Mit csinál a Gong?
A Gong felszabadítja a valóságot, hogy segítsen az embereknek és a vállalatoknak elérni teljes potenciáljukat. A szabadalmaztatott Gong Revenue Intelligence Platform™ képessé teszi az ügyfelekkel foglalkozó csapatokat arra, hogy kihasználják legértékesebb eszközeiket - az ügyfélinterakciókat, amelyeket a Gong platform automatikusan rögzít és elemez. A Gong ezután méretarányos betekintést nyújt, képessé téve a bevételi és go-to-market csapatokat arra, hogy meghatározzák a legjobb intézkedéseket a győztes eredmények érdekében.
GYIK
A Gong egy társalgási intelligencia platform.
Integrációk tucatjai többek között a Hubspot, Salesforce, Slack, Zoom, Microsoft Teams, Close.io, ConnectAndSell, Crayon, e4enable, Outreach, LevelJump.
Technológia, pénzügyi szolgáltatások, élelmiszer-szolgáltatás
Utazás
Kevesebb, mint $50M
Kevesebb mint 200
A Gong legújabb blog tartalma
Beszerzések
- szeptember, 2020 - Vayo - Intelligens dokumentumkeresés
- április, 2018 - ONDiGO - Mobil CRM
Tanúsított ügyfél-visszajelzések
Megkerestük az oldalunkon szereplő összes termék meglévő felhasználóit. Amint megkapjuk a visszajelzéseiket, és megerősítjük annak helyességét, azt itt fogjuk feltüntetni.
Az Ön iparága: SaaS
Mire használja ezt a terméket?
Hívások coachingja, csővezeték/ügyletek felülvizsgálata, új üzenetek/ pozícionálás betartása, piaci ismeretek, ügyfélfogadás, újonnan felvett és meglévő képviselők fejlesztése, egymástól való tanulás stb.
A támogatott ügyfélkapcsolatos csapattársak száma: 500
Az Enablement-csapat tagjainak száma: 12
Mit élveztél a legjobban az adott forgalmazóval való együttműködésben és/vagy a termékeik használatában?
A Gong-csapat csodálatos. Ott vannak minden kérdésedre, és igazi partnerként viselkednek. Megértik a ROI kommunikálásának fontosságát az idősebb vezetés felé, és együtt dolgoznak Önnel az Exec Business Reviews-on. Nagyon nyitottak a termékfejlesztésekre és a visszajelzésekre is. A megfelelő ügyfelek esetében gyorsan be tudnak juttatni a béta verzióba is.
Hol van az eladónak, illetve a termékének a legtöbb javítanivalója?
Bármennyire is szerettem a tapasztalataimat ezzel a gyártóval (mivel nagyon szorosan együtt dolgoztam velük mindkettővel 3+ évig, miközben két különböző technológiai vállalatnál vezettem az Enablement-t), a tapasztalat nagyon is függ a CSM-től, akivel együtt dolgozol. Az ügyfélélmény következetességén még lehetne dolgozni.
Egy 1-10-es skálán mennyire valószínű, hogy újra használná ezt a terméket, ha a döntés teljesen Önön múlna? 9
Az Ön iparága: Szoftver
Mire használja ezt a terméket?
A Gongot használjuk bevételi intelligencia platformként. AE-ink és SDR-jeink a Gongot használják saját hívásaik újbóli meghallgatására. Csapatvezetőink, menedzsereink és Enablement-ink a Gongot használják a csapatuk hívásainak meghallgatására és pontozására. A Gongot arra használjuk, hogy azonosítsuk, mely ügyletek vannak veszélyben a képviselők kommunikációja alapján.
A CS csapatunk a Gongot használja arra, hogy meghallgassa az értékesítésnek az ügyfelekkel folytatott, lezárás előtti hívásait, és felfrissítésként meghallgatják a saját hívásaikat.
A termékcsapatunk a Gong segítségével hallgatja az értékesítési és CS-hívásokat, hogy meghallgassa, mit mondanak az ügyfelek a termékről.
A támogatott ügyfélkapcsolatos csapattársak száma: 65
Az Enablement-csapat tagjainak száma: 2
Mit élveztél a legjobban az adott forgalmazóval való együttműködésben és/vagy a termékeik használatában?
Hihetetlen termékük van. A Gong hihetetlenül intuitív és rendkívül erős. Hatalmas hatással van arra, hogy képesek vagyunk hasznosítani az ügyfelekkel folytatott hívások során szerzett információkat.
Hol van az eladónak, illetve a termékének a legtöbb javítanivalója?
Nincs sok lehetőségük a fejlődésre. Nehezen jut eszembe valami jelentős dolog, amit jobbnak szeretnék.
Egy 1-10-es skálán mennyire valószínű, hogy újra használná ezt a terméket, ha a döntés teljesen Önön múlna? 10
Az Ön iparága: HR Tech
Mire használja ezt a terméket?
