Michael Teoh est le fondateur de Thriving Talents, une société qui conseille et forme les jeunes talents dans les organisations et les universités pour qu'ils réussissent dans la vie et au travail. La semaine dernière, Michael a partagé ses idées sur la manière d'engager et d'intégrer une force de vente millénaire et de la faire démarrer sur la bonne voie dans votre organisation.

Michaels 3 conseils pour réussir vos programmes d'accueil :

1) Donnez-leur de la clarté
- sur les objectifs
- se comprendre
- sur ce qui est attendu

2) Développer la maîtrise
- Compétences en matière de vente
- Compétences non techniques (en particulier pour l'environnement virtuel)
- Compétences en matière de produits ou de solutions

3) Durabilité
- Mettez en place des pratiques pour les aider à rester motivés et engagés. Il est particulièrement important d'en tenir compte si votre force de vente travaille encore dans un monde virtuel.

Vous y trouverez de nombreux autres conseils pratiques. Écoutez-le et restez curieux !

Croyez-vous que chaque être humain devrait avoir un endroit où partager, apprendre et collaborer pour donner le meilleur de lui-même, tout en étant traité avec respect et empathie ? Nous le croyons, rejoignez le Communauté Trust Enablement pour donner vie à cette conviction pour tous les professionnels de Enablement.

Transcription audio

Pooja Kumar
enablement pour l'ASEAN et l'Inde. Je m'appelle Pooja et ma mission est de créer un lieu où les responsables de l'activation des ventes et les chefs d'entreprise peuvent apprendre les uns des autres de nouvelles façons d'activer leurs équipes de vente et de les aider à exceller. C'est le mois de l'onboarding chez le renforcement de la confiance. Et nous parlons de tout ce qui concerne l'onboarding. Et je suis ravi d'avoir de nouveau sur notre podcast ou notre session LinkedIn live aujourd'hui, Michael pour la deuxième fois, et Michael est le fondateur de thriving talents. C'est un expert de l'engagement de la génération Y et de la main-d'œuvre millénaire à travers le monde. Nous avons la chance qu'il soit basé en Malaisie, mais il travaille dans le monde entier. Et l'onboarding est devenu un sujet particulièrement brûlant dans le monde entier au cours des 18 derniers mois. Alors qu'une grande partie du monde est encore virtuelle ou hybride, la façon d'engager nos vendeurs est une grande question et surtout comment engageons-nous nos jeunes équipes de vente ? Et le faisons-nous bien ? Merci, Michael, d'être là. C'est un honneur de vous avoir de nouveau dans l'émission. Pourriez-vous nous parler un peu de vous et de votre entreprise ? The thrive ? Excellent.

Michael Teoh Su Lim
Merci Pooja. Donc d'abord et avant tout. Bonjour, tout le monde à la communauté d'habilitation des ventes, le comité d'habilitation de confiance, toutes les communautés qui sont liées ensemble pour créer de meilleures entreprises. Pour notre monde difficile en ce moment. Ensemble, nous pouvons battre cette pandémie. Yay. Tout d'abord, merci encore de m'avoir invité ici. Ma passion a toujours été de décoder l'alchimie de la productivité, de la haute performance et de l'influence entre les organisations de gestion et leurs employés ou leur main-d'œuvre. Et mon domaine d'expertise se concentre sur les employés de la génération du millénaire, ou la jeune génération de la main-d'œuvre. En partant de la génération Y, dont beaucoup sont en train de vieillir, on leur confie aujourd'hui davantage de postes de direction pour gérer les milléniaux. Ainsi, en tant que société de promotion des talents, nous sommes reconnaissants depuis le premier jour, nous sommes dans le business pour aider les dirigeants et les organisations à équiper les compétences nécessaires pour leurs talents milléniaux afin de les rendre plus productifs et rentables dans leurs carrières dans leurs organisations. Nous avons développé nos solutions et nos formations dans 41 pays, du Japon à la Corée du Sud, en passant par l'Afrique du Sud, le Zimbabwe, l'Éthiopie, l'Allemagne, la Hongrie, les États-Unis, la Nouvelle-Zélande, la Chine, l'Inde, le Canada, et j'en passe. Merci, Pooja.

