Vous avez beaucoup investi dans votre pile technologique Salesforce. Et maintenant, vous voulez vous assurer que vous disposez de la meilleure plateforme d'aide à la vente pour Salesforce - passons en revue ce dont vous avez besoin.

Note : Nous n'avons pas trouvé de solution unique couvrant tous les besoins de Enablement. Nous avons donc rassemblé les meilleures options pour votre CRM.

Plongeons dans le vif du sujet.

Qu'est-ce que Enablement?

"L'Enablement soutient les prospects et les clients tout au long de leur parcours en donnant à tous les rôles en contact avec la clientèle les moyens de fournir des informations et des expériences de qualité constante pour aider l'entreprise à atteindre ses objectifs de croissance des revenus."

Qu'est-ce qu'une plate-forme de vente Enablement ?

Une plateforme d'aide à la vente aide l'ensemble de votre équipe de vente en lui fournissant le contenu, la formation et le coaching adéquats au moment où elle en a besoin, sans qu'elle ait à parcourir de multiples plateformes pour les trouver.

Un système d'habilitation qui fonctionne bien permet aux représentants de passer plus de temps à vendre efficacement - et c'est ce que nous voulons tous. 

Et pour l'analyse des résultats, vous voulez que votre pile technologique Salesforce soit entièrement constituée d'applications natives.

Qu'est-ce qu'une application Salesforce native ?

Il s'agit d'applications construites sur Force.com, la plate-forme cloud de Salesforce. Les applications natives offrent un certain nombre d'avantages, tels que :

• Ils sont profondément intégrés : les données sont gérées de manière centralisée dans Salesforce et peuvent faire l'objet de rapports pour mesurer l'impact de tous vos efforts.
• Elles sont plus rapides et plus fiables que les applications qui fonctionnent sur d'autres plateformes.

Si vous avez le choix, allez-y.

Pour en savoir plus sur une pile technologique Salesforce native, lire cet article.

Quels sont les éléments essentiels de l'outil Enablement ?

La mise en œuvre de Enablement varie d'une entreprise à l'autre, mais les tactiques de base sont les suivantes :

• Création, gestion et diffusion de contenu.
• Création, conservation et diffusion de formations.
• Soutien et prestation de services de coaching.

Certaines organisations incluent l'optimisation des processus, le développement du personnel, les méthodologies de vente, les cadres, etc.

Nous nous concentrerons sur les trois premières tactiques pour nos recommandations, mais nous aborderons légèrement d'autres domaines.

 

Recommandations - Meilleure plateforme de vente Enablement pour Salesforce

 

Outils de création de contenu et de formation

Les contenus relatifs aux ventes, au marketing, à la réussite des clients et à l'apprentissage en général ont beaucoup plus en commun qu'ils ne le sont. Nous souhaitons donc discuter des outils à prendre en compte lors de la création de tout contenu destiné à vos équipes de commercialisation.

 

Canva

Canva est une plateforme de classe mondiale permettant aux non-designers de créer facilement un contenu visuel étonnant.

Qu'est-ce qui rend Canva unique ?

• Plus de photographies, d'enregistrements audio et de vidéos dont vous pourriez avoir besoin.
• Formes et divers éléments graphiques pour soutenir vos conceptions.
• Contenu du web tel que Giphy et Google Maps
• Une interface glisser-déposer facile à utiliser pour vous simplifier la vie.
• Canva est disponible sur le web, iOS et Android.
• Et bien plus encore.

Et si vous disposez d'une équipe de conception, demandez-lui de créer des modèles dans Canva pour que votre équipe Enablement puisse créer des images en copiant simplement le modèle et en modifiant le texte et les graphiques pour qu'ils correspondent à vos normes.

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Grammarly

Grammarly est également un outil indispensable pour chaque membre de votre équipe et chaque contenu que vous créez.

Grammarly :

• Offre des suggestions détaillées et en temps réel pour aider à améliorer le choix des mots, à affiner le ton, à rendre les phrases plus claires et à corriger les erreurs grammaticales.
• Fournit à votre équipe de mise sur le marché une visibilité sur les performances globales de l'équipe grâce à un tableau de bord administratif centralisé.

Vous ne pouvez pas vous permettre que des prospects ou des clients trouvent des erreurs stupides dans votre texte.

Vous ne pouvez pas non plus vous permettre d'écrire des textes peu convaincants.

Veillez à rédiger des messages convaincants qui restent dans le ton de votre marque, avec chaque message clé.

 

Solutions de coaching et de formation

LevelJump est une solution d'apprentissage construite de manière native. L'acquisition récente de Salesforce signifie que la plate-forme fait probablement l'objet d'améliorations et de mises à jour afin de s'assurer qu'elle fonctionne aussi bien que possible. Notez que nous n'avons pas évalué LevelJump et que nous ne pouvons pas le recommander aveuglément.

Pour un une approche moderne de la création et de la diffusion de la formationconsidère Spekit. 

Il dispose d'une intégration facile à utiliser avec Salesforce. Bien qu'elle ne soit destinée qu'aux utilisateurs du navigateur Chrome ou de l'application mobile Salesforce, la possibilité de fournir des informations en contexte, avec des mises à jour faciles et un renforcement intégré, est bénéfique.

Et surtout, il est basé sur une extension Chrome qui lui permet de fonctionner sans code.

 

Solutions de gestion, de diffusion et de suivi du contenu

Lorsque nous envisageons la meilleure plateforme d'aide à la vente pour Salesforce, nous devons inclure la solution de gestion et de diffusion du contenu.

Le choix est facile pour toute entreprise qui souhaite comprendre l'impact de Enablement sur son activité. indicateurs clés de performance.

Data Dwell est le seul système de gestion de contenu destiné aux équipes de mise sur le marché et intégré nativement à Salesforce. Il s'agit de la plateforme Enablement liée au contenu la plus robuste pour aligner les mesures sur les résultats commerciaux.

Il s'agit d'un composant indispensable de votre pile technologique Salesforce.

La solution est dotée d'une fonctionnalité CMS robuste qui fonctionne dans presque toutes les configurations de Salesforce. Grâce à ses liens directs avec les objets natifs de Salesforce, elle offre un niveau d'information que les autres plateformes ne peuvent fournir.

Si votre entreprise ne cherche pas à être aussi axée sur les données ou à en tenir compte, vous pouvez tirer parti de l'une des plates-formes que nous abordons dans notre section "Données". pile technologique certifiée.

Data Dwell

 

Qu'achetez-vous en premier ? Formation/Coaching ou Gestion de contenu ?

La réponse, comme toujours, est que cela dépend. Voici notre processus de décision simpliste pour répondre à cette question.

 

Votre équipe s'agrandit-elle ou se renouvelle-t-elle rapidement ?

Dans ce scénario, vous risquez de perdre des connaissances ou d'être incapable de les transmettre rapidement aux nouveaux membres de l'équipe.

Si c'est votre cas, achetez d'abord une solution comme Spekit.

 

Sinon, concentrez-vous sur la mise en place d'une base de commercialisation basée sur les données.

Assurez-vous un succès à long terme en mettant en place les systèmes nécessaires à la prise de décision basée sur les données.  

Si c'est votre cas, achetez d'abord une solution comme Data Dwell.

 

Résumé

Les meilleurs outils pour les entreprises utilisant Salesforce CRM continueront d'évoluer au fur et à mesure que nos recherches et nos conversations s'approfondiront.