Ce modèle de Ventes Enablement RFI a été généreusement offert par BPM Worksavec la permission écrite de son fondateur, Robin Griffiths. Vous pouvez le consulter dans son intégralité ici, ou le télécharger et l'utiliser. la version du document Google pour votre confort.
Notez que l'équipe de Coffee, Collaboration, and Enablement élargira ce modèle de RFI Sales Enablement au fil du temps en fonction des commentaires de la communauté, mais n'ajustera JAMAIS le document initial pour favoriser un fournisseur plutôt qu'un autre. -Le collaborateur.
Il est difficile de rechercher des solutions Sales Enablement, surtout si l'on tient compte du niveau de compréhension variable de Enablement et de la manière dont il peut vous aider à améliorer l'efficacité, l'efficience des ventes, et plus encore. Ce document vous fournira un point de départ solide lorsque le moment sera venu pour vous d'entamer le processus de RFI.
Comme toujours, si vous voyez des domaines dans lesquels nous pouvons apporter des améliorations, de manière à créer une réelle valeur ajoutée pour les entreprises et à améliorer la qualité des propositions techniques des fournisseurs, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
| [logo de l'entreprise] |
| Nom | Date | Version | Résumé des changements |
Historique des révisions
| Nom de l'examinateur | Version du document examinée | Date d'envoi pour révision | Date de dépôt de l'examen | Approuvé/rejeté (avec motifs) |
A propos de ce document............................................................................................................................... 4
Chapitre 1 Informations sur la société.......................................................................................................... 5
1.1 Finances et opérations commerciales...................................................................................................... 5
1.2 Références et contacts.................................................................................................................... 6
Chapitre 2 Capacités fonctionnelles....................................................................................................... 7
2.1 Apprendre à connaître les clients et les produits/propositions...................................................................... 7
2.2 Trouver et suivre le matériel de soutien des ventes................................................................................... 8
2.3 Préparer et exécuter des appels et des réunions................................................................................... 10
2.4 Générer des présentations et d'autres documents............................................................................. 12
2.5 Partage de matériel avec les clients.................................................................................................... 13
Chapitre 3 Opérations techniques et sécurité............................................................................... 15
3.1 Opérations techniques........................................................................................................................ 15
3.2 Sécurité.............................................................................................................................................. 16
3.3 Gestion des comptes et soutien.................................................................................................. 17
Chapitre 4 Prix et coûts indicatifs........................................................................................... 19
4.1 Service en nuage.................................................................................................................................... 19
4.2 Embarquement et formation................................................................................................................... 19
L'objectif de ce document RFI Sales Enablement est de recueillir des informations auprès des fournisseurs dans le cadre d'un processus de sélection d'une liste restreinte pour les plateformes technologiques que vous devrez évaluer.
Droits d'auteur et distribution
La conception et le contenu de ce document ont été initialement développés par BPM Works Limited. BPM Works a autorisé le site Web Coffee, Collaboration et Enablement à partager et à mettre à jour le modèle de RFI Sales Enablement pour la communauté Enablement et a autorisé toute personne accédant à ce modèle à partir de Coffee, Collaboration et Enablement à utiliser ce modèle tel quel ou modifié pour prendre des décisions d'achat.
Enfin, ce contenu ne peut être réutilisé à titre d'exemple par un autre individu, une communauté ou une entreprise sans l'autorisation écrite de BPM Works.
Section 1 Informations sur la société
Dans cette section de la RFI Sales Enablement, nous souhaitons en savoir plus sur votre entreprise afin d'identifier le candidat idéal pour nous aider à atteindre nos objectifs commerciaux.
