Alternatives à Veeva Vault

Avec le passage prochain du CRM Veeva sous-jacent de Salesforce à une solution CRM maison, il est peut-être temps pour vous d'envisager des alternatives à Veeva Vault telles que :

• Pitcherqui s'exécute au-dessus de Salesforce CRM. Pitcher offre de nombreuses solutions de gestion de contenu riches que vous attendez après avoir utilisé Veeva, des solutions de classe mondiale dans le domaine des sciences de la vie et une intégration approfondie avec Salesforce CRM (et d'autres). 
• Système de gestion de contenu Salesforce (CMS). Le CMS de Salesforce ne dispose pas de la plupart des fonctionnalités de CMS sur lesquelles comptent les utilisateurs de Veeva, mais une infrastructure entièrement basée sur Salesforce.com peut être intéressante pour certains.

La gestion de contenu riche est essentielle, bien sûr. Cependant, lorsque vous évaluez les concurrents de Veeva Vault, considérez attentivement les points suivants :

• Soutien aux exigences de conformité réglementaire. Les réglementations mondiales évoluent rapidement et diffèrent souvent d'un pays à l'autre, d'un État à l'autre. Les outils doivent permettre l'audit et la prise en charge de ces règles à tout moment.
• Capacités mobiles. La plupart des représentants commerciaux du secteur des sciences de la vie passent la majeure partie de leur temps sur la route ; l'accès mobile aux contenus approuvés et la réduction des frais administratifs sont des besoins importants.
• Intégration approfondie avec votre CRM. Il s'agit du risque le plus important pour Veeva Vault, qui passe de Salesforce à sa propre solution de gestion de la relation client. Assurez-vous que toute solution alternative fonctionne bien avec votre CRM actuel (par exemple, Salesforce CRM, Microsoft Dynamics, SAP, etc...).
• Soutien et service à la clientèle.  

Note : Lorsque vous évaluez les alternatives à Veeva Vault, contactez-nous pour une consultation gratuite de 30 minutes afin d'en savoir plus sur les avantages et les inconvénients des différentes options.

Veeva Commercial Cloud Content Solutions

Veeva propose deux plateformes de contenu adaptées :

• Veeva PromoMats - Contenu commercial
• Veeva MedComms - Contenu scientifique/médical 

Quelle est la raison d'être des deux plates-formes ?

Avec deux publics distincts, les deux plateformes permettent aux entreprises d'avoir des configurations, des règles, des approbations, des processus de conformité et de gouvernance différents.

Et compte tenu du risque associé à la fourniture d'informations erronées à l'un ou l'autre public, les deux plateformes créent une division claire, un pare-feu, entre chaque public.

Dans chaque cas, la plateforme devient la seule source de vérité pour les informations concernées.

Veeva DAM ?

Veeva has DAM (Digital Asset Management) capabilities built into the Veeva Vault platform (which PromoMats and MedComms sit on top of).  Veeva DAM capabilities include expected tagging and search, storage, and related capabilities, permissions, publishing, and sharing inside and outside the Veeva universe.

Veeva CLM (Closed Loop Markeing)

Veeva CLM exploite les données capturées dans le CRM pour s'assurer que les HCP, les KOL et autres sont correctement alimentés avec le contenu nécessaire à leur parcours.

Veeva CLM helps reps increase revenue with personalized content and in-the-moment customer experiences tailored to each HCP.

The primary goal of the closed-loop marketing solution is to allow organizations to deliver a consistently excellent customer experience in their multichannel or omnichannel commercial efforts.

Veeva PromoMats

There are different rules and regulations about what content can be shared, how it can be shared, and what it must contain across other regions and countries.  PromoMats comes with various pre-built approval workflows built to support many of these.

Veeva PromoMats aide les équipes chargées de la conformité à automatiser, mesurer et rationaliser les processus grâce aux éléments suivants :

• Des rapports et des tableaux de bord prêts à l'emploi pour suivre les performances globales en matière d'approbation tout en fournissant suffisamment de détails pour repérer les goulets d'étranglement.
• Une bibliothèque des sinistres et un lien entre les sinistres automobiles permettent de normaliser le processus tout en gagnant du temps.
• Génération de documents de conformité essentiels (par exemple, le formulaire 2253 de la FDA).

Veeva MedComms

Veeva MedComms provide similar capabilities as PromoMats, specifically targeting the needs of the medical/scientific audience.  This includes the following:

• Gestion des demandes de renseignements médicaux - de la demande à l'exécution, tout en respectant les accords de niveau de service publiés.
• Lire et comprendre les flux de travail

Qu'est-ce que Veeva CRM ?

Veeva CRM est une solution de gestion de la relation client (CRM) basée sur le cloud. Il est basé sur Salesforce.com CRM, mais Veeva prévoit de développer et de publier sa propre solution CRM au cours des prochaines années.

Veeva CRM enables businesses to track leads, assign tasks, set reminders, track opportunities, etc.

Mobile access to the Veeva CRM is available through their Veeva iRep application.

So…

What is Veeva iRep?

As noted in the previous section, the Veeva iRep solution brings PromoMats, CRM, and CLM capabilities to the iPad for today’s mobile-first pharma sales rep.   Amongst other things, Veeva iRep includes the following:

• Intégration avec PromoMats et Veeva CRM
• Prise en charge de l'accès en ligne et hors ligne
• Simplification de l'administration des représentants commerciaux
• Prise en charge de vos règles et flux de travail Veeva

Veeva iRep est une excellente solution pour tout représentant pharmaceutique travaillant sur la plateforme Veeva.  

Les faiblesses évoquées par les clients d'iRep sont les suivantes :

• L'interface utilisateur n'est pas mauvaise, mais elle n'est pas aussi conviviale que d'autres applications qu'ils connaissent sur leur iPad.
• Content creation must often be done through agencies to get the best content into the field.  Leads to slower and more expensive acquisition costs.

Vault Learning (le LMS de Veeva)

Le système LMS de Veeva offre des fonctionnalités essentielles pour l'industrie pharmaceutique, notamment

• Prise en charge des signatures électroniques conformes à la norme 21 CFR Part 11
• Quiz et évaluations
• Lecture et rapports sur le contenu basé sur SCORM
• Les contrôles de l'ordre de lecture permettent aux étudiants de sauter d'un endroit à l'autre ou de suivre le contenu dans un ordre spécifique.
• Autres fonctionnalités standard des systèmes de gestion de contenu (LMS).

Voir cette démonstration du LMS de Veeva.