Operating and growing a business can be daunting for startups who have yet to reach their C round of financing and are struggling to make more than $50 million in annual revenue. The company is molded at this stage, and the most critical decisions are made. The biggest challenge is typically scale, and it’s during this period that maximizing efficiency in all departments is paramount.

While all teams must scale, we will focus this article on the sales, marketing, and customer success teams.

What Are The Major Scaling Challenges For Startups?

Let’s briefly examine the most common challenges across sales, marketing, and customer success during this growth period.

Common Marketing Challenges for Startups

As marketing scales, it is important to confidently estimate the investment required to generate a specific number of leads in return.

The major variables to be understood to be predictable include the following:

• Generating traffic to your website, events, and so on. You must know if you spend $X in ads, content creation, or other programs, it will generate a certain amount of traffic consistently.
• Converting traffic into leads. Traffic is only worthwhile when you know how to convert that traffic into leads for your sellers to work with.

In all cases, your goal is to have a predictable baseline of current behavior from which you can build your revenue plans, which you can use as you work to improve from your baseline.

There are many strategies and tactics to consider, many of which we’ll reference as we discuss the best tools for each.

Common Sales Challenges for Startups

As with marketing, sales teams need to understand how many inputs (leads) are required to reach their output targets (closed business, aka sales).

While there are tons of challenges, if we boil it down to basics, sellers are focused on understanding:

• How many activities (meetings, phone calls, etc.) are required to move a lead to a decision point to buy or not buy?
• How many leads are required to close a new customer?

There are many levers to be considered, and we will explore many of them as we dive into the tools below.

Common Customer Success Challenges for Startups

Customer success teams ensure your customer is happy and understands the value of the solutions they bought from you. This is vital to reduce customer churn and returns and to support your team’s efforts to sell them more of your company’s products and services.

The core challenges that exist for customer success teams at this stage include the following:

• Understanding WHY each customer has purchased your products.
• Delivering a customer onboarding process to each customer that maximizes their ability to achieve their WHY in a manner that is clear and easy to communicate.
• Delivering ongoing support and reinforcement to ensure all customer stakeholders recognize the value of your solution and see that value as greater in value than the perceived custom of your solutions.

Technology Challenges

While we discussed many of the most common go-to-market challenges above, we haven’t yet addressed a challenge that consistently negatively impacts the companies in this category.

The challenge?

Too much technology.

To be more specific. Too many one-offs, point solutions are used by a small percentage of the team that doesn’t integrate its data or workflows with the rest of the technology stack.

However, before you dive in and start buying, deploying, expanding, shrinking, or retiring items in your tech stack, answer the following questions, then read our guide d'achat:

• How will the business grow over the next 12-60 months?
• How qualified is your IT team to manage and administer your technology stack?
• How much time, money, and resources will you invest in customizing software or your existing processes to match each other? Does the need match the level of investment you are willing to make? If they don’t align, is the technology worth investing in?
• Do you have an inventory of all software in use, which individuals and teams are using each, what problems they are solving with each, and what would happen if you no longer owned that software?
• Related to the last, what other business challenges could you solve with your current technology? Often, your existing technology can solve many different business problems you have (or will have in the future. Your lack of awareness often costs you time and money evaluating other solutions when your current technology can already support new needs.
• For each technology, how does it impact current staff? Is it eliminating portions of work? Is it opening the door for more advanced work for your team?

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Note : Trust Enablement provides full-service solutions for marketing and sales for businesses looking to reduce risk and costs.  Learn more.

Note : Trust Enablement also provides software selection services for businesses wanting to ensure they buy the right solution for their current and future challenges.

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Our Working Assumptions

Pour ces recommandations, nous travaillons sur la base des hypothèses suivantes :

• Votre revenu annuel est inférieur à $20 millions.
• You have not yet received a C round of financing.
• Vous avez accompli un travail fantastique, mais vos processus reproductibles sont limités ou inexistants. Vous avez besoin de changer d'échelle.

Nous commencerons par examiner les outils fondamentaux pour créer votre entreprise évolutive.

