Revue Usetiful - Ce que vous devez savoir (octobre 2022)

Usetiful est une plateforme d'adoption numérique qui vous permet de créer des visites de produits, des listes de contrôle et des infobulles, le tout sans codage !

Usetiful offre une version gratuite et permanente. Il est bien adapté aux applications à page unique et aux portails SaaS complexes.., 

Qui utilise Usetiful ?

Qui utilise Usetiful ?

Note : Nous avons ajouté une astuce à l'image ci-dessus. Passez la souris sur l'image pour voir une simple astuce en action.

Visites interactives de produits pour dispenser une formation

Les visites interactives de produits éduquent depuis longtemps les acheteurs potentiels, et Usetiful's permet désormais d'utiliser à moindre coût une technologie similaire pour former vos équipes en contact avec la clientèle.

Dans cet article, nous allons :

  • Vous guider dans le processus de mise en place de Usetiful
  • vous montrer comment créer des conseils intelligents, parfaits pour renforcer la formation en contexte.
  • Démontrer comment nous créons une visite simple d'un produit.

Notez que nous avons écrit ce guide avec la version GRATUITE.

Commençons par les mises en garde, car ces types de solutions en comportent généralement quelques-unes.

Avertissements

Usetiful répond aux exigences suivantes.

  • Le produit ne fonctionne qu'avec des applications basées sur le web.
  • Vous voudrez installer l'extension Chrome pour capturer les zones de l'écran afin d'ajouter des visites, des conseils et des listes de contrôle.
  • Vous devez insérer un petit bout de code JavaScript dans votre application web pour que le produit fonctionne avec elle.  OUSi vous utilisez WordPress, installez le plug-in.

Démarrer avec Usetiful

Comme il s'agit de notre premier article sur Usetiful, nous allons rapidement passer en revue le processus de configuration avant de nous plonger dans l'utilisation du produit pour l'enseignement.

Installer l'extension Chrome

Lorsque vous configurez le produit pour la première fois, vous êtes dirigé vers le Chrome Store pour installer l'extension.

Toutefois, si vous ne l'avez pas installé, l'interface utilisateur comprendra toujours un lien utile ; il suffit de choisir l'option "Prévisualiser avec le plugin".

Vous devrez également naviguer vers l'option "Installer sur votre site..." qui vous présente deux choix.

Quelle option d'installation souhaitez-vous ?

Note sur WordPress

Si vous utilisez le plug-in WordPress, il vous est demandé d'entrer deux clés. Il s'agit en fait de la même valeur que vous pouvez trouver en cliquant sur l'option Advanced Set-Up.  

Vous verrez un code similaire à celui-ci :

r.dataset.token = "abcdef123456;
a.appendChild(r) ;

Saisissez votre valeur (en gras ci-dessus) et copiez-la dans les deux boîtes du plug-in :

Paramètres du plugin Usetiful

N'oubliez pas que les données que nous avons utilisées dans cet exemple ne sont pas des données réelles, utilisez ce que vous trouvez dans votre installation.

Si vous n'utilisez pas WordPress

Si vous choisissez "Visiteurs anonymes", vous perdez les capacités de suivi, mais toutes les données restent localisées dans le navigateur Web de l'utilisateur. Votre équipe de sécurité appréciera cela.

On peut choisir "Utilisateurs connectés", ce qui peut être utile pour le renforcement de la formation, en ne montrant des informations qu'à ceux qui ne les ont pas vues auparavant, par exemple.

Pour cette présentation, nous avons choisi l'option Anonyme. 

La page s'actualise alors pour vous montrer le code JavaScript à insérer dans le HEAD de la page HTML de votre site.

Remarque : Nous avons testé cette configuration sur un site WordPress, et utilisé le plug-in "Insert Headers and Footers Code - HT Script" pour tester ce code en connectant l'extension chrome Usetiful à notre site web.

Création d'un conseil intelligent

Nous commençons par des conseils avisés.

Qu'est-ce qu'un conseil intelligent ?

Les Smart Tips vous permettent d'insérer des fenêtres contextuelles utiles dans l'application, que ce soit pour des visites interactives de produits ou à des fins de formation.

Comment créer un conseil intelligent ?

Choisissez l'option de menu "Astuces". La page s'actualisera pour ressembler à ceci.

Tableau de bord des astuces Usetiful

Note : Comme aucun conseil n'est actuellement configuré, l'interface utilisateur fournit un gros bouton utile pour vous montrer par où commencer. Il suffit de cliquer sur le bouton "Créer des conseils intelligents".

La page devient alors la page de création.

Création de conseils intelligents

Cliquez sur l'icône de cible à côté de Element. Une fenêtre contextuelle s'affiche et vous demande sur quel site Web vous allez ajouter le conseil. Nous avons choisi https://trustenablement.com car c'est là que nous avons ajouté le code JavaScript. 

Sélectionnez le bouton "Ouvrir la page", et le site web s'ouvre.

Maintenant.

Lorsque vous survolez des éléments de la page Web, ils se mettent en surbrillance pour vous montrer les informations dont vous aurez besoin pour placer le tag intelligent.

Il suffit de cliquer sur la case bleue en surbrillance et l'information est copiée.

Création de l'astuce intelligente

Nous retournons à Usetiful et collons les informations de l'élément dans la fenêtre, définissons le titre de l'astuce et voyons maintenant quelque chose comme ceci.

Notez que les options importantes de cet écran sont les suivantes.

