Psychologie en entreprise : Principes fondamentaux à comprendre

La psychologie dans les affairesOn oublie souvent que les affaires sont, à la base, une série d'interactions entre différentes personnes. Par conséquent, la psychologie humaine joue toujours un rôle.

Dans cet article, nous aborderons une série de vérités psychologiques et la manière dont elles peuvent jouer un rôle dans nos activités de mise sur le marché.

 

Dissonance cognitive

La dissonance cognitive est l'un des concepts psychologiques les plus importants à comprendre. Celle-ci se produit lorsque les croyances d'une personne entrent en conflit avec ce qu'elle interprète dans le monde qui l'entoure.

Par exemple, imaginez que votre patron vient de vous dire que votre département doit augmenter ses ventes de 20% ce trimestre. Cependant, vous savez que cet objectif est irréaliste compte tenu des conditions actuelles du marché. La dissonance cognitive est créée ici par la tension entre votre objectif (augmenter les ventes) et votre conviction (que l'objectif est irréalisable).

Les sites Web de marketing posent également souvent ce problème, lorsque le texte de la page ne correspond pas à la conception générale ou même à la compréhension de la marque par les prospects et les clients.

Considérez la dissonance cognitive comme une friction qui ralentit les processus dans votre entreprise et cherchez à l'éliminer.

Effet de gradient d'objectif

L'effet de gradient d'objectif est un cas particulier de dissonance cognitive qui se produit lorsque les gens poursuivent un objectif. Ce qui se passe, c'est qu'à mesure que nous nous rapprochons de notre objectif, nous nous sentons de plus en plus motivés. Cela s'explique par le fait que nous pouvons voir la lumière au bout du tunnel, pour ainsi dire.

L'effet de gradient d'objectif est un outil puissant que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour accroître l'engagement des clients et les taux de conversion, que les professionnels de l'habilitation peuvent utiliser pour améliorer l'efficacité de la formation et que les autres membres de l'équipe de mise sur le marché peuvent utiliser pour améliorer le flux global de divers processus.

Tu veux devenir vraiment ringard ? Regarde ça une recherche du Journal of Marketing Research.

Résumé

Nous continuerons à compléter cet article au fil du temps. Cependant, si vous avez quelque chose à ajouter, faites-le nous savoir et nous l'ajouterons en haut de notre pile d'articles.

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