Les meilleurs outils de mise en marché - Résumé

Voici les principaux outils de marketing et de vente, présentés ci-dessous de manière plus détaillée.

1. Trainual pour l'accueil des employés, la formation continue et la normalisation des processus
2. Pipedrive pour le CRM
3. monday.com pour la gestion de projets
4. ChurnZero pour la réussite des clients
5. Saleshood pour la gestion du contenu des ventes
6. e4enable pour la performance globale des ventes
7. Wiza pour la prospection commerciale
8. PandaDoc pour les propositions de vente et les signatures électroniques
9. Klenty pour Sales Outreach (cadences)
10. ActiveCampaign pour l'automatisation du courrier électronique Outreach et du marketing en général
11. ConvertKit pour les campagnes d'emailing drip
12. Surfer SEO pour l'optimisation et l'analyse du référencement
13. Frase pour AI Writer et outil de paraphrase

 

Les meilleurs outils standard de mise sur le marché pour les startups

En tant que jeune entreprise, vous devez couvrir ces capacités fondamentales de mise sur le marché, créer des processus standard, tirer parti des cadres de travail et planifier la mise à l'échelle.

Les outils les plus importants pour toute startup à ce stade sont les suivants :

• Soutien aux processus
• CRM
• Gestion de projet
• Succès des clients

Embarquement des employés, formation continue et normalisation des processus

Hard work, passion, and much caffeine can help you grow to a certain point.

Mais vous verrez tout s'écrouler si vous commencez à normaliser les processus et la formation continue de vos équipes et de vos individus.

There are too many options, and many will charge you more than the value you will receive.

C'est pourquoi nous avons choisi Trainual comme la meilleure option.

Solutions CRM

Chacune des solutions CRM suivantes convient parfaitement à votre startup. Considérez attentivement nos recommandations, car elles vous aideront à trouver la solution qui vous convient dès maintenant.

Capacités	Pipedrive	Hubspot	Salesforce
Idéal pour...	An early-stage startup that will not be adding more than five additional sellers in the next couple of years.	An early-stage startup adding more than 5-20 reps in the next couple of years and depends on inbound marketing to drive leads.	An early-stage startup hiring more than 20 reps in the next two years must scale now.
Différentiateur clé	Contact solide et flux d'affaires vers gérer les ventes les processus que vous mettez en place.	Top of line Marketing Automation for Inbound Marketing, Including a Capable CRM	The top-of-the-line CRM for most businesses, certainly for any early-stage startup growing quickly.
Intégrations	Plus de 250 intégrations.	Plus de 1000 intégrations.	Trop nombreux pour être énumérés, voici la liste de tous les éléments intégrations
Principaux secteurs pris en charge	Technologie, services financiers, construction	Technologie, commerce de détail, soins de santé	Technologie, Services financiers, Soins de santé
Cons	Moins d'intégrations - Utilisez des solutions comme Zapier pour combler l'écart.	Le CRM gratuit est solide mais le moins robuste des trois. L'ajout de fonctionnalités payantes devient coûteux.	Solution la plus complexe à apprendre.
Fixation des prix	Essai gratuit disponible. Four pricing packages are available, but we urge buying the Advanced Package at $24.90/user/month as you will want the email and workflow capabilities available at this level.	La version gratuite de Hubspot n'est pas la solution sur laquelle vous pouvez construire votre startup. You will need to build your own CRM and Marketing Automation bundle. This will range from as low as $50/month through thousands per month, depending on team size and the number of marketing contacts in your account.	Sales Cloud Pricing ranges from $25/user/month to $300/user/month, depending on functional needs. Most startups can use Essentials at $25/user/month initially. However, collaborative forecasting is a powerful reason to upgrade to Professional at $75/user/month.
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Gestion de projet

Nous connaissons le monde des startups. Il est magique, énergisant, chaotique et épuisant au quotidien.

Trop d'équipes se contentent de faire ce qu'elles ont à faire sans documenter leurs processus, sans hiérarchiser leurs efforts et sans mesurer leurs résultats.

Un grand gestion de projet peut vous aider à vous documenter et à établir des priorités.

