Les meilleurs outils de réussite client du moment (mai 2022)


Si vous cherchez des informations sur les outils de réussite des clients, vous êtes au bon endroit. Dites-nous aussi quel logiciel de réussite client vous utilisez et nous le vérifierons.

Dans cet article, nous :

  • Discutez des principales catégories d'outils de réussite des clients.
  • Partagez nos opinions sur les meilleurs outils de réussite client du moment.
  • Fournissez quelques réflexions finales sur les logiciels de réussite des clients en général.

Let’s get started.

 

Customer Success Tools – the Categories

Cette section aborde les principales catégories et fournit des conseils sur le meilleur logiciel de gestion de la relation client pour chaque type.

We go in order of least complex to most complex solutions – so if you are looking for a tool to solve one problem, they are first. If you are looking for an all-in-one solution, they come at the end.

Nous sommes toujours à l'écoute de vos commentaires. Si vous pensez que nous pouvons améliorer nos recommandations, faites-le nous savoir, nous creuserons davantage pour en savoir plus et nous adapterons en conséquence.

 

Meilleur logiciel de communication

Vous devez être précis dans chaque communication. Veillez à utiliser Grammarly pour vérifier le ton, et s'assurer que vous n'avez pas de fautes d'orthographe, et que votre grammaire est correcte.

Comme Calendly, Grammarly propose des options gratuites et payantes.

 

Logiciel de gestion de projets pour la réussite des clients

Les outils de gestion du succès client tout-en-un vous offriront cette possibilité. Toutefois, si vous avez uniquement besoin d'une excellente solution de gestion de projet, il en existe des tonnes sur le marché.

Notre préféré est monday.com en raison de son interface facile à utiliser, de la grande quantité de modèles # permettant de répondre à presque tous les besoins, de la gestion des documents et de la souplesse des prix.

Outils d'accueil pour la réussite des clients

Trop souvent, des informations sont perdues lorsque les prospects deviennent des clients, ce qui laisse le client, et vos responsables de la réussite client, en difficulté pour offrir une expérience d'accueil fantastique.

Là encore, les solutions complètes mentionnées ci-dessous vous aideront, mais si vous avez uniquement besoin d'une solution d'accueil, nous vous recommandons à nouveau monday.com.  

Pourquoi ?

Comme indiqué plus haut, son interface facile à utiliser, son grand nombre de modèles # permettant de répondre à presque tous les besoins, sa gestion des documents et sa tarification souple en font un excellent outil pour répondre à ce besoin.

Oh, and it integrates with Salesforce, Pipedrive, and other CRMs and even can be your CRM if you don’t already have one.

Il s'agit d'un ensemble complet.

Outils de gestion de la réussite des clients

Nous entrons maintenant dans la cour des grands, pour les équipes qui veulent toutes les cloches et les sifflets d'une seule plateforme.

 

CapacitésChurnZeroTotangoGainsight
IntégrationsChurnZero a nombreuses intégrationsy compris Hubspot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook et Gmail.Nombreuses intégrations répertoriéesy compris Hubspot, Microsoft Dynamics et Salesforce.Intégrations: Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics, Hubspot, Pipedrive, Zoho, Zoom, Gong, Google, Outlook, Google Analytics, Einstein Analytics, Segment, Tableau, Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshdesk, Zapier, Software AG, Workato, Celigo
Principaux secteurs pris en chargeTechnologie, Ressources humaines, Services financiersTechnologie, enseignement supérieur, soins de santéTechnologie, soins de santé, services financiers
Fixation des prixLes prix ne sont pas indiqués sur leur site web.Prix de la communauté : Des équipes de 3 personnes, un produit et un maximum de 100 clients peuvent utiliser GRATUITEMENT le service.

Prix de départ : Des équipes de 5 personnes, un produit et un maximum de 500 clients coûtent $499/mois.

Prix de la croissance : Équipe de 10 utilisateurs, 1 produit, $899/mois.

Les plans plus importants et les tarifs d'entreprise font l'objet d'un devis personnalisé.
Pages de tarification sont répertoriés sur le site web de Gainsight mais aucun prix n'est indiqué.
Essayez maintenantEssayez maintenantEssayez maintenant

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.