Pooja Kumar
Merci, Michael. Et vous avez un sacré répertoire. Je crois que Barack Obama a voulu s'intégrer à l'une de vos sessions une fois aussi.

Michael Teoh Su Lim
Oh, oui, nous avons eu l'occasion d'avoir une visite spéciale faite par le président des États-Unis le président Barack Obama, nous sommes devenus la seule société de formation en Malaisie à ce moment-là pour avoir accueilli le président des États-Unis et notre Premier ministre, retour dans l'année 2014. Pour une demi-heure d'atelier de leadership hommes pour les jeunes leaders. Comme vous pouvez le constater, la notion de jeune ne peut m'échapper. Je veux dire, j'aimerais pouvoir rajeunir d'année en année. Mais ce n'est pas possible. Mais au moins, je sais que je travaille avec la jeune main-d'œuvre, en la dotant des compétences nécessaires pour devenir de meilleurs leaders pour notre avenir dans nos organisations.

Pooja Kumar
Eh bien, tu sais, Michael, toi et moi, nous serons toujours jeunes de coeur.

Michael Teoh Su Lim
Oh, voilà. Oui, je suis d'accord. Je suis d'accord. I

Conférencier inconnu
accepter. Oui.

Pooja Kumar
Eh bien, écoutez, c'est vraiment incroyable de vous avoir ici et de bénéficier de votre expertise. Commençons par le commencement, qu'est-ce qui définit un millénaire ou un employé de la génération Y ? Parce que je suis en fait assez confus avec ça.

Michael Teoh Su Lim
D'abord et avant tout, il est tout à fait normal d'être confus, c'est pourquoi je vous mets au défi, même si vous êtes tous en train de regarder ceci sur LinkedIn et d'écouter notre podcast en ce moment. Si vous écoutez le podcast, arrêtez votre véhicule. Faisons attention ici, ok. Prenez votre téléphone et cherchez sur Google ou Bing les caractéristiques des millennials. Je peux vous garantir qu'il y aura des milliers et des milliers d'interprétations différentes. Si vous googlez caractéristiques des milléniaux aux Etats-Unis, vous obtenez une définition, un ensemble de critères ; si vous googlez définition des milléniaux au Japon, vous obtenez un critère différent. C'est bien, car en tant qu'êtres humains, nous sommes tous uniques. Nous sommes tous gouvernés par nos comportements, qui sont influencés par nos cultures. C'est donc parfaitement normal. Mais ceci dit, c'est une réponse paresseuse, Pooja, tu vas te demander, une réponse croustillante, dis-moi. Donc, dans mon organisation, conduire les talents, c'est ce que nous faisons. Nous prenons toutes ces recherches, nous les résumons, nous les désencombrons, et nous consultons nos clients à ce sujet. Donc, juste pour vous donner une vue d'ensemble, une vue d'hélicoptère, une vue d'ensemble de ce qui définit les milléniaux ou la génération y. Premièrement, ils sont à la pointe de la technologie. Numéro deux, ils ont tendance à se faire acheter assez facilement. Numéro trois, ils veulent tout vite, vite, vite, c'est à cause de leur condition. Parce que le temps est révolu où, pour acquérir des connaissances supplémentaires, pour apprendre quelque chose, vous deviez vous rendre à vélo, en voiture, à la bibliothèque la plus proche. Maintenant, tout est à portée de clic via Google ou YouTube. Et vous pouvez également imaginer qu'en raison de toutes les avancées technologiques robustes que nous voyons actuellement, les millénaires mènent cette tendance, où ils pensent toujours, dois-je vraiment utiliser une monnaie papier pour payer mes factures ? Je pense que j'ai ma monnaie numérique. C'est l'épargne conventionnelle. La seule façon pour moi d'accumuler de la richesse ? Hmm, je peux penser à la crypto. Je peux penser à d'autres investissements alternatifs en ligne, je peux regarder sur NF T's right. Donc encore une fois, les Millennials sont plus au fait de la technologie, ils veulent un style de vie plus rapide, et ils pensent toujours, Comment puis-je travailler plus intelligemment au lieu de travailler plus dur, même si un grand avertissement Pooja, je partage toujours cela avec mes clients. Il est très facile pour nous de généraliser que les milléniaux qui travaillent avec nous ou les milléniaux qui font partie de notre équipe de vente veulent être embarqués de cette façon. Nous pouvons utiliser cette généralisation comme un guide, mais rien ne vaut la personnalisation. Et comment faire de la personnalisation, mon conseil à tous mes clients, si vous avez un chef des ventes, il devrait être formé ou au moins être équipé de compétences en mentorat, en coaching et en facilitation. Parce que lorsqu'ils sont capables de faciliter et de guider, c'est ainsi qu'ils sont capables de vraiment personnaliser leur attention au groupe de milléniaux avec lequel ils travaillent.