C'est pourquoi notre équipe utilise monday.com pour notre travail, et nous le recommandons vivement à toutes les entreprises avec lesquelles nous travaillons. monday.com prend en charge :

• Les capacités de gestion de projet dont vous avez besoin, bien sûr.
• Managing internal documentation and building processes to update it as part of your projects.
• And it comes with a free version that will work for very early-stage startups, teams of 2, for example.

Pour les équipes de plus de 2 personnes, la version payante coûtera à partir de $8/utilisateur/mois.

Succès des clients

Si votre entreprise dépend de revenus récurrents provenant d'entreprises existantes customers, you must hire customer success tôt et leur donner les outils nécessaires pour gagner.

Au départ, les outils les plus importants pour cette personne ou cette équipe seront le CRM et votre plateforme de gestion de projet. Aucun coût supplémentaire.

However, as your customer base grows, you will want to evaluate tools comme Totango, Gainsight, et ChurnZero. Voici comment nous comparons les plateformes.

Note : que vous voudrez des licences pour votre Customer Success Leader et votre Sales Leader, au minimum.

Capacités	ChurnZero	Totango	Gainsight
Intégrations	ChurnZero has many integrations, including Hubspot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, and Gmail.	Nombreuses intégrations répertoriées, notamment Hubspot, Microsoft Dynamics, Salesforce.	Intégrations : Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics, Hubspot, Pipedrive, Zoho, Zoom, Gong, Google, Outlook, Google Analytics, Einstein Analytics, Segment, Tableau, Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshdesk, Zapier, Software AG, Workato, Celigo
Principaux secteurs pris en charge	Technologie, Ressources humaines, Services financiers	Technologie, enseignement supérieur, soins de santé	Technologie, soins de santé, services financiers
Fixation des prix	Les prix ne sont pas indiqués sur leur site web.	Prix de la communauté : Des équipes de 3 personnes, un produit et un maximum de 100 clients peuvent utiliser GRATUITEMENT le service. Starter Pricing: Teams of 5, 1 product, and 500 customers cost $499/month. Growth Pricing: Team of 10 users, 1 product, $899/month. Larger Plans and Enterprise Pricing are custom quoted.	Pages de tarification are listed on the Gainsight website, but no prices are provided.
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Les meilleurs outils de vente pour les startups

Solutions de gestion et de diffusion de contenu

Vous avez besoin d'une plateforme pour gérer et mesurer l'efficacité de vos ventes contenu.

The most important thing for these platforms is their ability to integrate with your CRM and mail clients. You cannot afford the le contenu ou les données produit par son utilisation pour ne pas s'intégrer à votre pile technologique plus large.

Capacité	Showell	Saleshood	Paperflite
Salles de vente numériques	Solid capabilities, dynamic content (optionally), and security.	Des capacités solides, un contenu dynamique, mais pas de sécurité.	Capacités solides, contenu dynamique (facultatif), sécurité, capacités de chat/conversation.
Lecture du contenu	Une bonne lecture comprend des annotations et la possibilité d'enregistrer des notes.	Basique, sans annotations ni notes	Basique, sans annotations ni notes
Recherche	Titre, description, contenu du fichier	Titre, description, contenu du fichier	Titre, description, contenu du fichier
Reporting	Les vendeurs peuvent utiliser les rapports pour identifier l'engagement des clients, les personnes à contacter et les sujets à aborder.	Les vendeurs peuvent utiliser les rapports pour identifier l'engagement des clients, les personnes à contacter et les sujets à aborder.	Les vendeurs peuvent utiliser les rapports pour identifier l'engagement des clients, les personnes à contacter et les sujets à aborder.
Intégration des courriels	Aucun	Aucun	Gmail, Microsoft Outlook
Intégrations CRM	Salesforce	Salesforce	Hubspot, Pipedrive, Microsoft Dynamics
Fixation des prix	Gratuit - Jusqu'à 25 documents - Jusqu'à 5 utilisateurs - Thème de base - Embarquement en libre-service - Centre d'aide et vidéos tutorielles - Formation virtuelle sur les produits - Support communautaire Slack Essentiel $18/utilisateur/mois - Jusqu'à 50 documents - Jusqu'à 20 utilisateurs - Thème de base - Session virtuelle d'accueil 1 à 1 - Centre d'aide et vidéos tutorielles - Support client - Support communautaire Slack Professionnel Aucun prix publié - Volume et stockage illimités - Nombre illimité d'utilisateurs et d'administrateurs - Thèmes personnalisés - Programme d'intégration - Un responsable de la réussite client dédié - Support premium - Communauté Showell	Essayez gratuitement $50/utilisateur/mois Tous les prix	Essayez gratuitement $50/utilisateur/mois Tous les prix
	Évaluer Now	Évaluer maintenant	Évaluer maintenant

