Oui - Tous les experts/gourous de Enablement vous diront que les actes aléatoires de Enablement sont terribles et qu'ils détournent votre attention des changements positifs, mesurables et stratégiques dont votre entreprise a besoin.

Malheureusement, la plupart d'entre eux vivent dans un monde de théorie, et non dans la réalité Enablement que nous vivons et respirons tous.

Pour rappeler le monde dans lequel la plupart d'entre nous vivent. L'équipe Enablement moyenne compte une ou deux personnes qui soutiennent plus de 100 coéquipiers.

Ces petites équipes sont essentiellement tactiques et vivent dans une réalité très réactive et surtout non stratégique. Voir l'image à gauche pour les meilleures pratiques basées sur les entretiens et les expériences auxquels j'ai eu l'occasion de participer.

Revenons à notre point principal.

Même dans le monde des événements ponctuels et des actes aléatoires de Enablement, vous devez mettre en place une structure et un processus dans votre monde pour soutenir votre croissance future, pour fixer des attentes réalistes à vos équipes et pour conserver votre santé mentale.

Au minimum, les équipes d'un ou deux membres doivent mettre en place la structure suivante.

• Créer un Charte Enablement qui, au minimum, définit les SLA (vos temps de réponse) et les services fournis par votre équipe.
• Créez un document simple, approuvé par les responsables des groupes que vous soutenez, qui guide votre processus de priorisation.

Même les équipes plus importantes doivent disposer de ces documents pour guider leurs efforts.

Au fur et à mesure que vous vous développerez, vous ajouterez des processus, des cadres et des personnes à vos efforts Enablement.

Les demandes ponctuelles et les actes aléatoires de Enablement se produiront toujours et seront toujours nécessaires. Cependant, ils devraient représenter un pourcentage plus faible des efforts de votre équipe Enablement.

Restez créatif et flexible tout en vous concentrant sur les objectifs stratégiques plus importants qui vous permettront d'avoir un impact positif sur votre entreprise.