1.1 Finances et opérations commerciales
| Question | Réponse du fournisseur | |
| RECETTES ET FINANCEMENT | ||
1.1.1. 1.1 |
Votre entreprise est-elle publique ou privée ? | |
1.1.2. 1.2 |
Si elle est publique, sur quelle bourse ? | |
1.1.3. 1.3 |
Veuillez indiquer le chiffre d'affaires de l'entreprise (en USD). | |
1.1.4. 1.4 |
Comment votre entreprise est-elle financée (par exemple, par du capital-risque B Series 50 M USD ; par des bénéfices non répartis) ? | |
| Veuillez fournir une copie de vos derniers comptes audités sur 12 mois, y compris les profits et pertes et le bilan. | ||
| ACTIVITÉS COMMERCIALES | ||
1.1.5. 1.5 |
Indiquez l'emplacement de vos bureaux dans le monde entier. | |
1.1.6. 1.6 |
Combien de membres du personnel comptez-vous sur chaque site ? |
1.2 Références et contacts
| Question | Réponse du fournisseur | |
| CREDENTIALS | ||
1.2.1. 1.8 |
Si vous travaillez déjà avec [nom de l'entreprise], veuillez fournir des détails. | |
1.2.2. |
Si vous êtes présélectionné, pourrez-vous nous fournir deux références de clients avec lesquels nous pourrions discuter, dans des entreprises où au moins 100 vendeurs utilisent votre solution ? | |
| INFORMATIONS DE CONTACT | ||
1.2.3. 1.9 |
Veuillez indiquer le nom de la personne qui dirigera votre offre pour cette solution. | |
1.2.4. |
Quelles sont les informations de contact ? (adresse électronique, téléphone de bureau, téléphone portable, emplacement du bureau). |
Section 2 Capacités fonctionnelles
Dans cette section de la RFI Sales Enablement, nous souhaitons connaître les capacités fonctionnelles de votre solution. Les fonctions devant être prises en charge par la nouvelle solution Sales Enablement sont considérées sous les rubriques suivantes :
- Apprendre sur les clients et les produits/propositions
- Recherche et suivi matériel d'aide à la vente
- Préparation du site et l'exécution appels et réunions
- Génération de présentations et devis
- Partager matériaux avec les clients
Nous attendons de vous que vous fournissiez vos réponses à la demande de propositions avec un maximum de franchise. Un manque de compétences dans un domaine particulier n'entraînera pas nécessairement le rejet de votre entreprise dans la liste des candidats sélectionnés.
Toutefois, si vous prétendez fournir une fonctionnalité qui s'avère par la suite ne pas être une information exacte ou être encore en cours de développement (et que vous ne le divulguez pas), vous serez automatiquement exclu du processus de sélection.
2.1 Apprendre à connaître les clients et les produits/propositions
| Exigences fonctionnelles | Question | Réponse du fournisseur | |
| SYSTÈME DE GESTION DE L'APPRENTISSAGE (LMS) / PORTAIL DE CONNAISSANCES | |||
2.1.1. 2.1 |
LMS / Portail pour conserver les connaissances1 sur les clients et la proposition de valeur de l'entreprise et de les présenter sur une série de pages web, hébergées dans le nuage. | Comment les créez-vous pour les clients ? (par exemple, configurés à l'aide des outils fournis, construits à partir de zéro en utilisant HTML5) Quels sont les principaux processus que vous utilisez ? | |
2.1.2. 2.2 |
Comment fournissez-vous les ressources nécessaires à ce travail ? (par exemple, ressources internes, entreprises partenaires). | ||
2.1.3. |
Dans quelle mesure le client peut-il apporter des modifications et des mises à jour au LMS / portail de connaissances et comment le fait-il ? | ||
2.1.4. 2.3 |
Les utilisateurs naviguent dans le contenu grâce à des menus et à une structure de page logique. | Avez-vous un exemple de LMS / portail de connaissances que vous avez construit pour un client et que vous pouvez nous montrer ? | |
2.1.5. 1.4 |
Les pages comportent des liens vers des documents hébergés sur le système ou ailleurs. | aucun | |
2.1.6. 1.5 |
Fonction de recherche sophistiquée pour trouver les pages du LMS / portail avec un contenu pertinent. | Quelle technologie de recherche intégrez-vous dans les LMS / portails de connaissances ? | |
2.1.7. 1.5 |
