A viselkedésalapú értékelő skála (BARS) a munkatársak teljesítményének mérésére szolgáló értékelési rendszer, amelyet pontos megközelítésnek tartanak.

A BARS konkrét, kulcsfontosságú viselkedésekre összpontosít, így szinte bármilyen készség vagy kompetencia mérésére alkalmas.

Kulcsfogalmak

A BARS rendszer:

• Megfigyelhető viselkedéseket használ egy adott készség teljesítményszintjének meghatározásához.
• Meghatározza azokat a szinteket, az úgynevezett horgonyokat, amelyekhez képest a teljesítményt mérik.

Megjegyzendő, hogy a horgonyok általában a kritikus esemény technikából (CI) származnak.

Mi a kritikus incidens technika?

Dr. Kurt Lewin az 1930-as évektől kezdve dolgozta ki a CI-módszert. Úgy vélte, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel változtatnak a viselkedésükön, ha tudják, hogy mások mit csinálnak körülöttük.

Hitt abban is, hogy az emberek megváltoztatnák a viselkedésüket, ha látnák, hogyan viselkednek mások.

Dr. Lewin egy kérdéssorozatot állított össze, amely olyan konkrét helyzetekről kérdezte az embereket, amikor megfigyelték, hogy valaki más egy bizonyos módon viselkedik.

Ezeket a kérdéseket úgy tervezték, hogy segítsenek az embereknek azonosítani a helyzetet, megérteni, miért viselkedett így az illető, majd változtatásokat eszközölni a viselkedésük javítása érdekében.

Hogyan használja a BARS-ot?

• Először azonosítania kell a mérni kívánt viselkedésformákat.
• Minden egyes viselkedéshez egy 0-100-ig terjedő skála készül.
• A skála tartalmaz horgonyokat, amelyek meghatározzák azokat a viselkedési formákat, amelyeket az adott szint eléréséhez tanúsítani kell.
• A munkavállalókat ezután megfigyelik a munkahelyen, és a skála és a horgony alapján értékelik őket.
• Az alkalmazottaknak lehetőségük van arra, hogy véleményt adjanak a pontszámukról.

A legjobb eredmények elérése érdekében az alkalmazottaknak és a vezetőknek együtt kell működniük a fejlesztést igénylő területek kezelésében, majd a megfigyelési és pontozási folyamatot meg kell ismételni.

A BARS előnyei

• Szinte bármilyen készség vagy kompetencia mérésére használható.
• Világos képet nyújt az aktuális teljesítményről.

A BARS hátrányai

• A mérlegek és horgonyok elkészítése időt és erőfeszítést igényel.
• Nem biztos, hogy minden készség és kompetencia esetében megfelelő.

Milyen kérdések maradnak

Mit szeretne még tudni a viselkedésalapú értékelő skáláról?