Pooja Kumar
En fait, c'est tout à fait exact. Il y a différentes caractéristiques générales, mais pour vraiment faire ressortir le potentiel de chacun, il faut que vos responsables des ventes soient capables de les guider, de les encadrer et de les amener à découvrir ce potentiel. J'adore ça. C'est exactement ça Pooja. Vous avez parlé de quelques caractéristiques de l'Allemagne millénaire et de la génération Y. Quoi d'autre ? Est-ce qu'il y a d'autres caractéristiques clés qu'un leader des ventes ou un vendeur doit avoir ? Sortez ? Y a-t-il autre chose à laquelle les leaders ou les managers devraient penser quand ils essaient d'engager la génération Y et les millénaires ?

Michael Teoh Su Lim
Tout d'abord, je voudrais dire à tous les responsables des ventes que les jeunes de la génération Y ou les milléniaux que vous allez embaucher et intégrer, surtout dans ce contexte pour les équipes de vente, doivent étudier leurs antécédents, en un sens, où ont-ils été recrutés ? Quel type d'université ont-ils fréquenté ? Quelles sont leurs caractéristiques démographiques ? Viennent-ils d'un quartier plus riche ? Parce que tous ces éléments jouent un rôle dans la détermination de leur motivation ? Au départ. D'accord, donc toutes ces questions auxquelles vous devez réfléchir avec votre équipe, vous devez d'abord les comprendre, et je vais vous donner un exemple. J'ai embauché des jeunes de la génération Y et des milléniaux. Je les ai embauchés venant de deux types d'écoles distinctes ici en Malaisie. Donc en Malaisie, vous avez les écoles privées et vous avez les écoles gouvernementales. Normalement, les gens ont tendance à dire que les écoles privées sont fréquentées par les riches. C'est vrai. Et les écoles gouvernementales, les écoles publiques sont celles fréquentées par les gens normaux. Maintenant, ce que j'ai tendance à constater, c'est que les gens qui ont fréquenté les écoles privées, que j'ai embauché dans mon équipe de vente, ont tendance à être plus exposés, ils ont tendance à être plus informés, peu importe ce qui se passe parce qu'ils ont accès à la technologie. Ils ont accès aux meilleurs enseignants que leurs parents ont engagés. Mais lorsque j'essaie de les motiver avec une rémunération, une récompense financière, il est plus difficile de déplacer les personnes que j'ai embauchées dans des écoles privées parce qu'à la fin de la journée, ils me diront, Michael, si je ne suis pas performant, peut-être que ce travail de vente n'est pas pour moi, Je vais juste partir et mes parents sont assez riches pour que je puisse subvenir à mes besoins, par rapport à ceux qui sont allés dans les écoles publiques ou gouvernementales, ils ont tendance à être plus motivés quand vous les incitez avec des gains monétaires, parce qu'ils savent que ce sont certains des domaines qu'ils n'ont pas eu beaucoup quand ils ont grandi. Vous devez donc comprendre les antécédents du groupe que vous intégrez, puis faire des références culturelles avec la culture locale, et ensuite concevoir vos paquets de rémunération en conséquence. Donc Pooja, juste pour conclure cette question. Si tu devais me demander, Michael. Quelle est ton expérience ? Comment motivez-vous les gens qui sont issus de ces familles fortunées, je veux dire, si vous nous dites que l'argent n'est pas la chose pour eux, qu'est-ce qui les motiverait alors ? le but, le sens, le style de vie, le but, le sens du style de vie, d'accord, avoir un but dans le travail qu'ils font, avoir un sens dans les produits et services qu'ils vendent aux clients, leur montrer l'impact qu'ils créent pour leurs clients. Et enfin, le style de vie, donnez-leur le style de vie, donnez-leur la reconnaissance, ce n'est peut-être pas de l'argent, mais ils apprécieront l'intimité que vous partagez en tant que groupe, les honneurs que vous leur donnez, la reconnaissance, la confiance que vous leur accordez en tant que leaders.