Le contenu est conservé dans une base de données qui est également utilisée par l'équipe de l'UE. Playbook pages | Le contenu textuel de vos pages LMS / Knowledge Portal est-il conservé dans une base de données (système de gestion de contenu) ou simplement codé en HTML sur la page ? | |
2.1.8. 1.5 |
Prise en charge des jeux de caractères japonais, chinois, coréens et russes, etc. pour présenter le contenu sur la page | Pouvez-vous montrer un exemple de pages LMS / Knowledge Portal que vous avez construites et qui affichent des caractères japonais, coréens et chinois ? | |
2.1.9. |
Contrôle des droits d'accès | Fournissez une brève description de la manière dont votre solution peut être configurée pour contrôler les droits d'accès au LMS / portail de connaissances. | |
| GROUPES D'INTÉRÊT | |||
2.1.10. 1.5 |
Possibilité de créer facilement des groupes d'intérêt en ligne, lorsque les perspectives le permettent.2 et les dernières réflexions sur les ventes peuvent être partagées | Est-il facile pour les responsables des ventes ou du marketing d'en créer un et d'inviter des personnes en interne à le rejoindre ? |
1 Types de contenu : aperçu des industries, des activités commerciales, des personas, etc. ; aperçu des défis typiques par industrie et persona ; informations sur les produits ; comment les solutions de l'entreprise sont liées aux défis des clients ; analyse de la concurrence et différenciation.
2 Y compris, par exemple, les développements sectoriels d'actualité qui peuvent stimuler les conversations de vente dans des régions ou des pays particuliers.
2.2 Trouver et suivre les supports de vente
| Exigences fonctionnelles | Question | Réponse du fournisseur | |
| DÉPÔT DE DOCUMENTS | |||
2.2.1. 1.5 |
Lieu d'hébergement des supports de vente1 dans le nuage | Fournissez-vous votre propre dépôt de documents ou de contenu dans le nuage ou faites-vous appel à un fournisseur de services de gestion des documents ou de gestion du contenu ?rd la solution du parti ? | |
2.2.2. 1.5 |
Fonction de recherche sophistiquée pour trouver des documents au contenu pertinent | Quelle technologie de recherche est intégrée au dépôt de documents que vous fournissez ? | |
2.2.3. |
Organisation des documents en fonction du secteur, du persona et de l'étape de vente pour vous permettre de naviguer vers le contenu pertinent. | Avez-vous un exemple de dépôt de documents que vous avez construit pour un client et que vous pouvez nous montrer ? | |
2.2.4. |
Accès au dépôt de documents, y compris la fonction de recherche dans l'interface utilisateur de Salesforce. | À partir de quels écrans/onglets Salesforce les utilisateurs peuvent-ils accéder à votre référentiel de documents ? | |
2.2.5. |
Les utilisateurs peuvent-ils accéder à votre fonctionnalité de recherche de documents dans les écrans Salesforce ? | ||
2.2.6. |
Présentation contextuelle des documents recommandés dans Salesforce, par exemple, les documents affichés dépendent du secteur, du persona et de l'étape de vente associés à l'opportunité actuellement consultée dans Salesforce. | Avez-vous un exemple de présentation contextuelle des matériaux dans Salesforce que vous pouvez nous montrer ? | |
2.2.7. |
Contrôle des droits d'accès | Fournissez une brève description de la manière dont votre solution peut être configurée pour contrôler les droits d'accès au dépôt de documents. | |
2.2.8. |
Contrôle des versions et contrôle de la durée de vie des documents | Fournissez une brève description du contrôle de version fourni par votre solution. | |
2.2.9. |
Espace de stockage en nuage | Y a-t-il des limites à l'espace de stockage global disponible dans votre cloud pour nos documents ? | |
2.2.10. |
Prise en charge des fichiers volumineux | Y a-t-il des limites à la taille des fichiers individuels qui peuvent être stockés dans votre cloud ? | |
2.2.11. |
Prise en charge du streaming vidéo | La plateforme prend-elle en charge la diffusion en direct de contenu vidéo ? | |
2.2.12. |
Possibilité de choisir de rechercher dans d'autres dépôts de documents | Lequel 3rd Quelles sont les solutions de gestion documentaire pour lesquelles vous avez actuellement des intégrations avec une recherche entièrement intégrée ? | |
