől azt várták, hogy mindent megnyer.

És a saját jóléte érdekében úgy döntött, hogy nem versenyez.

Felismerte, hogy a feje, és így az időzítése és a kivitelezése is rossz volt. Ahelyett, hogy sérülést kockáztatott volna, inkább visszalépett, hogy vigyázzon magára, és ne legyen negatív hatással a csapat többi tagjára.

És...  

Ennek eredményeképpen a csapatban mások is felálltak és teljesítettek.

Ennek eredményeként elkerülte a sérüléseket, és engedélyt és időt adott magának, hogy feldolgozza a kihívásokat.

A saját életünkre vonatkoztatva

Mint Enablement szakemberek, edzők és vezetők, milyen gyakran látjuk, hogy valamelyik csapattársunk küszködik?

Talán egy értékesítő, aki nem éri el a számait, vagy egy menedzser, aki nem tűnik elkötelezettnek.

Rossz alkalmazottak, vagy egyszerűen csak nehéz időszakon mennek keresztül?

Minden nap találkozunk ilyen kihívásokkal a vállalkozásunkban, és az, hogy hogyan reagálunk, majd hogyan eddzük a csapattársainkat, mindent megváltoztat.

  • Vezetőinknek, beleértve magunkat is, képesnek kell lenniük a kemény beszélgetésekre. 
  • A vezetőknek érvényesíteniük kell mindenki érzéseit, és fel kell ismerniük, hogy elsősorban emberek vagyunk, és csak másodsorban alkalmazottak. Ahhoz, hogy kiemelkedő eredményeket érjünk el, fel kell ismernünk és egyensúlyba kell hoznunk, hogy hogyan támogatjuk egymást.
  • Mindenki a munka és a magánélet jobb egyensúlyára törekszik - a szervezetek azonban egyre nagyobb eredményeket várnak el. Érvényesítsék az érzésüket - az elősegítőknek egészséges környezetet kell teremteniük.
  • Eladóinkat egyre több és több technológiával látjuk el, hogy támogassuk vagy nyomon kövessük erőfeszítéseiket. Ez túlterhelő lehet, és nagyszerű munkát kell végeznünk, hogy növeljük a komfortérzetüket ezekkel az eszközökkel kapcsolatban, hogy biztosítsuk csapattársaink sikerét. Vannak olyan dolgok, amelyekkel tehermentesítheti a nem értékesítési tevékenységeket a tányérjukról?

Üzleti igények vs. életbeli igények

Biztonság és tér biztosítása empatikus vezetéssel

Egyes vállalatok wellness-napokat szerveznek a hónap során. Egy olyan napot, amikor az emberektől elvárják, hogy ne dolgozzanak, hanem kapcsolják ki a technológiát, és koncentráljanak magukra és a családjukra.

Az Ön vállalkozása biztonságos terekben és időkben építkezik?

Bizonyos esetekben a munkavállalók nem használhatják a slacket, az e-mailt vagy más vállalati technológiákat ezeken a napokon, hogy biztosítsák, hogy ne teremtsenek egyenlőtlenségeket a magukra időt szánó alkalmazottak és a többi alkalmazott között, akik végigdolgozzák az időt.

Ez az egészségnap lehet egy nap havonta, egy fél nap hetente, vagy több más megközelítés, amely támogatja a munkavállaló szüneteltetését a mindennapi munkától.

És...

Ha ilyen környezetet épít, biztosítsa, hogy a vezetők példaképek legyenek abban, amit elvár. Ne hagyja, hogy e-mailekkel, slack-üzenetekkel bombázzák az embereket ezekben a csendes napokban.

Egyes vállalatok más vagy további utakat választanak, meditációs órákat és nem munkahelyi témájú slack-csatornákat kínálnak, ahol az emberek a hobbijukról beszélgethetnek.

Empatikus vezetés - Az elvárások csökkentése vagy...

A munkaigények növekedésével többféle megközelítést is vizsgáltunk ennek az egyensúlynak a támogatására.

Célok csökkentése. Megvalósítható-e az értékesítési célok csökkentése?

A megfelelő területekre összpontosítva. Koncentrálhatnak-e az eladók azokra a területekre, ahol könnyebb az értékesítés azáltal, hogy különböző termékeket adnak el a meglévő ügyfeleknek?

Több időt ad az eladóknak az eladásra. Felvehet egy adminisztrátort, aki elkészíti a paklikat, elvégzi az adatbevitelt a CRM-be?

Számos lehetőség van.

Végső soron a vállalkozásoknak és a munkavállalóknak kell megtalálniuk a megfelelő megoldást a vállalkozásuk számára - csak győződjön meg róla, hogy keresi a válaszokat, mivel a probléma nem tűnik el.

Végső gondolatok

Egy közel 800 eladó körében végzett felmérés szerint 5-ből 3 (58%) értékesítő ma már mentális egészséggel küzd - és 52% szerint mentális egészségük ma rosszabb, mint 2020 előtt. - 2021 A mentális egészség helyzete az értékesítésben Jelentés

A depresszió és a szorongás hatással van a munkavállalók egészségére (kiesett munkaidő), hatékonyságára (alacsonyabb elérési és nyerési arány), csökkenti a kognitív teljesítményt (az ügyfelek legjobb támogatásának elszalasztása).

Ha nincs meggyőződve arról, hogy csapatainak joguk van a jobb egészséghez, remélem, meggyőződött arról, hogy a megoldások megtalálása pozitívan befolyásolja az eredményt.

-A Boston Chapter of the Sales Enablement Society vezetősége

Amanda Maddox, Bob Lucas, Bob Dozois, Matt Cohen, John Moore - The Collaborator