WhatsApp est une solution de messagerie extrêmement populaire, utilisée par plus d'un milliard d'utilisateurs dans le monde. Et WhatApp Web permet d'utiliser facilement la plateforme tout en travaillant à votre bureau.

Si l'application est principalement utilisée pour les efforts personnels, un certain nombre d'entreprises l'utilisent pour le marketing, les ventes, le service à la clientèle et l'assistance, et connaissent le succès lorsqu'elle est bien faite.

Avant de nous pencher sur la façon dont nous pouvons l'utiliser dans le cadre de nos activités, abordons quelques points de haut niveau.

Qu'est-ce qui rend WhatsApp spécial ?

• WhatsApp est l'application de messagerie la plus populaire dans de nombreux pays, dont le Brésil, l'Inde, la Russie et l'Espagne.
• Il permet de crypter de bout en bout les messages envoyés par la plateforme. Même Whatsapp ne peut pas lire ces messages.
• Il est disponible sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur de bureau - facile à utiliser lorsque vous êtes assis au bureau ou en déplacement.
• La voix et le texte sont tous deux disponibles, ce qui en fait une solution peu coûteuse pour les deux formes de communication.
• Vous pouvez facilement transférer des fichiers de tout type, ce qui en fait un excellent moyen de partager des documents, des images et d'autres types de fichiers.

 

Comment pouvez-vous utiliser WhatsApp pour votre entreprise ?

Que vous utilisiez l'application mobile WhatsApp ou l'application de bureau WhatsApp, vous avez accès à un large public mondial.

Si vous vendez dans le monde entier, il y a de fortes chances que la plupart de vos clients en dehors des États-Unis soient sur la plateforme.

Alors comment l'utiliser au mieux ?

• Informer les clients existants des nouvelles ventes, des nouveaux produits et des nouveaux services.
• Effectuez un suivi auprès des clients pour confirmer qu'ils tirent profit de vos produits.
• Utilisez WhatsApp comme un canal supplémentaire de support/service.
• Tirez parti des discussions de groupe pour développer votre marque en partageant des informations à valeur ajoutée provenant de votre entreprise et d'autres personnes.

WhatsApp peut être un outil extrêmement puissant pour les entreprises - les possibilités d'utilisation pour soutenir les activités de marketing sont infinies.

FAQs supplémentaires

Comment configurer l'application Web ?

Vous pouvez accéder à WhatsApp Web depuis n'importe quel navigateur web - il n'est pas nécessaire de l'installer.

Une fois l'application ouverte sur votre téléphone, il vous suffit de scanner le code QR qui s'affiche sur votre écran pour vous connecter.

Si vous utilisez un iPhone, vous trouverez le scanner de codes QR dans le menu "Réglages". Cherchez "WhatsApp Web/Desktop". Et si vous utilisez Android, appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit de l'écran principal, puis choisissez "WhatsApp Web".

Quelques conseils rapides :

• L'application Web est un miroir de ce qui se trouve sur votre téléphone. Tous les messages envoyés et reçus apparaissent sur les deux appareils.
• Vous pouvez avoir WhatsApp ouvert sur votre téléphone et sur votre bureau en même temps.
• Vous pouvez utiliser l'application web sans votre téléphone - tant que vous restez connecté, vous continuerez à recevoir des messages.

Comment télécharger des vidéos depuis WhatsApp Web

L'un des inconvénients de WhatsApp est que vous ne pouvez pas télécharger directement des vidéos à partir de cette application.

Vous pouvez toutefois utiliser une solution de contournement pour enregistrer les vidéos qui vous ont été envoyées sur WhatsApp Web.

Voici comment :

• Ouvrez WhatsApp.
• Ouvrez la conversation contenant la vidéo dans WhatsApp Web.
• Faites un clic droit sur la vidéo et sélectionnez "Inspecter".
• Cela ouvrira le code de la page dans votre navigateur.
• Recherchez une ligne de code qui commence par "src=" et se termine par ".mpg".
• Copiez cette ligne de code et collez-la dans un nouvel onglet du navigateur.
• La vidéo devrait commencer à être lue automatiquement. Faites un clic droit sur la vidéo et sélectionnez "Enregistrer sous" pour la sauvegarder sur votre ordinateur.