| SUIVI DE L'UTILISATION DU CONTENU PAR LES VENTES | |||
2.2.13. |
Suivi et rapport sur l'utilisation des documents et autres supports de vente par les membres de l'équipe de vente. | Fournissez une brève description de la fonctionnalité que vous fournissez et des meilleures pratiques correspondantes pour maximiser le succès de l'entreprise. | |
2.2.14. |
Fonction de classement | Les vendeurs peuvent-ils soumettre une évaluation pour un article ? | |
2.2.15. |
Possibilité pour les utilisateurs de poster des commentaires | Comment les vendeurs donnent-ils leur avis sur les supports ? |
1 Notamment : livres blancs, documentation sur les produits, présentations standard, exemples de diagrammes et d'infographies, études de cas, vidéos, guides d'élimination de la concurrence, outil de préparation des démonstrations.
2.3 Préparer et exécuter des appels et des réunions
| Exigences fonctionnelles | Question | Réponse du fournisseur | |
| PLAYBOOK | |||
2.3.1. |
Des playbooks qui présentent un guide structuré1 sur la façon de vendre une proposition particulière | Comment les créez-vous pour les clients ? (par exemple, construits à partir de zéro en utilisant HTML5 ; modèles de conception standard disponibles) | |
2.3.2. |
Comment fournissez-vous les ressources nécessaires à ce travail ? (par exemple, ressources internes, entreprises partenaires) | ||
2.3.3. |
Dans quelle mesure le client peut-il apporter des modifications et des mises à jour aux Playbooks et comment le fait-il ? | ||
2.3.4. |
Playbooks construits pour suivre le processus de vente de la société | Avez-vous un exemple de Playbook que vous avez construit pour un client et que vous pouvez nous montrer ? | |
2.3.5. |
Les pages du Playbook sont conçues pour être redimensionnées et ajustées si nécessaire pour être visualisées sur des appareils à faible facteur de forme (par exemple, des tablettes et des téléphones intelligents). | Expliquez comment cela est réalisé pour vos Playbooks. | |
2.3.6. |
Les playbooks peuvent être distribués et automatiquement mis à jour sur les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones pour une consultation hors ligne. | Spécifiez les types de périphériques pris en charge pour la visualisation hors ligne. | |
2.3.7. |
Les pages comportent des liens vers des documents hébergés sur le système ou ailleurs et vers des pages pertinentes du LMS / portail de connaissances. | Les documents liés sont-ils également distribués et automatiquement mis à jour sur les appareils pour une consultation hors ligne ? | |
2.3.8. |
Fonction de recherche sophistiquée pour trouver des pages au contenu pertinent | Quelle technologie de recherche est intégrée dans les Playbooks que vous fournissez ? | |
2.3.9. |
Le contenu est conservé dans une base de données qui est également utilisée par l'équipe de l'UE. LMS / Portail de connaissances pages | Le contenu textuel de vos pages Playbook est-il conservé dans une base de données (système de gestion du contenu) ou simplement codé en HTML sur la page ? | |
2.3.10. |
Contrôle des droits d'accès | Fournissez une brève description de la manière dont votre solution peut être configurée pour s'aligner sur les normes de gestion des accès de notre entreprise. | |
2.3.11. |
Possibilité pour les équipes locales d'ajouter facilement du contenu régional/pays. | Décrivez comment les équipes locales pourraient ajouter ou modifier le contenu d'un Playbook. | |
2.3.12. |
Prise en charge des jeux de caractères japonais, chinois, coréens, russes, etc. pour présenter le contenu sur la page | Pouvez-vous montrer un exemple de pages Playbook que vous avez construites et qui affichent des caractères japonais, coréens ou chinois ? |
1 Le type de contenu comprend généralement : des modèles d'e-mails ; des questions à poser à différents moments du processus de vente ; comment utiliser le contenu et les outils de la société ; des jeux de chiffres ; le traitement des objections ; une liste de contrôle du processus d'analyse des besoins ; une liste de contrôle des essais ; des modèles de proposition.