Affichage activé

  • Choisissez si vous souhaitez que l'astuce intelligente s'affiche au passage de la souris (lorsque la souris passe sur l'élément).
  • Ou cliquez, ce qui oblige l'utilisateur à cliquer sur l'élément pour que l'astuce s'affiche.
  • Ou bien, Focus, amener la souris sur l'élément et la laisser là.

Orientation par rapport à l'élément

  • Voulez-vous permettre à Usetiful de placer la pointe à l'endroit qui lui semble le plus approprié ?
  • Ou bien, voulez-vous définir le positionnement à droite, à gauche, en haut ou en bas ?

Regardons le côté droit de l'écran et remplissons la pointe d'informations.

En plus des options de formatage standard, vous pouvez :

  • Inclure des images
  • Insérer des vidéos à partir d'URL (non téléchargées)
  • Ajouter un modèle (au-delà de la portée de cet article).
  • Insérez le code d'une autre application (par exemple, vous pouvez intégrer une vidéo YouTube).

Définissez votre description, sélectionnez Enregistrer et quitter, puis cliquez sur le bouton Publier.

Et maintenant, revenez à l'application

Naviguez vers l'application et rafraîchissez le navigateur.

Faites défiler la page des dernières recommandations et vous verrez quelque chose de similaire à ceci.

L'astuce Usetiful

La version payante vous permet de contrôler davantage l'apparence et la convivialité, mais l'interface utilisateur GRATUITE est suffisamment bonne pour les formations internes et les visites interactives de produits.

Créer une visite interactive simple du produit

Pour créer la visite, revenez au menu principal et choisissez Visite, qui vous montre à nouveau un écran facile à utiliser pour commencer. Choisissez le bouton "Créer une visite" clairement placé.

Création de notre circuit

L'interface de création des visites est similaire à l'écran et au flux de création des conseils intelligents.

Tours dans Usetiful

À partir de cet écran, vous :

  • Définissez un titre ou cachez-le.
  • Définissez l'un des types suivants :
    • Modal. Ouvrir au milieu de la page
    • Pointeur. Ouvrir à côté d'un élément spécifique (vous choisissez l'élément de la même manière que celle décrite ci-dessus).
    • Diaporama. Il s'ouvre d'un côté de l'écran, et vous pouvez choisir entre le bas à gauche et le bas à droite.
  • Vous nommez les boutons et en ajoutez d'autres.

Dans la partie inférieure de l'écran, qui n'est pas visible dans la capture d'écran ci-dessus, vous trouverez d'autres options (présentées ici avec toutes les options sélectionnées afin de simplifier notre présentation).

L'écran de création de la tournée Usetiful

Vous pouvez définir ce qui déclenche le début de la visite si les commentaires sont recueillis par le biais d'émojis au milieu de la fenêtre.

Créez le flux à votre guise, enregistrez et quittez, puis publiez.

Dernières réflexions

Nous espérons que cette présentation des capacités de formation de Usetiful a été utile.

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Mises à jour des produits

Novembre 2022
  • Avec la dernière mise à jour, Usetiful prend désormais en charge la gestion des versions du contenu, ce qui permet de revenir facilement au contenu précédent si nécessaire.

Autour du Web

 

Site webCrunchbaseLinkedIn

FAQs

Qu'est-ce que Usetiful ?

Usetiful est une plateforme d'adoption numérique axée sur l'accueil des utilisateurs, l'adoption des fonctionnalités et le libre-service pour les clients. Usetiful est une Dobbytec entreprise.

Où se trouve le siège de Usetiful ?

Dobbytec, le propriétaire de Usetiful, est en Estonie.

Quand le Usetiful a-t-il été fondé ?

Dobbytec, le propriétaire de la solution, a été fondé en 2019.

Usetiful est-elle une entreprise publique ou privée ?

Dobbytec, le propriétaire de la solution, est une société privée.

Le service Usetiful fonctionne sur Google Cloud, avec des services hébergés en Finlande. Il n'est pas certain qu'il soit réellement conforme au GDPR, mais il fournit des recommandations sur les points suivants l'accueil des utilisateurs dans le respect du GDPR.

Quelles sont les intégrations de Usetiful ?

Extension Chrome, nécessite un code JavaScript intégré dans les applications Web prises en charge.

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Les concurrents de Usetiful

Logo Spekit
Spekit

Fixation des prix

Le produit propose une version gratuite et plusieurs formules payantes.

Gratuit
  • 1 visite du produit et 1 page avec des conseils intelligents
  • 2000 aides / mois
  • 1 membre de l'équipe
Plus

Tout est gratuit, plus :

  • 29 €/mois
  • Des visites illimitées, des conseils avisés et des listes de contrôle
  • 5.000 assistances / mois
  • jusqu'à 2 membres de l'équipe
  • Liste de contrôle pour l'intégration
  • Thèmes personnalisables pour un look natif
  • Analyse de l'utilisation
  • Segmentation de base
  • Assistance prioritaire par courriel
  • Essai gratuit de 14 jours
  • Garantie de remboursement de 30 jours
Premium

Tout en Plus, et :

  • 99 €/mois
  • Des visites illimitées, des conseils avisés et des listes de contrôle
  • 20 000 assistances / mois
  • jusqu'à 7 membres de l'équipe
  • Pas de filigrane Usetiful
  • Sécurité supplémentaire du compte
  • Assistance par courriel et vidéo
  • Accord sur le traitement des données
Entreprise

Tout ce qui est dans Premium, plus :

  • Prix non communiqué
  • autant d'aides que nécessaire
  • autant de membres de l'équipe que nécessaire
  • Permissions avancées pour les équipes
  • Contrat personnalisé et DPA
  • Intégrations

Prix du Usetiful

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