Comment exporter une conversation depuis WhatsApp Web

Il est également possible d'exporter une conversation depuis WhatsApp Web, ce qui peut être utile si vous devez sauvegarder une conversation à des fins de référence ou de sauvegarde.

Voici comment :

• Ouvrez la conversation que vous voulez exporter dans WhatsApp Web.
• Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Exporter le chat".
• Vous aurez la possibilité d'inclure ou non des médias. Si vous choisissez d'inclure des médias, n'oubliez pas que cela augmentera la taille du fichier exporté.
• Une fois que vous avez fait votre sélection, cliquez sur "Exporter le chat" et choisissez l'endroit où vous souhaitez l'enregistrer sur votre ordinateur.

Combien de temps WhatsApp Web reste-t-il connecté ?

Par défaut, WhatsApp Web reste connecté jusqu'à ce que vous vous déconnectiez manuellement.

Vous pouvez le faire en cliquant sur les trois points dans le coin supérieur droit et en sélectionnant "Déconnexion".

Une fois que vous aurez fait cela, votre session sera terminée et vous devrez scanner à nouveau le code QR pour vous reconnecter.

Si vous ne voulez pas avoir à vous déconnecter à chaque fois, il existe un paramètre qui vous déconnecte automatiquement après un certain temps.

Pour y accéder :

• Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Paramètres".
• Sous "Général", recherchez "Délai d'expiration de la session" et sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez rester connecté avant d'être automatiquement déconnecté.
• Les options sont "30 minutes", "une heure" et "deux heures".
• Une fois que vous avez fait votre choix, cliquez sur "Terminé" et vous êtes prêt.

Comment appeler sur WhatsApp Web

WhatsApp Web vous permet également de passer des appels, bien que cette fonctionnalité soit quelque peu cachée.

Pour passer un appel :

• Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez "New Chat".
• Dans le champ "À :", tapez le nom ou le numéro de téléphone de la personne que vous voulez appeler.
• Une fois que le contact apparaît, cliquez sur son nom, puis sur l'icône du téléphone qui apparaît dans le coin supérieur droit.
• L'appel commencera automatiquement.

Gardez à l'esprit que les appels WhatsApp passent par votre connexion Internet, donc si vous avez une mauvaise connexion, la qualité de l'appel peut en souffrir.

Comment faire un appel vidéo sur WhatsApp Web

L'appel vidéo sur WhatsApp Web est aussi simple que de passer un appel normal.

Pour passer un appel vidéo :

• Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez "New Chat".
• Dans le champ "À :", tapez le nom ou le numéro de téléphone de la personne que vous voulez appeler.
• Lorsque le contact apparaît, cliquez sur son nom, puis sur l'icône vidéo qui apparaît dans le coin supérieur droit. L'appel vidéo commencera automatiquement.

Comment ajouter un statut dans WhatsApp Web

WhatsApp Web vous permet désormais d'ajouter des mises à jour de statut, tout comme l'application mobile.

Pour ce faire :

• Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Statut".
• Vous aurez la possibilité de choisir une photo, une vidéo ou un GIF sur votre ordinateur, ou de prendre une nouvelle photo ou vidéo.
• Une fois que vous avez choisi votre mise à jour de statut, cliquez sur "Définir le statut" et il sera visible pour vos contacts.
• Vous pouvez également ajouter du texte à votre mise à jour de statut en cliquant sur l'icône en forme de crayon dans le coin supérieur droit.

N'oubliez pas que vos mises à jour de statut sont visibles par tous ceux qui ont enregistré vos coordonnées dans leur carnet d'adresses.

Si vous voulez plus de confidentialité, vous pouvez toujours désactiver le paramètre "Autoriser mes contacts à voir mon statut" dans WhatsApp Web.

Pour ce faire :

• Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Paramètres".
• Sous "Privacy", recherchez "Status" et basculez l'interrupteur en position Off.

Désormais, seules les personnes qui ont enregistré vos coordonnées dans leur carnet d'adresses pourront voir vos mises à jour de statut.

Comment l'exploitez-vous pour votre entreprise ?

Faites-nous savoir.