Mit csinál az Help Scout?

Az Help Scout ugyanúgy skálázódik, mint bármely más help desk, de az ügyfélélmény személyre szabottnak tűnik, mint az e-mail. Az Help Scout ideális minden méretű vállalat számára, különösen a 11+ felhasználóval rendelkező vállalatok számára. Az Help Scout rendezetlen funkcióinak köszönhetően bármilyen méretű csapatok egy oldalon állnak. A kategóriájában legjobb jelentéskészítéssel, integrált tudásbázissal, robusztus API-val és rengeteg integrációval, valamint ingyenes iOS- és Android-alkalmazásokkal az ügyfelek útközbeni támogatásához az Help Scout lehetővé teszi, hogy csapata arra összpontosítson, ami igazán számít: az ügyfelekre.

Weboldal

Glassdoor

Crunchbase

LinkedIn

Tartalomjegyzék

1. Mit csinál az Help Scout?
2. GYIK
3. Legfrissebb blog tartalom
4. Képek
5. Árképzés
• Standard
• Plusz
• Cég

Próbálja ki ingyen ma

GYIK

Legfrissebb blog tartalom

• Negyedéves kiadási megjegyzések, 2022. március: Korábbi beszélgetések iOS-en, felhasználói jelentés módosítása és még sok más!
  A Release Notes a kéthavonta megjelenő frissítésünk, amely kiemeli a legutóbbi termékfejlesztéseinket, így Ön könnyen naprakész maradhat az újdonságokkal kapcsolatban.Olvassa el a teljes cikket.
• 18 Felsőoktatási e-mail sablonok és mentett válaszok
  Összeállítottunk egy listát 18 felsőoktatási e-mail sablonból, amelyeket mentett válaszként állíthatsz be, hogy válaszolj a hallgatók gyakori kérdéseire.A teljes cikk elolvasása
• A 9 legjobb e-mail együttműködési szoftverplatform 2022-re
  Szeretné rendezetlenebbé tenni értékesítési és ügyfélszolgálati postaládáit, és több bevételt elérni? Fedezze fel ezt a kilenc e-mail együttműködési szoftverplatformot 2022-re.A teljes cikk elolvasása
• Az Help Scout beszélgetősarok a Tapasztald meg ezt!
  Linkek, képek és további olvasnivalók a Conversation Corner szegmenshez kapcsolódóan az Experience This podcastban 2022-ben.A teljes cikk elolvasása
• Hogyan tudhatja meg, mikor van itt az ideje, hogy felvegye a támogató csapatát
  Nehéz lehet pontosan tudni, mikor van itt az ideje, hogy felvegye az ügyfélszolgálati csapatát. Íme néhány stratégia a tökéletes pillanat kiválasztásához.A teljes cikk elolvasása
• 7 Outlook megosztott postafiók Alternatívák az e-mail együttműködéshez
  Az Outlook megosztott postafiók a megfelelő megoldás az Ön csapata számára? Ismerje meg az előnyöket és hátrányokat, és olvasson hét alternatíváról, amelyet fontolóra vehet.A teljes cikk elolvasása
• Kiváló ügyfélszolgálati e-mailek írása: Tippek és sablonok
  Íme a legjobb tippek, trükkök és sablonok, amelyekkel javíthatja csapata kivételes ügyfélszolgálati e-mailek írására vonatkozó folyamatait.A teljes cikk elolvasása
• Analitikus olvasás tanítása
  Tanácsok az ügyfélszolgálati munkatársak érdeklődésének felkeltéséhez, hogy több segéddokumentumot írjanak, és teret teremtsenek számukra.A teljes cikk elolvasása

Képek

Árképzés

Három fizetős csomag létezik, és ingyenes próbaverzióval is rendelkezik. A csomagok a következők:

Standard

• $20/felhasználó/hó
• 2 postafiók, 1 dokumentumoldal - A további postafiókok ára $10 havonta és a dokumentumoldalak ára $20 havonta.
• Legfeljebb 25 felhasználó
• Élő chat
• Alkalmazáson belüli üzenetküldés
• Beacon segítség widget
• Egyedi jelentések
• Automatizált munkafolyamatok
• Ügyfelek tulajdonságai
• API és több mint 50 integráció

Plusz

Minden standard felszereltség, plusz:

• $35/felhasználó/hó
• 5 postafiók, 2 dokumentumhely - További postafiókok $10/hó és dokumentumhely $20/hó
• Nincs felhasználói korlát
• Egyéni mezők
• Csapatok
• Speciális engedélyek
• Korlátlan jelentési előzmények
• Fejlett API hozzáférés
• Salesforce, Jira, HubSpot alkalmazások
• HIPAA-megfelelőség
• Vállalati biztonság - SAML-hitelesítés és IP-korlátozások

Cég

Minden Plus funkció, plusz:

• $60/felhasználó/hó
• Korlátlan postafiókok
• Korlátlan Docs oldalak
• Nincs felhasználói korlát
• Vállalati biztonság - SAML-hitelesítés és IP-korlátozások
• HIPAA-megfelelőség
• API árfolyamhatár emelése
• Concierge onboarding szolgáltatás
• Dedikált ügyfélmenedzser