2.4 Générer des présentations et d'autres documents
| Exigences fonctionnelles | Question | Réponse du fournisseur | ||
| COMPILATION DES PRÉSENTATIONS | ||||
2.4.1. |
Outils de compilation de présentations qui permettent aux utilisateurs de faire des sélections de contenu, d'inclure un contenu personnalisé pour répondre à une situation particulière, puis de créer des présentations à partager via le Web ou à l'aide d'un ordinateur portable ou d'une tablette. | Décrivez la manière dont un commercial construirait une présentation pour une réunion particulière avec un client. | ||
2.4.2. |
Les présentations peuvent être facilement personnalisées par les vendeurs pour des réunions individuelles. | Décrivez comment un vendeur peut faire cela sur votre solution. | ||
2.4.3. |
Un contrôle central peut être exercé sur les parties d'une présentation (diapositives entières ou contenu d'une diapositive) qui peuvent être modifiées par les vendeurs. | Décrivez comment une bibliothèque de contenu est mise en place et maintenue sur votre solution. | ||
2.4.4. |
Collaboration sur le développement de la présentation | Décrivez comment la plateforme prend en charge la collaboration entre les différents utilisateurs de la création de présentations et de contenus connexes processus. | ||
2.4.5. |
Les pages de présentation sont conçues pour être redimensionnées et ajustées si nécessaire pour être visualisées sur des appareils à faible facteur de forme (par exemple, des tablettes et des téléphones intelligents). | Expliquez comment cela est réalisé pour les présentations construites à l'aide de vos outils. | ||
2.4.6. |
Les présentations peuvent être distribuées et automatiquement mises à jour sur les ordinateurs portables, les tablettes et les téléphones intelligents pour une visualisation hors ligne. | Spécifiez les types de périphériques pris en charge pour la visualisation hors ligne. | ||
| GÉNÉRATION AUTOMATISÉE DE DOCUMENTS1 | ||||
2.4.7. |
Des pages de génération de documents faciles à configurer qui permettent aux utilisateurs de sélectionner le contenu, de le modifier pour l'adapter à une situation particulière, puis de générer automatiquement des documents Word.1 et des présentations PowerPoint à l'aide de modèles préconfigurés | Avez-vous des exemples de pages de génération de documents et de modèles de documents associés que vous avez configurés pour un client et que vous pouvez utiliser pour nous démontrer cette fonctionnalité ? | ||
1 Les documents peuvent inclure la génération de simples devis mais pas de propositions majeures, car cela nécessiterait une application spécialisée de création de propositions, ce qui n'entre pas dans le cadre de ce projet.
