Nem titok, hogy az értékesítési környezet megváltozott. Az ügyfelek vásárlási szokásai ma már olyan erővel bírnak, amely a vállalati döntéseket irányítja, és soha nem látott módon befolyásolja az eredményt.

Hogyan fog az Ön szervezete eredményeket elérni ebben a rohanó mobil világban?

Az értékesítési erők a lépéstartás egyik fő módja az, hogy olyan értékesítési platformokba fektetnek be, mint például a Gong.

Az értékesítési csővezeték többé nem láthatatlan. A Gong segítségével az értékesítési interakciókat zökkenőmentesen osztják meg a szervezeti diagram aljától a csúcsig.

Olvasson tovább, hogy megtudja, hogyan teheti a Gong az Ön vállalatát bevételvezetővé.

Hívások rögzítése és az Sales Enablement új szintre emelése

Még ha utálja is a saját hangját, a hívások meghallgatása hatékony értékesítési technika. A coaching ülések lehetnek napi, heti vagy bármilyen időkeretben, ami a képviselői számára ésszerű. Készítsen pontozási kártyákat a hívások egyes kiemelkedő pontjainak nyomon követéséhez, válogassa és szűrje, majd pontozza a hívásokat a vállalati szabványok alapján. Kapcsolja be a vállalat más részlegeit, például a termék, az új alkalmazottak képzését és az ügyfélsikert, hogy a képviselők ne csak magukat hallgassák, hanem valós időben illusztrálják az ügyféltendenciákat is.

Azonnali ügyfél-visszajelzés

A Gong lehetővé teszi, hogy valós időben hallgassa meg ügyfeleit, majd a hívás egyes kiemelt pontjait megossza a vállalat többi részével. Többé nem "az Ön" szava áll szemben az "övékkel", amikor az ügyfelek visszajelzést adnak a vállalati döntésekkel kapcsolatban. Számos vállalati kezdeményezés születik légüres térben, anélkül, hogy a sikert alátámasztó bizonyítékok lennének. A Gong lehetővé teszi, hogy meghallgassa és rögzítse az ügyfelek pozitív vagy kritikus véleményét, megerősítve vagy cáfolva a tervezett eredményeket. Jelölje meg a hívások szakaszait, hogy megoszthassa a marketinggel, a felső vezetéssel, a termékfejlesztéssel és bármely más érintett részleggel. Ne töprengjen tovább azon, hogy a különböző vállalati kezdeményezések működnek-e - támogassa az eredményeket!

Az Enablement sikerének mérése a Gonggal

Az értékesítés elősegítése sok vállalat számára új fogalom, és gyakran figyelmen kívül hagyják. Tudják, hogy értékesítési képviselőiknek termelékenyebbnek és tájékozottabbnak kell lenniük, de nehéz új beruházást eszközölni anélkül, hogy látnák az eredmények egyértelmű átvezetését. Egy új termék vagy funkció bevezetésekor nehéz felmérni, hogy mennyire jól teljesít. De mi lenne, ha lenne mód arra, hogy az új kezdeményezéseket közvetlenül összekapcsoljuk a végeredménnyel? A Gong pontosan ezt tudja megtenni. Kritikus betekintést nyújt abba, hogy a képviselők kínálják-e az új kezdeményezést, és hogy jól fogadják-e azt.

Például, ha az értékesítési csapat átadja az új termékkel kapcsolatos képzést; állítson be egy címkét a Gongban, rögzítse a hívások mintáját, majd készítsen egy jelentést, hogy megtudja, hányszor mutatták be az új terméket vagy funkciót a képviselők az ügyfeleknek. Vigye ezeket az eredményeket egy lépéssel tovább, és kövesse nyomon a termékmegemlítéseket a értékesítési életciklus, hogy világosan láthassa az ügyletek számát zárva. Ez a szintű jelentéstétel a termelékenységet méri, és közvetlenül az eredményekhez köti vissza az engedélyezést. A viselkedés megváltoztatásának és az eredmények utólagos mérésének képessége teszi a Gongot az értékesítési folyamat központi elemévé.

Az újonnan felvett munkatársak felvételi folyamatának egyszerűsítése

Tegye a Gongot vállalata DNS-ének részévé. Azonnal vezesse be a Gongot az újonnan felvett képviselőknek, és tanítsa meg nekik a megfelelő visszajelzési technikákat. Ezáltal már az első naptól kezdve megteremti az ügyfelek meglátásainak megosztásának kultúráját. A hívások pontozása, a kollégák meghallgatása és a megfelelő visszajelzések átadása alulról felfelé haladva bizalmat és nyitottságot fog kialakítani. Azzal a céllal, hogy segítsen a képviselőknek jobbá válni, a Gong eredményeket hoz azáltal, hogy kiemeli a képviselők által végrehajtható pozitív változásokat.