Performance Sales Enablement

e4enable est le MUST-HAVE pour les entreprises allant de la taille moyenne au Fortune 500.  

The e4enable team refers to its platform as a data-driven, competency-centered sales coaching platform — but that is too large of a mouthful and fails to capture the depth of value they have created in their product.

Ce produit est le cerveau, le cœur et l'âme d'une solution efficace de croissance et d'amplification des employés, offrant enfin un moyen de lier les efforts de formation et de coaching aux résultats de l'entreprise.

It cuts across employees at all levels, providing more insight than anything else on the market while almost spoon-feeding the users with the formula for their individual, their teams, and their business overall growth.

Il ne s'agit pas d'un substitut de LMS, mais de la colle qui vous permet enfin de concrétiser la valeur promise de votre LMS existant et des solutions connexes.

Essayez e4enable maintenant.

Outils de prospection

Consider these two prospecting tools for startups based on your expected growth rate.

Capacités	Wiza
Différentiateur clé	If you are using LinkedIn for most of your sales outreach, Wiza is the best choice.
Cons	If you don’t prospect via LinkedIn, Wiza is unnecessary.
	Essayez maintenant

Document de vente (propositions et signatures électroniques)

Capacité	PandaDoc
G2 Ratings	4.7/5.0 (1547 critiques)
Tarification payante	$49/utilisateur/mois
Modèles	400+
Intégrations CRM	Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zoho, Copper, Sugar, Nimble, Zendesk Sell, Insightly, Microsoft Dynamics, Nutshell, Nimble, monday.com
Utilisabilité	8/10
Support CPQ	Oui
Ajouts supplémentaires	Oui
Fixer l'ordre de signature	Oui
Variables et champs personnalisés	Oui
	Essayez maintenant

Solutions de vente Outreach

Une fois que vous avez identifié vos prospects à l'aide des outils susmentionnés, vous devez commencer vos efforts de sensibilisation.

Klenty et Reply.io are our two recommendations in this category as the best startup sales tools.

Comparons de plus près.

Note : Lorsque vous comparez les prix entre Autoklose et Klenty ci-dessous, notez que le prix de démarrage ne fournit qu'un support pour la cadence des emails, et non pour les capacités plus larges.

Capacité	Klenty	Reply.io
Critiques G2	4.6/5.0 (161 commentaires)	4.6/5.0 (816 commentaires)
Support Cadence	Complète solution de cadence de vente permettant de définir et d'exécuter cadences that are email, phone, and miscellaneous (e.g., social). It also integrates with popular CRM and email solutions. Note : Le prix de démarrage ne prévoit que des cadences d'envoi d'e-mails.	Une solution complète de cadence de vente permettant de définir et d'exécuter des cadences par courriel, par téléphone et autres (par exemple, sociale).
Intégration des courriels	Gmail et Microsoft Outlook	Aucune liste
Intégrations CRM	Salesforce, Hubspot, et Pipedrive	Salesforce, Pipedrive, Zendesk Sell, Hubspot, Copper CRM, Freshsales, Salesflare, Zoho, Insightly, Nutshell, Bullhorn
Fixation des prix	Démarrage $35/utilisateur/mois - Cadences des e-mails Croissance $60/utilisateur/mois - Playbooks Cadence - Sensibilisation multicanal - Intégrations CRM Entreprise $100/utilisateur/mois	Reply.io is very transparent with its pricing and has many choices. Résumé pour les entreprises $50/utilisateur/mois pour 10+ utilisateurs $60/utilisateur/mois pour 5-10 utilisateurs $70/user/month for fewer than five users. Revue ici.
	Acheter maintenant pour soutenir la génération de prospects	Acheter maintenant pour soutenir la génération de prospects

Les meilleurs outils de marketing pour les startups

Commençons le outil de marketing discussion avec le marketing par courriel.