Pooja Kumar
C'est très, et la confiance est un mot si important, en fait. Et je pense que c'est pour tout le monde, cependant. C'est à quel niveau ? Eh bien, d'après mon expérience, je pense, je pense que tous les milléniaux ont besoin de sentir la confiance que vous leur donnez. Et oui, leur but est différent. Et comprendre leur but est vraiment important aussi. Donc c'est un très bon, bon conseil. Ok. Nous avons parlé de certaines des caractéristiques dont nous, les non milléniaux, oh, ou la génération Y, devrions nous préoccuper. Alors pensez à l'onboarding, d'accord ? Nous vivons dans un monde virtuel en ce moment, du moins dans la plupart des pays d'Asie-Pacifique, aux Etats-Unis et dans certains pays d'Europe, ils évoluent dans ce monde hybride. Et d'après mon expérience, les 18 derniers mois ont été une véritable montagne russe avec ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en termes d'intégration, de formation ou d'engagement. En général. Vous savez, je veux dire, il y a 18 mois, quand COVID est arrivé, les gens étaient tout à fait heureux d'être embarqués et, et engagés par zoom, ils aimaient les happy hours que nous avons mis en place et, et ont créé un sens de la communauté pour cela. La fatigue du zoom est vraiment devenue une chose en ce moment. Et, et, et donc même moi, je regarde en arrière et je me dis, bon sang, je dois continuer à réfléchir à mes processus d'embarquement et d'engagement de ces jeunes vendeurs. Je travaille principalement avec des jeunes vendeurs, mais je suppose que c'est la même chose partout. Mais j'ai vraiment dû repenser la façon dont nous le faisons assez régulièrement. Je ne pense pas avoir les bonnes réponses. Alors, quelle est votre recommandation ? Lorsque l'onboarding de la génération Y et de la main-d'œuvre millénaire ? A quoi devrions-nous penser ?