Alulteljesítő képviselőid rocksztárokká alakítása

Adja meg a képviselőinek a szükséges irányítást azáltal, hogy a kezükbe adja az edzéseket. A Gong lehetővé teszi az üzleti (BDR-ek) és az értékesítési (SDR-ek) képviselők számára, hogy bízzanak a hívásrögzítési folyamatban, mivel a felülről irányított vezetői visszajelző ülések helyett társaiktól tanulhatnak. Néhány ötlet arra vonatkozóan, hogyan lehet ezt a kultúrát megvalósítani, többek között:

• Biztonságos tér létrehozása - tegye lehetővé, hogy az alulteljesítők nyíltan kérdezhessenek a csúcsteljesítőkről.
• Generáljon egy kiemelkedő filmtekercset - mutassa be a rocksztárokat a hívások időszakos összeállításában.
• Tegye szórakoztatóvá - hozzon létre egy jutalmazási rendszert a folyamat köré.
• Játszmafüzet kidolgozása - rögzítse a legjobb eladásokat, és hozzon létre egy könyvtárat a valós életből vett forgatókönyvekből.

Adja a tanulási lehetőséget a képviselők kezébe, és meg fog lepődni, ahogy a vásárlási kedv az egekbe szökik. Vonja be a vezetőséget is a hívások rögzítésével és megosztásával. Ha a képviselők maguk irányíthatják az értékesítési képzési folyamatot, az növeli a morált... és az eredményt.

Gördülékenyebb értékesítési átadások végrehajtása

Ha a képviselők olyan ügyfélproblémába ütköznek, amelyet nem tudnak kezelni, a probléma eszkalálása kulcsfontosságú a pozitív ügyfélszolgálati eredmények szempontjából. Akár egy ügyfélkapcsolati vezetőhöz, akár az informatikai részleghez - az ügyfelek átadása kihívást jelenthet. Hagyja abba a jegyzetelést, és kezdje el a csapat tagjait közvetlenül a hívásokba bevonni. A Gong hívásjelölő funkciói lehetővé teszik a képviselők számára, hogy zökkenőmentesen adják át az ügyfeleket a következő alkalmazottnak vagy csoportnak. Állítson össze megbeszéléseket a hívás vonatkozó részleteinek csatolásával, és minimalizálja a magyarázó megbeszélésekre pazarolt időt. Az alkalmazottak azonnal meghallgatják az ügyfél problémáját, és percek alatt megismerkednek vele. Az értékesítésen kívüli részlegek többé nem állnak vakon az ügyféllel szemben.

A Gong mobil

A Gong a technológiát és az ügyfél-intelligenciát használja az Ön előnyére. Áramvonalasítsa a hívásfelvételeket a tenyeréből, hogy pontosan meghatározhassa, hol kell meghallgatniuk a képviselőknek és a vezetőknek. Hagyja abba a szűk keresztmetszetek és a hatékonysági hiányosságok kialakulását - a Gong hívásvizsgálati alkalmazása fényt derít az egyébként zavaros hívási folyamatra. Soha nem volt még ilyen egyszerű az ügyféltudatosság, mint letölteni az alkalmazást, és meghallgatni a hívásokat ingázás közben.

A Gong integrálható a meglévő LMS szoftverrel

A mai távoli környezetben a beszállás már így is túlterhelő, miért ne nyújthatnánk a lehető legsokoldalúbb élményt? Egészítse ki jelenlegi tanulásmenedzsment rendszerét (LMS) a Gong közvetlen integrálásával a jelenlegi tanfolyamokba. A Gong-hívások könnyen beágyazhatók az LMS-programokba, például a Lessonly és a WorkRamp programba, hogy pontlistákat és visszajelzési hurkokat hozzanak létre. Az alkalmazottak a Gong ügyfél-intelligencia segítségével is be tudnak szállni és tanúsítványokat szerezhetnek, valós példák tananyagba való beillesztésével. A forgatókönyvírástól az ellenvetések leküzdéséig és a társak értékeléséig a Gong integrálása a jelenlegi LMS-be dinamikus, hasznos tanulási környezetet eredményez az alkalmazottak számára.

Miért olyan fontos az értékesítési támogatás? Mert az értékesítést még soha nem volt ennyire nehéz irányítani. A potenciális ügyfelek gyors, papírmentes tranzakciókat követelnek - ezzel megszűnnek a múltbeli értékesítési stratégiák. A képviselőknek képesnek kell lenniük az ellenvetések leküzdésére és a talpraesettségre, hogy sikeresek legyenek. Az értékesítési képességekre való összpontosítás olyan hatékony szokásokkal ruházza fel a képviselőket, amelyek eredményeket hoznak. A Gong képes integrálni az új alkalmazottak felvételét, coaching, és a folyamatos képzés tökéletes partnerré teszi.