A Gongot hívásmeghallgatásra és hívásértékelésre használjuk - a vezetők és a képviselők pontozhatják a hívásaikat, elemezhetjük az adatokat az egyéni és a csapatszintű teljesítmény javítása érdekében, valamint a hívásképzésben is használjuk a szippantásokat, és az új képviselők szervezetbe való beilleszkedéséhez is.
A támogatott ügyfélkapcsolatos csapattársak száma: 130
Az Enablement-csapat tagjainak száma: 2
Mit élveztél a legjobban az adott forgalmazóval való együttműködésben és/vagy a termékeik használatában?
Mindig új funkciókkal, nagyszerű integrációkkal jelentkezik.
Hol van az eladónak, illetve a termékének a legtöbb javítanivalója?
Szeretnék több alkalmazáson belüli eszköztippet, hogy kitaláljuk az új funkciókat, amikor megjelenik.
Egy 1-10-es skálán mennyire valószínű, hogy újra használná ezt a terméket, ha a döntés teljesen Önön múlna? 10
Az Ön iparága: Biztonság
Mire használja ezt a terméket?
Bevételek és társalgási intelligencia. A Gongot arra használjuk, hogy rögzítsük, átírjuk és elemezzük a számlavezető ügyfeleinkkel és a csatornapartnerekkel folytatott hívásokat, amelyeket a Gong mesterséges intelligencia technológiával elemez, hogy azonosítsa a nyomon követési cselekvési elemeket (következő lépéseket), a feltett kérdéseket, az említett kulcsszavakat és egyéb kulcsfontosságú pontokat, amelyeket a képviselők virtuális asszisztensként használhatnak a jegyzeteléshez, hogy a beszélgetésre összpontosíthassanak és jelen lehessenek. Az értékesítési vezetők ezt az eszközt javasolt coachingra és a képviselői hívások saját idejükben történő áttekintésére használják. A termékmarketing és a támogató csapatok a Gongs társalgási intelligenciát használják arra, hogy az ügyfél hangjából trendeket vonjanak le, például funkciófrissítéseket, gyakori aggodalmakat és egyebeket.
A támogatott ügyfélkapcsolatos csapattársak száma: 200
Az Enablement-csapat tagjainak száma: 8
Mit élveztél a legjobban az adott forgalmazóval való együttműködésben és/vagy a termékeik használatában?
A Gong ügyfélmenedzsmenttel, a megvalósítással és az ügyfélsikerrel foglalkozó csapatokkal öröm együtt dolgozni! A cég a megvalósítást és a legjobb gyakorlatokat világosan és módszeresen gondolta át. Mindentől kezdve a kísérleti projekt bevezetésének legjobb gyakorlatai, a bajnoki csoport létrehozásának módja, a játékkönyvek létrehozása és sok más, hasznos és világos GYIK / munkasegédletek, élő vagy lekérhető képzések, egy közösségi fórumoldal és sok más erőforrás áll rendelkezésükre, hogy megfeleljen a tanulási és elkötelezettségi stílusnak. Hogyan törekszik a fiókmenedzsment csapat a kölcsönös sikerterv elkészítésére azáltal, hogy segít a bevezetésben és a bevezetésben, következetes ütemezést állít fel annak érdekében, hogy mindkét fél (a gong és az ügyfél) a tervezési folyamatban felvázolt kulcsfontosságú teljesítménymutatók teljesítése felé haladjon, és a tervezési folyamatban felvázolt kulcsfontosságú teljesítménymutatókon túlmutatóan támogatja ügyfeleit a "lehetséges művészet" azonosításában Ex) Külső együttműködési találkozók szervezése más ügyfelekkel, belső érdekeltek, például adattudósok bevonása, hogy stratégiailag segítsenek az adatok értelmezésében. Valószínűleg regényt írhatnék itt, de összefoglalva, a Gong nagyszerű munkát végez abban, hogy az eszközük bevezetése és folyamatos fejlesztése egyszerű és az ügyfeleik igényeihez igazított.
Hol van az eladónak, illetve a termékének a legtöbb javítanivalója?
A Gong javíthat az engedélyezési profilok rugalmasságán - a platformjukat úgy állították be, hogy alapvetően mindenkinek van hozzáférése, vagy senkinek sincs. Korlátozott a rugalmasság azzal kapcsolatban, hogy a vállalatok hogyan állíthatják be, hogy ki milyen adatokat láthat a platformon, ami problémákat okozhat a szigorúan szabályozott iparágak vagy olyan vállalatok számára, amelyeknek helytől függően eltérő adatkezelési irányelveik vannak, mint például a GDPR.
Egy 1-10-es skálán mennyire valószínű, hogy újra használná ezt a terméket, ha a döntés teljesen Önön múlna? 10