Michael Teoh Su Lim
Je voudrais partager un processus que j'ai effectivement réalisé. Nous sommes en train de proposer à certains de nos clients de recruter beaucoup de jeunes dans leur force de vente. Et ils sont dans un secteur où ils doivent vendre, vendre, vendre, vendre, et ils viennent d'un secteur où ils avaient l'habitude de vendre en face à face, mais maintenant ils doivent le faire en ligne. Je vais donc vous donner ce que les clients m'ont payé des milliers et des milliers de dollars pour les consulter et développer pour eux. Je vais donc vous le donner. Assurez-vous juste de bien l'implémenter. C'est vrai. Donc une courtoisie pour vous tous ici. D'abord et avant tout, dans le processus d'onboarding. Je suis convaincu que la clarté est la première chose que l'employeur et l'employé, l'employé étant le vendeur que vous accueillez, et l'employeur étant le nouveau produit ou le fournisseur de service, doivent avoir. D'accord, maintenant, qu'est-ce que nous entendons par clarté ? Tout d'abord, pendant le processus d'intégration, il est très important que vous expliquiez à l'employé vos produits, vos services, je veux dire, c'est une réponse standard. Tout le monde le sait, non ? Mais il est très important que vous leur montriez des études de cas, quel type d'études de cas, des études de cas de la nouvelle normalité, des études de cas sur la façon dont votre meilleur vendeur a réussi à vendre de la Chose en ligne, même si vous vendiez traditionnellement en face à face hors ligne, comment vous avez réussi à pivoter en ligne, pour vendre vos produits ou votre service, des études de cas, la clarté sur vos produits et votre service. La deuxième clarté que vous devez obtenir de la part du D d'embarquement, de la part du jeune que vous voulez désembrigader, c'est de l'aider à mieux se connaître. Je suis un fan des outils d'évaluation de la personnalité, je sais qu'il en existe beaucoup. Si vous me demandez lequel est mon préféré ? Je dirais qu'il ne s'agit pas d'un outil en particulier, mais plutôt d'un outil d'évaluation de la personnalité qui vous donne des conseils et des indications sur le candidat, qui lui permet de mieux se connaître et de voir quelles sont ses forces et ses faiblesses, et qui vous permet d'élaborer des solutions d'apprentissage personnalisées ou des formations et un coaching pour lui. Juste après cela, une fois que vous avez identifié leur personnalité, au moins ce sont les dominantes. La deuxième clarté sur laquelle vous devez vous concentrer dans le cadre de l'onboarding du candidat est comment s'habiller de manière plus confiante ? Maintenant vous devez penser, Michael, tu es fou ? Nous faisons de la vente ? virtuellement ? Pourquoi doivent-ils s'habiller, mes chers amis, je m'adresse à vous tous en ce moment, pour ceux qui écoutent des podcasts, je vais mettre une cravate et mon costume préféré. C'est très important, parce que lorsque vous apparaissez virtuellement, beaucoup de gens, surtout en Asie, ont tendance à le prendre à la légère. Ouais, à la légère et dire, Hé, vous savez, nous travaillons à la maison, hé, j'espère que ça ne vous dérange pas. Les gars, vos clients s'en soucient. Numéro un. Numéro deux, votre force de vente, quand vous les invitez à s'habiller bien, ça booste leur confiance. Et quand ils sont confiants, ils sont capables de donner une meilleure image, ils sont capables d'apporter un autre type d'énergie positive et convaincante à l'audience et au prospect qu'ils abordent. C'est donc très important. Donc, première étape : clarté de la part de l'employeur, du prestataire de services, et également de l'onboarding ou du candidat. De la clarté, nous passons à la maîtrise, une fois que nous sommes clairs sur ce que nous allons vendre avec nous-mêmes, comment s'habiller avec confiance, comment connaître quelques défenseurs du commerce virtuel, nous passons à la maîtrise. Maintenant, qu'est-ce que la maîtrise ? C'est la partie où, en ce qui me concerne, une des choses que j'apprécie vraiment, même si cela peut être mal présenté, une des choses que j'apprécie vraiment dans cette situation de COVID, c'est que cela nous a permis d'opérer dans le monde entier, où je suis capable de parler à des gens en Afrique du Sud, je suis capable de parler à des gens en Allemagne, à Shanghai, en Chine, à Hong Kong et à Singapour sans que j'aie besoin d'être là. Et grâce à cela, je peux travailler avec des clients sur certains sujets destinés à leur équipe de vente. Numéro un, la persuasion virtuelle. C'est très important. Comment persuader vos clients en ligne ? Et cela peut inclure la façon dont vous présentez vos diapositives ? Comment contrôler l'intonation de votre voix, comment raconter de meilleures histoires à vos clients, des histoires réelles, un impact réel ? Très bien. Donc c'est le numéro un, la persuasion de la vertu. Numéro deux, la gestion des comptes clés.