2.5 Partage des matériaux avec les clients
| Exigences fonctionnelles | Question | Réponse du fournisseur | ||
| PARTAGE DE DOCUMENTS | ||||
2.5.1. |
Possibilité de sélectionner un ou plusieurs documents et d'envoyer des liens à un client par courrier électronique pour qu'il puisse accéder aux éléments (intégré avec le suivi - voir ci-dessous). | Expliquez comment un vendeur fait cela en utilisant l'interface utilisateur de votre application. | ||
2.5.2. |
Accès à la fonctionnalité de partage de documents dans l'interface utilisateur de Salesforce et intégration afin qu'une note des éléments envoyés soit automatiquement créée dans Salesforce. | Expliquez comment un vendeur procède à l'aide de Salesforce et quels écrans/onglets sont utilisés. | ||
2.5.3. |
Intégration avec une application de messagerie standard (par exemple, Outlook sur Windows, Gmail) | Expliquez comment un vendeur s'y prend et quelles sont les applications de messagerie électronique prises en charge. | ||
2.5.4. |
Notification / indication lorsqu'un article est ouvert et consulté par un client | Le vendeur concerné reçoit-il une indication en temps réel et comment celle-ci est-elle fournie ? | ||
| PORTAIL DES OPPORTUNITÉS | ||||
2.5.5. |
Portail permettant de partager des documents et d'avoir d'autres interactions avec les clients tout au long du processus de vente et au-delà. | Est-il facile pour les commerciaux d'en créer un et d'inviter les clients et les collaborateurs internes à s'y joindre ? | ||
2.5.6. |
Prise en charge du contenu interactif (par exemple, calculatrices, présentations de style Prezi) | Expliquez comment votre solution pourrait prendre en charge un contenu interactif tel qu'une application HTML5 avec un portail d'opportunités. | ||
| SUIVI DE LA CONSULTATION DU CONTENU PAR LES CLIENTS | ||||
2.5.7. |
Suivi et rapports sur l'ouverture et la consultation des documents (dans quelle mesure ils ont été lus) et d'autres matériels d'aide à la vente, des vidéos (dans quelle mesure ils ont été visionnés) et du contenu interactif partagé avec les clients. | Décrivez les parties de cette fonctionnalité que votre solution fournit. | ||
Section 3 Opérations techniques et sécurité
Cette section de la RFI Sales Enablement couvre les questions techniques courantes et les sujets de sécurité technique que nous voyons et entendons. Cependant, les besoins des entreprises varient et il est essentiel d'impliquer vos experts en informatique et en sécurité pour couvrir entièrement leurs besoins.
3.1 Opérations techniques
| Exigences fonctionnelles | Question | Réponse du fournisseur | |
| HÉBERGEMENT ET RÉSILIENCE | |||
3.1.1. |
Sites | Expliquez où est hébergée votre plateforme en nuage. | |
3.1.2. |
Installations | Qui gère les services de construction et d'ingénierie sur vos sites d'hébergement ? | |
3.1.3. |
Quelles sont les dispositions en place pour assurer le fonctionnement continu des services d'ingénierie (par exemple, production d'énergie de secours, double alimentation électrique) ? | ||
3.1.4. |
Matériel et systèmes d'exploitation | Qui gère le matériel et les systèmes d'exploitation ? | |
3.1.5. |
Mise à disposition du serveur | Votre solution fonctionne-t-elle sur des serveurs dédiés ou sur une ferme de serveurs partagés ? | |
3.1.6. |
Quel est l'accord de niveau de service conclu avec votre fournisseur d'hébergement pour le remplacement d'un serveur en cas de défaillance matérielle ou logicielle majeure ? | ||
3.1.7. |
Utilisez-vous des serveurs de secours ou des serveurs miroirs pour le basculement automatique en cas de défaillance catastrophique (par exemple, un incendie dans le centre de données) ? | ||
3.1.8. |
Si vous ne disposez pas de serveurs de secours ou de serveurs miroirs pour le basculement automatique, décrivez les dispositions que vous avez mises en place pour rétablir le service en cas de panne catastrophique. | ||
| DISPONIBILITÉ ET MAINTENANCE | |||
3.1.9. |
Disponibilité de la plate-forme | Quel pourcentage de disponibilité1 avez-vous livré au cours de chacune des trois dernières années ? | |
3.1.10. |
Mises à jour des services logiciels | Quel est le rythme normal de maintenance que vous suivez pour la mise à jour du service logiciel ? | |
3.1.11. |
À quel moment de la journée les temps d'arrêt pour maintenance se produisent-ils et pendant combien de temps le service n'est-il pas disponible ? |
1 Disponibilité = Total des heures de disponibilité de la plate-forme dans l'année / 8760. REMARQUE : Lorsque la plate-forme n'est pas disponible pour l'utilisation en raison d'une maintenance planifiée, ces heures ne doivent pas être comptabilisées comme temps de disponibilité aux fins de cette RFI Sales Enablement.
