Que fait LiveAgent ?
LiveAgent est un logiciel d'assistance et de chat en direct complet qui vous aide à personnaliser les interactions avec vos clients grâce à une solution d'assistance tout-en-un. LiveAgent dispose du widget de chat le plus rapide du marché et est le logiciel de chat en direct pour PME le plus évalué et le mieux noté en 2022. Rejoignez des entreprises comme BMW, Yamaha, Huawei et l'Université d'Oxford pour offrir un service client de classe mondiale.
LiveAgent exploite la puissance d'une boîte de réception universelle omnicanale, d'un chat en direct en temps réel, d'un centre d'appels intégré et d'un portail de service client robuste. Personnalisez votre communication en tirant parti de la segmentation des clients, de l'automatisation, du CRM intégré, d'un puissant progiciel d'analyse ainsi que de notre base de connaissances client. Découvrez plus de 175 fonctionnalités de help desk et plus de 190 intégrations.
Commencez votre essai gratuit de 14 jours, aucune carte de crédit n'est requise.
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Fixation des prix
Il existe trois formules payantes, ainsi qu'une version gratuite.
Voici les paquets :
Gratuit
- Historique des tickets pendant 7 jours - Chaque ticket peut être consulté pendant un maximum de 7 jours après sa réception. Après 7 jours, le ticket ne sera plus disponible.
- 1 bouton de chat
- 1 numéro de téléphone
- 1 adresse électronique
- Rapports de base
- Portail clients + forum
- Service à la clientèle
Ticket
Tout ce qui est GRATUIT, en plus :
- $15/utilisateur/mois
- Historique illimité des billets
- Adresses électroniques illimitées
- Rapports avancés
- Portail clients + forum
- API + intégrations
- Règlement et règles de temps
- Service à la clientèle
- Configuration du gant blanc
Billet + Chat
Tout dans la croissance, plus :
- $29/utilisateur/mois
- Nombre illimité de boutons de chat
- Gestion du retour d'information
- Suivi des visiteurs en temps réel
- Invitations proactives au chat
- Enquêtes de satisfaction par chat
- Les réseaux sociaux*
- Suivi du temps*.
- Journal d'audit
Tout compris
Tout ce qui se trouve dans Ticket+Chat, plus :
- $49/utilisateur/mois
- Centre d'appels - Créez un centre d'appels virtuel entièrement opérationnel, avec DAA, SVI, options de rappel avancées, etc.
- Appel vidéo
- IVR
- Routage et transferts d'appels
- Téléphone IP matériel
- Enregistrements d'appels illimités
- Tous les services étoilés des forfaits précédents sont gratuits dans ce forfait.
* Le service est facturé selon la liste de prix, que vous trouverez dans la comparaison complète des plans ci-dessous