Michael Teoh Su Lim
C'est un de ces domaines que j'aime vraiment. Parce que souvent, les gens disent, Michael, en fonction de notre secteur d'activité, il est parfois si difficile de faire accepter à de nouveaux clients une réunion Microsoft Teams, une réunion WebEx, une réunion zoom, parce qu'ils ne nous connaissent pas. Et donc ma suggestion à ces personnes également. Travaillez avec vos clients existants. Et travailler avec vos clients existants signifie ici comment évaluer vos comptes existants ? Vos clients comme dans comptes, n'est-ce pas ? Comment les observez-vous ? J'aime bien utiliser le mot observer Pooja, pas bouleverser observer. Il n'y a pas de sens à ce mot. En fait.

Pooja Kumar
Je vais dire que je vais utiliser ça. J'adore ce mot.

Michael Teoh Su Lim
Très bien, excellent. Yay. Et donc vous savez, vous l'avez entendu de ma bouche. Merci, merci Pooja. Donc, je préférerais observer ce qu'est une vente incitative parce que les ventes incitatives essayent de vous pousser à quelque chose, mais observer c'est penser à comment je peux vous ajouter de la valeur. Donc regardez vos comptes existants. Demandez-vous comment vous pouvez les observer, même si vous ne pouvez pas les observer, vous devez les rattraper. Demandez-leur des références, demandez-leur des recommandations. Je veux dire, pour être honnête avec vous, Pooja, tout le monde, soit vous vous en sortez bien, soit vous ne vous en sortez pas trop bien. Et je crois qu'une chose que cette pandémie a fait de bien pour nous, c'est qu'elle a fait ressortir le côté humanitaire de beaucoup de gens. Donc si vous pouviez aller voir vos clients et leur dire : "Hé, j'ai besoin d'aide. Pouvez-vous m'aider ? Connaîtriez-vous par hasard quelqu'un qui pourrait utiliser nos produits et services ? Je ne suis pas surpris qu'ils vous aident. Ok, je ne suis pas surpris du tout. Donc, de la clarté à la maîtrise. Enfin, dans le cadre du processus d'intégration, nous avons besoin de durabilité. Maintenant, qu'est-ce que la durabilité ici ? Mon conseil à tous mes clients est, la fatigue du zoom est réelle. Vous ne pouvez donc pas les faire se connecter tous les jours à 8h30, faire un rallye de vente, puis les renvoyer, ils en auront marre. Ce que vous devez faire, en tant qu'entreprise, c'est investir un peu dans l'enrichissement de leur style de vie ; Lee, qu'est-ce que je veux dire par enrichir leur style de vie ; Lee investit dans des programmes qui exposent votre équipe de vente à la gestion du stress, à la concentration sur des choses positives, à la pleine conscience, c'est tellement important. C'est l'écosystème que nous avons conçu pour nos clients. Nous vous aidons à gagner en clarté pour vous et votre équipe. Nous aidons votre équipe à maîtriser certaines compétences qui peuvent être utiles dans la nouvelle ère de la vente en ligne. Et nous aidons votre équipe à gérer sa motivation et à maintenir son élan en lui donnant accès à des experts qui pourraient la guider dans la gestion de ses émotions et de son intelligence. Voilà, c'est tout. Voilà le cadre que je voudrais partager.

Pooja Kumar
J'adore ce cadre. Et je vais vous dire, ayant été dans l'industrie pendant un certain temps. Oh, en passant, étant dans l'activation des ventes pendant un certain temps, je pense que la plupart des gens se concentrent lors de l'onboarding sur la pièce de maîtrise. Et, et c'est important, mais je pense que vous avez tout à fait raison, la clarté et j'aime la façon dont vous avez décomposé la clarté, et se comprendre ainsi que comprendre la solution se comprendre ainsi que booster leur confiance peut les amener à s'habiller, booster leur confiance qui est si importante dans le monde virtuel, en fait, comme beaucoup de gens sortent du lit pour aller travailler, pas tout à fait. Mais vous voyez ce que je veux dire ? La maîtrise est importante. Je pense que tout le monde l'a. Mais la durabilité est un élément qui nous manque beaucoup, en fait. Donc c'est un très bon conseil. Merci.

