Le marketing est un facteur de différenciation stratégique pour les entreprises qui le maîtrisent. Et il suffit de regarder le directeur du marketing (CMO) pour savoir si une entreprise est sérieuse dans sa volonté de tirer pleinement parti du marketing.

Dans cet article, nous expliquerons le rôle d'un CMO, l'importance d'en avoir un dans votre entreprise et ce qu'il faut faire pour réussir dans ce rôle difficile.

D'abord.

Qu'est-ce qu'un CMO ?

Le CMO est responsable de la planification stratégique et de l'exécution de toutes les activités, initiatives et processus commerciaux de l'entreprise.

Dans ce rôle, le directeur du marketing effectif :

• Définir, affiner et développer la marque de l'entreprise.
• Créer et gérer la stratégie pour toutes les activités de marketing
• Il est responsable de la budgétisation et de l'exécution des tactiques visant à soutenir la stratégie de marketing.
• Engager, développer et gérer toutes les ressources marketing, y compris le personnel, les agences et les consultants.
• Travailler avec d'autres membres de l'équipe de direction pour faire en sorte que la voix du marketing soit entendue et valorisée.

L'importance d'avoir un directeur du marketing

Les acheteurs se soucient de leur expérience avec l'entreprise, depuis leur toute première visite sur votre site web, en passant par l'interaction avec vos médias sociaux et vos vendeurs, jusqu'à leur collaboration avec les services d'approvisionnement, le service clientèle et d'autres équipes.

Votre responsable marketing est chargé d'assurer la cohérence de tous les points de contact, qu'il s'agisse de la cohérence des messages ou de l'aspect de la marque.

Et dans de nombreux cas, les acheteurs se soucient de ce que font les entreprises auprès desquelles ils achètent sur le plan social et environnemental.

Le rôle du CMO a radicalement changé au cours des dernières années. Le CMO doit s'approprier ces nouvelles préoccupations que les clients mettent sur la table.

Il n'a jamais été aussi important de disposer d'un directeur du marketing capable de gérer ce large éventail de responsabilités.

Compétences essentielles pour le CMO

Maintenant que nous avons une meilleure idée de ce rôle, explorons les compétences qu'ils doivent posséder ?

• Capacité à définir, communiquer et exécuter des stratégies de marketing
• En tant que dirigeant d'entreprise, la capacité de communiquer et de collaborer au sein de l'équipe de direction avec des rôles tels que le directeur général, le directeur financier, le directeur de l'exploitation, le directeur des recettes, etc.
• Gestion de la marque - Le responsable du marketing global doit voir au-delà des études de marché, des campagnes de marketing, des communications marketing, etc., et comprendre ce que la marque apporte au marché et au monde.
• De solides compétences en matière de leadership. Le CMO dirige souvent une grande équipe couvrant une variété de fonctions marketing (voir nos guide ultime du marketing pour en savoir plus).
• Des compétences financières. Le directeur du marketing est responsable du budget marketing et doit obtenir des résultats, et pas seulement dépenser l'argent. La connaissance du retour sur investissement est essentielle. Et
• Appréciation de l'analyse des données. Le monde est de plus en plus conscient des données, et l'exploitation des données dans toutes les activités de marketing pour maximiser les résultats est essentielle pour réussir.
• Excellentes capacités de communication.
• Compréhension approfondie des défis et des points sensibles du client, capacité à garantir que tous les éléments de publicité, de relations publiques, de messagerie et de création "parlent" aux acheteurs dans leur langue.

Comment devient-on directeur du marketing ?

Un poste de CMO peut être difficile, et il est souvent occupé par des cadres supérieurs qui ont de l'expérience dans divers rôles de gestion.

Cependant, il y a quelques éléments clés que vous pouvez faire pour vous préparer à un rôle de directeur du marketing :

Acquérir de l'expérience dans tous les aspects du marketing

Tout au long de votre carrière, occupez différents rôles au sein du service marketing, notamment :

• Marketing de contenu
• Réaliser des études de marché
• Communications marketing
• Acquérir de l'expérience sur les plateformes de médias sociaux
• Soutenir la génération de prospects par le biais de la GPA et du marketing par courriel.

Il n'est pas nécessaire de jouer tous ces rôles au sein de l'équipe marketing, mais acquérir de l'expérience dans quelques-uns d'entre eux vous aidera à devenir directeur du marketing.

Si vous pouvez mener des campagnes de marketing dans ces différentes fonctions, vous comprendrez l'impact que les efforts de marketing peuvent avoir sur le résultat net.

Comprendre les données

En tant que CMO, vous devrez comprendre et utiliser l'analyse des données pour améliorer vos stratégies de marketing.

Voici quelques façons d'acquérir de l'expérience en analyse de données :

• Lire des articles ou des livres sur le sujet
• Suivre des cours en ligne sur l'analyse des données
• Travailler avec un logiciel de marketing qui comprend des fonctions d'analyse de données, comme Google Analytics, Marketo ou HubSpot.

Acquérir de l'expérience en matière de leadership

Un directeur du marketing gère une équipe.

Dans une petite entreprise, ils peuvent n'avoir que quelques personnes qui leur rendent directement compte ; dans une équipe plus importante, ils géreront des groupes d'équipes.

Acquérir autant d'expérience de direction que possible tout au long de votre carrière ; vous en aurez besoin.

Note : L'une des clés de votre réussite sera votre capacité à travailler avec d'autres cadres de l'entreprise dans le domaine des ventes, du développement de produits et d'autres fonctions. La gestion ascendante, descendante et transversale est extrêmement importante.

Améliorer votre compréhension du marché cible dans lequel vous souhaitez travailler.

Le poste de directeur du marketing exige une connaissance intime du marché.

Au fur et à mesure que vous avancez dans votre carrière, acceptez des rôles qui vous permettent d'améliorer votre compréhension du marché. Vous voulez un jour travailler en tant que directeur du marketing.

Voici quelques moyens de le faire :

• Réaliser des études de marché
• Travailler à des postes de marketing dans des entreprises qui ciblent le marché qui vous intéresse.
• Étudier le marché, notamment en lisant des publications spécialisées et d'autres documents.

En améliorant votre compréhension du marché, vous souhaitez diriger les efforts de marketing ; à terme, vous vous mettez en meilleure position pour réussir en tant que directeur du marketing.

Se tenir au courant des dernières tendances et technologies en matière de marketing

Pour réussir en tant que CMO, vous devez être au courant des dernières tendances et technologies en matière de marketing.

Voici quelques moyens de rester à jour :

• Lecture de publications marketing
• Participation à des événements marketing
• Suivre les leaders d'opinion en matière de marketing sur les médias sociaux

Le CMO dispose de nouvelles stratégies et de plus de technologies que jamais auparavant. Les directeurs du marketing doivent bien comprendre ce qui est disponible, puis choisir ce qui convient aux besoins de leur entreprise.

Découvrez la fidélité à la marque et la stratégie de marque

Définir une stratégie de marque claire : La première étape pour devenir un directeur du marketing efficace consiste à définir une stratégie de marque claire.

Vous devez répartir les stratégies en trois domaines clés :

• Que voulez-vous que votre marque représente ?
• Comment voulez-vous le représenter à l'intérieur et à l'extérieur de votre entreprise ?
• Comment voulez-vous présenter cela à vos consommateurs ?

Réflexions finales

Le rôle du directeur du marketing évolue car les consommateurs sont désormais plus conscients de l'impact des marques et, par conséquent, tiennent les marques davantage responsables des services et des expériences qu'elles proposent.