Solutions de marketing par courriel

	ActiveCampaign	Moosend
Critiques G2
Intégrations CRM	Plus de 870 intégrations au total - CRMs : Des dizaines, dont Pipedrive et Salesforce	Des dizaines d'intégrations au total - CRM : Plusieurs, dont Hubspot, Pipedrive et Salesforce.
Fixation des prix	ActiveCampaign a quatre plans payants. Les détails complets de chaque forfait sont disponibles ici. Lite $9/mois Plus $49/mois Professionnel $149/mois Entreprise Prix non communiqué	Moosend’s Free 30-day trial allows prospects to get comfortable with the platform. Au-delà de l'essai gratuit, il existe deux niveaux de prix : Pro $9/utilisateur/mois pour un maximum de 500 abonnés. Entreprise Prix non communiqué Rapports personnalisés Gestionnaire de compte dédié Soutien prioritaire Signature unique (SSO)
	Essayez maintenant	Essayez maintenant

Solutions d'automatisation du marketing par courriel Drip

ConvertKit is the most robust solution for easily creating powerful email drip campaigns.

We use ConvertKit for all drip campaigns across Trust Enablement and other properties.

(Vidéo) Utilisation de ConvertKit pour l'email marketing goutte à goutte

Les meilleurs outils d'optimisation des moteurs de recherche

Outils de marketing de contenu	Pourquoi l'utilisons-nous ?	G2 Ratings	Pour	Cons	Fixation des prix	Essayez maintenant
ahrefs	Recherche approfondie sur le référencement	4.6/5.0 (386 critiques)	Sans conteste le meilleur outil de référencement global du marché.		Le prix varie de $99/mois à $999/mois.	Essayez maintenant de gagner la guerre du référencement
Surfer SEO	Pour la planification du contenu et l'analyse des pages Web	4.8/5.0 (263 critiques)	Très facile à utiliser, c'est sans conteste le meilleur outil de planification et d'audit de contenu du marché.	Many tools are newer — not a negative as much as an observation that some of their growth tools are evolving.	Les plans payants vont de $49/mois à $199/mois.	Essayez maintenant de placer votre site web à un autre niveau de référencement.

Les meilleurs assistants d'écriture IA

Catégorie	Frase	Jasper	QuillBot
	TOP OVERALL - LE PLUS ROBUSTE	LE PLUS FACILE À UTILISER	TOP POUR LA VÉRIFICATION DE LA PARAPHRASE ET DU PLAGIAT
Qualité générale des écrits générés par l'IA	9/10	8/10	7/10
Facilité d'utilisation	8/10	9/10	7/10
Pour	Un moteur puissant pour rédiger du contenu riche en référencement. Équipe d'ingénierie rapide, faisant évoluer ce produit rapidement.	Très facile à utiliser pour générer du contenu de n'importe quelle longueur. Un contenu de haute qualité.	Fait un excellent travail de réécriture -
Cons	The tool is powerful, and it’s not always obvious to first-time users how to take full advantage. Cela vaut la peine de faire un effort.	SEO support requires using Surfer SEO, a great product but an additional purchase.	Ce n'est pas un outil pour écrire à partir de zéro.
Critiques G2	4.8/5.0 (205 critiques)	4.8/5.0 (605 critiques)	4.3/5.0 (15 critiques)
Fixation des prix	À partir de $44.99/mois	A partir de $29/mois.	Version gratuite et plans payants à partir de $19.95 par mois
	Essayez maintenant	Essayez maintenant	Essayez maintenant

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