Michael Teoh Su Lim
Pooja, j'aimerais partager une histoire avec toi. Je viens de la poster sur mon LinkedIn. Vous pouvez donc me trouver sur LinkedIn, à l'adresse Michael to sulayem, mais j'aimerais lire cette histoire, car vous avez dit qu'une grande partie du processus d'accueil des vendeurs est toujours axée sur la maîtrise, et pas tellement sur la durabilité et la clarté. Laissez-moi vous lire une histoire que j'ai écrite il y a huit heures sur mon LinkedIn aujourd'hui. Alors vous tous, Michael à Sulim. L'histoire commence par une question. Êtes-vous perfectionniste ? Certains peuvent dire non. D'autres diront oui. Une personne avec un état d'esprit perfectionniste aurait souvent ces déclarations qui traînent dans son esprit. Par exemple, si vous n'êtes pas avec moi, vous êtes contre moi, untel ou untel est tout bon ou tout mauvais seulement parce que ce n'était pas un succès complet. C'est un échec total. Saviez-vous, Pooja et vous tous qui écoutez et regardez en ce moment, que les perfectionnistes sont souvent considérés comme ayant un déséquilibre psychologique appelé schéma de pensée exagéré dans la plupart de leur état d'esprit. Ils croient que c'est tout ou rien. Ma question est la suivante : cet état d'esprit est-il toujours en service à l'heure de cette pandémie, où les gens veulent et aspirent à plus d'empathie, de gentillesse et de prévenance. C'est là qu'intervient la véritable histoire. Récemment, j'ai été invité à m'adresser à 600 cadres commerciaux d'une grande multinationale à l'occasion de leur rallye commercial annuel. Avant mon discours de 90 minutes sur la persuasion virtuelle et la création d'une marque en ligne fiable. Un de leurs directeurs régionaux est monté sur scène tel un Tony Robbins plein d'énergie, il a fait vibrer la foule, il était motivant. Il était puissant. Il était inspirant. Jusqu'aux dernières déclarations qu'il a faites et je cite. Maintenant, c'est faire ou mourir. Si vous ne pouvez pas battre votre record de ventes pour nous ce trimestre. Nous attendrons votre démission. Si vous ne pouvez pas vendre en ces temps difficiles. Tu es un échec non seulement pour nous, mais aussi pour ta famille. Whoa. Je comprends qu'il utilise la technique de la cocotte-minute pour exciter la foule. Mais êtes-vous sûr qu'une telle technique fonctionne encore en ces temps de foule COVID ? Ouais, ouais. Donc je vais juste vous lire, nous arrivons à la fin juste ici, la foule, l'enthousiasme est mort instantanément est devenu un silence de mort. Et alors que j'attendais dans la file d'attente pour mon discours, j'ai reçu un message de la direction de cette multinationale qui disait, Michael, s'il te plaît aide-nous à sauver la journée. Tu dois remotiver mes employés. Oublie ton discours de persuasion virtuelle. Motivez-les à nouveau, après mon directeur régional. Qu'est-ce qui vous fait croire que vous êtes un perfectionniste sans le savoir, surtout en ces temps difficiles ? Une histoire tirée de mon LinkedIn.

Pooja Kumar
Avez-vous réussi à renverser la situation ?

Michael Teoh Su Lim
J'espère que c'est le cas. Je veux dire, toutes les boîtes de discussion ont bourdonné pendant mon discours. Donc yay. Mais comme toute ma présentation, je n'avais pas de diapositives que je devais présenter juste comme ça, vous savez, avec la sincérité de mon cœur, et je devais aider ce manager à se remettre aussi. Je devais peindre, je devais les amener à compatir avec ce qu'il essayait de faire. C'était donc une expérience intéressante.

Pooja Kumar
Ouais, peut-être que tu peux m'apprendre quelques trucs sur comment

Michael Teoh Su Lim
pour en discuter. N'importe quoi pour toi.