3.2 Sécurité
| Exigences fonctionnelles | Question | Réponse du fournisseur | |
| SÉCURITÉ DES INFORMATIONS | |||
3.2.1. |
Mot de passe de connexion | Quel contrôle peut-on exercer sur les mots de passe que les gens utilisent et sur la fréquence à laquelle ils doivent les changer ? | |
3.2.2. |
Authentification à deux facteurs | Le proposez-vous et si oui, quelles options proposez-vous pour cet appareil ? | |
3.2.3. |
Authentification unique | L'accès peut-il être fédéré avec le propre système d'authentification d'un client ? | |
3.2.4. |
Prévention des intrusions | Décrivez les mesures que vous avez mises en place pour empêcher l'accès non autorisé à votre plateforme de cloud computing par des hackers externes. | |
3.2.5. |
Décrivez les mesures que vous avez mises en place pour empêcher l'accès non autorisé aux données détenues sur vos serveurs par le personnel de votre organisation ou de celle de votre hébergeur. |
3.3 Gestion des comptes et soutien
| Exigences fonctionnelles | Question | Réponse du fournisseur | |
| GESTION DES COMPTES | |||
3.3.1. |
Durée du contrat | Veuillez décrire vos options de durée de contrat et leur impact sur les prix. | |
3.3.2. |
Conseil consultatif des clients | Existe-t-il un conseil consultatif des clients qui contribue à l'élaboration de la feuille de route du développement du produit ? | |
| SUPPORT TECHNIQUE | |||
3.3.3. |
Options d'accès au support technique | Décrivez les différentes options que vous offrez aux utilisateurs pour accéder à l'assistance technique (par exemple, téléphone, courriel, formulaire Web). | |
3.3.4. |
SLA du service d'assistance | Décrivez les délais de réponse que vous vous engagez à respecter pour les différentes méthodes d'accès au support technique. | |
3.3.5. |
Quelles sont les heures de couverture de l'assistance technique (par exemple, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, heures ouvrables) et dans quels fuseaux horaires ? |
Section 4 Prix et coûts indicatifs
Cette section de la RFI Sales Enablement est utilisée pour découvrir tous les coûts associés à l'achat de votre solution Enablement.
4.1 Service en nuage
| Article | Prix par utilisateur et par an USD | Quantité | Coût total par an USD | |
| UTILISATION DE L'APPLICATION | ||||
4.1.1. |
Utilisateurs des ventes | |||
4.1.2. |
Utilisateurs du marketing | |||
4.1.3. |
Utilisateurs Admin | |||
| SUPPORT TECHNIQUE | ||||
4.1.4. |
Support technique permanent pour l'utilisation de la plateforme par les ventes et/ou marketing équipe | |||
4.1.5. |
Assistance technique permanente pour l'utilisation et la configuration de la plate-forme par les utilisateurs admin. |
4.2 Embarquement et formation
| Article | Coût typique par article/utilisateur USD | Quantité | Coût total USD | |
| ONBOARDING | ||||
4.2.1. |
Embarquement et configuration du système | |||
| FORMATION | ||||
4.2.2. |
Utilisateurs des ventes | |||
4.2.3. |
Utilisateurs du marketing | |||
4.2.4. |
Utilisateurs Admin |
Note - Notre mission à Coffee, Collaboration, and Enablement est de développer un environnement collaboratif pour que nous puissions tous apprendre et grandir. Si vous avez l'occasion d'améliorer ce modèle de RFI Sales Enablement, de mieux saisir les exigences commerciales, de reconnaître et de travailler avec de nouveaux niveaux de sécurité, des technologies sous-jacentes communes, ou pour toute autre raison qui pourrait avoir un impact sur la façon dont les entreprises pensent à l'achat de nouveaux outils, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions l'améliorer pour tous.