Pooja Kumar
Mais c'est mais c'est en fait c'est c'est une histoire qui est c'est commun, non ? Tout le monde est sous pression. Tout le monde est sous pression. Et particulièrement dans les équipes de vente. Et il est difficile de se rappeler que les gens sont performants lorsque vous les coachez, vous les aidez à explorer leur potentiel. Donc, c'est, c'est une belle histoire. Merci de l'avoir partagée. Et c'est une chose intéressante sur le fait que vous êtes un perfectionniste, et je me demande si combien de personnes, combien d'entre nous, qui sont perfectionnistes en ce moment, luttent vraiment avec ça à cause de la perfection. Et aujourd'hui ?

Michael Teoh Su Lim
Ouais, je veux dire, cette histoire est un symbole que, vous savez, à l'onboarding, vos ventes, le talent n'est plus limité à la partie maîtrise. Je veux dire, cette personne essayait juste de dire à son équipe de vente d'être un maître dans son art. Mais maintenant nous savons que la durabilité est très importante pour prendre soin des émotions de vos équipes de vente, n'est-ce pas ? Ouais.

Pooja Kumar
C'est essentiel et c'est quelque chose que nous devons intégrer de plus en plus dans l'intégration, en particulier. Et je sais que tout le monde ne se bat pas avec COVID. Même si nous sommes en Asie-Pacifique, certains pays s'en sont sortis. Mais l'état d'esprit, les hanches qu'il a prises sont encore, vous savez, encore persistantes. Et je pense qu'il est important pour tout le monde de s'en souvenir. Ok, écoutez, nous avons couvert beaucoup de choses aujourd'hui, vous nous avez donné des conseils incroyables. J'adorerais vous parler encore, vous savez, on pourrait continuer toute la journée. Nous pourrions parler pendant encore quatre heures, mais je ne pense pas que notre public va être intéressé. Ok, bien, pour continuer. Ouais. Donc merci d'avoir partagé la meilleure partie. Est-ce que c'est quelque chose que nous aurions dû couvrir ? Que nous n'avons pas couvert, que vous aimeriez partager ?

Michael Teoh Su Lim
Eh bien, c'est en fait une question très intéressante. Parce que, vous savez, je pourrais en dire beaucoup plus, mais je dirai simplement que je lance une invitation ouverte. Je viens de dire que je suis sur LinkedIn. Donc pour ceux d'entre vous qui écoutent en ce moment, pour ceux d'entre vous qui regardent, un mot clé pour résumer tout le réseautage, nous devons être en réseau pour obtenir de nouveaux prospects, de nouveaux clients dans la nouvelle normalité de la nouvelle ère de la post pandémie. Nous avons également besoin du réseau pour obtenir de nouvelles idées, de nouvelles connaissances, et peut-être pour obtenir de nouvelles études de cas sur la façon dont les autres ont procédé afin que nous puissions apprendre et améliorer notre force de vente également. Cela étant dit, je souhaite vivement établir un réseau avec vous tous, à une seule condition. Si vous m'ajoutez sur LinkedIn, n'oubliez pas de me dire où vous m'avez trouvé, et je serai très heureux si vous m'avez écrit. Vous m'avez trouvé grâce à l'interview de Pujas aujourd'hui. Donc encore une fois, le réseautage, oui. Heureux de faire du réseautage. Merci, Pooja.

Pooja Kumar
Merci, Michael. Et à tous. Si vous écoutez, je vous promets que si vous êtes juste connecté avec Michael, c'est comme son LinkedIn, il met tellement de contenu qui aidera tout le monde à penser différemment et à travailler différemment. Merci de vous joindre à nous aujourd'hui, Michael, et de partager toutes ces idées. J'aimerais que vous reveniez parce que je pense que nous n'avons fait qu'effleurer la surface, la surface de l'engagement de la main-d'œuvre du millénaire. Je sais que vous avez beaucoup plus à partager. Mais nous allons, nous allons refaire ça bientôt. 3d. Merci à tous. Au revoir. Prenez soin de vous. Au revoir